人工智能客户关系管理系统定制开发合同

人工智能客户关系管理系统定制开发合同合同编号：__________甲方（定制方）：乙方（开发方）：第一章合同主体及背景1.1甲方为一家经营人工智能相关业务的企业，现需乙方为其定制开发一套人工智能客户关系管理系统。1.2乙方为一家专业的软件开发公司，具备丰富的定制开发经验。第二章项目概述2.1项目名称：人工智能客户关系管理系统定制开发项目2.2项目目标：为甲方定制开发一套符合其业务需求的人工智能客户关系管理系统。2.3项目周期：自合同生效之日起，项目周期为____个月。第三章项目范围与要求3.1项目范围：3.1.1乙方需根据甲方提供的业务需求，进行系统需求分析与设计。3.1.2乙方负责系统的开发、测试、部署及后期维护。3.1.3乙方需提供系统操作手册及培训，保证甲方能够熟练使用系统。3.2项目要求：3.2.1系统需具备以下功能：a)客户信息管理b)客户跟进管理c)销售机会管理d)数据分析及报表e)其他甲方提出的需求3.2.2系统开发过程中，乙方需保证系统质量，保证系统稳定、安全、易用。3.2.3乙方需按照甲方的要求进行项目进度汇报，保证项目顺利进行。第四章项目进度与验收4.1项目进度：4.1.1乙方需在合同生效后____个工作日内，提交系统需求分析报告。4.1.2乙方需在合同生效后____个月内，完成系统开发。4.1.3乙方需在系统开发完成后____个工作日内，完成系统部署及验收。4.2项目验收：4.2.1甲方对乙方提交的成果进行验收，验收合格后支付相应阶段的款项。4.2.2甲方有权对乙方提交的成果提出修改意见，乙方应根据甲方意见进行修改。第五章项目费用与支付5.1项目费用：双方约定本项目开发费用为人民币____元（大写：____元整）。5.2支付方式：5.2.1甲方支付乙方项目费用时，应按照以下方式支付：a)预付款：合同签订后____个工作日内，支付项目总费用的____%；b)中期付款：系统开发完成并经过甲方验收合格后，支付项目总费用的____%；c)尾款：系统部署完成并经过甲方验收合格后，支付项目总费用的____%。5.2.3乙方应在收到甲方款项后____个工作日内开具正规发票。第六章知识产权与保密6.1知识产权：6.1.1乙方在项目开发过程中所创作的软件、文档、设计等成果的知识产权归甲方所有。6.1.2乙方保证其提供的软件不侵犯任何第三方的知识产权。6.2保密：6.2.1双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。6.2.2保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第七章违约责任7.1甲方违约责任：7.1.1甲方未按时支付项目费用，应支付逾期付款违约金，违约金按逾期金额的____%计算。7.1.2甲方违反保密义务，应向乙方支付合同总金额____%的违约金。7.2乙方违约责任：7.2.1乙方未按时完成项目开发，每逾期一天，应向甲方支付合同总金额____%的违约金。7.2.2乙方提供的软件存在严重质量问题，导致甲方业务受到重大影响，乙方应承担相应的赔偿责任。第八章争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九章一般条款9.1合同的修改与补充：9.1.1合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方代表签署。9.1.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改或补充本合同。9.2合同的终止：9.2.1除本合同另有规定外，双方协商一致，可以书面形式终止本合同。9.2.2一方违反合同，经另一方书面催告后____日内仍未改正，另一方有权终止合同。9.3合同的效力：9.3.1本合同自双方代表签署之日起生效。9.3.2本合同的效力不受任何一方合并、分立、变更或终止的影响。第十章其他条款10.1合同正本一式两份，甲乙双方各执一份。10.2本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3合同附件：10.3.1附件一：甲方提供的业务需求说明书10.3.2附件二：乙方提交的系统需求分析报告10.3.3附件三：乙方提供的系统操作手册第十一章技术支持与售后服务11.1技术支持：11.1.1乙方应提供系统上线后____个月的技术支持服务。11.1.2技术支持服务包括系统故障排查、软件升级、技术培训等。11.2售后服务：11.2.1乙方应提供系统上线后____年的售后服务。11.2.2售后服务包括系统维护、功能升级、客户培训等。第十二章运营维护与升级12.1运营维护：12.1.1乙方应负责系统的日常运营维护，保证系统稳定可靠。12.1.2乙方应定期对系统进行安全检查，预防系统故障。12.2系统升级：12.2.1乙方应根据市场需求和甲方业务发展，对系统进行功能升级。12.2.2甲方有权要求乙方对系统进行升级，乙方应根据甲方要求及时完成。第十三章质量保证13.1乙方承诺所提供的系统符合甲方需求，并保证系统质量。13.2乙方应保证系统在验收合格后____个月内，不出现重大故障。13.3若系统出现故障，乙方应在接到甲方通知后____小时内响应，并尽快修复。第十四章转让与分包14.1未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。14.2未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的开发任务分包给第三方。14.3乙方若分包本合同项下的开发任务，应保证分包方具备相应的资质和能力，并承担由此产生的法律责任。第十五章法律适用与解除合同15.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。15.2在合同履行过程中，如发生不可抗力因素导致合同无法继续履行，双方互不承担违约责任。15.3双方协商一致，可以书面形式解除本合同。15.4任何一方严重违反合同，