2024年上半年网络经济与企业管理自考试卷含解析

2024年上半年网络经济与企业管理自考试卷一、单项选择题1、企业把整个市场分为若干需要不同的产品和市场营销组合的亚市场的方法称之为______A．产业分析B．竞争对手分析C．差异化D．市场细分2、知识管理的个人化策略主要采用的是______A．“专家”模式B．经理人模式C．领导模式D．员工模式3、被誉为“科学管理之父”的是______A．泰罗B．法约尔C．韦伯D．德鲁克4、知识管理的激励机制主要包括知识运行、知识明晰、知识绩效以及______。A．知识获取B．知识存储C．知识处理D．知识奖惩5、相比传统的销售方式，网上销售的优势不包括______A．低成本B．高体验性C．方便快捷D．交互性6、联合库存管理，又称之为______A．VMIB．CPFRC．JMID．JIT7、员工收到的周薪、月薪、年薪以及各种奖金等佣金形式的薪酬称为______。A．非经济报酬B．经济报酬C．基本薪酬D．绩效薪酬8、华药集团围绕主业，通过兼并、租赁、低价收购等方式，将国内一些生产企业纳人自己的经营轨道，其体现的企业战略思想是______A．纵向一体化B．横向一体化C．同心多样化D．复合多样化9、JIT也被称为______A．“丰田生产模式”B．“精益制造”C．“全面质量管理”D．“消除一切浪费”10、企业文化可划分为三个层次，即物质层次、精神层次和______A．气质层次B．制度层次C．管理层次D．行为层次11、学习型组织最基本的学习形式是______A．个人修炼学习B．团队学习C．系统学习D．自我超越12、学习型组织理论认为，能使组织成员边工作、边学习并使工作和学习紧密结合的方法是______A．自主管理B．终身学习分C．全员学习D．团体学习13、依据个人经验的主观判断和综合分析能力，对事物未来的状况和趋势做出预测的方法是______A．定性预浏法B．静态预测法C．定量预测法D．动态预测法14、网上市场间接调查的工具不包括______A．使用传真B．利用搜索引擎C．利用电子邮件D．利用公告栏15、公司财务管理的主要内容有融资管理、投资管理、成本管理及______A．收益管理B．利润管理C．销售管理D．生产管理16、客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，销售管理模块的部件不包括______A．现场销售管理部件B．合同部件C．沟通渠道部件D．销售业绩部件17、为了达成组织目标，对运作系统与运作过程进行计划、组织与控制等一系列管理工作称之为______A．采购管理B．销售管理C．计划管理D．运作管理18、为了开发某种特殊的产品或者解决某一特殊问题而设置的团队，是信息时代的一种新的组织模式，这种队我们称之为______A．质量管理团队B．虚拟团队C．研发团队D．联合团队19、迈克尔·波特在《竞争战略》一书中指出了三种基础的企业战略：总成本领先战略、差别化战略及______。A．纵向一体化战略B．横向一体化战略C．重点战略D．复合多样化战略20、一种无国界的、开放的全球的范围内去寻找目标客户的方法称为______A．网络营销B．供应链管理C．市场营销D．虚拟组织21、以文件、手册、图片等方式呈现的知识属于______。A．事实知识B．显性知识C．隐性知识D．人力知识22、最常用的网上直接调查法是______A．网上实验法B．网上问卷调查法C．网上观察法D．BBS公告栏法23、网上售后服务的特点不包括______A．个性化B．便捷性C．低廉性D．地域性24、客户是企业价值创造的起点和终点，为顾客创造价值的关键在于______A．理解客户的需求B．发展关系网络C．管理客户关系D．收集客户数据25、股份有限公司最主要的权益资本融资方式是______A．银行借款B．发行债券C．发行股票D．租赁融资26、“只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品”，也就是追求一种无库存，或库存达到最小的生产系统的思想是______A．JITB．MRPC．CIMSD．EDI27、用来回答企业准备在长期和短期里所要完成的任务的是______A．企业使命B．企业战略C．企业环境D．企业的目的和目标28、根据客户组合分析法，对客户历史价值低而潜在价值高的采取的客户关系管理策略是______。A．维持B．投资C．放弃D．培育29、来自企业外部会给企业造成市场机会或环境威胁的主要社会力量的是______A．企业宏观环境B．企业微观环境C．政治和法律环境D．经济环境30、根据波士顿矩阵分析方法，我们把具有较低市场增长率和高市场占有率的战略经营单位称为______。A．明星类B．金牛类C．问号类D．狗类二、多项选择题31、企业文化的作用包括______A．导向作用B．凝聚作用C．规范作用D．激励作用E．沟通作用32、影响客户终生价值的因素有______。A．客户初始购买的收益流B．