图书寄递运输服务协议

图书寄递运输服务协议合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2法律法规适用1.3协议效力1.4协议修改与终止第二章服务内容2.1服务范围2.2服务标准2.3服务时间2.4服务费用第三章寄件方义务3.1寄件方资料提供3.2图书包装要求3.3图书信息准确性3.4寄件方支付责任第四章收件方义务4.1收件方资料提供4.2收件方签收确认4.3收件方接收条件4.4收件方反馈与投诉第五章运输过程管理5.1物流信息追踪5.2运输风险管理5.3保险服务5.4异常情况处理第六章违约责任6.1寄件方违约6.2收件方违约6.3运输方违约6.4违约赔偿责任第七章争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律诉讼第八章隐私与信息安全8.1保护个人信息8.2保护图书信息8.3信息安全措施8.4数据存储与处理第九章特殊情况的处理9.1自然灾害9.2战争与政治因素9.3公共卫生事件9.4其他特殊情况第十章服务变更与终止10.1服务变更条件10.2服务终止条件10.3终止服务后的处理10.4终止服务后的责任承担第十一章送达与联系方式11.1送达地址确认11.2联系方式更新11.3送达生效条件11.4送达无效条件第十二章知识产权保护12.1知识产权声明12.2侵权行为处理12.3知识产权保护措施12.4知识产权侵权责任第十三章附则13.1合同生效条件13.2合同期限13.3合同转让13.4合同解除第十四章完整协议14.1排除口头约定14.2排除第三方协议14.3协议的完整性14.4协议的修改与补充合同编号_________第一章总则第一条款定义与解释第二条款法律法规适用第三条款协议效力第四条款协议修改与终止第二章服务内容第一条款服务范围第二条款服务标准第三条款服务时间第四条款服务费用第三章寄件方义务第一条款寄件方资料提供第二条款图书包装要求第三条款图书信息准确性第四条款寄件方支付责任第四章收件方义务第一条款收件方资料提供第二条款收件方签收确认第三条款收件方接收条件第四条款收件方反馈与投诉第五章运输过程管理第一条款物流信息追踪第二条款运输风险管理第三条款保险服务第四条款异常情况处理第六章违约责任第一条款寄件方违约第二条款收件方违约第三条款运输方违约第四条款违约赔偿责任第七章争议解决第一条款协商解决第二条款调解解决第三条款仲裁解决第四条款法律诉讼第八章隐私与信息安全第一条款保护个人信息第二条款保护图书信息第三条款信息安全措施第四条款数据存储与处理第九章特殊情况的处理第一条款自然灾害第二条款战争与政治因素第三条款公共卫生事件第四条款其他特殊情况第十章服务变更与终止第一条款服务变更条件第二条款服务终止条件第三条款终止服务后的处理第四条款终止服务后的责任承担第十一章送达与联系方式第一条款送达地址确认第二条款联系方式更新第三条款送达生效条件第四条款送达无效条件第十二章知识产权保护第一条款知识产权声明第二条款侵权行为处理第三条款知识产权保护措施第四条款知识产权侵权责任第十三章附则第一条款合同生效条件第二条款合同期限第三条款合同转让第四条款合同解除第十四章完整协议第一条款排除口头约定第二条款排除第三方协议第三条款协议的完整性第四条款协议的修改与补充（合同方签字）（日期）多方为主导时的，附件条款及说明当甲方为主导时，增加的附加条款：附加条款一：特殊需求处理1.1甲方要求乙方按照特殊需求进行图书包装和运输，包括但不限于冷藏、保温、防震等。1.2乙方应在收到特殊需求后，及时告知甲方是否能够满足需求，并说明理由。1.3如果乙方无法满足甲方的特殊需求，甲方有权选择其他物流服务提供商。1.4甲方应支付因特殊需求所产生的额外费用。附加条款二：图书损坏或丢失的处理2.1如果图书在运输过程中出现损坏或丢失，乙方应在收到通知后24小时内进行调查。2.2乙方应在调查结束后3个工作日内给出处理方案，并通知甲方。2.3如果乙方无法给出合理的处理方案，甲方有权向乙方提出索赔。