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文档简介

商家退款合同模板模板这是小编精心编写的合同文档，其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款，请基于您自己的需求，在此基础上再修改以得到最终合同版本，谢谢！

标题：商家退款合同模板

一、定义与术语解释

1.1本合同以下简称“本合同”，由以下双方签订：

（1）甲方：（商家名称），营业执照号：________________，地址：________________，联系人：________________，联系电话：________________；

（2）乙方：（消费者名称），身份证号：________________，地址：________________，联系人：________________，联系电话：________________。

1.2以下术语在本合同中具有如下含义：

（1）商品：指甲方销售给乙方的货物或服务；

（2）退款：指甲方因商品质量问题、服务不达标或履行合同义务不符合约定等原因，按照本合同约定向乙方退还部分或全部货款的行为。

二、退款条件及流程

2.1乙方向甲方提出退款申请的条件如下：

（1）商品存在质量问题，无法正常使用；

（2）商品与甲方宣传的商品信息不符；

（3）商品在收到后短时间内出现损坏；

（4）甲方未按照约定履行服务义务；

（5）其他符合法律法规及本合同约定的退款情形。

2.2退款流程：

（1）乙方发现商品存在问题，应在收到商品之日起7日内向甲方提出退款申请，并提供商品问题相关的证据；

（2）甲方在收到乙方退款申请后，应在3日内核实情况，并根据实际情况采取如下措施：

①确属商品质量问题或甲方履行合同义务不符合约定的，甲方应立即安排退款；

②对于乙方因个人喜好等原因提出的退款申请，甲方有权拒绝。

（3）甲方同意退款后，应告知乙方退款金额、退款方式及退款时间等相关事项；

（4）甲方应在承诺的退款时间内将退款金额支付给乙方。

三、退款金额及方式

3.1退款金额为本合同约定的商品成交价格。

3.2退款方式如下：

（1）如乙方提供退款申请时已支付款项至甲方账户，甲方应在退款时间内将退款金额原路退还至乙方支付账户；

（2）如乙方未支付款项至甲方账户，甲方应将退款金额以现金、转账等方式支付给乙方。

四、违约责任

4.1甲方未按照本合同约定履行退款义务的，应向乙方支付违约金，违约金为本合同约定的商品成交价格的10%。

4.2乙方未按照本合同约定履行退款申请义务的，应向甲方支付违约金，违约金为本合同约定的商品成交价格的10%。

五、争议解决

5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

六、其他约定

6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方：（商家名称）乙方：（消费者名称）

签订日期：____年____月____日

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