2024年全国石油石化系统加油站操作员职业技能竞赛理论考试题库-下（判断题）

2024年全国石油石化系统加油站操作员职业技能竞赛理论

考试题库一下（判断题汇总）

判断题

1.（易）可使用现金、银联卡、转账等方式给加油卡进行充值，也可通过线上给

个人记名卡进行充值。（）

A、正确

B、错误

答案：A

2.（易）石油产品是经过加工并满足一定的规格要求的石油；石油产品没有固定

的物理常数。（）

A、正确

B、错误

答案：A

3.（难）报警及监控设备的操作应该严格按照产品说明书进行。（）

A、正确

B、错误

答案：A

4.（易）计量人员必须持有经计量站考核合格发给的计量员证，并在有效期内，

才有权出具对应的计量数量。（）

A、正确

B、错误

答案：A

5.（易）与顾客交流要学会倾听顾客的声音，通过倾听，可以有效的了解顾客的

喜好、需求、愿望、以及不满情绪。（）

A、正确

B、错误

答案：A

6.（难）对销量、收入和毛利率比较高的商品，一般给予最差陈列位置。（）

A、正确

B、错误

答案：B

7.（易）当出现油品断档时，可建议客户加注其他替代油品。（）

A、正确

B、错误

答案：A

8.（难）等级事故一次性造成5万元以下经济损失的，属三级事故。（）

A、正确

B、错误

答案：B

9.（易）汽油的清洁性主要是指汽油中含有的水分和机械杂质的多少。（）

A、正确

B、错误

答案：A

10.（难）油库流量计发油量10000L入油罐车，罐车复核计量数为9985L,则承

运方可向油库索赔15L。（）

A、正确

B、错误

答案：B

11.（难）当使用蒸气压不合格的汽油时，汽车将不会出现高温气阻现象。（）

A、正确

B、错误

答案：B

12.（易）促销支出是一种费用，也是一种投资。（）

A、正确

B、错误

答案：A

13.（难）存货周转率仅能反映存货周转速度、存货占用水平，不可能反映企业

销售实现的快慢。（）

A、正确

B、错误

答案：B

14.（易）为保证油品质量，接卸汽油和柴油的连通胶管应该专管专用。（）

A、正确

B、错误

答案：A

15.（易）车体安全设施的检查内容包括油罐车的储油罐是否渗漏、铅封是否良

好、静电装置是否牢固。（）

A、正确

B、错误

答案：A

16.（难）加注尿素可起到对柴油车SCR系统选择性催化还原技术的强力保护。

（）

A、正确

B、错误

答案：A

17.（难）汽油的安定性还受到储存条件的影响，如温度、空气、阳光、水分和

金属等，都会加速汽油的氧化变质。（）

A、正确

B、错误

答案：A

18.（难）加油站服务项目设置的根本目的是完善服务功能、提升企业形象。（）

A、正确

B、错误

答案：B

19.（易）报废商品如果有顾客需要可以再销售。（）

A、正确

B、错误

答案：B

20.（难）储油罐清罐周期为3~5年。发现储油罐底杂质较多并影响油品质量时，

加油站应向上级公司申请及时清罐，以确保油品质量符合标准。（）

A、正确

B、错误

答案：A

21.（易）营销的目的是产生可持续性收益。（）

A、正确

B、错误

答案：A

22.（易）卸油胶管与地罐卸油口的连接，必须用密封垫密封，以防止渗油现象

的发生。（）

A、正确

B、错误

答案：A

23.（难）保护接地适用于变压器低压侧中性点接地的电力系统。（）

A、正确

B、错误

答案：B

24.（难）员工以任何形式私自收取顾客货款和预付款都属于违反销售纪律的行

为。。

A、正确

B、错误

答案：A

25.（易）盘点结束后，盘点人员系统打印盘点报表，不需签字即可直接提交盘

点报告。（）

A、正确

B、错误

答案：B

26.（难）前庭区域应配置应急照明，应急照明时间不少于60分钟。（）

A、正确

B、错误

答案：B

27.（难）在客户满意度调查中，把检查对象置于有意创设的条件和环境之下，

以引起其相应的心理反应，然后从中分析某种趋势和规模的方法是谈话法。（）

A、正确

B、错误

答案：B

28.（难）便利店送货数量少于订单数量时，应按送货实际数量进行收货。（）

A、正确

B、错误

答案：A

29.（难）加油站供电线路的零线回路中可以装设熔断器和开关。（）

A、正确

B、错误

答案：B

30.（难）在冬天向柴油中加煤油虽然能改善柴油的低温流动性能，但是会使其

安全性能变差。（）

A、正确

B、错误

答案：A

31.（难）乙醇具有较强的溶解清洗特性，首次使用乙醇汽油时，会将油箱、油

路中沉淀、积存的各类杂质，如铁锈、污垢、胶质颗粒等软化溶解至油中，造成

油路不畅。（）

A、正确

B、错误

答案：A

32.（易）顾客满意包括产品满意、行为满意和社会满意3个层次。（）

A、正确

B、错误

答案：B

33.（难）建设单位收到工程竣工报告后，应组织设计、施工、工程监理等有关

单位进行竣工验收。（）

A、正确

B、错误

答案：A

34.（难）在处理较大食品安全事故中，店长要立即上报上级公司非油品部门。

。

A、正确

B、错误

答案：A

35.（难）风险控制是指在风险识别的基础上，运用各种方法，对风险的大小进

行计量的过程，在不同的时间、不同的发生地点，风险及发生损失的程度是有差

别的。（）

A、正确

B、错误

答案：B

36.（易）加油机外部检查内容包括检查外观是否完好，整机运转是否平稳无噪

音。（）

A、正确

B、错误

答案：B

37.（易）员工培训是一项重要的人力资源投资，同时也是一种有效的激励方式。

。

A、正确

B、错误

答案：A

38.（难）埋地工艺管道外表面的防腐设计应符合国家现行标准《钢质管道及储

