4s店前台服务顾问职责

第第页4s店前台服务顾问职责4s店前台服务顾问职责（精选35篇）4s店前台服务顾问职责篇11、以专业的方式接待客户；2、迎接并引导客户，同时为客户介绍销售顾问；3、每天统计展厅到访日志；4、每天填写试驾计划并统计试驾数量；5、每天填写预交车记录表并发送给服务顾问助理；6、每天统计新车交付一周回访信息并发送给服务顾问助理；7、依据需要增补销售支持表格和展车资料；8、负责试驾车车况检查，将异常情况立刻上报领导；9、上班时间内负责展车和试驾车钥匙的管理；4s店前台服务顾问职责篇21、负责客户接待，与客户进行维护和修理项目确实认；2、负责对进店维护和修理的车辆及其物品进行登记并办理相关手续；3、负责与客户及车间协商工期，监督车辆进店到出店的全过程；4、需改动维护和修理方案或发现故障时，立刻征求客户看法；5、对检验合格的竣工车辆及时准确和对费用，办理结算手续；6、通知结算员办理保养或保险手续，通知客户办理交款和提车7、负责出店车辆的跟踪回访，处理客户投诉，及时反馈看法。4s店前台服务顾问职责篇31.引导受理用户预约；2.维护和修理车辆用户的接待工作与车辆的故障诊断，必需时负责向维护和修理技师转达用户想法，描述故障形态；3.与客户达成维护和修理协议；4.检查完工车辆，做出初步结算，通知客户，布置取车；5.交车前向客户讲解使用注意事项，解释收费标准，搭配财务部进行结算；6.处理客户投诉，解答客户疑问，并提出建议；7.整理日常车辆维护和修理信息，统计经营数据，制作相关报表；8.建立完整的维护和修理档案。4s店前台服务顾问职责篇41、依照品牌公司规定的接待流程接待客户；2、接听全部来电并将信息转至相关部门；3、按要求记录客户来店、来电客户数据并将其输入销售系统，帮助销售部做好客流量的统计和分类；4、编制客流信息表；5、负责引流展厅办事人员，维护正常接待秩序；6、帮助展厅经理监督管理展厅日常环境卫生工作，做好早清洁晚整理工作；7、负责展厅射灯的开关、感应门的开关以及展厅音乐的开关；8、负责咖啡、糖果、纸杯、餐巾纸的领用及摆放，并按要求供应饮料服务；9、听从领导，执行领导临时布置的工作任务。4s店前台服务顾问职责篇51、接待客户2、娴熟掌握汽车知识，评估维护和修理要求，及时对维护和修理车辆进行评估、报价、估算维护和修理费用，按上司要求报价。3、检查车辆外观，进行登记4、严格执行汽车接车规范5、考核客户满意度，并做好登记6、核对车辆对送车人的信息，录入系统4s店前台服务顾问职责篇61、负责来车接待，建立客户资料档案，与客户沟通，给客户供应车辆维护和修理的报价；2、预约客户车辆来厂保养，乐观参加与客户沟通的各项活动；3、跟进来厂车辆的维护和修理进度；4、来厂维护和修理车辆完工后，与客户联系交车；5、负责来厂车辆维护和修理、保养后的回访工作。4s店前台服务顾问职责篇71.客户沟通。参加项目的会议、调研和访谈，帮助记录和整理睬议纪要。2.日常执行。明确项目中产生的各类任务相关执行流程，及时高效的完成数据汇总、分析、报表制作、文件交付等日常工作；对每一项任务都能清楚掌握当前状态，并可及时发现问题提出建议。3.经销商沟通。了解汽车行业4S店运营模式，在项目中依据需要与经销商各岗位人员进行沟通；基于项目执行流程与操作规范，对经销商进行简洁友好的快速培训或远程引导。本领要求：1.高校本科以上学历；2.具备1年以上咨询公司项目交付及实施经验，或3年以上汽车行业营销管理经验；3.思维快捷，逻辑清楚，具备高颜值的PPT制作本领；4.具备良好的表达与客户沟通本领；5.具备乐观友好的团队协作精神，长期保持高度的工作热诚；6.具备汽车行业的学习兴趣和创新思维。4s店前台服务顾问职责篇8职责描述：1、接待客户保养、维护和修理业务，保证客户享受最优质的售后服务；2、在客户保养、维护和修理完成后，帮助客户提车，试车；3、维系客户关系，布置客户参加客服部门的相关客户活动，提升客户忠诚度；4、自动维护客户，并妥当处理客户投诉，提高客户满意度；5、参加厂方培训，完成上岗认证，提升本身业务水平。任职要求：1、大专及以上学历，具有售后服务专业技术知识；2、3年以上汽车4s店售后服务工作经验，1年以上同岗位工作经验，有驾照；3、工作严谨认真，耐性细致，有较强的条理性、逻辑性；4、有较强的应变本领、沟通本领、协调本领和计算机操作本领；5、具有团队精神，较强的责任感与敬业精神；6、懂英语者、有4s店保修索赔工作经验者优先考虑。4s店前台服务顾问职责篇9岗位职责:1.担负人力资源信息化解决方案实施顾问工作，包含业务流程设计、系统配置、用户培训、数据准备、上线维护以及其它相关技术服务2.