云计算服务提供商协议书

云计算服务提供商协议书合同编号：__________甲方（服务提供商）：____________地址：_________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________乙方（客户）：_________________地址：_________________________联系方式：_____________________电子邮箱：_____________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方（服务提供商），系提供云计算服务的一方。1.2乙方：指乙方（客户），系接受云计算服务的一方。1.3云计算服务：指甲方根据本协议书向乙方提供的计算、存储、网络等云计算资源及相关服务。1.4服务期限：指甲乙双方约定的本协议书有效期限。第二章服务内容与范围2.1甲方应向乙方提供以下云计算服务：2.1.1提供计算、存储、网络等云计算资源；2.1.2提供云计算资源的监控、维护及故障处理；2.1.3提供云计算服务的相关技术支持。2.2甲方应保证所提供的云计算服务符合以下要求：2.2.1服务质量满足乙方业务需求；2.2.2服务安全可靠，保障乙方数据安全；2.2.3服务持续稳定，保证乙方业务正常运行。第三章服务期限3.1本协议书服务期限为____年，自双方签署之日起计算。3.2服务期限内，甲方应按照本协议书约定的服务内容向乙方提供服务。3.3服务期限届满前，双方如需续签协议，应提前____日协商一致，并签订书面续签协议。第四章服务费用与支付4.1乙方应按照以下方式向甲方支付云计算服务费用：4.1.1按照双方约定的收费标准计算服务费用；4.1.2服务费用按月结算，乙方应在每月____日前向甲方支付当月服务费用。4.2若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付逾期付款违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额的____%。第五章数据安全与保密5.1甲方应保证云计算服务过程中，乙方数据的安全性和保密性，采取以下措施：5.1.1建立完善的数据安全防护体系；5.1.2采取加密、备份等技术手段，保障乙方数据安全；5.1.3未经乙方书面同意，不得泄露乙方数据。5.2乙方应保证自身数据的安全性，不得违法、违规数据至云计算平台。5.3双方应对本协议书内容予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。第六章服务标准与验收6.1甲方提供的云计算服务应达到以下服务标准：6.1.1系统可用性：保证云计算平台系统99.9%的时间内可用；6.1.2数据可靠性：保证数据存储可靠性达到99.9999999%；6.1.3故障响应时间：对于重大故障，甲方应在1小时内响应，并进行处理。6.2乙方应在服务启动后____个工作日内对服务进行验收，验收合格后，双方签署验收合格证明。6.3验收合格后，若乙方在服务期限内发觉服务质量未达到约定标准，有权要求甲方进行整改，直至达到约定标准。第七章服务的变更与终止7.1双方同意，在服务期限内，如需对服务内容、服务范围、服务费用等进行变更，应书面协商一致。7.2在以下情况下，甲方有权终止本协议书：7.2.1乙方违反本协议书规定，情节严重；7.2.2乙方未按照约定支付服务费用，经催告后仍未能支付；7.2.3法律、法规规定或政策要求终止服务。7.3在以下情况下，乙方有权终止本协议书：7.3.1甲方未能按照本协议书约定提供服务，经催告后仍未能改正；7.3.2甲方违反法律法规，被有权机关要求停止提供服务。第八章违约责任8.1若甲方未能按照本协议书约定提供服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的违约责任，赔偿乙方损失。8.2若乙方未能按照约定支付服务费用，乙方应支付逾期付款违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额的____%。8.3双方应严格按照本协议书约定履行义务，如因一方违约导致协议书无法履行，违约方应承担相应的法律责任。第九章争议解决9.1双方在履行本协议书过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至_______仲裁委员会仲裁解决。9.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十章一般条款10.1本协议书一式两份，甲乙双方各执一份。10.2本协议书自双方签字（或盖章）之日起生效。10.3本协议书的任何修改、补充均需以书面形式作出，经双方签字（或盖章）后生效。10.4本协议书未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议书具有同等法律效力。10.5本协议书签订后，如遇不可抗力因素导致服务无法正常进行，双方互不承担违约责任，但应尽快恢复服务。第十一章信息安全11.1甲方应采取一切必要措施，保证云计算平台的信息安全，包括但不限于：11.1.1采用先进的技术手段，防御网络攻击和入侵；11.1.2实施安全漏洞管理，及时修补系统漏洞；11.1.3保障用户数据的传输安全，采用SSL等加密手段。11.2乙方应遵守甲方制定的信息安全政策，合理使用云计算服务，防止信息泄露。11.3双方应定期进行信息安全培训，提高员工的安全意识和操作技能。第十二章数据迁移与备份12.1在服务期限内，甲方应提供数据迁移服务，保证乙方数据的平滑迁移。12.2甲方应定期对乙方数据进行备份，保证数据不丢失。12.3乙方应随时检查备份数据的完整性和可用性，并在需要时进行数据恢复。第十三章法律合规性13.1甲方应保证提供的云计算服务符合中华人民共和国的法律法规。13.2乙方应保证其使用云计算服务的过程符合法律法规，不得利用云计算服务从事违法活动。13.3双方应关注法律法规的变化，及时调整服务内容和操作流程，以保证合规性。第十四章转让与分包14.1未经乙方事先书面同意，甲方不得将本协议项下的任何权利和义务转让给任何第三方。14.2甲方在得到乙方同意的情况下，可以将部分服务内容分包给具备相应资质的第三方，但应对第三方的服务质量和责任承担连带责任。第十五章其他条款15.1本协议书的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。15.2本协议书的解释权归双方共同所有，任何一方不得单方面解释或修改本协议书。15.3本协议书的签订地为中华人民共和国_______省/市。15.4本协议书的履行和解释适用中华人民共和国法律法规。签字部分：甲方（服务提供商）