罐腐蚀控制工程设计规范》SY0007的有关规定，并应采用不低于加强级的防腐

绝缘保护层。（）

A、正确

B、错误

答案：A

39.（难）信息系统设备包括站级系统设备、网络设备、办公计算机、附属经营

设备等。（）

A、正确

B、错误

答案：B

40.（易）便利店销售的商品尽量使用价格标签，货架上的商品尽量有完整、清

晰、正确的价签。（）

A、正确

B、错误

答案：B

41.（易）预案演练应制定演练过程中的安全保障方案和法规。（）

A、正确

B、错误

答案：B

42.（难）对不按规定填写发票，且将发票付出无法追回，被上级或税务部门查

出罚款的，应由开票单位负责。（）

A、正确

B、错误

答案：B

43.（易）爆炸发生必须具备两个基本条件，即存在爆炸性混合气体，且浓度在其

爆炸极限范围内有火源。O

A、正确

B、错误

答案：A

44.（难）影响加油站安全的最大因素是设备等物处在一种不安全状态。（）

A、正确

B、错误

答案：B

45.（难）一、二级站配置灭火毯2块（放置在加油机上）、消防沙2m3、消防

桶5个、铁锹2把。（）

A、正确

B、错误

答案：B

46.（难）单门底阀用于阻止油品在加油机不吸油时从管道和加油机中回流到油

罐内。。

A、正确

B、错误

答案：B

47.（易）中类商品销售结构分析一般采用柱形图表现。（）

A、正确

B、错误

答案：B

48.（难）对于有油气回收的油站，将油气回收管与油罐通气管阀门和罐车回收

口牢固连接，并打开罐车回收口阀门。（）

A、正确

B、错误

答案：B

49.（难）计量口、卸油口实行上锁管理，计量口盖、卸油口盖可灵活开启，未

操作时应盖紧。（）

A、正确

B、错误

答案：A

50.（易）客户投诉不用及时解决。（）

A、正确

B、错误

答案：B

51.（难）顾客购买某一特定产品或服务所获得的全部利益是指顾客总成本。（）

A、正确

B、错误

答案：B

52.（难）如果一个门店的销售额已经很高了，但是利润不高，为提高门店利润

水平，这时就应该把利润高的商品放在好的陈列位置来销售。（）

A、正确

B、错误

答案：A

53.（难）相对误差是指被测量真值除以测量误差。（）

A、正确

B、错误

答案：B

54.（易）每台加油机必须安装有单独的过载保护断路器（自动空气开关）。（）

A、正确

B、错误

答案：A

55.（难）面对市场波动变化时，客户的满意度比客户的忠诚度更重要。（）

A、正确

B、错误

答案：B

56.（易）职业纪律是从事这一职业的员工应该共同遵守的行为准则。（）

A、正确

B、错误

答案：A

57.（难）量通常分为可数的量和可测的量两类，可数的量通过计数得出结果，

可测的量通过测量得出结果，两者均有误差。（）

A、正确

B、错误

答案：B

58.（难）磁致伸缩式液位仪探棒通常装有油浮子水浮子和温度传感器。（）

A、正确

B、错误

答案：A

59.（易）加油站引发媒体关注的内部因素主要有油品质量、油品数量、加油站

安全、服务质量。（）

A、正确

B、错误

答案：A

60.（难）设备接零后，相线碰线即相线与零线短路，短路电流很大，通常为额

定电流的几倍至几十倍，保护装置可以迅速动作，切断故障电源，避免触电和火

花事故。（）

A、正确

B、错误

答案：A

61.（易）当油罐液位处于高液位时，要停止相应加油枪加油，避免高液位运行

造成设备故障。（）

A、正确

B、错误

答案：B

62.（易）电脑加油机开关板的作用，是向电动机传送启动信号。（）

A、正确

B、错误

答案：B

63.（难）测量油品温度，使用分度值为0.5℃的温度计，要估读到0.5℃。（）

A、正确

B、错误

答案：B

64.（易）电磁阀是控制油路开关，并通过主副阀开关提高定量加油准确度的装

置。。

A、正确

B、错误

答案：A

65.（难）自动液位仪水位盲区值设置的根据是罐内平均水位。（）

A、正确

B、错误

答案：B

66.（难）加油机每日安全检查属于前庭设备设施安全检查内容之一。（）

A、正确

B、错误

答案：A

67.（难）内燃机油不能代替矿物液压油，工业齿轮油可以代替矿物液压油。（）

A、正确

B、错误

答案：B

68.（易）加油站员工的职业道德是指加油站员工在职业生活中应遵循的基本道

德，即一般社会道德在职业生活中的具体体现。是职业品德、职业纪律、专业胜

任能力及职业责任等的总称。（）

A、正确

B、错误

答案：A

69.（难）绝缘是利用绝缘材料对带电体进行封闭和隔离。绝缘介质按物质的状

态分为液体和固体。（）

A、正确

B、错误

答案：B

70.（难）按控制台技术功能划分，磁致伸缩液位仪分为基本型液位仪、环保测

漏型液位仪、超声波式液位仪、超声波试液位仪、网络型液位仪几类。（）

A、正确

B、错误

答案：B

71.（易）促销人员推荐商品，要积极主动，不要顾及顾客反感。（）

A、正确

B、错误

答案：B

72.（易）针对便利店商品动销率低，可以通过对消费者调查，根据消费者的需

求适度购进新的商品品种。（）

A、正确

B、错误

答案：A

73.（难）在市场细化的基础上，加油站客户档案分为现实客户档案和一般客户

档案。（）

A、正确

B、错误

答案：B

74.（易）加油站早班后到封钱箱前的大面额现金，应该在清点时连同昨日货款

一并上缴，以减少在油站过夜的现金量。（）

A、正确

B、错误

答案：A

75.（易）自封油枪加油中，当油液淹没进气嘴时，开关膜上腔与外界大气隔绝

形成负压，而开关膜下腔仍保持一个大气压，因而开关膜上下腔间形成压力差。

()

