人工智能智能客服技术研发合同

人工智能智能客服技术研发合同合同编号：__________甲方（以下简称“研发方”）：乙方（以下简称“委托方”）：第一章合同主体及定义1.1甲方为一家专业从事人工智能智能客服技术研发的科技公司，具备相应的研发能力及资质。1.2乙方为一家需求甲方提供人工智能智能客服技术研发服务的公司。1.3本合同所涉及的技术研发服务，是指甲方根据乙方需求，为其提供人工智能智能客服技术的研发、优化及升级等服务。第二章项目内容与目标2.1甲方应按照乙方的要求，研发一款具备以下功能的人工智能智能客服系统：2.1.1客户咨询自动识别及分类；2.1.2自动回复及智能推送；2.1.3人工客服与智能客服无缝切换；2.1.4数据分析及优化建议。2.2乙方应在合同签订后五个工作日内向甲方提供详细的项目需求，包括但不限于系统功能、功能、界面设计等要求。2.3甲方应在合同生效后30日内向乙方提交项目方案，包括但不限于研发周期、人员配置、技术路线等。第三章项目进度与交付3.1甲方应按照以下进度完成项目研发：3.1.1项目启动：合同生效后5个工作日内；3.1.2初步设计：合同生效后15个工作日内；3.1.3详细设计：合同生效后30个工作日内；3.1.4系统开发：合同生效后60个工作日内；3.1.5系统测试与验收：合同生效后90个工作日内。3.2甲方应在每个阶段完成后5个工作日内向乙方提交相关成果文件，乙方应在收到成果文件后5个工作日内进行确认。3.3乙方应在项目验收合格后10个工作日内支付合同约定的研发费用。第四章费用与支付4.1乙方向甲方支付的合同研发费用为人民币___元整（大写：___元整），支付方式为___。4.2乙方支付研发费用后，甲方应开具相应的发票。4.3若乙方在合同执行过程中提出额外需求，双方应协商确定额外研发费用，并在合同附件中予以明确。第五章技术成果与知识产权5.1甲方在项目研发过程中所产生的技术成果，包括但不限于技术方案、文档等，均为甲方的知识产权。5.2乙方有权在合同约定的范围内使用甲方提供的技术成果，未经甲方书面同意，乙方不得将技术成果用于合同约定范围之外的其他用途。5.3甲方应保证其提供的技术成果不侵犯他人知识产权，如因甲方提供的技术成果引发知识产权纠纷，甲方应承担相应的法律责任。第六章技术支持与维护6.1甲方在系统交付乙方使用后，应提供为期___年的免费技术支持和维护服务。6.2技术支持与维护服务包括但不限于以下内容：6.2.1对系统进行定期检查，保证系统稳定运行；6.2.2对乙方提出的系统问题给予及时响应，并提供解决方案；6.2.3对系统进行必要的升级和优化；6.2.4提供系统使用培训和技术文档。6.3若乙方在免费技术支持和维护服务期满后，仍有技术支持和维护需求，双方应协商签订后续服务合同，明确服务内容和费用。第七章保密条款7.1双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以严格保密。7.2保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。7.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露对方的保密信息。7.4双方应采取合理措施，保证其员工、代理人、关联公司等遵守本保密条款。第八章违约责任8.1若一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失，违约方应承担相应的违约责任。8.2若甲方未能按照约定时间、质量完成研发任务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为___。8.3若乙方未按约定支付研发费用，甲方有权暂停项目研发，直至乙方支付相应费用。8.4任何一方因不可抗力因素导致无法履行合同，应在合理期限内通知对方，并采取适当措施减轻损失。不可抗力因素包括自然灾害、政策变动、战争等。第九章合同变更与终止9.1合同生效后，如双方同意对合同内容进行变更，应签订书面变更协议。9.2在合同执行过程中，如一方发生合并、分立、转让等重大事项，应通知对方，并协商确定合同权利义务的继受人。9.3合同履行完毕或双方协商一致，可以终止合同。9.4任何一方未履行合同义务，经对方催告后在合理期限内仍未履行，对方有权解除合同。第十章争议解决与适用法律10.1双方在合同执行过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.3本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.4双方应遵守国家有关法律法规，不得从事违法经营活动。第十一章通知与联络11.1双方应指定专门的联络人，负责合同执行过程中的沟通与协调。11.2若一方变更联络人，应书面通知对方，并保证变更后的联络人能够及时接收和发送合同相关的通知和文件。11.3任何通知、请求或同意，应以书面形式通过邮件、快递或挂号信等方式发送，以发送日期为准。11.4双方应在合同执行期间保持通讯畅通，保证及时处理合同相关事宜。第十二章不可抗力12.1任何一方由于不可抗力事件导致部分或全部不能履行本合同的义务，该方应立即通知对方，并在合理时间内提供有关不可抗力事件的证明。12.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、战争、罢工、疫情等。12.3若不可抗力事件持续超过___天，双方应协商决定是否继续履行本合同或解除合同。12.4因不可抗力事件导致合同解除，双方互不承担违约责任。第十三章适用法律及争议解决13.1本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。13.2双方因履行本合同所发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。13.3若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。13.4争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。第十四章一般条款14.1本合同构成双方关于本合同主题的全部协议，取代了所有以前的口头或书面协议。14.2本合同的任何修改或补充，必须以书面形式作出，并由双方授权代表签署。14.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.4本合同自双方签字盖章之日起生效。第十五章合同附件15.1本合同的附件为本合同不可分割的一部分，与正文具有同等法律效力。15.2附件应包括但不限于项目需求文档、技术方案、保密协议等。15.3附件应