负责依照实施计划将产品及时进行实施，交付及结案3.能够独立起草项目实施方案或定制开发设计方案，编制针对不同用户业务流程的系统使用操作指南。任职要求:1.二年以上人力资源管理或考勤管理系统（如各种hrms、hris、hcm、ehr、wfm系统或解决方案）实施经验，具备良好的书面和口头沟通及协调本领；2.熟识通用人力资源管理系统相关模块业务，尤其是时间或考勤管理、排班和调度管理、人事管理、/薪酬管理等；3.熟识sqlserver，oracle等数据库系统的安装、配置和优化设置，娴熟进行数据库备份和恢复等操作；4.能适应高强度的工作压力和频繁的商务旅行；5.具备以下条件者优先:①参加过5个以上的hr相关软件实施，或有企业管理应用软件开发测试或仿佛项目实施从业经验者②掌握数据库维护者，.熟识iis，具备应用系统维护经验者③有肯定编程本领，熟识数据库以及sql脚本编写，能够用sql编写存储过程以及报表者以上优先条件如不具备，我们也可以在入职后予以相应的培训6、协作本领强、适应本领强，具备良好的学习本领；7、普通话标准流利，有肯定的英文使用本领。4s店前台服务顾问职责篇101、负责来店客户的售后服务接待工作，并依照流程为客户供应车辆保养、维护和修理、增值业务等咨询及办理；2、负责修理过程的沟通与质量把关；3、负责向客户交送车辆同，并结清相关帐款；4、建立并完善客户及车辆档案，并及时更新，维护良好的客户关系；5、完成上及交办的其他工作。4s店前台服务顾问职责篇11岗位职责：1、负责客户ERP用户的软件维护管理工作；2、为客户供应优质的售后服务，设计和优化业务流程，以供应有针对性的解决方案为导向；3、解答客户使用过程中提出的问题，供应技术支持，要与客户保持沟通，落实做好售后服务工作。任职要求：1、计算机科学、信息技术专业学等相关专业大专及以上学历；2、SQL数据库应用娴熟；3、有1年以上ERP维护经验或实施经验优先；欢迎优秀应届生投递简历；4、良好的沟通、组织本领和学习本领，有团队合作精神和敬业精神、乐观自动，有坚强的毅力；5、高度敬业，能经受肯定的工作压力，能接受工作上的挑战；6、能接受短期出差。4s店前台服务顾问职责篇12职位介绍1、了解企业最新需求和招聘情况，为企业客户供应一站式的招聘解决方案，提高客户满意度；2、依据企业需求，介绍合适的简历到企业，提升使用体验及效果；3及时跟进客户续约状态，通过服务能够与销售搭配在推动客户续约；4、帮忙企业对接猎头，促进猎头搜寻合适的人介绍企业方，协调企业和猎头之间沟通进程；5、由于业务及产品调整带来的.其他工作内容。任职条件:1、本科及以上学历，沟通本领强，有半年及以上的猎头或hr（招聘方向）或者客户服务方面工作经验；2、具备优秀的沟通本领，思维缜密，关注细节；3、从事过咨询服务类以及优秀应届生也可考虑4s店前台服务顾问职责篇13职业介绍汽车服务顾问，接待过程比较敏捷，要了解客户需求，及时洞察客户心理，要知道客户需要什么，希望你能为他做什么，在4S店实习三个月考核上岗。要认得本身在整个维护和修理过程起到什么作用一般4S店都要求服务顾问能敏捷接待，对客户要有亲和力，让客户信任你，这点对服务顾问很紧要，一次服务是否成功关键在于此，然后就是娴熟的学习掌握DMS系统，学习开单，预估，结算。其中要娴熟掌握常用配件的价格以及安装工时，准确的报出估价，敏捷沟通，让客户认可你的收费是一项敏捷的过程。工作内容1.听从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对本身所负责的工作承当相应责任。2.负责受理客户提出的预约维护和修理恳求或向客户提出预约维护和修理建议，经客户同意后，办理预约手续。3.负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求。4.负责搭配技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维护和修理内容和大概期限。5.负责维护和修理报价，决议客户的进厂维护和修理时间和预约维护和修理费用。6.负责与客户及车间维护和修理人员办理维护和修理车辆的交车手续。7.负责维护和修理业务的日常进度监督。8.负责对维护和修理增项看法的征询与处理。9.负责将竣工车辆从维护和修理车间接出，检查车辆外观技术情形及有关随车物品，通知客户提车，准备客户接车资料。1.负责接待前来企业提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维护和修理情况，办理结算手续，恭送客户。