A、正确

B、错误

答案：A

76.（难）汽车罐车运输油品，无论超耗或溢余，承运方应负担定额范围以内的

损耗数量。（）

A、正确

B、错误

答案：B

77.（易）加油机的检定周期为个6月，经调整合格的加油机检定周期为3个月。

。

A、正确

B、错误

答案：A

78.（难）在检修设备和线路时，除了切断电源外，还要临时将检修的设备或线

路的导电部分进行接零保护，以防万一发生合闸等腰三角形意外情况时造成触电

事故。（）

A、正确

B、错误

答案：B

79.（易）加油站油品进货是指承运单位将加油站所需油品从油库运送至加油站。

。

A、正确

B、错误

答案：A

80.（难）微观市场营销是以个别企业为出发点和基础，研究的重点是企业如何

利用其有限的资源创造出能满足消费者需要的产品和服务。（）

A、正确

B、错误

答案：A

81.（难）卸油人员在罐体或离罐体最近的金属上（可以有油漆）牢固连接地线

夹，并确定地线夹另一端接地。（）

A、正确

B、错误

答案：B

82.（难）员工站立时应挺胸直腰，手背于身后或自然下垂，站累了可将手插入

衣袋或叉于胸前、叉腰。（）

A、正确

B、错误

答案：B

83.（易）根据作业低谷期确定机动排班，根据高峰期确定基础排班。（）

A、正确

B、错误

答案：B

84.（易）加油机电气控制系统中，控制板主要是向主板提供输入信号。（）

A、正确

B、错误

答案：B

85.（难）电气设备的接地保护的作用是防止静电集聚。（）

A、正确

B、错误

答案：B

86.（难）工艺管道不应穿过或跨越站房等与其无直接关系的建构筑物；与管沟

电缆沟和排水沟相交叉时，应采取相应的防护措施。（）

A、正确

B、错误

答案：A

87.（难）接待媒体记者，站经理应主动查看媒体记者的证件或采访函，对其身

份进行核实，掌握媒体级别、来访目的、采访线索来源等要素。接待礼貌热情,

态度不卑不亢。（）

A、正确

B、错误

答案：A

88.（难）通气管作用于卸油或快速加油过程中，排出油气，减小罐内压力或向

油罐内补充空气，达到压力平衡。（）

A、正确

B、错误

答案：A

89.（难）促销方案评价包括的内容有方案是否抓住舆论中心，是否有独特的创

意，是否能吸引用户参与公司，是否提供促销以外的附加利益。（）

A、正确

B、错误

答案：A

90.（易）加油站一次油气回收是给车辆油箱加注汽油时，将油气通过密闭方式

收集进入埋地油罐的系统。（）

A、正确

B、错误

答案：B

91.（易）叶片泵转子顺时针旋转时，右侧密封容积增大，形成真空，油罐内油

液在大气压力作用下通过进油口进入油泵，达到吸油的目的。（）

A、正确

B、错误

答案：A

92.（难）作业批准人指负责审批作业许可证的负责人或其授权人，也是有权提

供、调配、协调风险控制资源的管理人员。（）

A、正确

B、错误

答案：A

93.（易）在维持原有顾客的同时，使新顾客变成老顾客，有效提高顾客的回头

率，由此可以取得事半功倍的效果。（）

A、正确

B、错误

答案：A

94.（难）企业所得税法规定，企业实际发生的与收入有关的、合理的支出，包

括成本、费用、税金、损失和其他支出，准予在计算应纳税所得额时扣除。（）

A、正确

B、错误

答案：A

95.（易）在储存期内某油罐有收、发油作业时，该罐收、发作业时间发生的损

耗不属于储存损耗，应按动转环节计算损耗。（）

A、正确

B、错误

答案：A

96.（易）空气浮力修正系数F,表示将油品在真空中的质量换算到空气中质量

的换算系数。（）

A、正确

B、错误

答案：A

97.（难）加油站班结、日结盘点出现长短款时，应如实报上级公司财务部门并

及时处理，处理差异后才能进行后续业务操作。（）

A、正确

B、错误

答案:A

98.（易）加油站发生火灾时，接到示警的员工应立即启动应急预案。（）

A、正确

B、错误

答案：A

99.（难）一套完整的设备技术档案包括设备基本资料卡、原始技术资料、试运

行记录、维修检修记录、报废记录。（）

A、正确

B、错误

答案：A

100.（易）员工口头促销商品时要求必须详细、完整地讲清商品的主要功能、特

点、产地等。（）

A、正确

B、错误

答案：B

101.（易）加油站给排水系统设备由上级公司负责操作和维护。O

A正确

B、错误

答案：B

102.（难）汽油蒸发速度若太快，说明汽油中轻质组分多，汽油在使用过程中损

耗大，安全性能差，高温易产生气阻现象。（）

A、正确

B、错误

答案：A

103.（难）灭火的原理就是破坏燃烧的条件，使燃烧反应因缺少条件而终止。（）

A、正确

B、错误

答案：A

104.（难）自动变速箱油（自动传动液ATF）主要用于车辆液力机械式自动变速

箱、动力转换器、以及部分车辆的液压系统。（）

A、正确

B、错误

答案：A

105.（难）雷电是自然界中一种常见的放电现象，是发生在大气层中的声、光、

电物理现象，常见的雷电现象是一部分带电云层与另一部分带异种电荷的云层以

及云层与大地之间的迅猛放电过程。它会导致火灾发生、建筑物损坏、电子电气

系统摧毁，甚至危及人畜的生命安全。（）

A、正确

B、错误

答案：A

106.（难）商务型商圈的特点是便利性消费为主，有快餐需求，新奇、高档的商

品受欢迎。（）

A、正确

B、错误

答案：A

107.（易）客户选择加油站时，一般会考虑加油站是否提供洗手间、餐饮、免费

饮用水、免费加水、车辆维修、便利店、休息间等服务。（）

A、正确

B、错误

答案：A

108.（难）通过油罐周围土壤及观察井判断。油罐周围土壤（拆开土层）出现油

污及油气浓度大、观察井出现油花，可基本判断油罐出现渗漏。（）

A、正确

B、错误

答案：A

