适老化改造项目施工方案

二、抵抗风险的措施1.建筑装饰工程项目施工中的风险管理风险一般是指一种损失发生的不确定性。故建筑装饰工程项目施工风险可定义为建筑工程项目施工中影响施工目标（工期，质量和成本）实现的各种不利因素的不确定性，现代风险管理理论认为任何项目都具有风险，风险管理是决定项目成败的关键，施工风险管理就是人们对施工中潜在的意外损失进行辨识，评估，即在主观上尽可能有备无患或在无法避免时亦能寻求切实可行的补偿措施，并根据具体情况采取相应措施，从而减少风险损失或进而使风险为己所用。建筑工程项目施工中的风险管理是符合一般管理逻辑程序的连续过程，主要包含以下几个环节，施工风险因素的分类，施工风险因素的识别，施工风险分析，施工风险控制（即风险规避）。2.项目风险管理的作用一是增强施工管理的风险意识，增强对工程项目的监管和风险管理的力度，突出施工技术措施和质量安全操作规程的到位，特别是项目管理人员、施工技术人员及其他相关人员要认识到风险的危害性，提高遵规守章的自觉性。二是加强在施工过程中对风险因素进行评估、预测、防范和控制，减少风险的发生和发生风险时能采取有效的弥补措施，从而达到防险、避险、减少损失、降低成本、提高效益的目的。3.风险管理的途径依照国际惯例实行施工全过程的投保，建立施工保险机制。在实施施工保险时，要尽其可能对施工全过程包括相关项目环节都要进行分析和研究，进行科学的风险评估，对所有可能发生风险的环节，按照国际惯例能投保的全部投保。对不能投保的风险环节要制订相应的、切实可行的防范措施。4.施工保险管理进行施工投保的目的是转移施工风险，以弥补因风险造成的经济损失。施工保险应包括施工全过程，即所有施工人员的人身事故保险，材料、设备运输保险等，施工过程的保险要明确各方面的风险责任，明确投保险别和申办方式等，要研究保险合同和保险单的条款是否能保护自身利益5.施工风险防范的对应措施工程项目的施工，奖金的使用都有其严谨的安排，现实是可用于发展的资金来源并不富裕，而且为防范财务风险，必须进一步调整优化其使用计划，把资金用在刀刃上。工程项目施工前期就必须制定好施工风险防范的措施，针对本工程项目，我司拟采用如下措施：（1）合理使用场地“今天的投资就是明天的成本。要想明天日子好过，今天就要少花钱谨慎投资”。在工程施工阶段，项目管理领导就多次强调了这个问题。在整个工程项目施工上，所有项目均在施工现场区域内进行，充分依托现有装置，不使用新土地，亦无须新增人员，不增加生活设施。因施工所需的运输量、公用需求用量等主要依靠现有场地设施消化解决。与在施工场地外新建同类设备/装置相比，这样显著节省了工程投资。（2）配合设计部门进行合理的设计修改设计是工程建设的开始，也是费用控制的关键一环。设计师笔下一条线，往往意味着几万，几十万元。努力配合设计单位对本工程项目的设计进行优化，制定出使用便利、能源消耗低、工期短设计方案。亦努力帮助业主方把好设计审查关，对超出设计范围和“锦上添花”的设计变更严格控制。协助业主方引入限额设计法开展施工图设计修改，使设计人员不断增强投资控制的意识。（3）把好采购关在材料/设备采购和施工组织中，我司物资采购部门充分运用竞争机制，实行了公开招标，货比三家，杜绝了暗箱操作、人情订货、人情定价，较大幅度地降低采购成本。（4）把好施工关工程管理部在组织施工队伍时，严格按照国家有关法律法规办事，编写详细的实施性施工组织计划，对相关施工队伍进行施工前的技术/安全交底。如施工组织编制合理，施工进行程序规范、施工工艺标准、组织严密，那工程质量好，质量标准高，风险防范的能力亦相应就高。在整个工程施工实施过程中，让合同及施工组织成为“圣经”，大家都按此办事，就可很好地防范了施工中的风险。三、触电事故的应急救援触电事故和其他事故比较，其特点是事故的预兆性不直观、不明显，而事故的危害性非常大。因此，在保护设施不完备的情况下，人体触电伤害事故是极易发生的。所以，施工中必须做好预防工作，发生触电事故时要正常处理，抢救伤者。触电急救的要点是动作迅速，救护得法，切不可惊慌失措，束手无策。要贯彻“迅速，就地、正确、坚持”的触电急救八字方针。发现有人触电，首先要尽快使触电者脱离电源，然后根据触电者的具体症状进行对症施救。（一）脱离电源的基本方法有：1.将出事就近电源开关刀拉掉或将电源插头拔掉，以切断电源.2.用干燥的绝缘木棒、竹竿、布带等物将电源线从触电者身上拔离使触电者脱离电源.3.必要时可用绝缘工具（如带有绝缘柄的电工钳、木柄斧头等带有绝缘柄的利器）切断电源线。4.救护人员可戴上手套或在手上包缠干燥的衣服、围巾、帽子等绝缘物品拖触电者，使之脱离电源。5.如果触电者由于痉挛手指紧握导线缠绕在身上，救护人可先用干燥的木板塞进触电者身下使其与地绝缘来隔断入地电流，然后再采取其他办法把电源切断。6.如果触电者触及断落在地上的带电高压导线，且尚未确证线路无电之前，救护人员不可进行断线落地点8—10米的范围内，以防止跨步电压触电。进入该范围的救护人员应穿上绝缘靴或临时双脚并拢跳跃地接近触电者。触电者脱离带电导线后应迅速将其带至8—10米以外立即开始触电急救。只有在确认线路已经无电，才可在触电者离开触电导线后就地急救。（二）使触电者脱离电源时应注意的事项：1.未采取绝缘措施前，救护人员不得直接触及触电者的皮肤和潮湿的衣服。2.严禁救护人员直接用手推、拉和触摸触电者；救护人员不得采用金属或其他绝缘性能差的物体（如潮湿木棒、布带等）作为救护工具.3.在拉者触电者脱离电源的过程中，救护人宜用单手操作，这样对救护人比较安全。4.当触电者位于高位时应采取措施预防触电者在脱离电源后坠地摔伤或摔死（电击二次伤害）。5.夜间发生触电事故时，应考虑切断电源后的临时照明问题，以利救护。6.触电者未失去知觉时救护措施：应让触电者在通风暖和的地方静卧休息并派人严密观察，同时请医生前来或送往医院诊治.7.触电者已失去知觉但尚有心跳和呼吸的抢救措施：应使其舒适地平卧着，解开衣服以利呼吸，四周不要围人，保持空气流通，冷天应注意保暖，同时立即请医生前来送往医院诊治。若发现触电者呼吸困难或心跳失常，应立即施行人工呼吸及胸外心脏按压。8.对“假死”者的急救措施：当判定触电者呼吸和心跳停止时应立即按心肺复苏法就地抢救。方法如下：（1）通畅气道.第一，清除口中异物.使触电者仰面躺在干硬的地方，迅速解开其领口、围巾、紧身服和裤带。如发现触电者口内有食物、假牙、血块等异物，可将其身体及头部同时侧转，迅速用一只手指或两只手指交叉从口角处插入，从口中取出异物，操作中要注意防止将异物推到咽喉深处。第二，采用仰头抬法畅通气道。操作时，救护人用一只手放在触电者前额，另一只手的手指将其颌骨向上抬起，两手协同将头部推向后仰，舌根自然随之抬起，气道即可畅通.为使触电者头部后仰，可于其颈部下方垫适量厚度的物品，但严禁用枕头或其他物品垫在触电者头下。