11.负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。12.负责企业的业务统计和业务档案管理。工作流程各家4S店服务顾问的接车流程有些细小差别，但一般流程均差不多：接待服务1、接待准备（1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。（2）准备好必需的表单、工具、料子。（3）环境维护及清洁。2、迎接顾客（1）自动迎接，并引导顾客停车。（2）使用标准问候语言。（3）恰当称呼顾客。（4）注意接待次序。3、环车检查（1）安装三件套。（2）基本信息登录。（3）环车检查。（4）认真、准确填写接车登记表。4、现场问诊了解顾客关怀的问题，询问顾客的来意，认真倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。5、故障确认（1）可以立刻确定故障的，依据质量担保规定，向顾客说明车辆的维护和修理项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。假如那时候很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。（2）不能立刻确定故障的，向顾客解释须经全面认真检查后才略确定。6、获得、核实顾客、车辆信息（1）向顾客取得行驶证及车辆保养手册。（2）引导顾客到接待前台，请顾客坐下。7、确认备品供应情况查询备品库存，确定是否有所需备品。8、估算备品/工时费用（1）查看DMS系统内顾客服务档案，以推断车辆是否还有其它可介绍的维护和修理项目。（2）尽量准确地对维护和修理费用进行估算，并将维护和修理费用按工时费和备品费进行细化。（3）将全部项目及所需备品录入DMS系统。（4）如不能确定故障的，告知顾客待检查结果出来后，再给出认真费用。9、预估完工时间依据对维护和修理项目所需工时的估量及店内实际情况预估出完工时间。1、制作任务委托书（1）询问并向顾客说明公司接受的付费方式。（2）说明交车程序，询问顾客旧件处理方式。（3）询问顾客是否接受免费洗车服务。（4）将以上信息录入DMS系统。（5）告知顾客在维护和修理过程中假如发现新的维护和修理项目会及时与其联系，在顾客同意并授权后才会进行维护和修理。（6）印制任务委托书，就任务委托书向顾客解释，并请顾客签字确认。（7）将接车登记表、任务委托书客户联交顾客。11、布置顾客休息顾客在销售服务中心等待。作业管理1、服务顾问与车间主管交接（1）服务顾问将车辆开至待修区，将车辆钥匙、《任务委托书》《接车登记表》交给车间主管。（2）依《任务委托书》与《接车登记表》与车间主管车辆交接。（3）向车间主管交待作业内容。（4）向车间主管说明交车时间要求及其它须注意事项。2、车间主管向班组长派工（1）车间主管确定派工优先度。（2）车间主管依据各班组的技术本领及工作情形，向班组派工。3、实施维护和修理作业（1）班组接到任务后，依据《接车登记表》对车辆进行验收。（2）确认故障现象,必需时试车。（3）依据《任务委托书》上的工作内容，进行维护和修理或诊断。（4）维护和修理技师凭《任务委托书》领料，并在出库单上签字。（5）非工作需要不得进入车内与不能开动顾客车上的电器设备。（6）对于顾客留在车内的物品，维护和修理技师应小心地加以保护，非工作需要严禁触动，因工作需要触动时要通知服务顾问以征得顾客的同意。4、作业过程中存在问题（1）作业进度发生变动时，维护和修理技师必需及时报告车间主管及服务顾问，以便服务顾问及时与顾客联系，取得顾客谅解或认可。（2）作业项目发生变动时—增项处理。5、自检及班组长检验（1）维护和修理技师作业完成后，先进行自检。（2）自检完成后，交班组长检验。（3）检查合格后，班组长在《任务委托书》写下车辆维护和修理建议、注意事项等，并签名。（4）交质检员或技术总监质量检验。6、总检质检员或技术总监进行1%总检。7、车辆清洗（1）总检合格后，若顾客接受免费洗车服务，将车辆开至洗车工位，同时通知车间主管及服务顾问车已开始清洗。（2）清洗车辆外观，必需确保不显现漆面划伤、外力压陷等情况。（3）彻底清洗驾驶室、后备箱、发动机舱等部位。烟灰缸、地毯、仪表等部位的灰尘都要清理干净，注意保护车内物品。（4）清洁后将车辆停放到竣工停车区，车辆摆放整齐，车头朝向出口方向。交车服务1、通知服务顾问准备交车（1）将车钥匙、《任务委托书》《接车登记表》等物品移交车间主管，并通知服务顾问车辆已修完。（2）通知服务顾问停车位置。