109.（难）柴油90%回收温度不高于355℃。（）

A、正确

B、错误

答案：A

110.（易）消防人员到场后应及时向消防人员介绍火场情况，如燃烧物质'有无

人员被火围困、灭火需要注意的问题。（）

A、正确

B、错误

答案：A

111.（难）加油站若出现脱销断档或超过安全容量等情况,应立即联系上级公司，

调整配送计划。（）

A、正确

B、错误

答案：A

112.（难）订货前库存检查时，查看缺货程度；尤其要关注各大类中畅销商品的

库存，确保本次订货能维持两个配送周期的销量。（）

A、正确

B、错误

答案：B

113.（易）使用自备小型内燃柴油发电机组时，一定要等发电机组运转平稳后在

向加油机供电，并保证电压在220V±10%或380V±10%范围内，以免发电机启动

时的高峰值电压烧坏加油机电脑元件。（）

A、正确

B、错误

答案：A

114.（难）止回阀卡死的解决方法是：分解下弹簧座、弹簧和止回阀，清除污物，

重新装配，使止回阀移动灵活。（）

A、正确

B、错误

答案：A

115.（易）为避免出现商品质量问题，便利店员工应做好把关工作，随时清洁便

利店内的卫生，包括擦拭货架上的商品，在清洁的同时不需检查商品的有效期。

（）

A、正确

B、错误

答案：B

116.（难）脉冲发生器输出端计数脉冲信号不准或丢失计数脉冲，都会造成计量

不准。（）

A、正确

B、错误

答案：A

117.（难）商品陈列图中每个序号代表1种商品，陈列方向从右至左。（）

A、正确

B、错误

答案：B

118.（难）顾客满意度是顾客满意程度的简称，是顾客的一种心理状态，描述顾

客对产品的期望值和实际感受值之间的差异，顾客满意度是一个变动的目标。。

A、正确

B、错误

答案：A

119.（难）加油站发生影响正常经营秩序的事件，在相关人员未到达现场前，加

油站员工应与当事人沟通，阻止对方过激行为。（）

A、正确

B、错误

答案：B

120.（易）食品包装内或食品内有异物、消费者返回现场进行退货，只要并未食

用该商品，可以认定为供应商责任，不用上升至事故高度。（）

A、正确

B、错误

答案：B

121.（难）加油站站长应经安全培训考核合格后上岗；所有员工（包括新员工转

岗工代培人员等）上岗前应经三级安全教育培训I,考核合格后上岗。（）

A、正确

B、错误

答案：A

122.（易）餐饮业务要在有市场需求、场地许可，符合投资相关要求，且取得相

应的经营资质的条件下开展。（）

A、正确

B、错误

答案：A

123.（难）磁致伸缩式液位仪除可以进行油罐液位检测外，还可实现温度检测、

油罐测漏及油罐容积标定等。如在探测杆内部装设温度传感器，经多路转换器可

完成储罐内液体平均温度的测量。（）

A、正确

B、错误

答案：A

124.（易）加油站不需制定加油区、便利店、油罐区、卫生间等营业场所的灯光

开关时间表并对照执行。（）

A、正确

B、错误

答案：B

125.（易）为满足加油机的整体防爆性能，加油机的供电电源应配置过载及短路

保护装置。（）

A、正确

B、错误

答案：A

126.（难）加油站服务质量监督的形式主要有内部监督和外部监督两种形式，其

中建立加油站站长监督制度属于外部监督的形式。（）

A、正确

B、错误

答案：B

127.（难）PPT是现代教学的常用工具，主要用于制作文字、图片、影音、表格

等静态课件，也可制作动画课件、交互课件。（）

A、正确

B、错误

答案：A

128.（难）具有一定潜在需要的顾客首先是受到企业的营销活动刺激和各种外部

环境因素的影响而产生购买取向的；不同特征的消费者对于外界的各种刺激和影

响又会基于其特定的内在因素和决策方式作出不同的反应，从而形成不同的购买

取向和购买行为。（）

A、正确

B、错误

答案：A

129.（难）新员工上岗前必须进行三级安全教育培训I,考核合格后方可上岗。（）

A、正确

B、错误

答案：A

130.（易）盘点时可以只测量一个油品的罐存，按品种计算实际库存量。（）

A、正确

B、错误

答案：B

131.（难）粘度指数是评定油品雾化性能的指标。（）

A、正确

B、错误

答案：B

132.（易）根据GB17930—2016,92号车用汽油的研究法辛烷值（RON）应不小

于89。（）

A、正确

B、错误

答案：B

133.（易）顾客离开收银台时，营业员提醒顾客检查是否有物品遗留在收银台。

。

A、正确

B、错误

答案：A

134.（难）加油站出现资源紧张，加油站员工应该引导加油车辆严格按照规定排

队进出，减少顾客与加油站及顾客与顾客之间的摩擦。（）

A、正确

B、错误

答案：A

135.（难）油罐通气管使用法兰连接时必须用金属线跨接。（）

A、正确

B、错误

答案：B

136.（易）加油站日常安全检查主要包括工作人员的资质和操作能力的检查、加

油机的检查、油罐及管线的检查、电气设施的检查、场地及道路的检查等。（）

A、正确

B、错误

答案：B

137.（难）无图陈列是由上往下开始陈列。（）

A、正确

B、错误

答案：B

138.（难）正确细致的客户分类，是对客户进行差异分析，识别加油站重要客户

的关键。（）

A、正确

B、错误

答案：A

139.（易）卸油过程中，卸油人员要查看罐存情况，及时监控油品入罐的流速,

防止溢油及冒罐突发事件的发生。（）

A、正确

B、错误

答案：A

140.（难）特价优惠是直接将货品在原价格上进行折扣让利的促销形式。（）

A、正确

B、错误

答案：A

141.（易）客户对油品数量产生异议时，加油员应立即补够并向客户表示歉意。

（）

A、正确

B、错误

答案：B

142.（难）加油站配电线路自动空气开关的选型，应根据用电负荷电源大小来选