（2）口对口（鼻）人工呼吸.使触电者仰卧，松解衣扣和腰带，清除伤者口腔内痰液、呕吐物、血块、泥土等，保持呼吸道通畅。救护人员一手将伤者下颌托起，使其头稍后仰，另一只手捏住伤者的鼻孔，深吸一口气，对着伤者的口用力吹气，然后立即离开伤者口，同时松开捏鼻孔的手。吹气力量要适中，次数以每分钟16—18次为宜。（3）胸外心脏按压。将伤者仰卧在地上或硬板床上，救护人员跪或站于作者一侧，面对伤者，将右手掌置于伤者胸骨下段及剑突部，左手置于右手之上，以上身的重量用力把胸骨下段向后压向脊柱，随后将手腕放松，每分钟挤压60—80次。在进行胸外心脏按压时，宜将伤者头放低以利静脉血回流.若伤者同时伴有呼吸停止，在进行胸外心脏按压时，还应进行人工呼吸。一般做十五次胸外心脏按压，做一次人工呼吸。四、机械性伤害事故应急救援当机械性伤害发生时，应尽快将伤员搬到安全地点进行包扎、止血伤肢，应急以后及时送医院治疗。（一）止血止血方法一般有四种，即加压包扎止血法、指压止血法、填塞止血法和止血带止血法。1.加压包扎止血法：用止血纱布或干净毛巾、布料折成比伤9稍大的垫子盖住伤口，然后用三角巾或绷带加压包扎，就可达到止血的目的。2.指压止血法：用手指或掌，拳把出血的血管上部（近心脏的一头）用力压向其下面的骨头，阻断血液来源，达到临时止血的目的。3.填塞止血法：把消过毒的棉花或纱布填塞在伤9内，再用加压法包扎。此法适用于腋窝、肩部、大腿部伤口的止血。4.止血带止血法：止血带止血适用于大血管出血，尤其是动脉出血，用加压包扎止血法不能有效地止住出血时可用此法。常用橡皮管作止血带用绷带、三角巾，布带等代替。使用止血带时要记住六个字：“快”：动作快，抢时间。准：看准出血点，准确扎好止血带。“垫”：垫上垫子，不要直接扎在皮肤上.“上”扎在伤口上方，接近伤口处，但禁扎手臂中段。“适”：松紧适宜，以出血停止，措不到远端脉搏为合适。“放”：每隔半小时放松2—3分钟.松止血带时，应同时用指压法压迫止血，缓缓放松。（二）包扎1.包扎的目的：保护伤口，减少感染，压迫止血，固定骨折，扶托伤肢减轻疼痛。2.包扎时注意事项：（1）动作要轻而熟练，不可碰撞伤口。（2）包扎的部位要准确.（3）接触、覆盖伤口的敷料要干净，最好经过消毒。（4）包扎要牢固，松紧合适，打结应避开伤。3.包扎用器材：有条件时可用三角巾、四头带和专用绷带等包扎救护材料当无专用材料时，可机动灵活地应用身边干净的衣服、毛巾等进行包扎。五、火灾和爆炸事故应急救援措施装修施工需要一定数量的可燃材料，这些材料如果处理不妥，防火措施不力，极易发生火灾。因此在施工阶段，加强对可燃物和易燃易爆物品的管理是有效防止火灾和爆炸事故的发生，保护员工生命安全，企业利益和国家财产不受损失的有效措施。1.发生火灾和爆炸首先是迅速扑灭火源和报警，及时疏散有关人员，对伤者进行救治。2.火灾发生初期，是扑救的最佳时机，发生火灾部位的人员要及时把握好这一时机，尽快把火扑灭。3.在扑救火灾的同时拨打“119”火警电话报警，及时向上级有关部门及领导报告。4.在现场的消防安全管理人员，应立即指挥员工撤离火场附近的可燃物，避免火灾区域扩大。组织有关人员对事故区域进行保护。5.及时指挥、引导员工按预定的线路、方法疏散、撤离事效区域。6.若发生员工伤亡，要马上进行施救，将伤员撤离危险区域，同时拨打“120”急救电话求救。六、预防职业中毒事故的基本要求1.根除毒物。从生产工艺流程中消除有毒物质，用无毒或低毒物质代替有毒物质是最理想的防毒措施。2.降低毒物浓度。3.革新技术，改造工艺。尽量采用先进技术和工艺过程，避免开放式生产，消除毒物逸散的条件。有可能时采用遥控乃至程序控制，最大限度地减少工人接触毒物的机会。采用新技术、新方法，亦可从根本上控制毒物的逸散。4.通风排毒。安装通风装置时，首先要考虑在毒物溢出的局部就地排出，缩小其扩散范围.最常用的是局部抽出式通风。在地下室和密闭房间内作业以及储存油漆等有毒化学物品的仓库，都必须安装通风设备，保持新鲜空气流通。溶剂型胶粘材料产生的有毒气体的浓度，并采取适当的通风措施。5.布局卫生。不同工序的布局，不仅要满足生产上的需要，而且要考虑卫生上的要求。有毒物逸散的作业，应设在单独的房间内；可能发生剧毒物质泄漏的生产设备应隔离。使用容易积存或被吸附的毒物（如汞），或能发生有毒粉尘飞扬的工房，其内部装饰应符合卫生要求。6.做好个体防护和个人卫生.除普通工作服外，对某些作业工人还需供应特殊质地或式样的防护服装、防毒口罩和防毒面具。应设置洗设备、淋浴室及存衣室，配备个人专用更衣箱。接触经皮吸收及局部作用危险性大的毒物，要有皮肤洗消和冲洗眼的设施。7.安全卫生管理。对于特殊有毒作业，应制定有针对性的规章制度调整劳动制度与劳动组织。8.健康监护与环境监测。实施就业前健康检查，排除有职业禁忌病者（心脏病、高血压、过敏性皮炎及有外伤者）参加接触毒物的作业.坚持定期健康检查，尽早发现工人健康受损情况并及时处理。第六节重点难点分析及解决方案（1）相对分散，评估需要我们到每一个有老年人的家庭，乡镇交通相比市区明显落后，不能定时定点地到每一户，降低了工作效率：再一个乡镇村镇分布较远，有资人口众多，不能准确地找到每一家，需随时随地询问当地人，工作难度增加。（2）个别家庭老年人由于身体原因，在沟通方面存在一定的障碍，不能清楚地表达自己的需求，导致我们不能并真正意义上了解老人真正需要的是什么，增加了评估的难度。（3）每个家庭的情况都不一样，致使每个家庭的要求不尽相同，有的家庭提出的要求无法满足，接下来的调查就有点不知所措。（4）现在部分老年人年纪大了，有时会在子女家中住上一段时间，电话里又说不明白，只能等回到家中后再次上门走访，浪费了大量时间。（5）个别家庭家里不常住人，又联系不到亲属，没法知道什么时候回来人，给评估增加了许多不确定性。（6）个别老年人的性格有太多不确定性，沟通过程中容易引起误解，造成误会，沟通难度加大。针对以上评估中可能出现的问题，我们制定了可行性的方案，可以大大提高工作效率，节省成本与时间：（7）每次走访调查提前查看地图，在地图上标注记号，借助手机导航，确定村镇的位置，这样少走弯路，提高了工作效率，节省大量时间。（8）提前与当地村委会协管员沟通，告知我们的工作内容，请他们配合我们工作，带我们下户调查，也有利于我们提前对受访者有一个大概了解，调查时会轻松很多，再一个我们可以提前通知协管员召集所有家庭的老年人去村委会会议室，我们集中给大家开会，宣讲国家的好政策，此行的目的，记录大家生活上的需求，这样避免了因不在家或者联系不上而导致的时间的浪费。（9）在与老年人沟通过程中尽量保持一个谦卑者的心态，对于老年人不懂的耐心讲解，不懂的耐心给其讲解，对于那种由于身体原因而不能正常沟通的我们可以与其家人子女交流，让他们代为传达我们的内容，最后做出正确的决定。