2、服务顾问内部交车（1）检查《任务委托书》以确保顾客委托的全部维护和修理保养项目的书面记录都已完成，并有质检员签字。（2）实车核对《任务委托书》以确保顾客委托的全部维护和修理保养项目在车辆上都已完成。（3）确认故障已除去，必需时试车。（4）确认从车辆上更换下来的旧件。（5）确认车辆内外清洁度（包含无灰尘、油污、油脂）。（6）其它检查：除车辆外观外，不遗留抹布、工具、螺母、螺栓等。3、通知顾客，商定交车（1）检查完成后，立刻与顾客取得联系，告知车已修好。（2）与顾客商定交车时间。（3）大修车、事故车等不要在高峰时间交车。4、陪伴顾客验车（1）服务顾问陪伴顾客查看车辆的维护和修理保养情况，依据任务委托书及接车登记表，实车向顾客说明。（2）向顾客呈现更换下来的旧件。（3）说明车辆维护和修理建议及车辆使用注意事项。（4）提示顾客下次保养的时间和里程。（5）说明备胎、随车工具已检查及说明检查结果。（6）向顾客说明、呈现车辆内外已清洁干净。（7）告知顾客3日内销售服务中心将对顾客进行服务质量跟踪电话回访，询问顾客方便接听电话的时间。（8）当顾客的面取下三件套，放于回收装置中。5、制作结算单（1）引导顾客到服务接待前台，请顾客坐下。（2）打印出车辆维护和修理结算单及出门证。6、向顾客说明有关注意事项（1）依据任务委托书上的“建议维护和修理项目”向顾客说明这些工作是被介绍的，并记录在车辆维护和修理结算单上。特别是有关安全的建议维护和修理项目，要向顾客说明必需维护和修理的原因及不修复可能带来的严重后果，若顾客不同意修复，要请顾客注明并签字。（2）对保养手册上的记录进行说明（假如有）。（3）对于首保顾客，说明首次保养是免费的保养项目，并简要介绍质量担保规定和定期维护保养的紧要性。（4）将下次保养的时间和里程记录在车辆维护和修理结算单上，并提示顾客留意。（5）告知顾客会在下次保养到期前提示、预约顾客来店保养。（6）与顾客确认方便接听服务质量跟踪电话的时间并记录在车辆维护和修理结算单上。7、解释费用（1）依车辆维护和修理结算单，向顾客解释收费情况。（2）请顾客在结算单上签字确认。8、服务顾问陪伴顾客结帐（1）服务顾问陪伴自费顾客到收银台结帐。（2）结算员将结算单、发票等叠好，注意收费金额朝外。（3）将找回的零钱及出门证放在叠好的发票等上面，双手递给顾客。（4）收银员感谢顾客的光临，与顾客辞别。9、服务顾问将资料交还顾客（1）服务顾问将车钥匙、行驶证、保养手册等相关物品交还给顾客。（2）将能够随时与服务顾问取得联系的方式（电话号码等）告知顾客。（3）询问顾客是否还有其它服务。1、送顾客离开送别顾客并对顾客的光顾表示感谢：跟踪服务3天内会有工作人员对其客户进行电话回访，了解满意程度和客户看法4s店前台服务顾问职责篇14岗位职责：1、面向大客户供应技术类支持，处理在客户系统使用过程中遇到的问题；2、编写和整理相关的技术文档；3、对客户关键用户供应技术培训；4、技术支持过程中进行客户需求、服务商机等价值信息挖掘；5、交付VIP绿色通道、战略客户VIP专属服务等专项服务，促进服务质量。任职资格：1、本科或以上学历，财务及计算机相关专业可优先；2、具有ERP软件应用、实施或技术支持工作经验者优先；3、熟识电脑操作，掌握ERP基本理论，了解ERP基本运作流程；4、具有优秀的客户服务意识、良好的.逻辑思维本领和应变本领、清楚流畅的语言表达本领；5、工作乐观自动，认真负责，擅长学习、沟通、共享，富有团队协作精神，能承当较强工作压力。4s店前台服务顾问职责篇151.依照服务流程开展服务接待工作，包含预约、迎接、诊断、派工、交车等；2.提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成；3.负责解决一般用户投诉；搭配解决重点客户投诉；4.负责客户档案管理、维护；5.和相关部门协调完成工作任务。4s店前台服务顾问职责篇16岗位职责:1、负责客户在线学习和移动学习项目的前期调研、咨询诊断及售后方案实施引导及跟进相关工作；2、负责成交客户培训活动方案策划及实施，通过线下、线上结合的方式与客户合作推动，满足客户的最新运营需求；3、结合公司新产品、新项目制作与客户实际需求匹配的运营方案并帮助实施运营，连续优化用户体验；4、负责与客户之间建立良好的客情关系，帮助客户对已购产品的运营实施，对客户运营方案进行跟踪反馈，以提高培训效果；5、帮助销售人员完成大客户的售前支持相关工作。岗位要求:1、年龄:25—45岁本科或以上学历，人力资源或工商管理等相关专业佳；2、具有三年以上企业培训主管岗位工作经验，或者具有人力资源管理咨询类工作经验；3、具备很强的.