用与之匹配的型号开关，主要参数指标有：耐压等级、额定电流。（）

A、正确

B、错误

答案：A

143.（难）企业所得税基本税率适用于在我国境内未设有机构场所的，或虽设立

机构场所但取得的所得与其所设机构场所没有实际联系的非居民企业。（）

A、正确

B、错误

答案：B

144.（易）诱导期越长的汽油，其安定性能差，储存时间短。（）

A、正确

B、错误

答案：B

145.（难）属于特种作业或危险作业的，要检查核实施工单位相关施工资质证明

和特种作业人员的上岗操作证、作业票是否在有效期内,并预留相应的记录或复

印件。（）

A、正确

B、错误

答案：A

146.（难）静电接地报警器一定要保持设备清洁，定期清理静电接地夹上的油污，

防止油污过重导致回路电阻过大，引起设备报警。（）

A、正确

B、错误

答案：A

147.（难）可以抵扣增值税进项税的发票为增值税专用发票和增值税普通发票。

。

A、正确

B、错误

答案：B

148.（难）服务营销是企业在充分认识企业需求的前提下，为充分满足企业需要,

在营销过程中所采取的一系列服务行为和活动。（）

A、正确

B、错误

答案：B

149.（难）加冒油品处理所需物资工具包括纯棉抹布、警戒桩（带）、铝制簸箕、

扫帚、纯棉拖把、消防沙、吸油毡、吸油颗粒。（）

A、正确

B、错误

答案：A

150.（难）动火单位负责编制《动火作业安全施工方案》，制定安全措施和应急

预案，负责作业前安全培训I,严格按照《动火作业许可证》和《动火作业安全施

工方案》施工。（）

A、正确

B、错误

答案：A

151.（难）出油管底部应安装双门底阀，底阀安装位置应该适当，太高会有大量

的油品不能被抽出，降低了油罐的使用容积，太低又容易将罐底的积水和污物吸

入加油机而加进汽车油箱。（）

A、正确

B、错误

答案：A

152.（难）加油站模拟核算是为加油站编制决算和进行经营管理决策提供参考数

据。（）

A、正确

B、错误

答案：B

153.（难）机械呼吸阀通过控制油罐的吸气和排气可以在一定程度上减少油品的

蒸发损耗，同时对油罐起到安全保护作用。（）

A、正确

B、错误

答案：A

154.（难）零售商不仅是品类商品的创造者和维护者，也是品类的推广者，同时

还是品类商品后勤的保障者。（）

A、正确

B、错误

答案：B

155.（易）私家车客户高峰期不必引导，只需保证各类标识、标记清晰、有效即

可。。

A、正确

B、错误

答案：B

156.（难）预案演练应结合加油站安全生产过程中的危险源、危险有害因素、易

发事故的特点，根据预案演练组织人员的要求组织实施。（）

A、正确

B、错误

答案：B

157.（易）在加油站便利店销售香烟前，需办理烟草专卖许可证。（）

A、正确

B、错误

答案：A

158.（难）作业申请人指经过专门培训，由属地区域所在单位负责人指派，对作

业实施安全监督的指定人员。（）

A、正确

B、错误

答案：B

159.（难）如无液位仪或液位仪不能正常使用，则手工计量计算空容量。（）

A、正确

B、错误

答案：A

160.（易）70#柴油的燃烧性能比0#柴油的燃烧性能好。（）

A、正确

B、错误

答案：B

161.（难）真值也可以解释为：在一定的时间、空间和环境状态下，某量的客观

实际值。（）

A、正确

B、错误

答案：A

162.（难）充分发挥加油站网络优势，通过多种发展模式，加快推进以洗车、美

容‘保养,小修为主的汽车服务业务发展。（）

A、正确

B、错误

答案：A

163.（难）储存损耗率是成品油在储存期内，月平均储存损耗量与月平均储存量

之百分比。（）

A、正确

B、错误

答案：B

164.（难）油品盘点及损耗处理由加油站站长负责。（）

A、正确

B、错误

答案：B

165.（难）便利店促销评估中，比较促销商品及品类销量同比、环比情况，促销

目标达成情况，这是商品分析中的带动作用因素。（）

A、正确

B、错误

答案：B

166.（难）商品要放在容易被顾客拿起的位置和高度。每层商品距离上层层板不

超过5mm。（）

A、正确

B、错误

答案：B

167.（易）十六烷值也可以用来评定汽油的抗爆性能好坏。（）

A、正确

B、错误

答案：B

168.（易）了解商品库存，并且掌握整体和分品类商品的库存周转天数是检测便

利店商品库存是否合理的必要步骤。（）

A、正确

B、错误

答案：A

169.（易）柴油中非煌类含量越多，其腐蚀性能越大。（）

A、正确

B、错误

答案：A

170.（难）可燃性气体和助燃性气体混合物的爆炸称为液相爆炸。（）

A、正确

B、错误

答案：B

171.（难）V20为油品在计量温度下的体积。（）

A、正确

B、错误

答案：B

172.（难）重负车辆齿轮油适用于高速冲击负荷、高速低扭矩和高速高扭矩下操

作的各种齿轮润滑。（）

A、正确

B、错误

答案：B

173.（易）卸油口有油气味，有可能是法兰连接垫片失效，解决方法是更换法兰

连接垫片。（）

A、正确

B、错误

答案：A

174.（难）固定或长期在所属加油站加油消费，是所属加油站忠诚度较高的客户

群体，属于固定客户。（）

A、正确

B、错误

答案：A

175.（易）国家标准规定，成品油运输50公里以内，定额运输损耗为零。（）

A、正确

B、错误

答案：B

176.（易）液位计发生全部无法通讯的原因有电源未接好通讯线路松动电源线故

障电源故障。（）

A、正确

B、错误

答案：A

177.（难）加油站视频监控系统设备宜由监控室集中供电。当主电源的电压、频

率和波形等指标不能满足系统产品要求时应配置稳频、稳压电源装置。同时应配

置不小于0.5倍系统设备额定功率的不间断电源（UPS）,应急时间应不少于1.