最严重和最需要解决的问题就是老年人的养老问题。因为养老问题直接关系到老人的生存问题。而我国老年人养老问题尤其严重。第七节成品半成品保护措施一.原材料保护1．所有原材料经验收合格后，由仓库负责入库，做好入库手续，并按规定进行标识，严禁混合堆放。2．所有材料储存时均应有保护措施，存放底部应使用水平木材垫平，每层之间须以薄木条隔离，且材料堆放最高不宜超过10层；玻璃须竖直存放在专用支架上，每块玻璃之间必须有隔离纸。3．工厂材料搬运中所需运输均应有防护措施，禁止铁件、硬件等直接接触，以免损坏材料。4．材料加工平台须按规定铺垫地毯，并注意不得有杂物，严禁在平台上拖动材料，所有材料移动须垂直摆放。5．加工完成的材料或成品，须将表面内腔杂屑全部清除，并进行清洁及加贴保护膜，每道工序的完成人员均须将本人工号打在流程卡上，经自检合格后方可转入下道工序，并接质管人员的随时抽检。6．当班质管员负责对加工完成的材料或成品按工艺标准进行检验，并检查流程卡填写情况，在流程卡签名确认。7．只有检验合格的材料及成品才进入成品库。成品库管理员对入库材料须按流程卡上的合同号分类存放，并进行清楚标识。8．材料库及成品均须按规范进行管理，做好防尘、防霉、防火等工作，所有材料均须进行覆盖，且登记造册。二、包装及运输过程中保护1．型材表面除加保护膜外，另应使用专用包装纸捆扎。2．玻璃板块等除在装饰表面按规定加贴保护膜外，在准备发运装车时应在板块中间加隔离板，并用紧线机捆扎结实，严防运输过程中造成摩擦损坏。3．所有材料及成品在包装时应注意规格，不同尺寸、品种的材料应避免包扎在一起。4．玻璃板块边安装边清洁，并检查上下防护网，防止杂物掉落污染或损坏玻璃。5．以厚胶纸或三合板在室内遮挡玻璃部分，以免焊点、防火喷剂、水泥抹灰及其他不利影响等污染玻璃面层或导致其破碎，但以上保护材料不应与玻璃有直接接触。6．材料表面的挂号信纸不得任意撕毁，以免材料的装饰表被硬物划破或被水泥砂浆污染。保护纸除去留下的多余胶料用清洁剂清洗干净。7．用保护材料在施工过程中掩盖玻璃片，以防损坏、褪色或污染。8．提供书面材料，证明拟采用的清洁剂可用于工程铝材、玻璃片涂胶等物料的清洁工作。三、完工前的清理1．我公司负责对装饰工程完成品进行保护处理，直至工程正式竣工，验收合格交付给业主。在竣工当日，公司应按施工合同将完成的工程清洁完整地交付给业主，我公司对此应采取有效措施以达到上述要求。2．各安装班需在完工前全面清洁外露各部分，并除去不需地标贴及保护材料。3．在除去标贴及保护材料后，如发现有材料严重损坏划破或污染，经清洗并和适当技术处理后仍未能达到业主及建筑设计部门要求，我公司应负责把上述部分更换以求达到业主及建筑设计要求。4．施工现场进行环境整理，清除一切杂物。建筑垃圾按规定堆入和处理，不能随意丢弃，以免造成污染。5．零配件等细小材料应按一定数量用牛皮纸包装后集中装箱。6．每批发送的材料包装上均贴有物品标签，注明所标识包装中含有的材料名称、对应合同号、规格、数量、发运地等内容。7．运输车辆应状况良好，车厢板上铺垫橡胶板，以减少运输振动可能造成的损失。8．应尽量避免在阴雨天气运输材料，如必须运输则应用油毡严密遮盖。9．押车员应随时注意检查材料包装及捆扎状况，发现问题应立即停车整顿。10．材料运输至工地后，工程材料员和技术员应按清单核对数量、规格、质量等并填写回单，对无合格证明及有质量问题的材料一律予以退回。11．验收合格的材料应立即存放在工地仓库，并注意按照公司规范进行保护，做好防霉、防盗、防腐等工作。四、施工过程中的保护1．材料员须按当天施工任务准备好材料，并办好材料出库手续同时检查材料质量，装饰面受损伤或腐蚀的材料严禁用于工程施工。2．搬运吊装过程中采取必要的保护措施，用木垫板、木框等对材料进行隔离防护，以防损坏。3．避免在工程中出现金属的直接接触，假如无可避免的话，上述金属的接触面应涂上沥青涂漆，保护胶条或以其他认可的方法取得分隔。4．避免在工程中出现材料与混凝土、砂浆、抹灰或类似的材料接触的情况，假如无可避免的话，应在材料接触面上涂上一层沥青涂漆或已经认可的保护胶条进行分隔。5．不同金属的接触面能滑动，需考虑以润滑剂、涂胶或密封垫分隔金属的接触面。五、成品保护措施在施工过程中，有些分项、分部工程已经完成，其他工程尚在施工，或者某些部位已经完成，其他部位正在施工，如果对已完成的成品，不采取妥善的措施加以保护，就会造成损伤，影响质量。这样，不仅会增加修补工作量，浪费工料，拖延工期；更严重的是有的损伤难以恢复到原样，成为永久性的缺陷。因此，搞好成品保护，是一项关系到确保工程质量，降低工程成本，按期竣工的重要环节。1、合理地安排施工顺序，按正确的施工流程组织施工，是进行成品保护的有效途径之一。（1）装饰工程从楼层上分，采取自上而下的流水作业顺序。（2）先做地面，后做顶棚、墙面抹灰，可以保护下层顶棚、墙面受渗水污染；但在已做好的地面上施工，需对地面加以保护。若先做顶棚、墙面抹灰，后做地面，则要求楼板灌缝密实，以免漏水污染墙面。（3）先粉刷、裱糊而后安装灯具，可避免安装灯具后又修理表层，从而污染灯具。最后再铺设地毡。（4）以上示例说明，只要合理安排施工顺序，便可有效地保护成品的质量，也可有效地防止后道工序损伤或污染前道工序成品。（5）活动的成品、半成品的领取要有计划；在仓库中须单独分层放置，并做好产品标识；在未施工前，不拆卸包装并设专人看管；活动成品的布置摆放一般在装饰完工后进场。2、成品保护主要有护、包、盖、封等四种措施。（1）护护就是提前保护，以防止成品可能发生的损伤和污染。如为了防止地面污染，提前铺上塑料布或纸板；进出口台阶应垫砖或方木，搭脚手板过人；门扇安好后要加楔固定等。（2）包包就是进行包裹，以防止成品被损伤或污染。如不锈钢饰面柱子、栏杆，做好后立即用纸皮包裹捆扎，电气开关、插座、灯具等设备也应包裹，防止粉刷、油漆时污染等。（3）盖盖就是表面覆盖，防止堵塞、损伤。如落水口、排水管安好后要加覆盖以防堵塞。（4）封封就是局部封闭，如大理石地面施工后，应暂停封闭，待达到可上人作业强度并采取措施后再开放；室内墙纸、木地板油漆完成后，均应立即锁门。总之，在工程项目施工中，必须充分重视成品保护工作。道理很简单，哪怕生产出来的产品是优质品、上等品，若保护不好，遭受损坏或污染，那也会成为不合格品或废品。所以成品保护，除合理安排施工顺序，采取有效的对策、措施外，还必须加强对成品保护工作的检查。3．地面成品保护3．1施工结束后，对进入人员进行有效控制，进入现场需换用拖鞋。3．2本工程地毯施工面积较大，施工尽量安排在后期进行，施工完成后需及时铺设保护用的塑料薄膜、地毯及夹板等盖压保护，以防污染和损坏。3．3电梯厅等公共地面的石材，施工延续阶段，需及时铺地毯及夹板等盖压保护，以防污染和损坏。3．