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文档简介

公司IT设备维护管理制度一、总则为了保障公司IT设备的正常运行和提高员工工作效率，有效管理和维护公司IT设备是十分必需的。本制度旨在明确公司IT设备维护的责任、要求和流程，规范公司IT设备的使用和维护，确保IT设备的稳定性和安全性，提升公司整体生产力。二、适用范围本制度适用于公司内全部IT设备的维护管理，包含但不限于计算机、服务器、网络设备、打印机等。三、职责与义务1.公司管理层公司管理层负责订立和组织实施IT设备维护管理制度，明确IT设备的使用政策和维护要求，并供应必需的资源和支持。同时，应监督和检查各部门的维护工作，确保制度的有效执行。2.IT部门IT部门负责管理和维护公司全部IT设备，具体职责包含：设定IT设备的维护计划，包含定期检查、维护和修理、升级等。监控IT设备的运行情形，及时发现和解决问题。定期备份和恢复IT设备的数据，确保数据安全性和可恢复性。供应IT设备的维护引导和培训，保障员工正确使用IT设备。3.部门负责人各部门负责人是IT设备维护的第一责任人，具体职责包含：负责本部门IT设备的保管和维护工作，保证设备正常运行。负责向IT部门报告IT设备故障和需求，及时协调解决。监督本部门员工合理使用IT设备，不得滥用或损坏设备。定期组织本部门员工参加IT设备使用和维护的培训。4.员工员工应遵守公司的IT设备使用政策，妥当使用IT设备，并依照规定进行维护。具体要求包含：注意个人使用设备的安全和保密，不得私自拷贝、删除或擅自修改公司数据。离开办公位时，应关闭电脑等IT设备或进入待机状态，减少能源挥霍。及时向上级报告设备故障，并搭配IT部门进行维护和修复。参加IT设备使用和维护的培训，提高自身操作技能和意识。四、IT设备维护流程1.报修申请当发现IT设备存在故障、异常或需要维护时，员工应立刻向本部门负责人报告，并填写认真的报修申请表，包含设备信息、问题描述等。2.问题确认与记录本部门负责人接收到报修申请后，进行问题确认，并记录相关信息，包含设备类型、故障描述、报修时间等。3.故障处理对于简单的故障，本部门负责人可以自行处理，如重启设备、更换配件等。对于多而杂的故障或需要更换紧要部件的情况，本部门负责人应及时向IT部门报告，并搭配IT部门的维护和修理工作。4.维护和修理记录与反馈在故障处理完毕后，本部门负责人应及时更新维护和修理记录，包含维护和修理人员、维护和修理时间、修复情况等，并将记录供应给IT部门。若IT设备无法维护和修理或需要更换，本部门负责人应及时向IT部门报告，并供应相应的设备采购申请。5.设备保养和定期维护IT部门应依据设备的使用情形和维护需求，订立保养和定期维护计划，包含清洁、更换配件、系统升级等工作，确保IT设备处于良好的工作状态。五、违规处理对于违反本制度的行为，公司将依照公司制度进行相应处理，包含但不限于口头警告、

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