5ho（）

A、正确

B、错误

答案：B

178.（易）加油站员工必须站立在加油机旁迎候、引导进站车辆。（）

A、正确

B、错误

答案：B

179.（易）大城市车辆较多，而且一般都有几个集中的商业区和购物区，这些区

域客流比较多而且比较集中，因此，这些区域应该是大城市建设加油站的首选位

置。另外大城市的主要干道十字路口交叉口及城市的出入口等处，也是车流量大

的地方，也是加油站选址的重点地方。（）

A、正确

B、错误

答案：A

180.（难）汽、柴油的运输应专车专用，需改运油品时可不必清洗油罐。（）

A、正确

B、错误

答案：B

181.（易）灭火作战指挥首要的是要确保人身安全。（）

A、正确

B、错误

答案：A

182.（易）吊装作业应办理“吊装作业许可证”。（）

A、正确

B、错误

答案：A

183.（难）通气管与加油站围墙的距离应不小于5m,当采用卸油油气回收系统

时，通气管管口与围墙的距离可适当减小，但不得小于3m。（）

A、正确

B、错误

答案：B

184.（难）便利店员要了解门店仓库内各批次商品的有效期，商品出库时应遵循

“先进先出”的原则，保质期短的商品优先上架销售。（）

A、正确

B、错误

答案：A

185.（易）零售损耗量计算公式：零售损耗量=（期初库存量+本期进货量）-本

期销售量-期末库存量。（）

A、正确

B、错误

答案：A

186.（难）工资薪金所得的应纳个人所得税额=应发工资总额适用税率。（）

A、正确

B、错误

答案：B

187.（难）加错油品品号投诉处理办法的是安抚顾客情绪并初步判断所造成的损

失。。

A、正确

B、错误

答案：B

188.（难）各加油站便利店应根据实际销量、季节变化、正在或将要进行的促销，

可不用考虑订货周期和仓储条件等因素决定订购货品的品种及数量。（）

A、正确

B、错误

答案：B

189.（难）润滑油的粘度要适当，粘度过大，起不到润滑作用；粘度过小，又影

响发动机功率的有效发挥。（）

A、正确

B、错误

答案：B

190.（难）客货运客户流动性大，配送路线也不固定，没有比较规律的沿途补给

点。（）

A、正确

B、错误

答案：B

191.（易）金属活塞测量变换器具有体积小、重量轻、计量准确和活塞互换性好

等优点，在国内加油机市场上得到了广泛的应用。（）

A、正确

B、错误

答案：B

192.（难）改造店内灯光，提高灯光照度，是便利店视觉氛围营造的要点。（）

A、正确

B、错误

答案：A

193.（易）加油员收到的现金要妥善保管，及时上交收银员或直接存入投币柜,

不准在手中存有大量现金，夜班收取的现金支票可以由站长保管。（）

A、正确

B、错误

答案：B

194.（易）便利店的特点是满足消费者即时性需求，因此品种多，交易便捷。。

A、正确

B、错误

答案：B

195.（易）液位仪测量时产生的误差，与测量环境有关，与液位仪的安装情况无

关。（）

A、正确

B、错误

答案：B

196.（难）油枪开关是启动加油机加油的电气控制开关，为了方便，一般与油枪

锁止组合在一起，油枪提取后，自动打开启动加油机加油。（）

A、正确

B、错误

答案：B

197.（难）服务方提供的服务的费用和内容违反约定，依照有关法律法规应承担

相应刑事责任。（）

A、正确

B、错误

答案：B

198.（难）促销按供应商表现评估内容包括供应商提供额外相关支持。（）

A、正确

B、错误

答案：B

199.（易）按变化规律的不同系统误差可分为恒定系统误差和未定系统误差。（）

A、正确

B、错误

答案：B

200.（易）对消费者人身安全的保障包括在商品购买过程中（如顾客在便利店内

购物时摔伤），不包括购买后。（）

A、正确

B、错误

答案：B

201.（难）向货架上补货时，按照显而易见的原则，优先将生产日期最早的商品

摆放到货架最前端。（）

A、正确

B、错误

答案：A

202.（难）在摩擦表面间有一层连续、且有一定厚度的润滑油膜，把摩擦表面完

全隔开，这种润滑状态叫做边界润滑。（）

A、正确

B、错误

答案：B

203.（难）二次油气回收系统是采用吸力辅助式油气回收设备，将在加油过程中

挥发的油气通过地下油气回收管线收集到地下储罐内的油气回收过程。（）

A、正确

B、错误

答案：B

204.（易）农村加油站顾客通常对价格不太在意，价格变动不会引起他消费行为

的改变。他们不了解油品质量知识，认为加油站都差不多，有时明明知道是劣质

油品，还是要选购。往往将劣质油品带来的机具损害，误认为是机具质量较差,

不很关注服务质量。（）

A、正确

B、错误

答案：B

205.（易）卸油现场人员有违反安全规范的行为，且不听从劝阻时不能接卸油品。

。

A、正确

B、错误

答案：A

206.（难）加油站工程施工的进度控制是指工程施工工序操作程序及节点控制。

。

A、正确

B、错误

答案：A

207.（难）必须对汽车的现有设备进行改动，才能使用甲醇汽油。（）

A、正确

B、错误

答案：B

208.（易）柴油凝点的高低决定低温流动性能的好坏。（）

A、正确

B、错误

答案：A

209.（难）自吸式加油机主要由油泵油气分离器测量变化器加油枪电子系统及电

气管路视油器机架外罩等部分构成。（）

A、正确

B、错误

答案：A

210.（易）在商品选购的过程中通常不受外界因素影响，顾客会在偏好的品牌或

商品中选择。这类商品多为烟酒、报刊杂志。此类顾客属于计划型消费。（）

A、正确

B、错误

答案：B

211.（易）加油站严禁出售掺水、掺假和变质油品。（）

A、正确

B、错误

答案：A

212.（易）加油站油罐必须进行防雷接地，且接地点不应少于一处。（）

A、正确

B、错误

答案：B

213.（难）同一供电系统中可以对部分电气设备采取保护接零,部分电气设备保

护接地的混合接地措施。（）

A、正确

B、错误

答案：B

214.（难）非油促销要统一设计简单易懂的促销用语，在现场配置促销宣传单、

购物篮、商品展示柜，配合员工开口促销。（）

A、正确

B、错误

答案：A

215.（难）正常情况，油罐如有渗漏，由于罐内、外压差平衡，油罐水位没有变

化，但有雨水时，油罐水位上升，即可判断油罐渗漏。（）

A、正确

B、错误

答案：A

216.（易）油品换号作业须严格控制换号操作过程中的损耗。（）

A、正确

B、错误

答案：A

217.（难）传感器板是测量变换器重要组成部分，它的故障现象主要有加油机出

油不计数。（）

A、正确

B、错误

答案：B

218.（难）在储存期内某油罐有收发油作业时，该罐收发作业时间发生的损耗不

属于储存损耗，应按动转环节计算损耗。（）

A、正确

B、错误

答案：A

219.（易）加油站有权随意销毁过期帐、表、单。（）

A、正确

B、错误

答案：B

220.（难）促销活动效果评价可分为专门性促销评价和复杂性促销评价。（）

A、正确

B、错误

答案：B

221.（易）加油机过滤网应定期拆洗。新开业的加油站，使用前2个月应每周清

洗2次，以后每月清洗3次，损坏的应及时更换。（）

A、正确

B、错误

答案：B

222.（易）量油尺的规格有5m,10m,20m等，量油尺尺带上的毫米、厘米、分

米、米的刻度值都标有相应的数字。（）

A、正确

B、错误

答案：B

223.（难）电脑加油机防爆接线盒技术要求，在防爆盒内产生的电弧或电火花不

能传出盒外。（）

A、正确

B、错误

答案：A

224.（难）市场调查是企业管理者了解和认识市场的一种传统方法，通过市场调

查，可以帮助企业及时发现营销各个环节中出现的问题和机会，但解决问题运用

市场调查方法就无能为力了。（）

A、正确

B、错误

答案：B

225.（易）加油站可通过统一设计较长的促销用语，在现场配置购物篮、商品展

示柜，配合员工开口促销，营造销售氛围。（）

A、正确

B、错误

答案：B

226.（难）润滑脂的锥入度越大，表示稠度越小，即润滑脂越软，反之锥入度越