4其他工种进行作业时，应对所使用的工具进行保护，防止物品划伤。4．墙面成品的保护4．1本工程墙面阴阳角部分的全部采用夹板进行封闭保护，清理验收时进行拆除。4．2施工延续阶段，其他部位施工人员进入已完成墙面区域，需填写施工许可表，方可进入现场，重点部位设保护栏和保护标志。4．3施工全部结束后，进行人员控制的同时，还应对重点保护部位采取封闭式保护。4．4不锈钢需待工程全部完工后方可去其保护层。4．5对成品区实施严格的安全管理制度，安全管理措施保护与总体工程的配合和联系体系。第三章人员配备为圆满完成施工任务，我公司将任命优秀的项目经理出任本工程项目部经理，并调集一批有经验的“高、精、尖”技术管理人员构成项目部主要管理人员。项目部按照本工程的特点分设工程部、安质部、物资部、综合部、财务部等五大部室和四支项目作业队。机构从纵向分为决策层、管理层和作业层等三个层次。实行分系统、分层次的组织管理，真正做到“接口明确、职责分明、协调一致、政令畅通”，对所有参加施工的人员和工程建设的全过程进行管理。项目部在项目经理的领导下，作为项目管理的组织机构，全面负责本项目从开工到竣工全过程的施工技术、工程质量、安全生产、施工进度、文明施工等工作。1.项目经理职责代表公司对本项目实施全面监督、管理；掌控项目安全、质量、进度工作。代表公司保持和业主、管理公司、监理公司的沟通，解决公司层面的各项工作。代表公司建立和政府相关部门的联系渠道，保证项目合法、有序开展。全面负责项目管理，领导、策划、组织工程实施。协调设计、施工、采购、安质各部门的工作进程与配合。负责本工程管理体系的建立和完善，保证人、财、物等综合资源的合理投入和使用，确保体系有效运行，工程顺利推进。与业主及其他工程参与方保持密切沟通、协调。对工程实施中综合性重大问题进行决策。主持工程重大质量问题评审和重大安全事故分析处理等紧急状况。审核工程总计划，对总计划、月计划进行调整，控制工程进度。监督工程品质状况及改进措施。管理项目成本控制工作。组织工程合同的谈判、评审和签约，对合同变更进行决策。2.项目技术负责人职责对工程技术和质量管理工作全面负责。组织贯彻本工程的施工要领及国家相关施工验收规范的正确执行，对工程质量目标的实现负主要领导责任。对工程质量事故负主要责任，协助项目经理主持工程重大质量问题评审会。组织专业技术协调会，图纸会审工作。组织专业技术难题攻关，组织现场开展QC小组活动。项目施工经理职责负责工地专项工程的施工管理。参与各专业会议与业主及其他工程方沟通、协调并解决施工问题。组织材料供应计划，协助采购准备订购清单。督促材料到场及进料质量检验，规划材料储存堆放。管理专项工程施工品质。拟定专项施工计划，保证工程进度。与其他专项工程施工的空间与进度协调。管理人力计划，保证人员供应。协助解决工地技术问题，落实技术方案或申请工程变更。组织工程变更确认与实施。参与工程重大质量问题评审和重大安全事故分析处理等紧急状况。3.质检员职责领导建立项目质量管理体系，落实质量控制计划，制定质量控制方案。负责项目品质管理部工作，保证质量管理体系有效运作，对工程质量实行全过程管理，确保达到既定工程质量目标。负责项目材料的自检工作，和材料报审工作。对质量事故负有直接责任。组织工程质量事故分析会，落实质量整改方案。4.资料员负责对工程文件资料进行收集、整理、筛分、建档、归档工作的管理。负责工程项目的所有图纸的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作。收集整理施工过程中所有技术变更、洽商记录、会议纪要等资料并归档。负责备案资料的填写、会签、整理、报送、归档：负责工程备案管理，实现对竣工验收相关指标（包括质量资料审查记录、单位工程综合验收记录）做备案处理。监督检查施工单位施工资料的编制、管理，做到完整、及时，与工程进度同步：对施工单位形成的管理资料、技术资料、物资资料及验收资料，按施工顺序进行全程督查，保证施工资料的真实性、完整性、有效性。按时向集团档案室移交：在工程竣工后，负责将文件资料、工程资料立卷移交公司。负责向市城建档案馆的档案移交工作：提请城建档案馆对列入城建档案馆接收范围的工程档案进行预验收，取得《建设工程竣工档案预验收意见》，在竣工验收后将工程档案移交城建档案馆。负责对施工部位、产值完成情况的汇总、申报，按月编制施工统计报表：在平时统计资料基础上，编制整个项目当月进度统计报表和其他信息统计资料。负责与项目有关的各类合同的档案管理：负责对签订完成的合同进行收编归档，并开列编制目录。做好借阅登记，不得擅自抽取、复制、涂改，不得遗失，不得在案卷上随意划线、抽拆。协助项目经理做好对外协调、接待工作：协助项目经理对内协调公司、部门间，对外协调施工单位间的工作。做好与有关部门及外来人员的联络接待工作，树立企业形象。5.电气施工员职责在项目技术负责人、设计经理的领导下，对本专业技术管理工作全面负责，组织贯彻本专业的施工要求及国家相关操作技术规程。主持本专业施工范围的施工方案的编制和修改工作。组织对本专业施工人员进行技术交底。编写并提出本专业材料及机具使用计划。负责本专业工程技术联络工作。协调、解决本专业的技术难题。保证本专业施工场所使用有效的技术文件、施工图；填写技术联络书，送技术负责人审核、签发；负责编制本专业施工资料、竣工图，并收集、整理、组织会签后交综合部汇总存档。6.安全员负责项目的安全生产和施工现场的安全保卫工作。第四章管理制度第一节适老化改造服务的工作流程第一步：需求调研和规划适老化改造的第一步是对老年人的需求进行调研和分析。工程团队应与老年居民和其家属进行深入交流，了解他们的具体需求和意见。在此基础上，组织专业的设计师根据实际情况进行规划，确定改造方案，并进行初步预算和时间计划。第二步：施工准备一旦最终的改造方案确定，施工团队就可以开始做一些准备工作。这包括申请相关的许可证和施工许可、采购材料和设备、确定施工时间表等。同时，施工队需要与老年居民和家属进行详细沟通，制定临时生活安排，以确保改造工程对他们的生活干扰最小化。第三步：拆除和清理拆除和清理是适老化改造的第一步实际行动。根据改造方案，拆除和清除不需要的障碍物和设施，为后续工作创造空间。这一步骤需要认真进行，确保拆除工作对老年居民和环境的影响最小化。第四步：基础设施改造接下来是进行基础设施改造。这包括水电、燃气、暖通、卫生等系统的改造和维护。需要对老旧的设施进行修复或更换，并根据实际需要进行扩建或调整。在进行施工之前，施工团队应确保与相关部门签订合同，以确保改造符合相关法规和安全标准。第五步：室内外装修在基础设施改造完成后，工程团队将开始进行室内外的装修工作。这包括墙壁、地板、天花板、门窗等的装修和美化。此外，根据老年居民的需求，还可以进行一些特殊设施的安装和调整，如扶手、防滑地板、浴室把手等。