文案和企划本领，娴熟使用办公软件的本领；4、有亲和力，出色的业务学习本领、沟通本领和杰出的执行力；5、乐观自动，具有猛烈的责任心和自我驱动本领，具备较强的抗压本领；6、熟识、认同、酷爱企业培训行业者优先，有e—learning行业相关经验者优先。4s店前台服务顾问职责篇171、在接待主管的领导下完成进厂报修车辆的接待工作。2、负责建立客户车辆档案，并进行统计和存档。3、保证进厂车辆使用保护件，环车检查表和相关的工单，并随时掌握在厂车辆的工作进度,确保依时完工按时交车。4、负责出具维护和修理保养费用结算单，联系财务完成结帐工作。4s店前台服务顾问职责篇181、日常工作：即是服务流程七步法（预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务）2、通过电话或者面对顾客处理投诉，简历客户档案和客户车辆档案。3、收集客户的相关信息，如客户需求、建议、市场活动效果等等，并及时反馈。4、接受有关汽车保养和核准的维护和修理流程、车辆使用以及本地车辆法规的询问。5、帮助前台与车间的工作，使其正常运作。6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。7、就维护和修理和保养方面的内容，乐观向客户供应参考建议，并提出基本准确的报价8、乐观努力地向客户介绍和介绍各种售后服务项目和优惠促销活动项目。9、辅佑襄助服务经理开展相关的工作。除了履行上述的4S店服务顾问岗位职责外，4S店服务顾问必必需在客户车辆寿命期内与客户建立并保持联系，以保持客户对品牌的忠诚度。为客户供应产品和服务方面的信息和解决方案，满足其需求和愿望。4s店前台服务顾问职责篇19sap内部顾问兄弟科技股份有限公司兄弟科技股份有限公司,兄弟科技职责描述:1.依据项目要求,负责SAPFICO/SD/PP模块的实施工作,进行需求分析、业务流程优化、蓝图设计、系统测试和上线支持；2.针对用户需求,提出予以SAPFICO/SD/PP模块的解决方案；3.负责SAP模块上线后的日常维护和支持工作；4.负责推动集团SAP、ERP项目业务蓝图、系统配置及相关文档体系的标准化；5.负责项目实施的品质审核,审核SAP、ERP项目的实施方法、实施方案及维护；6.协调内外部资源,解决项目实施及维护过程中显现的关键问题。任职要求:1、擅长与用户沟通,能快速理解用户的需求,熟识负责模块的业务运作,并能基于SAP最佳业务实践设计系统实现方案。2、3年以上内部实施工作经验3、至少全程参加过一个项目4s店前台服务顾问职责篇201、负责来店客户的接待工作，执行车辆检查及/或试驾；2、依照服务流程为客户供应车辆保养及使用的咨询、提示等，建议维护和修理范围、服务措施，供应维护和修理费用和时间预估；3、合理的调配维护和修理工作任务，并负责向维护和修理技工转达客户的想未予并描述故障；4、与车间技术部门协调，确保工作依照公司标准正确执行；5、交付车辆，并解释维护和修理的内容及费用等；6、建立并完善客户及车辆档案；定期关系维护提示，以提升客户忠诚度；7、处理客户投诉，将特殊案例报给上级。4s店前台服务顾问职责篇21岗位职责:1、参加商机项目的售前工作,具备独立的`售前本领；2、参加完成公司安服项目的方案设计、投标书制作工作；3、完成公司的其他安服需求,独立完成公司分派的1个区域安全服务项目交付任务；4、参加协调、组织解决在项目实施过程中的全部问题,包含项目范围、时间、本钱、质量、人力资源、沟通、风险等管理。任职要求:1、大专以上学历,3年以上相关领域工作经验,有过2年以上等保、风险评估等安全服务项目经验；2、具备团队管理本领,可独立管控多个安全服务项目的实施工作；3、熟识信息安全等级保护、iso27001等安全管理标准,熟识漏洞扫描、渗透测试等安全技术工作；4、具备优秀的沟通、表达、总结归纳、文档撰写本领；5、具备cisp/cisaw/ccie/ccnp/pmp等认证者优先考虑；6、熟识深圳市信息安全联合检查工作优先考虑。4s店前台服务顾问职责篇22岗位职责学习服务顾问知了育才（北京）科技有限公司知了育才（北京）科技有限公司,知了育才岗位介绍:维护学校温馨欢乐的学习氛围,为学员订立学习计划,引导和帮忙学员适应有效的学习方法并实现他们的目标；保持与顾客的良好沟通与联系,维护学员满意度。发展空间:服务顾问—学习进度主任—资深学习进度主任—团队主管—中心运营经理加入英孚这个世界国际化的语言培训机构,你将会进入一个活力十足的多元多维文化环境,这里召唤对于职业发展前景有热诚努力探求的业界精英。我们供应:1.