人工智能客户关系管理系统研发合同

人工智能客户关系管理系统研发合同合同编号：__________甲方（以下简称“研发方”）：乙方（以下简称“委托方”）：第一章定义及术语1.1除非本合同上下文另有规定，以下术语具有以下含义：1.1.1“系统”指的是由研发方开发的人工智能客户关系管理系统。1.1.2“软件”指的是系统中的计算机程序、文档和相关的技术资料。1.1.3“服务”指的是研发方为乙方提供的与系统相关的技术支持、维护和升级服务。1.1.4“用户”指的是使用系统的乙方及其授权人员。第二章合同目的和范围2.1研发方同意按照本合同的规定，为乙方研发和提供系统。2.2乙方同意按照本合同的规定，接受研发方提供的系统和服务。2.3系统的主要功能包括但不限于：2.3.1客户信息管理。2.3.2客户服务管理。2.3.3客户数据分析。第三章系统研发3.1研发方应按照以下要求进行系统研发：3.1.1系统应具备高度智能化、易用性和稳定性。3.1.2系统应遵循我国相关法律法规和技术标准。3.1.3系统研发过程中，研发方应保证软件的知识产权和用户数据的保密性。3.2研发方应在合同签订后____个月内完成系统研发工作，并按照乙方的要求进行测试和验收。3.3研发方应提供完整的系统技术文档和用户手册。第四章交付及验收4.1研发方应在系统研发完成后，按照乙方的要求，将系统及相关资料交付给乙方。4.2乙方应在收到系统及相关资料后____个工作日内进行验收。4.3验收合格后，乙方应向研发方支付合同约定的研发费用。4.4如乙方对系统验收不合格，研发方应在收到乙方反馈后____个工作日内进行整改，直至验收合格。第五章技术支持与服务5.1研发方应提供以下技术支持和服务：5.1.1系统上线后的免费技术支持期限为____个月。5.1.2技术支持期限内，研发方应提供7×24小时在线客服。5.1.3研发方应定期对系统进行升级，以适应不断变化的业务需求。5.2乙方在技术支持期限内，有权要求研发方对系统进行维护和升级。5.3研发方应保证系统升级过程中，乙方数据的完整性和安全性。5.4技术支持期限届满后，乙方如有需要，可以与研发方协商续签技术支持服务合同。第六章系统使用和培训6.1乙方有权在合同有效期内使用系统，并按照本合同的规定享有相关的使用权。6.2研发方应向乙方提供系统使用培训，包括但不限于：6.2.1系统操作培训。6.2.2系统维护培训。6.2.3系统功能介绍。6.3培训方式可以包括现场培训、在线培训或者视频培训等。6.4培训期间，研发方应保证乙方人员能够熟练掌握系统的操作和维护。6.5研发方应提供培训材料，包括但不限于操作手册、培训讲义等。第七章价格和支付7.1系统研发费用为人民币___元，乙方应按照以下付款方式支付：7.1.1签订合同后，乙方支付合同总额的___%作为预付款。7.1.2系统验收合格后，乙方支付剩余的___%。7.2技术支持服务费用为人民币___元/年。7.3乙方应按照研发方提供的付款方式及时支付费用。7.4乙方延迟支付费用的，每延迟一日，应支付应付款项的___%作为滞纳金。第八章知识产权和保密8.1系统的知识产权归研发方所有。8.2乙方不得对系统进行反编译、反汇编或者反向工程。8.3乙方不得将系统的知识产权转让、许可或者以其他方式提供给第三方。8.4双方应对在合同执行过程中获取的对方商业秘密和机密信息予以保密。8.5保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第九章违约责任9.1若研发方未能按照合同约定完成系统研发，乙方有权要求研发方支付违约金，违约金为合同总额的___%。9.2若研发方提供的系统存在严重质量问题，导致乙方无法正常开展业务，乙方有权要求研发方承担相应的赔偿责任。9.3若乙方未按照合同约定支付研发费用或技术支持服务费用，研发方有权暂停提供技术支持服务，直至乙方支付相关费用。9.4双方应严格遵守本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。第十章合同终止和解除10.1本合同在以下情况下终止：10.1.1合同期限届满。10.1.2双方协商一致解除合同。10.1.3法律法规规定的其他终止情形。10.2在合同期限内，如一方违反合同规定，另一方有权要求解除合同。10.3合同解除后，双方应按照法律法规的规定办理相关手续。10.4合同解除后，研发方应退还乙方已支付的研发费用和技术支持服务费用。10.5合同解除不影响双方在合同终止前已经产生的权利义务。第十一章争议解决11.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。11.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.3争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。第十二章法律适用12.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2若本合同的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律规定进行修改，但不影响其他条款的效力。第十三章合同的修改和补充13.1本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。13.2补充协议与本合同具有同等法律效力。13.3本合同及补充协议的修改，必须采用书面形式，经双方签署后生效。第十四章一般条款14.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.3本合同的任何条款不得违反国家法律法规，否则该条款无效。14.4本合同的签订地点为___。第十五章附加条款15.1乙方应按照国家相关法律法规，合法使用系统，不得利用系统从事违法活动。15.2研发方应保证系统的安全性，防止第三方非法侵入，保障乙方数据安全。15.3双方应共同努力，推动系统的优化和升级，以适应不断变化的市场需求。15.4双方