装修工作需要注重细节和工艺，并保持良好的施工质量。第六步：清理和验收在施工结束之前，工程团队需要对改造区域进行全面清理，将施工过程中产生的垃圾和废弃物清除干净。同时，进行项目验收，确保改造工程符合设计方案和质量要求。如果发现问题，应及时进行修复和调整，直到满足要求为止。第七步：交付和后续关怀在改造工程完成后，工程团队应与老年居民和家属进行最终的交付和评估。确认改造工程的结果是否符合他们的期望，并提供后续关怀和维护的建议。建立良好的沟通机制，及时解决老年居民在居住环境中可能遇到的问题和困难。第二节改造技术方案2.1.如厕洗澡安全2.1.1.防滑地胶方案防滑地胶膜的基本特点为防滑（防滑系数为5.5）环保抗菌（材料分子稳定，不容易残留灰尘细菌）防滑地胶易清洁保养（表面经过UV抗污层处理）个性化定制（颜色可定制）。整体铺设，加大地面摩擦力，防止摔倒，如下图。2.1.2.防滑地垫防水地垫是一种家装饰品。防水地垫具有较强的吸水力，能够吸取附近地面的大量水分，从而避免老人踏水滑倒的情况。地垫尺寸：580*880PVC材质，吸附力强，吸水快。2.1.3.蹲便改坐便蹲便器是一种较传统的马桶用具。现在，随着年龄的增长，老人的手脚也变得僵硬。使用蹲便器有一些危险，因此更改为坐便器。主流马桶对老年人来说更方便，改造步骤为拆除，粉平，防水，改管，贴瓷砖。2.1.4.整体卫浴间整体卫浴即在\t"/item/%E6%95%B4%E4%BD%93%E5%8D%AB%E6%B5%B4/_blank"有限空间内实现洗漱、沐浴、梳妆、如厕等多种功能的独立\t"/item/%E6%95%B4%E4%BD%93%E5%8D%AB%E6%B5%B4/_blank"卫生单元。它用一体化防水底盘、壁板、顶盖构成的整体框架，并将\t"/item/%E6%95%B4%E4%BD%93%E5%8D%AB%E6%B5%B4/_blank"卫浴洁具、浴室家具、浴屏、浴缸、龙头、花洒、洗手盆、浴镜、毛巾架、照明、大排风、坐便器。瓷砖配件等都融入一个整体环境中。2.1.5.助浴椅因老人上了年纪，行动不利索，如果洗澡时发生意外，情况会十分危险。并且老人动作缓慢，洗澡时间相对会长些，长时间站立对老人来说是件很困难的事。根据老人实际需求配置助浴椅。材料：铝合金、EVA、PP总质量：5KG产品尺寸：550*600*760mm（展开）550*280*880mm（折叠）产品特点：座板高度三档调节：400—460mm、承重：≤100KG；椅架高强度铝合金，喷粉处理不易生锈；防霉防滑脚垫比普通橡胶脚垫更加安全可靠；扶手PP材质+抑菌剂抑制细菌增长；符合ROHS环保要求的高弹性EVA座垫、靠垫使用更加舒适。2.2.室内行走便利老年人在如厕时，由于腿脚不便，坐下比较困难；而坐下后又由于长时间处于坐姿，起身亦有一定的障碍，甚至会发生站不稳摔倒的情况。为了使老年人在如厕时更省力地坐下和站起，我们可以在坐便器周边加设扶手。竖向扶手的立杆一般可位于坐便器前方20～25cm，水平板距离地面约70cm，具体尺寸可根据老年人的身体条件灵活调节。扶手还可以进行一些细节处理给老人带来更加人性化的体验。比如，细一些的立杆更方便老年人的抓握；局部的防滑处理可以让老年人的抓握更加稳定。一些贴合人体曲线的细节处理可以使手掌更好地放平支撑，十分人性化。当家庭中坐便器的旁边没有墙面设置扶手时，可以选择使用马桶助力架，为老年人提供双手的支撑；结合马桶增高垫，可以缩短老年人的起身距离，让老年人起身更加得力。2.2.1.通道扶手安装在走廊通道处，方便老人行走时搀扶，减少安全隐患。2.2.2.洗手盆扶手方便老人洗漱时抓扶，防止摔倒尺寸：600*500mm，表面ABS材质，内置铝合金/不锈钢内管。2.2.3.淋浴扶手方便老人淋浴时抓扶，防止摔倒尺寸：500mm*700mm；直径：35mm，材质：ABS+铝合金或不锈钢，2.2.4.高差处扶手安装在换鞋凳上方或者淋浴房，方便老人起身时抓扶，尺寸：420mm；直径：35mm，材质：ABS+铝合金或不锈钢。 2.2.5.室内橡胶坡道一般的防盗门都存在门槛，不光会给推着小车的老年人带来使用上的不便，也容易造成轮椅的倾覆。为了让老年人的通行更加顺畅，可以根据家庭门槛的高度和宽度定制小坡道，在门槛两侧粘贴牢固，达到平缓门槛高差的效果。2.2.6.门槛移除移除门槛，保证老年人进出无磕碰跌倒风险，方便轮椅进出。2.2.7.室外坡道高低差处理，方便轮椅进出。2.3.居家环境改善居家环境改善主要涉及裸露电线路改造，照明线路更换，普通插座及灯具线路改造均使用2.5平方电线穿扁管明管管路敷设，开关、插座更换及水管更换、水龙头更换。增加小夜灯感应式设计，可放置在卧室或厕所通道，方便老人起夜。2.4.智能监测跟进2.4.1.智能主机与电视机顶盒放置同处或者其他可接入插头电源处：作为网关设备，主机可以实现所有其他智能设备的数据传输及处理

中心。2.4.2.门磁智能传感终端冰箱门：监测老人日常使用冰箱状况

2）居室大门：监测老人平日出门情况2.4.3.无线呼叫器卧室床头或者客厅：在老人遇到紧急情况时可一键求救，可以通过按压紧急按钮及时报警，护工或者相应管理人员可以在第一时间接到报警求救后采取相应救护措施，让老人尽快得到救护。2.4.4.燃气浓度智能探测终端厨房：通过对周围环境中的低浓度可燃气体进行实时连续采集，当燃气浓度超过安全设定值时，可利用手机电话语音、短信、微信公众号等多种手段，同时向老人子女、社区政府等发出报警信息。2.4.5.防走失手环老人随身佩戴：可实现紧急情况下的一键报警功能，通过手机绑定号码与老人及时联系帮助；若老人外出走失，养老院值班人员能够及时定位老人当前位置信息，帮助养老院值班人员及时找到并救助老人。2.5.如厕洗澡安全接尿器、便盆适用于长期卧床或行动不便的老人。便盆适用于长期卧床或行动不便的老人。卫生间浴霸具备照明\换气\取暖功能，即开即热。卫生间花洒套装龙头为冷热混水阀，T型把手。手持花洒ABS材质，多层电镀。带升降杆。电热水器容量50升，功率2000W，二级效能，内胆8年包修。2.6.室内行走便利拓宽门洞，门距宽度满足让老年人轮椅进出（80cm），墙地面修复处理不含房门及门套。门把手改造，使用圆形把手，减少意外伤害；下压式把手，老年人容易操作。圆形把手，减少意外伤害；下压式把手，老年人容易操作，主体颜色为黄色，表面抗菌尼龙，有防滑凸点，具有保温，抗菌功能。内部金属管龙骨。整体直径3.5CM，龙骨直径2.5cm。床边扶手有助于老人起身抓扶。升降橱柜1.尺寸：2400*600*750mm2.材质：实木多层板2.7.居家环境改善墙面出新室内墙面（吊顶）严重脱落，灰暗需要粉刷。插座改造双控电灯开关、插座位置安装合理，有明显的标识（如：开关外环有荧光贴条）。室内PVC集成墙板防水防潮，防火阻燃。厨房燃气灶操作台二层，高度≤660mm。为304标准型号不锈钢材料，实际厚度≥0.8mm，立柱脚高度可调节，整体为焊接一体型，增加牢固度。不锈钢厨房操作台三层，高度≤790mm。其他参数同上。适老化床头柜橡胶木材质480*420*650mm