国际化的工作环境,愉悦的工作氛围；2.广阔的个人发展平台（全球十四条产品线,可获得内部晋升或申请内部转岗）；3.完善的保险体系,年度体检；4.有竞争力的薪资和奖金制度；5.国家规定的法定节假日,带薪年假（10—15天）,海外旅游及丰富奖品嘉奖；6.员工本人可享受免费英孚英语培训；7.快速及完善的晋升以及培训体系,为你职业发展目标量身订造的在职培训课程。假如:1.你不乐意每天只面对电脑工作；2.你不乐意墨守成规,循规蹈矩；3.你希望在广阔的平台找到很多的机会可以提高本身的本领；4.你享受多元文化的工作环境；5.你阳光开朗,希望在工作中结交各行各业的伙伴；6.你热诚善良,为人诚信,乐意帮忙他人更好的学习英语；7.你具备良好的沟通本领和技巧；8.你拥有本科以上学历；英语专业者优先；9.你拥有1年以上的服务行业或相关岗位经验。4s店前台服务顾问职责篇231、负责公司中、小型客户的跟进维护、产品培训、使用引导；2、理解客户业务模式和流程，并能给出将其业务与亿方云进行有效结合的使用场景、解决方案；3、为客户方文件管理对接人供应文件管理策略方面的咨询建议；4、引导客户需求，能够协调其他团队资源，为客户连续供应服务；5、维护好客情，做好客户关系管理，提高客户满意度，负责续费与增购，完成续费率和增购指标；我们需要这样的你:1、大专及以上学历，3年以上工作经验，计算机、企业管理及相关专业等优先；2、具备CRM、OA、ERP、SAAS等企业管理专业软件或互联网客户服务经验，或者企业销售管理、咨询公司背景的优先考虑；3、娴熟运用办公软件，并对互联网、软件行业有肯定了解，具备直接面对客户工作经验；4、热诚，专业，能同客户建立良好关系，普通话标准，并具较好的沟通、应变及学习本领；5、工作认真、细致，逻辑思维本领强，责任心强，具有高度的敬业精神和团队意识。4s店前台服务顾问职责篇24岗位职责：1、负责来店客户的接待工作，执行车辆检查及/或试驾；2、依照服务流程为客户供应车辆保养及使用的咨询、提示等，建议维护和修理范围、服务措施，供应维护和修理费用和时间预估；3、合理的调配维护和修理工作任务，并负责向维护和修理技工转达客户的想未予并描述故障；4、与车间技术部门协调，确保工作依照公司标准正确执行；5、交付车辆，并解释维护和修理的内容及费用等；6、建立并完善客户及车辆档案；定期关系维护提示，以提升客户忠诚度；7、处理客户投诉，将特殊案例报给上级。任职要求：1、大专及以上学历，汽车工程、维护和修理等相关专业优先；2、具有汽车维护和修理接待相关工作2年以上经验，3、责任心强，敬业，为人诚实正直，工作认真负责，具有团队协作和服务意识；4、较强的沟通协调本领，亲和力强，能够经受高强度的工作压力；5、具备良好的客户服务意识，待人热诚，有亲和力。1、对进厂车辆进行检查、故障问诊、派工、跟进、结算等流程。2、处理客户投诉、回访，提升客户满意度。3、提升进厂台次和维护和修理产值。任职资格：1、德行端正，能受苦耐劳、听从调配。2、良好的团队合作精神。3、二年以上汽车维护和修理服务接待工作经验，熟识常规故障推断。4s店前台服务顾问职责篇25（1）负责面向客户的销售工作。（2）热诚接待用户,认真听取和记录用户有关信息。（3）为用户供应力所能有的服务项目,做好跟踪服务及建立用户档案。（4）定期向销售经理汇报工作。（5）严格执行汽车销售公司对特约经销商销售业务的各项规章制度。（6）乐观自动宣传汽车产品及产品特点,向客户自动发放销售宣传资料。（7）乐观参加对汽车销售市场的调查与开拓,掌握公司及其他同类型轿车的各种信息,进行市场猜测和订货猜测,并反馈销售经理。（8）对显现的客户投诉等问题要及时反馈到销售经理,不能推诿用户。（9）乐观参加销售人员的业务培训、业务考核,并自动进行服务思想、服务态度及服务作风的.自我教育。（10）常常性地查阅微机,了解汽车的经营情况。了解汽车的储备定额和最低库存量。（11）完成销售经理交办的临时工作任务。4s店前台服务顾问职责篇261、维护责任区域的环境卫生2、面带微笑，着装乾净（穿着制服、佩戴胸卡及名片），自动对入厂的用户进行礼貌问候。3、为用户建立完善的“顾客档案”以便长期与用户保持联系，可以及时查询用户迄今为止全部情况。4、客户到厂后认真填写《接车单》。5、负责用户车辆的故障诊断，与用户达成协议（任务委托书）。6、必需在修理后72小时内进行跟踪访问（查询车辆的情形）。如无特别问题，将联系日期、时间、内容等情况记入回访记录中，如顾客有不满的情况，应向上级汇报并尽快作出有诚恳的措置。7、负责向索赔业务员传递车辆状态信息，并负责索赔及技术鉴定及索赔业务。