2.4甲方提供的索赔资料包括但不限于图书购买凭证、图书照片等。附加条款三：售后服务3.1乙方应在图书送达后提供一定的售后服务，包括但不限于退换货、咨询等。3.2甲方应在售后服务期内提出售后服务请求，并提供相关资料。3.3乙方应在收到售后服务请求后，及时处理并回复甲方。3.4乙方应承担售后服务所产生的费用。当乙方为主导时，增加的附加条款：附加条款一：服务延误处理1.1如果乙方未按照约定时间完成图书运输，乙方应在延误后及时通知甲方。1.2乙方应说明延误的原因，并尽可能采取措施减少甲方损失。1.3如果乙方延误时间超过约定时间的50%，甲方有权向乙方提出索赔。1.4甲方提供的索赔资料包括但不限于图书交付时间、延误原因等。附加条款二：图书质量检查2.1乙方应在图书发出前进行质量检查，确保图书符合甲方要求。2.2乙方应在发出图书时提供图书质量检查报告。2.3如果甲方在收到图书后发现质量问题，乙方应在收到通知后24小时内进行处理。2.4乙方应承担因质量问题所产生的费用。附加条款三：保密协议3.1乙方应对甲方的图书信息、商业秘密等予以保密。3.2乙方不得将甲方的图书信息、商业秘密等透露给任何第三方。3.3如果乙方违反保密协议，乙方应承担相应的法律责任。3.4甲方有权要求乙方承担违约责任。当有第三方中介时，增加的附加条款：附加条款一：中介费用1.1第三方中介应在图书运输完成后收取约定的中介费用。1.2甲方应按照约定支付中介费用。1.3乙方应配合第三方中介进行费用收取。1.4第三方中介不得收取任何额外费用。附加条款二：中介责任2.1第三方中介应对图书运输过程进行监督，并确保甲乙双方的权益。2.2第三方中介应在图书运输过程中出现问题时，及时进行协调解决。2.3如果第三方中介未能履行监督职责，导致甲乙双方权益受损，第三方中介应承担相应责任。2.4第三方中介不应干预甲乙双方的正常交易。附加条款三：信息披露3.1第三方中介应向甲方披露乙方的物流信息，包括但不限于运输进度、费用等。3.2第三方中介应向乙方披露甲方的要求，包括但不限于特殊需求、售后服务等。3.3第三方中介应保证信息的真实性、准确性和及时性。3.4如果第三方中介未能履行信息披露义务，导致甲乙双方权益受损，第三方中介应承担相应责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.特殊需求处理附件2.图书损坏或丢失处理附件3.售后服务附件4.服务延误处理附件5.图书质量检查附件6.保密协议附件7.中介费用处理附件8.中介责任处理附件9.信息披露附件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付费用或提供资料视为违约。2.乙方未按约定时间完成运输或未满足特殊需求视为违约。3.乙方未履行售后服务义务或未提供质量检查报告视为违约。4.第三方中介未按约定收取费用或干预甲乙双方交易视为违约。5.第三方中介未履行监督职责或未能及时协调解决问题视为违约。三、法律名词及解释：1.合同：双方或多方之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。2.违约：合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。3.索赔：一方因对方违约行为而要求对方承担违约责任的行为。4.保密协议：双方约定对特定信息予以保密的协议。5.中介：在合同交易过程中提供服务，协助双方达成协议的第三方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.图书损坏或丢失：立即拍照取证，双方协商赔偿金额，如需索赔提供相关证据。2.服务延误：与乙方沟通了解原因，协商补救措施，如超过约定时间较多可要求索赔。3.质量问题：及时反馈给乙方，要求更换或修复，如乙方无法解决可要求索赔。4.保密协议违约：要求乙方停止违约行为，如造成损失可要求赔偿。5.中介费用争议：查看合