小，表示稠度越大，即润滑脂越硬。（）

A、正确

B、错误

答案：A

227.（难）偶然季节性品类相对应的价格战术是接近竞争对手的价格，短期的毛

利投资，寻找提高毛利的机会。（）

A、正确

B、错误

答案：A

228.（难）流量测量变换器的流量比要求流量测量变换器的最大流量Qmax与最

小流量Qmin之比应不大于10：1。（）

A、正确

B、错误

答案：B

229.（难）加油站工作人员负有保护公司财产的责任，当发生威胁加油站资金安

全的事件时，加油站工作人员应不顾自身安危，保护公司财产安全。

A、正确

B、错误

答案：B

230.（难）在标准温度下测定的油品密度即为油品的相对密度。（）

A、正确

B、错误

答案：B

231.（易）连接加油机和管道的波纹管下端法兰采用潜油泵输油工艺的加油机底

部紧急切断阀不得埋入沙内。（）

A、正确

B、错误

答案：A

232.（难）设备档案是反映其安装、运行、保养、维修等情况的记录。（）

A、正确

B、错误

答案：B

233.（难）当油快加满时，油枪将自封跳停，正确做法是等数秒钟后控尽余油，

防止下次加油前有少量滴油现象再挂回油枪。（）

A、正确

B、错误

答案：A

234.（难）事故是一种动态事件,它开始于危险激化,并以一系列原因事件按一定

的逻辑顺序流经系统而造成损失。（）

A、正确

B、错误

答案：A

235.（易）在加油机通电、提枪时，加油机不出油，卸下潜油泵减压阀，规定时

间后，按要求拧上，加油机能出油，说明潜油泵液压系统出现故障。（）

A、正确

B、错误

答案：A

236.（易）二次油气回收系统工作时，部分油气被冷凝为液态油，未被完全液化

的油气被送入油气再处理装置。（）

A、正确

B、错误

答案：B

237.（易）加油站员工在受理加油卡业务时，不得通过虚假交易等非法手段进行

套取现金、发票等违规行为。（）

A、正确

B、错误

答案：A

238.（难）临时用电架空线应采用绝缘铜芯线。架空线最大弧垂与地面距离，在

作业现场不低于2.5m,穿越机动车道不低于3.5m。（）

A、正确

B、错误

答案：B

239.（易）优质服务是指加油站员工不仅要细心周到地做好共性的规范化服务，

还要能够根据顾客需要提供个性化服务。（）

A、正确

B、错误

答案：A

240.（难）防爆接线盒只是一个密封的盒子，并且达到防爆要求。线缆经防爆的

锁母进出，在盒内部连接，防止连接处产生火花。从而达到安全接线的目的。（）

A、正确

B、错误

答案：A

241.（难）加油站管理系统站级系统便利店设备对房间温度没有要求，只要湿度

合适就可以了。（）

A、正确

B、错误

答案：B

242.（易）加油站防火档案可不进行隐患登记。（）

A、正确

B、错误

答案：B

243.（难）加油站员工在服务方面，要做到一视同仁，指的是给每位顾客提供的

服务一样。（）

A、正确

B、错误

答案：B

244.（难）汽油的蒸发性能是指在任意温度下，在汽油表面所进行的由液体变成

气体的速度快慢，以及蒸气浓度大小。（）

A、正确

B、错误

答案：A

245.（易）对于客户提出的异议，必须现场做出答复。（）

A、正确

B、错误

答案：B

246.（易）进行应急预案演练可以增加员工对应急预案的熟悉程度，提高应变处

置能力。（）

A、正确

B、错误

答案：A

247.（易）火灾扑灭后，派专人保护火灾现场，在事故调查结束后方可清理现场。

。

A、正确

B、错误

答案：A

248.（难）中性区域是指顾客容易看到但并非必须经过的区域，一般陈列：食品、

饮品、润滑油等。如：饼干、礼品、补品、调味品、酒、咖啡等。（）

A、正确

B、错误

答案：B

249.（易）加油站发生火灾时，应及时整理、存放好票证和现金等贵重物品。。

A、正确

B、错误

答案：A

250.（易）盈亏平衡点是指全部销售收入等于全部成本时销售收入线与总成本线

的交点的产量。（）

A、正确

B、错误

答案：A

251.（难）功能演练是针对某项应急响应功能或其中某些应急响应行为举行的演

练活动。（）

A、正确

B、错误

答案：A

252.（易）高处作业是指在坠落高度基准面3m以上，有坠落可能的位置进行的

作业。（）

A、正确

B、错误

答案：B

253.（易）作业结果评估是作业管理中最重要的部分。（）

A、正确

B、错误

答案：B

254.（难）随着科学水平的提高和人们的经验、技巧及专业知识的丰富，误差可

以降低到零。（）

A、正确

B、错误

答案：B

255.（难）校准可能包括以下步骤：检验、矫正、报告或通过调整来消除被比较

的测量装置在准确度方面的任何偏差。（）

A、正确

B、错误

答案：A

256.（难）灭火作战指挥首要的是要确保火能迅速扑灭。（）

A、正确

B、错误

答案：B

257.（易）食品与非食品分开存放，食品可以邻近汽车用品。（）

A、正确

B、错误

答案：B

258.（难）加油站使用的量油尺超过检定期后，经过计量检定部门同意后方可以

使用。（）

A、正确

B、错误

答案：B

259.（难）以盈亏平衡点为界限，当销售收入高于盈亏平衡点时企业亏损。（）

A、正确

B、错误

答案：B

260.（难）目前我国车辆齿轮油的粘度分类采用SAEJ306,分为后桥齿轮及手动

变速箱润滑剂粘度分类。（）

A、正确

B、错误

答案：A

261.（易）已知标准密度介于标准密度行中相邻的2个标准密度之间，则可以采

用内插法确定体积修正系数。（）

A、正确

B、错误

答案：A

262.（难）交接物品时应主动将商品装入购物袋，然后告知顾客便利店有偿提供

购物袋，若顾客同意购买，双手递交给顾客。（）

A、正确

B、错误

答案：B

263.（难）失物交付过程要有站经理和第三方在场监督，以避免发生纠纷。（）

A、正确

B、错误

答案：B

264.（难）隔爆型电气设备是指在正常运行时不产生火花、电弧或在易产生危险

的表面温度的部件上采取适当的措施，以提高其安全性能的电气设备。（）

A、正确

B、错误

答案：B

265.（易）加油机的附属管线从基础的管线坑引出后，管线坑应用黄沙填。（）

A、正确

B、错误

答案：B

266.（难）在组成石油的元素中，C和0所占的比例最大。（）

A、正确

B、错误

答案：B

267.（难）服务过程中发生纠纷，站经理应在第一时间引导客户离开加油现场,

避免现场争执给企业带来负面影响。（）

A、正确

B、错误

答案：A

268.（易）普通货架商品陈列要求包装规格从上到下、从大到小陈列。（）

A、正确

B、错误

答案：B

269.（易）加油站员工的服务语言标准要求员工迎送接待顾客时，主动使用文明

服务用语，会说普通话。用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳。严禁使用

不负责任的、歧视性、侮辱性语言，杜绝服务忌语。（）

A、正确

B、错误

答案：A

270.（难）发现加油站设备设施故障时，站经理应及时组织维修或报上级公司处

理。（）

A、正确

B、错误

答案：A

271.（易）加油站预防中毒措施，应避免口腔和皮肤与油品接触，严禁用嘴吸油

品，严禁用汽油洗手、擦洗衣服。（）

A、正确

B、错误

答案：A

272.（易）烟、酒等贵重商品应用专门柜子储存并上锁。香烟在储存过程中，很

容易吸收不同气味，应用独立且相对密封的容器储存。（）

A、正确

B、错误

答案：A

273.（难）由于加油站员工对加油站自身情况比较了解，故市场调研常以获取特

定的内部有关情况信息为主要目的。（）

A、正确

B、错误

答案：B

274.（易）饮料冷藏柜只用于陈列便利店销售的各种饮料或食品，不能摆放油品、

日用品等非食品类商品。（）

A、正确

B、错误

答案：A

275.（难）油品每变化1℃时，其体积温度系数（千）约为：汽油0.08%；柴油0.