8、负责向维护和修理师转达用户的想法，描述车辆的故障形态，调配工作任务。9、负责解释维护和修理内容。10、表现出对用户来店的感谢之情，送顾客到停车场11、《任务委托书》及相关票据按月进行整理分档并用文件袋收纳保管。12、客户资料的正确率95%。13、按客户分类，每月每客户联系沟通不得少于一次。14、按季度统计，客户流失率5%。1、乐观、热诚、友好地接待客户，认真了解客户需求，当着客户的面乐观搭配完成客户车辆的故障诊断工作，确定维护和修理项目和维护和修理价格。2、依据客户愿望、车间工作负荷以及备件供应情况，及时、合理地布置维护和修理计划并乐观地跟进其全过程，同时作好客户的解释说明工作。3、负责对车辆乐观实施防护措施，负责对维护和修理车辆的座椅、方向盘、变速杆、脚踏垫等直观的部件安装防护罩。4及时提示客户拿出车内的宝贵物品，避开客户损失及相关纠纷问题的显现。5、就维护和修理和保养方面的内容，乐观向用户供应参考建议，并提出基本准确的报价。6、乐观努力地向客户介绍和介绍各种售后服务项目和优惠促销活动项目。7、如需追加维护和修理项目，须及时通知客户，和客户友好协商并征得用户的许可和确认。8、如在维护和修理工作过程中显现耽搁而不能按预定时间交车的，须尽早通知用户，作好客户的解释说明工作并采取相应的挽救措施。9、如因重点维护和修理而需要向客户供应代步车的，须及时报上级领导，并依据公司实际布置向客户作出乐观的回应。10、依据车间的维护和修理工作负荷及客户的相关需求，乐观实施和合理完预约保养维护和修理项目。11、认真填写维护和修理派工单、车辆档案卡、维护和修理登记表、客户维护和修理档案等资料，并对其规范性、完整性、准确性及保密性负责。12、负责依照公司规定对维护和修理服务项目的结算收银和交车相关手续的办理。13、负责向客户解释全部的维护和修理服务内容，并供应车辆保养方面的常规知识和建议。14、乐观自动地收集和反馈各种质量信息、技术信息、故障信息，为公司相关服务决策服务。15、乐观做好配件缺件的定货登记、过程跟进、到货通知工作。16、严格依照厂家要求的九大步骤进行客户接待、维护和修理进度的跟进和车辆交付等。17、完成领导交办的其他工作。4s店前台服务顾问职责篇27岗位职责：1、依照公司及项目规定的工作标准及服务流程，为客户供应专业的早留学规划阶段的引导服务；2、对学生学习习惯、阅读书目、阅读习惯做出建议和引导，并对学生进行学业管理、gpa管理，及学习情形分析等监管、咨询服务；3、为学生进行时间管理、个性化背景提升方案、课外活动设计等引导服务；4、了解客户背景情况，为客户设计切实可行的留学方案和背景提升方案；5、对学生家庭的内部沟通方式和教育方式提出合理的咨询和建议；6、连续调研各类教育培训机构、课外活动项目机构、海外课外活动项目及夏校项目等，建立内部项目资源库；7、连续进行学生阅读书目调研工作，建立内部图书资源目录和图书资源库；8、参加市场拓展和公司布置的各种留学品牌推广活动，帮助进行留学讲座及学生咨询工作，并介绍相应的留学规划服务；任职要求：1、本科以上学历，有海外高中、本科留学经验者优先，教育、心理学等相关专业优先；2、英文本领强（托福100+、雅思7+、专八考试良好）3、两年及以上工作经过，有教育咨询或相关工作经验者优先考虑；4、了解客户心理，分析客户需求，具有良好的客户分析本领；5、具有亲和力和沟通本领，责任心强，学习本领强；5、有教育情怀，乐意自动引导影响他人，能够经受较大的工作压力；4s店前台服务顾问职责篇28岗位职责：1、负责用友软件产品的售后服务、系统升级、维护等工作。2、有良好的服务意识，能够及时解决客户的问题，工作责任心强；3、保持良好的客户关系，及时反馈客户需求、业务问题。4、搭配销售进行市场推广、宣传活动。职位要求：1、计算机类、会计电算化、财务、金融、经济管理等专业大专学历（条件较优秀者可放宽学历）；2、娴熟使用各种OFFICE工具，描述企业业务需求及撰写解决方案，有优秀的沟通本领和PPT演讲本领，业务分析本领，方案写作本领。3、熟识MSSQL数据库，能写简单的`SQL语句；4、娴熟掌握用友或金蝶软件，有用友及相关软件实施经验者优先；5、有肯定财务知识或财务软件维护经验的可优先；具有企业信息化管理经验优先。4s店前台服务顾问职责篇291、礼貌接待服务到店顾客,礼貌问候顾客，必需使用文明用语；自动电话提示、预约客户回厂进行定期保养；接受预约并进行管理；2、在顾客在场的情况下，对车辆外观、内饰做完整的检查并登记，并采取肯定的防护措施（给以下部件安装防护罩：座椅、方向盘、脚踏垫、变速杆等部件），同时提示客户将车内的宝贵物品保管好；3、完成对待修车辆的故障初步诊断工作，按顾客或保险公司的要求做好维护和修理估价单；4、就维护和修理和保养方面的内容向用户供应参考建议，向用户介绍推广各种售后服务项目、精品、美容业务。