客户购买的频率C．客户购买的时间长度D．客户其他产品的喜好E．客户推荐给朋友、同事及其他人的可能33、确定财务计划指标的方法有______A．平衡法B．因素法C．比例法D．定额法E．综合分析法34、任何产业里都存在竞争，根据美国战略管理学家迈克尔·波特的理论，这些竞争力量包括______。A．新竞争者的进入B．替代品的威胁C．买方的讨价还价能力D．供方的讨价还价能力E．现有竞争者之间的竞争35、薪酬主要包括经济报酬和非经济报酬，其中经济报酬主要包括______A．基本薪酬B．绩效薪酬C．奖金D．津贴E．福利三、简答题36、企业核心能力的特征有哪些?37、供应链管理模式与传统管理模式有何区别。38、请列举至少五种不同类型的网络广告。39、根据知识的性质划分，知识有哪些类型?40、请简述企业实施网上培训时应该注意的事项。41、请描述运作管理的发展历程。四、论述题42、请阐述总成本领先战略的优势及适用范围。五、案例题43、华为的“学习型组织”是如何炼成的?创立于1987年的华为，历经30年的成长，从寂寂无名成长为领头羊。截止2017年底，华为公司掌握的技术专利数量已在行业内处于领先位置。这显然是组织学习与创新学习的结果。有人说，正是学习型组织的构建，使华为公司成长为有竞争实力的世界级公司。●学习的主体是人“人力资本增值的目标优先于财务资本增值的目标”一条明确写进了《华为基本法》。这也成为华为培训人才的宗旨和目标。任正非说：“在华为，人力资本的增长要大于财务资本的增长。追求人才更甚于追求资本，有了人才就能创造价值，就能带动资本的迅速增长。”华为强调，人力资本不断增值的目标优先于财务资本增值的目标，但人力资本的增值靠的不是炒作，而是有组织的学习。●导师制华为是国内最早实行“导师制”的企业。华为对导师的确定必须符合两个条件：一是绩效必须好，二是充分认可华为文化，这样的人才有资格担任导师。同时规定，导师最多只能带两名新员工，目的是确保成效。华为规定，导师除了对新员工进行工作上指导、岗位知识传授外，还要给予新员工生活上的全方位指导和帮助，包括帮助解决外地员工的吃住安排，甚至化解情感方面的问题等。●岗位轮换、人才流动华为员工“之”字形个人成长，即一个员工如果在研发、财经、人力资源等部门做过管理，又在市场一线、代表处做过项目，有着较为丰富的工作经历，那么他在遇到问题时，就会更多从全局考虑，能端到端、全流程地考虑问题。任正非一直强调干部和人才的流动，形成例行的轮岗制度，并要求管理团队不拘一格地从有成功实践经验的人中选拔优秀专家及干部；推动优秀的、有视野的、意志坚强的、品格好的干部走向“之”字形成长的道路，培养大量的将帅团队。●授权与决策华为强调“让听得见炮声的人来呼唤炮火”，就是要求“班长”在最前线发挥主导作用，让最清楚市场形势的人指挥，提高反应速度，抓住机会，取得成果。这要求上级对战略方向正确把握，平台部门对一线组织有效支持，班长们具有调度资源、及时决策的授权。其基础是组织和层级简洁而少(比如3层以内)，决策方式扁平、运营高效。这样战争的主角——优秀“班长”就在战争中主动成长，从而成为精英中的精英。问题：1．结合案例，阐述建立学习型组织的意义。2．结合案例，谈谈学习型组织的特点。

参考答案一、单项选择题1、D2、A3、A4、D5、B6、C7、B8、B9、A10、B11、B12、A13、A14、A15、B16、C17、D18、B19、C20、A21、B22、B23、D24、A25、C26、A27、D28、D29、A30、B二、多项选择题31、ABCDE32、ABCDE33、ABCD34、ABCDE35、ABCDE三、简答题36、企业核心能力的特征有：(1)有价值的创造能力。(2)异质性。(3)难模仿性。(4)不可交易性。(5)扩展性。(6)动态性。37、区别主要体现在：(1)供应链管理强调采用集成的思想和方法(2)供应链管理强调提高整个供应链的核心竞争力。(3)供应链管理强调提高整个供应链的效率。(4)供应链管理强调大规模定制。38、网络广告的类型包括：(1)按钮型广告。(2)旗帜型广告。(3)主页型广告。(4)弹出式广告。(5)电子邮件产告。(6)文字连接广告。39、知识有四种类型：(1)事实知识；(2)原理知识；(3)技能知识；(4)人力知识。40、(1)应明确网上培训计划。(2)网上培训系统的设计应满足教与学双方不同层面的要求。(3)要有一套完整的教学软硬体。(4)应该优先选择适合本企业经营特色及培训要求的网络产品。41、运作管理的发展历程包括：(1)粗放式管理阶段；(2)科学管理阶段；(3)现代管理阶段。四、论述题42、总成本领先战略的优势有：(1)低成本获得价格优势，在价格战中保护自己。(2)低成本战略有利于企业采取灵活的定价策略。(3)低成本讨价还价能力强。(4)低成本面对强有力供应商垄断时有优势。(5)低成本有利于建立行业壁垒。总成本领先战略的适用范围为：(1)产品稳定，需求价格弹性大。(2)