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文档简介

数据库营销内容数据库营销的定义数据库营销的内容数据库营销的主要作用数据库营销的战略意义数据库营销的策略数据库营销的定义是企业通过搜集和积累消费者的大量信息，经过处理后预测消费者有多大可能兴趣购买某种产品，以及利用这些信息给产品已经确定为，又针对性的制作营销信息，以达到说服消费者购买产品的目的。特点提供了一个有效的数据库是顾客与营销部门之间沟通的桥梁现有顾客和潜在顾客的信息定期更新能够代替市场调研工作数据库营销过程建立前的准备工作客户满意客户数据的采集和存储更新和保养客户数据库销售实现客户数据的分析和挖掘提供服务客户忠诚使用客户数据库建立客户数据库客户名录，客户列表数据库营销的主要作用重点客户的管理确定重点客户提供客户化推荐提高客户满意度和忠诚度挖掘潜在客户有的放矢筛选，重点营销数据库营销的战略意义帮助企业准确找到目标消费群体帮助企业减低营销成本、提高营销效率通过个性化的客户交流，维系客户忠诚为营销、新产品开发和市场探测提供信息选择合适的营销媒体与消费者建立紧密关系、防止客户转向竞争者RecencyFrequencyMonetary一对一营销定义：人文关怀长久、双赢SOW（shareofwallet）一对一营销过程识别企业顾客深入、长期MVC，MGC，BZC差异化分析企业与顾客双向沟通企业行为定制保护客户的隐私权！现状措施保证见文章问题的起因1、信息的来源： 政府、经纪人清单和竞争对手、客户2、公司和客户在分享共同的利益： 保护和保证客户的信息根据2000年的调查，85%的成年人和73%的青少年感觉到了信息

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