并供应基本准确的报价，开具派工单、建立用户档案和维护和修理档案，引导客户休息，乐观参加客诉处理工作；5、负责事故车辆的保险接单业务、定损（仅针对事故组接车员）；6、填写维护和修理作业进度登记表并对作业进度监控，确保完成客户交修项目，定时将情形完好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通，讲清楚原因。更改或加添作业项目时，征得客户同意签字后并修改维护和修理项目；7、帮助车间科学合理派工，有效利用服务车间的生产本领，并与零配件部门紧密合作，组织、督促维护和修理、备件等相关人员，解决用户关注问题；8、做好车辆维护和修理结束后的检验及交付工作、旧件处理、回答用户疑问、负责对顾客提出车辆维护保养和使用方面的建议；在将车辆归还给用户时，先检查结算单的准确性，再向用户解释全部的修理内容，并供应车辆保养方面的常规知识和建议；9、引导用户结算，将用户率领至财务室结算，针对工时费、料子费等予以合理解释，帮助符合条件的客户申请VIP卡；将钥匙亲手交还给用户，送用户离店并致谢；10、定期向客户进行回访，征求客户看法，考察跟踪客户满意度，并依据项目做好记录；11、处理好客户的投诉，依据实际情况认真耐性的做好解释，最大限度的降低客户的投诉。12、了解用户看法，反馈市场动态，掌握本品牌车型在使用中客户反映的易显现问题，并及时反馈给技术主管或车间；自动收集、反馈各种质量信息、技术信息、故障信息，建立用户车辆档案、认真填写车辆档案卡，维护和修理登记表；13、建立和维持乐观的为顾客服务形象，并与维护和修理班组、车间管理者紧密合作；14、给客户供应超出期望值的服务和信息，建立顾客的信任和信心；15、不绝学习新知识，新政策，新营销方案，努力提高自身业务水平，定时参加专营店内部培训；16、完成公司领导交办的临时工作布置；4s店前台服务顾问职责篇301、每天定时上、下班，不得迟到、早退和矿工；2、每天晨会结束后，须认真清扫好责任内的卫生，注意保持公司内、外的清洁；3、按次序接待客户,对客户要热诚大方，认真、专业的向客户介绍产品和公司供应的各项服务；4、听从管理、听从调配、遵章守纪、与同事之间团结互助，不做有损公司信誉和利益的事情；5、在工作时间内，一律着工作装，佩戴工作牌，保待良好的形象；在参加各种紧要会议、车展及各种紧要活动时，必需保持公司着装标准；6、每天及时回访客户，及时提示客户进行车辆保养；7、建立好好A卡、C卡；8、售后认真介绍售后服务人员及相关责任人员；9、公司布置值班时间，不早退、不擅自离岗；10、完成上级领导交给的其他工作。4s店前台服务顾问职责篇31一、售后服务区域经理1、爱岗敬业，组织和管理本部门工作，率领本部员工努力完成公司各项售后服务指标。2、规划本区域人员配置，合理调配人力资源、推动公司目标的实现。3、合理分工、做好产品售后服务工作及工程安装项目管理工作。4、提高部下员工技术服务水平、项目管理本领，及时解决用户、购买方各种问题，提高用户满意度。5、控管本部门的各项费用。6、定时将负责区域售后、工程项目信息反馈到公司，了解用户需求及市场动态。7、本着“对客户负责”的态度，与用户保持联系、掌控用户需求。二、售后服务区域主管1、负责本区域内的售后服务日常管理工作。合理分派任务，做好产品售后服务工作。2、负责对售后服务人员进行工作引导、技术培训和考核。3、提高部下员工技术服务水平及时解决用户的各种售后问题、提高用户满意度。4、依据公司工程售后服务运营制度、组织实施、确保完成要求。5、审核《售后维护和修理派工单》。6、控管本部门的各项费用。7、推动公司的企业文化建设、掌控员工重要思想动态、创建团队精神、提升公司竞争本领。8、维护和修理配件的申请、管理、登记三、工程项目经理1、负责工程安装阶段，产品数量的`管理、安装进度的掌控、安装质量的掌控、产品移交的运作。2、率领工程安装人员，及时、准确、保质保量的完成安装任务。3、门厂开孔引导，确保安装简单化。4、工程安装期间，同采购方（甲方）保持紧密联系，了解采购方（甲方）要求，提高采购方（甲方）的满意度。5、培训使用方（物业、业主）。6、产品未移交前的现场管理。确保产品不受损坏、丢失等。保证公司利益不受侵害。四、售后服务人员1、安装调试，培训操及客户，严格执行售后服务的规章制度2、对保修期的产品进行维护、维护和修理；对过保修期的产品进