学校矛盾纠纷排查和调处管理制度

学校矛盾纠纷排查和调处管理制度第一章总则为有效维护学校和谐稳定的教育环境，妥善处理学校内部及师生之间的矛盾纠纷，促进学校的健康发展，根据《中华人民共和国教育法》《中华人民共和国未成年人保护法》及相关法律法规，特制定本制度。第二章制度目标本制度旨在明确学校矛盾纠纷的排查、调处流程，规范管理行为，确保师生权益得到保护，营造良好的教育氛围。第三章适用范围本制度适用于学校内部的所有矛盾纠纷，包括但不限于：1.师生之间的矛盾纠纷；2.学生之间的矛盾纠纷；3.教职工之间的矛盾纠纷；4.学校与家长之间的矛盾纠纷；5.其他影响学校正常教育教学活动的矛盾纠纷。第四章管理规范第一节矛盾纠纷排查1.定期排查：学校每学期至少开展一次矛盾纠纷排查，旨在发现潜在问题。2.信息收集：通过问卷调查、个别访谈、班级会议等方式收集矛盾纠纷的相关信息。3.建立台账：对排查出的矛盾纠纷，建立详细的台账，记录纠纷类型、发生时间、涉及人员及处理结果。第二节矛盾纠纷调处1.调处委员会：成立学校矛盾纠纷调处委员会，由校长、教务主任、德育主任、心理辅导老师及相关教师组成，负责矛盾纠纷的调处工作。2.调处流程：-接收投诉：受理师生、家长的矛盾纠纷投诉，做好记录。-初步调查：由调处委员会指定人员进行初步调查，收集证据和相关材料。-调解会议：组织相关人员进行调解，确保各方表达诉求，寻求共识。-达成协议：调解成功后，形成书面协议，双方签字确认。-跟踪落实：对协议执行情况进行跟踪，确保问题得到有效解决。3.保密原则：在调处过程中，须遵循保密原则，未经当事人同意，不得向他人透露相关信息。第五章责任分工1.学校领导：负责制度的贯彻落实，定期检查矛盾纠纷处理情况。2.调处委员会：负责具体的矛盾纠纷调处工作，包括组织调解会议、跟踪落实调解结果等。3.各部门：在日常工作中，积极参与矛盾纠纷的排查和调处，及时上报问题。第六章监督机制1.监督检查：学校设置专门监督小组，对矛盾纠纷的排查和调处工作进行定期检查。2.评估反馈：每学期对矛盾纠纷处理情况进行评估，收集师生和家长的反馈意见，适时调整制度和流程。3.奖惩机制：对调处工作表现突出者给予表彰，对不认真履行职责的人员进行相应的处理。第七章附则1.制度解释：本制度由学校矛盾纠纷调处委员会负责解释。2.生效日期：本制度自颁布之日起实施，原有制度同时废止。3.修订流程：如需对本制度进行修订，须由调处委员会提出，经过学校领导审定后方可实施。---具体实施细则第一章矛盾纠纷的分类与识别1.师生矛盾：包括教师对学生的教学行为、学生对教师的学习态度等问题。2.学生矛盾：包括学生之间的学习、生活、行为等方面的冲突。3.教职工矛盾：包括教职工在工作中产生的意见分歧、利益冲突等。第二章矛盾纠纷处理的时间要求1.初步调查：接到投诉后，应在3个工作日内完成初步调查。2.调解会议：应在初步调查后7个工作日内召开调解会议。3.达成协议：调解完成后，应在3个工作日内形成书面协议。第三章工作记录与数据分析1.记录内容：包括投诉人信息、纠纷描述、处理过程及结果等。2.数据分析：每学期汇总矛盾纠纷数据，分析纠纷成因，提出改进建议。第四章培训与宣传1.培训内容：定期开展师生矛盾纠纷处理的培训，提高相关人员的处理能力。2.宣传工作：通过校园宣传栏、会议等形式，宣传矛盾纠纷处理制度，增强师生的法律意识和自我保护能力。结束语本制度的