1、采用进口橡胶木，木质细腻、具有较好的总体强度性能，良好的抗震力；

2、采用国内一线品牌油漆，成品纹理清晰、表层饱满、光泽润亮。涂装要求无橘皮、发白、流挂、出油现象。适老化衣柜1、基材：面板厚度18mm。采用国家E1级三胺板，三聚氰胺板具有一定的阻燃性，一定的防火功能，其贴面是装饰纸由三聚氰胺胶粘剂浸泡之后，再干燥的，与基材热压制成了三聚氰胺板。三聚氰胺板的硬度大，耐磨，耐热性好，也能抵抗一般的酸碱酒精，边角处采用倒圆工艺，板材的封边，优质工艺的封边细腻、光滑、手感好，封线平直光滑，接头精细。专业厂用直线封边机器一次完成工序，涂胶均匀，压力稳定。适老餐桌尺寸：800*800*7501、实木框架：采用进口橡胶木，木质细腻、硬度高平均比重为620－700kg/立方，具有较良好的总体强度性能，良好的抗震力，湿度不超过12%。2、台面：圆角木条设计，无缝拼接边角处采用倒圆工艺，夹板贴天然橡木皮。3、油漆：采用国内一线品牌油漆，成品纹理清晰、表层饱满、光泽润亮。涂装要求无橘皮、发白、流挂、出油现象。漆膜硬度达2H—3H之间。结实耐用，耐磨损，耐腐蚀。4、桌面进行圆角处理，易于老年人从桌边经过，还能避免磕碰。适老餐椅尺寸：560*560*850，前后脚距离560扶手高度650弯曲弧度，靠背内弧R65；靠背外弧R150；前脚内弧R100；后脚内弧R80。1、框架：弯曲木，频热压、经防潮、防腐、防虫化学处理。具有较好的总体强度性能，良好的抗震力。2、扶手：圆角木条设计，无缝拼接边角处采用倒圆工艺。3、坐垫、靠背：均采用达到防火等级要求材料制作而成的软包，高密度海绵，海绵密度为42，硬度35，防止褥疮。4、采用优质软包PU，具有耐磨防水、抗菌防霉、防火阻燃、耐医疗消毒剂的特性。5、餐椅的扶手可以稍微短一些，让老年人离开桌子的时候，可以方便地完成转身，并轻松地借力站起。防撞条安装在墙角或家具尖角处，防止磕碰。防撞角能防止长者因跌倒等意外受到二次伤害。手杖伸展长度：72—94cm，重量：0.51kg，适用身高140—184cm材质：环保塑胶、铝合金。肘仗1尺寸：肘托内侧深度>4cm，手柄宽2.5～5cm，支脚垫底部直径≥3.5cm，辅助代步用具，恢复日常行走功能，材质：铝合金。腋拐伸展长度：114—134cm材质：铝合金材质。2.8.辅助器具适配助行器

1、采用铝合金材质，不会划伤表面，永不生锈；

2、腿部高度可调，适合不同身高（因生产批次不同，有些许误差）；

3、把手采用高密度PVC材质，防滑不断裂；

4、双把手设计，适用不同环境使用；

5、加大加厚天然橡胶脚垫，更耐用、更防滑，内藏金属垫片，更加强其耐用性；

6、不用时，折叠非常方便，占地面积小。

承重：150kg，适合身高：150—190cm普通轮椅尺寸：1030*445*900mm；

2.材质：缎面皮革软扶手，软布坐垫；

3.轻便可折叠，24寸大轮，8英寸小轮。座便椅壁厚：1.2mm坐板宽度：36cm坐板长度：39cm坐高离地高度（最低－最高）：47cm—58cm便椅总高度（最低－最高）：73cm—82cm扶手间距：48cm靠背总宽：45cm靠背总长：40cm底部侧边横杠连接处长：40cm总重量：5.5kg安全承重：125kg高度：5档可调，材质：高碳钢马桶增高器增加马桶高度，方便如厕起身。马桶扶手安装在马桶两侧墙壁，协助老人起身。护理床规格：2000*1000*450mm；床头床尾采用E1级三聚氰胺板，该材质具有一定的阻燃性、防火等功能特点。其贴面是装饰纸由三聚氰胺胶粘剂浸泡之后，再干燥的，与基材热压制成了三聚氰胺板上身升降角度0-80°，下身升降角度0-40°，免漆板床头板和床尾板，钢制床架，床面，铁条床面：20*30*1.2mm，表面喷塑。床框：60×30×1.5mm，床脚采用40×40×1.5mm喷塑方管，床框两侧有扶手，40*30（长*高），伸缩式摇手柄，可折叠，ABS塑料摇柄外有PVC防尘罩。含5公分防褥疮床垫。高级电动居家护理床铝合金折叠护栏；钢制喷漆床架；带刹车橡胶脚轮，电动调节系统。防褥疮床垫防止长期卧床老人生褥疮。床边桌采用钢质喷涂车架，带有四个万向脚轮，带刹车，桌面采用木质材料制作桌面高低可调。床上使用干净，食物不倒食。适合行动不便老人使用。移位枕45.5*14.23.5cm3.信息化管理；3.1.信息化架构3.2.安全子系统第三节企业规章制度一、岗位工作职责1.项目经理职责代表公司对本项目实施全面监督、管理；掌控项目安全、质量、进度工作。代表公司保持和业主、管理公司、监理公司的沟通，解决公司层面的各项工作。代表公司建立和政府相关部门的联系渠道，保证项目合法、有序开展。全面负责项目管理，领导、策划、组织工程实施。协调设计、施工、采购、安质各部门的工作进程与配合。负责本工程管理体系的建立和完善，保证人、财、物等综合资源的合理投入和使用，确保体系有效运行，工程顺利推进。与业主及其他工程参与方保持密切沟通、协调。对工程实施中综合性重大问题进行决策。主持工程重大质量问题评审和重大安全事故分析处理等紧急状况。审核工程总计划，对总计划、月计划进行调整，控制工程进度。监督工程品质状况及改进措施。管理项目成本控制工作。组织工程合同的谈判、评审和签约，对合同变更进行决策。2.项目技术负责人职责对工程技术和质量管理工作全面负责。组织贯彻本工程的施工要领及国家相关施工验收规范的正确执行，对工程质量目标的实现负主要领导责任。对工程质量事故负主要责任，协助项目经理主持工程重大质量问题评审会。组织专业技术协调会，图纸会审工作。组织专业技术难题攻关，组织现场开展QC小组活动。3.项目施工经理职责负责工地专项工程的施工管理。参与各专业会议与业主及其他工程方沟通、协调并解决施工问题。组织材料供应计划，协助采购准备订购清单。督促材料到场及进料质量检验，规划材料储存堆放。管理专项工程施工品质。拟定专项施工计划，保证工程进度。与其他专项工程施工的空间与进度协调。管理人力计划，保证人员供应。协助解决工地技术问题，落实技术方案或申请工程变更。组织工程变更确认与实施。参与工程重大质量问题评审和重大安全事故分析处理等紧急状况。4.质检员职责领导建立项目质量管理体系，落实质量控制计划，制定质量控制方案。负责项目品质管理部工作，保证质量管理体系有效运作，对工程质量实行全过程管理，确保达到既定工程质量目标。负责项目材料的自检工作，和材料报审工作。对质量事故负有直接责任。组织工程质量事故分析会，落实质量整改方案。5.资料员负责对工程文件资料进行收集、整理、筛分、建档、归档工作的管理。