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文档简介
售后客服合同模板这是小编精心编写的合同文档,其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款,请基于您自己的需求,在此基础上再修改以得到最终合同版本,谢谢!
售后客服合同模板
甲方:__________
乙方:__________
鉴于甲乙双方就售后客服服务事宜达成一致,为确保双方的权利和义务,经甲乙双方友好协商,特订立本合同,以便共同遵守。
第一条服务内容
1.1乙方作为甲方的售后客服服务提供商,应按照甲方的要求,为甲方产品用户提供优质的售后客服服务。
1.2乙方应设专门的客服团队处理甲方产品用户的咨询、投诉、建议等问题,确保客服服务质量。
第二条服务时间
2.1乙方提供售后客服服务的时间为每天8:00至22:00(北京时间),节假日及法定休息日除外。
2.2如甲方有特殊需求,可与乙方协商调整服务时间。
第三条服务质量
3.1乙方客服人员应具备良好的沟通能力、专业知识和服务意识。
3.2乙方应确保客服响应时间不超过30秒,问题解决时间不超过2小时。
3.3乙方应定期对客服人员进行培训,提升客服服务质量。
第四条保密条款
4.1乙方应对在提供售后客服服务过程中获得的甲方商业秘密、用户信息等予以保密。
4.2未经甲方书面同意,乙方不得向任何第三方透露本合同内容以及与甲方有关的任何信息。
第五条费用及支付
5.1甲方应按照约定的价格向乙方支付售后客服服务费用。
5.2双方可根据实际服务情况,协商调整服务费用。
5.3乙方提供发票,甲方按约定时间支付服务费用。
第六条违约责任
6.1任何一方违反本合同的约定,应承担相应的违约责任。
6.2乙方未按照约定提供售后客服服务,甲方有权要求乙方支付违约金。
第七条争议解决
7.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应首先通过友好协商解决。
7.2如协商不成,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
第八条其他约定
8.1本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年。
8.2本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方(盖章):__________乙方(盖章):__________
代表(签名):__________代表(签名):__________
签订日期:__________签订日期:__________
请根据您
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