12%o（）

A、正确

B、错误

答案：B

276.（难）促销开始前，加油站应及时订购充足的促销商品。促销时促销商品应

陈列在顾客进便利店第一视线货架上（最接近便利店门口的端架），并在端头或

货架上摆放“特卖”等标签以吸引顾客注意。（）

A、正确

B、错误

答案：A

277.（难）加油机调试过程中，遇到故障需排除时，必须切断电源，防爆接线盒

必须按规定安装完毕封盖后才能接通电源，严禁开盖试机。（）

A、正确

B、错误

答案：A

278.（易）积极参加和组织与加油站有关的HSE培训I,加油操作员必须持证上岗，

站经理不用持证上岗。（）

A、正确

B、错误

答案：B

279.（难）发电组年度检查中，对于转速为1500r/min的发电机，应采用钙基润

滑脂；1000r/min以下的可采用钠钙基润滑脂。（）

A、正确

B、错误

答案：B

280.（易）节日促销主要抓住节日特点，营造主题鲜明的活动，才能有好的效果。

。

A、正确

B、错误

答案：B

281.（难）广泛开展职业安全培训I,使职工掌握事故预防知识和正确的操作方法,

可消除或减少人的不安全行为。（）

A、正确

B、错误

答案：A

282.（难）胶管过长有可能造成加油作业时出现卡顿。（）

A、正确

B、错误

答案：A

283.（易）防作弊功能启用后，加油机更换计控主板，编码器允许最多加2次油。

（）

A、正确

B、错误

答案：B

284.（易）在爆炸危险区域内的管道上的法兰及胶管两端连接处必须有金属线跨

接。（）

A、正确

B、错误

答案：B

285.（难）加油站与油库温差大，如果不进行计量温度的修正，油品运输损耗量

会产生虚假。（）

A正确

B、错误

答案：A

286.（易）政府机关及企事业单位客户的价格敏感度高。（）

A、正确

B、错误

答案：B

287.（难）有油气味的油罐设施，先查法兰、管线接口，再查闸阀、密封垫。（）

A、正确

B、错误

答案：B

288.（难）成品油零售量的结算值应当与实际值相符，其偏差不得超过国家规定

的允许误差，国家对计量偏差没有规定的，其偏差不得超过所使用计量器具的允

许误差。（）

A、正确

B、错误

答案：A

289.（难）收货时，要求进口产品的有效期需超过包装上有效期的三分之二以上。

（）

A、正确

B、错误

答案：B

290.（易）作业人员、监护人员应将火种、通信工具和非防爆器具带入施工作业

现场。（）

A、正确

B、错误

答案：B

291.（易）为控制便利店损耗，便利店要重点检查动销的商品促销的商品，临近

保质期的商品应进行登记并及时处理。（）

A、正确

B、错误

答案：B

292.（难）叶片泵叶片装在转子槽中，可径向滑动，当电机带动转子旋转时，叶

片在离心力作用下，紧紧贴在定子内表面上，在定子、转子相邻两个叶片和端盖

间，可形成若干密封的工作空间。（）

A、正确

B、错误

答案：A

293.（易）柴油的牌号选用可以按各地风险率10%的最低气温来确定，同时也

可以结合柴油的倾点与实际气温来确定牌号。（）

A、正确

B、错误

答案：B

294.（易）火场指挥应坚持加强集中力量的原则。（）

A、正确

B、错误

答案：B

295.（难）加油站油气回收设备必须落实专人负责管理，建立设备定期检查及检

维修台帐。（）

A、正确

B、错误

答案：B

296.（难）结合实际情况，加油站可根据岗位整合、合理优化排班、调整营业时

间、自助加油等情况，因站制宜，实行一人多岗，一岗多能。（）

A、正确

B、错误

答案：A

297.（易）磁致伸缩式液位仪探棒通常装有油浮子、水浮子和温度传感器。（）

A、正确

B、错误

答案：A

298.（易）液位计的安装孔必须在油罐的轴线上，液位计的安装孔直径①150mm

以内至油罐底部无障碍。（）

A、正确

B、错误

答案：A

299.（易）汽油蒸发速度若太快，说明汽油中轻质组分多，汽油在使用过程中损

耗大，安全性能差，高温易产生气阻现象。（）

A、正确

B、错误

答案：A

300.（易）扫码后的商品置于收银台后端，商品集中放置在一起，便于拿放。。

A、正确

B、错误

答案：B

301.（易）加油站规范服务非常重要，实施规范化服务有利于提高加油站的销量；

有利于提高加油站员工的整体素质；有利于提升企业形象。（）

A、正确

B、错误

答案：A

302.（易）为合理制定加油站营销策略，下达较为合理的任务指标，须对加油站

销量进行预测。（）

A、正确

B、错误

答案：A

303.（难）加油站视频监控系统必须完好有效。（）

A、正确

B、错误

答案：A

304.（易）优质服务工作只有终点，没有起点;只有不对的服务，没有不对的客

户。（）

A、正确

B、错误

答案：B

305.（易）计量器具周期检定的目的是为了向用户出具允许使用该计量器的检定

证书。（）

A、正确

B、错误

答案：B

306.（难）管理缺陷是事故发生的激发条件,它作用于危险因素,导致事故发生，

若在事故中仍有管理缺陷继续起作用，则会进一步导致事故的发展和扩大。（）

A、正确

B、错误

答案：A

307.（难）社区型商圈的特点是消费群稳定，讲究便利性、亲切感，家庭用品购

买率高。（）

A、正确

B、错误

答案：A

308.（易）如果收油量和发油量存在差额时，可以判定是油罐渗漏。（）

A、正确

B、错误

答案：B

309.（难）商业上最宝贵的两样东西，第一是时间，第二就是客户；客户是加油

站得以生存发展的基础。。

A、正确

B、错误

答案：A

310.（难）在销售过程中，若没有液压油，可以用内燃机油或齿轮油来代替。（）

A、正确

B、错误

答案：B

311.（易）加油机着火，应立即停止加油作业，关闭阀门，迅速使用二氧化碳灭

火器喷射或用灭火毯封盖灭火。（）

A、正确

B、错误

答案：B

312.（易）价签与商品--对应，