负责工程项目的所有图纸的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作。收集整理施工过程中所有技术变更、洽商记录、会议纪要等资料并归档。负责备案资料的填写、会签、整理、报送、归档：负责工程备案管理，实现对竣工验收相关指标（包括质量资料审查记录、单位工程综合验收记录）做备案处理。监督检查施工单位施工资料的编制、管理，做到完整、及时，与工程进度同步：对施工单位形成的管理资料、技术资料、物资资料及验收资料，按施工顺序进行全程督查，保证施工资料的真实性、完整性、有效性。按时向集团档案室移交：在工程竣工后，负责将文件资料、工程资料立卷移交公司。负责向市城建档案馆的档案移交工作：提请城建档案馆对列入城建档案馆接收范围的工程档案进行预验收，取得《建设工程竣工档案预验收意见》，在竣工验收后将工程档案移交城建档案馆。负责对施工部位、产值完成情况的汇总、申报，按月编制施工统计报表：在平时统计资料基础上，编制整个项目当月进度统计报表和其他信息统计资料。负责与项目有关的各类合同的档案管理：负责对签订完成的合同进行收编归档，并开列编制目录。做好借阅登记，不得擅自抽取、复制、涂改，不得遗失，不得在案卷上随意划线、抽拆。协助项目经理做好对外协调、接待工作：协助项目经理对内协调公司、部门间，对外协调施工单位间的工作。做好与有关部门及外来人员的联络接待工作，树立企业形象。6.电气施工员职责在项目技术负责人、设计经理的领导下，对本专业技术管理工作全面负责，组织贯彻本专业的施工要求及国家相关操作技术规程。主持本专业施工范围的施工方案的编制和修改工作。组织对本专业施工人员进行技术交底。编写并提出本专业材料及机具使用计划。负责本专业工程技术联络工作。协调、解决本专业的技术难题。保证本专业施工场所使用有效的技术文件、施工图；填写技术联络书，送技术负责人审核、签发；负责编制本专业施工资料、竣工图，并收集、整理、组织会签后交综合部汇总存档。7.安全员负责项目的安全生产和施工现场的安全保卫工作。二、考核奖惩制度为加强工程施工现场管理，确保工程按期、保质顺利地完成，特制定如下施工管理制度：（一）管理方面：项目部各级管理人员必须严格遵守相应岗位管理制度，认真负责，必须严格服从建设单位及监理单位的管理和安排。施工过程中，建设、监理单位提出的整改要求必须立即执行，否则每拖延一天罚款200—500元。需甲方、监理协调解决事宜。凡是甲方项目部、监理召开的会议，要求参会人员必须按时参加，严禁代替、缺席、迟到，出现如上情况者，罚款100元。凡违反甲方和监理现场管理规定者，应视其对工程质量和施工进度的影响程度，对管理人员处以100—1000元/次的罚款。（二）组织方面：项目部每天下午6点召开工地例会，项目部管理人员、项目负责人、技术负责人、安全员等必须参加。通知召开的各种会议和例会，管理人员均应按时参加，会议指定人或管理人员不到会或不按时到会，罚款100元/人。现场各类会议和监理例会商讨的决定或形成的纪要，各方都必须严格执行。如未执行或未能很好完成的，应写出书面情况报告，供下次会议重新研审。如无故不执行或拖延不办，每项罚款50—100元/次。如果由此造成工程质量问题或影响工程正常进行，则加罚100—500元/次。（三）进度方面：根据甲方要求工期，管理人员必须制定详细的.各楼栋总进度计划、月度计划、周计划。按照计划合理组织相应人员、材料、机具及设备等。编制的各项施工计划，经甲方及监理工程师审定后，必须严格组织实施，保证按计划完成。如实施中途遇特殊情况，必须写出书面报告，经各方认可后，方可调整计划。否则，计划中有一项未按计划完成，罚款100—500元。（四）质量控制方面：1、管理人员必须严格执行报验制度：各种材料进场、各工序施工必须提前8小时上报甲方、监理；坚决执行程序验收制度：每一检验批完成后，在自检合格后上报监理、甲方验收，验收通过后方可进行下道工序施工，严禁私自隐蔽，违反本规定罚款500—1000元/次项。2、管理人员必须严格把关施工质量：在施工过程中必须严格按照图纸、国家规范、行业标准、地方统一做法施工，严格质检员自检制度，对发现的施工质量缺陷问题必须上报甲方、监理，严禁私自处理。否则违反本规定罚款500—1000元/次。3、施工技术、安全资料必须齐全真实及时，施工资料要与施工形象进度同步，由施工单位上报监理单位检查，合格后由监理单位上报一套完整的资料经甲方项目部。由于资料不齐全，造成工期延误或有关行政主管部门处罚处理，责任由管理人员自行承担。监理单位定期上报内业资料给甲方。违反本规定罚款200—1000元/次。（五）成本控制方面：对施工过程中增加费用的工程签证要及时上报监理、甲方共同确定认，做到实事求是。1、管理人员必须熟悉图纸，对图纸中出现问题必须及时向甲方、监理提出，避免由此产生不必要费用增加。2、施工过程中，提倡、鼓励施工单位提出合理化建议，降低业主成本费用。（六）安全文明施工：1、进入施工现场必须戴安全帽，高空作业必须佩戴安全带或安全绳，临电、施工设备机具、安全防护措施必须严格符合安全规范及相关操作规程。违反本规定：罚款50—500元。2、施工物料要求堆放整齐、有序，违反本规定罚款200元。3、施工场区严禁乱扔生活垃圾，要随时清理，严禁随地大便，工地厕所要安排专人进行卫生清洁。伙房、宿舍等要有专人管理，达到卫生标准要求。违反本规定罚款200元。4、在工地出入口处设置明显的企业形象标识，施工标识牌必须配备、安装齐全。（七）财务制度方面1、项目部编制资金计划，根据成本计划，编制现金预算。根据工程进度，按合同约定，按时向甲方收取工程款。2、根据回款，项目部编制资金使用计划。经相关责任人审批后实施。3、未经总经理授权或超越授权权限、授权期限擅自签订保函、担保合同文件、签署垫资意向的；擅自拆借挪用公司资金的；规避公司管理的。4、项目所有的材料款有副总经理签字，在支付材料款时，必须经副总经理批准方可付款。否则付出的款项由财务人员承担。（八）其他：1、甲方项目部、监理单位安排的其他有关工作，管理人员应积极安排，认真完成。不按时完成者，影响工程项目进度，每拖、超一天，对管理人员罚款500元—1000元。2、对于施工过程中质量、安全事故，要深刻分析原因，管理人员必须写出事故报告。三、安全管理制度1、严格遵守岗位安全操作规程，遵守工地现场入场须知等各项规章制度，增强自我防范意识和自我保护意识，杜绝违章作业。2、项目人员佩戴齐全劳动保护用品。3、禁止在营区内私拉乱接电线，不准在宿舍内使用电炉子等易引起火灾的电器。接线应由电工负责。4、项目部人员如发现不安全因素及时反映，及时清除，并有责任劝阻、制止其他人员的违章作业。5、遵守地方法律法规，杜绝出现影响地方居民安全和环境污染的事件。6、抓生产必须抓安全，项目经理是工地生产工作的第一责任人，要建立健全各项安全生产责任制，并将安全生产责任落实到人，明确各人的责任。7、对进入施工现场的人员要进行所从事工种的安全操作规程的教育，对分部分项工程进行针对性的安全技术交底，受交底者须履行签字手续。8、施工现场的各种专业管理人员、特殊作业人员必须按规定持证上岗，无证人员不得从事施工作业。9、施工现场要按规定设置HSE专职监督员，随时监督、检查、跟踪到位，发现事故隐患及时整改，对违章作业要严肃制止。10、安全生产的宣传教育要做到经常化、制度化，在施工工地的主要施工部位、危险区域、作业点、通道中都必须悬挂标语或警告牌。11、工地要有完整的安全生产管理资料，并做到项目齐全，内容符合要求。四、服务需求评估制度老年人需求评估机制是指针对老年人的生活需求、健康状况、社会参与等方面进行系统评估的机制。这个机制的建立旨在更好地了解老年人的需求，为他们提供更好的服务和支持。这个评估机制通常涉及多个方面，包括生活居住环境、健康状况、社会交往、心理健康等。首先，老年人的生活居住环境是评估的重要方面。这包括住房条件、居住安全、便利设施等，评估机制需要考虑老年人的居住环境是否适合他们的生活需求，是否存在安全隐患，以及是否有必要的便利设施和服务。其次，健康状况是老年人需求评估的关键内容。评估机制需要考虑老年人的身体健康状况、慢性疾病管理、日常护理需求等方面，以便为他们提供合适的医疗服务和健康管理支持。此外，社会交往和参与也是评估的重要内容。老年人需要有社会交往和参与的机会，评估机制应该考虑他们的社交需求、社区参与机会、文化活动等方面，以帮助他们保持社会联系和活力。心理健康也是老年人需求评估的重要内容之一。评估机制需要考虑老年人的心理健康状况，包括孤独感、抑郁症状、心理支持需求等，以便及时发现并帮助他们应对心理健康问题。综上所述，老年人需求评估机制涉及多个方面，包括生活居住环境、健康状况、社会参与和心理健康等内容，这些方面的评估可以帮助社会和政府更好地了解老年人的需求，为他们提供更好的支持和服务。建立健全的老年人需求评估机制对于促进老年人的健康、幸福和社会融合具有重要意义。五、服务沟通管理办法适老化改造施工是一项为了适应老年人特殊需求而进行的改造工程。在这个过程中，沟通合作策略对于参与者的良好合作关系至关重要。首先，参与者应建立起明确的沟通渠道。在适老化改造施工中，参与者可能来自不同的领域或部门，如建筑师、工程师、设计师、老年人护理专家等。为了确保信息的顺畅传递，需要建立定期的会议或沟通机制，让每个参与者都能够了解项目的进展和各自的任务。其次，参与者应保持积极的沟通态度。在面对可能出现的问题或意见不合时，积极主动地解决问题是非常关键的。参与者之间应尽量避免指责和争吵，而是通过合作共同寻找解决方案。建立一个开放、互相尊重的工作氛围能够提高沟通效率，并促进项目的成功实施。另外，参与者还应确保信息的准确性和传递的清晰性。在沟通过程中，参与者应明确表达自己的观点和需求，尽量避免含糊不清地陈述，以免造成误会。同时，接收者也要确保全面理解发言者的意图，有必要时可以提出问题以获得更多的信息。此外，参与者间的协作也需要适当的文件记录。在适老化改造施工过程中，很多决策和变更都需要有书面的记录，以便参与者能够参考和共享相关信息。文件记录可以避免信息丢失或混淆，并在后期的施工过程中起到重要的依据和指导作用。最后，参与者还应关注老年人的需求和期望。老年人对居住环境的需求与年轻人可能存在较大差别。参与者应积极与老年人及其家庭成员进行沟通，了解他们的意见和需求，并在适老化改造中予以考虑。在这个过程中，参与者可以组织座谈会、开展问卷调查等方式，收集老年人的反馈意见，以便更好地满足他们的需求。综上所述，适老化改造施工参与者的沟通合作策略是确保项目顺利进行的重要环节。通过建立明确的沟通渠道、保持积极的沟通态度、确保信息准确传递、进行适当的文件记录以及关注老年人的需求和期望，参与者能够更好地合作，提高项目的质量和效率，为老年人创造一个更适合他们生活的环境。第五章售后服务方案第一节售后服务承诺1.客户咨询服务：设立客户咨询热线或在线咨询平台，提供24小时的专业咨询服务，解答老年人关于适老化改造的问题。2.上门评估服务：在收到老年人的适老化改造申请后，派遣专业人员上门进行评估。评估过程中，全面了解老年人的需求，并针对不同的需求提供个性化的方案。3.设计方案服务：根据评估结果，设计适老化改造方案。方案设计需符合老年人的特殊需求，例如增加扶手、减少楼梯阶数、安装防滑材料等。4.施工服务：安排专业施工队伍进行适老化改造项目。施工过程中，要保证工期的合理安排、施工质量的控制，并进行必要的改进和调整。5.售后服务：改造完毕后，要及时与老年人进行沟通，确保他们对改造效果的满意程度。如果需要，提供免费维修和保养服务，为老年人解决使用中的问题。6.定期回访服务：定期回访老年人，了解他们的使用体验，及时发现和解决问题，提出改进建议。7.信息推送服务：为老年人提供适老化改造的相关资讯、安全知识等内容，增加他们对适老化改造的了解和认知。8.快速响应服务：如果老年人在使用过程中遇到紧急情况，设立紧急服务响应机制，确保能够及时提供帮助和支持。通过以上服务方案，可以提供全方位、贴心的售后服务，让老年人更好地享受适老化改造带来的便利和舒适。同时，建立良好的信任关系，提升企业的品牌形象。第二节售后服务响应及处理时间一、保修期内维修响应时间在保修期内，如本项目设备出现故障，我公司承诺在响应时间内做出以下措施：响应时间响应措施10分钟内我公司接到电话后10分钟内对故障问题做出电话响应。30分钟内我公司将安排售服技术人员在2小时内到达项目现场，提供上门服务。4小时内我公司服务人员到达现场后，一般故障在4小时内修复。12小时内重大故障在12小时内修复。12小时后维修人员在12小时内不能排除故障时，我公司将联系生产厂家技术人员到现场排除故障。同时，厂家技术人员接到报修后，响应时间不超过2小时。二、保修期外维修响应时间在保修期满后，如本项目设备出现故障，我公司承诺在响应时间内做出以下措施：响应时间响应措施10分钟内我公司接到电话后10分钟内对故障问题做出电话响应。30分钟内我公司将安排售服技术人员在2小时内到达项目现场，提供上门服务。4小时内我公司服务人员到达现场后，一般故障在4小时内修复。12小时内重大故障在12小时内修复。12小时后维修人员在12小时内不能排除故障时，我公司将联系生产厂家技术人员到现场排除故障。同时，厂家技术人员接到报修后，响应时间不超过2小时。第三节服务质量保证措施随着人口老龄化的加剧，适老化改造工程已经成为一个重要的领域。适老化改造施工的目标是为老年人提供一个更加安全、舒适和方便的居住环境。为确保适老化改造施工工程的质量，有效的质量控制措施是至关重要的。首先，适老化改造施工过程中的质量控制需从源头把控。选择合格的施工材料对