云计算数据中心技术支持合同

云计算数据中心技术支持合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________乙方（服务需求方）：公司名称：____________________地址：____________________联系方式：____________________地址：____________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方（服务提供方）。1.2乙方：指乙方（服务需求方）。1.3云计算数据中心：指甲方提供的，用于提供云计算服务的数据中心。1.4技术支持服务：指甲方根据本合同约定，为乙方提供的云计算数据中心技术支持服务。第二章合同背景2.1乙方因业务发展需要，采用甲方提供的云计算数据中心服务，为保障乙方业务的正常运行，双方同意甲方为乙方提供技术支持服务。第三章服务内容3.1甲方根据本合同约定，为乙方提供以下技术支持服务：3.1.1云计算数据中心的正常运行保障；3.1.2云计算数据中心的故障排查与修复；3.1.3云计算数据中心的功能优化；3.1.4云计算数据中心的安全防护。第四章服务期限4.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。第五章服务费用与支付5.1乙方应按照本合同约定的费用标准，向甲方支付技术支持服务费用。5.1.1技术支持服务费用为人民币____元/年；5.1.2乙方应在合同生效后____日内支付首年度技术支持服务费用；5.1.3以后每年，乙方应在合同生效周年日前的____日内支付当年技术支持服务费用。5.2乙方支付技术支持服务费用后，甲方开具正规发票给乙方。5.3乙方未按约定支付技术支持服务费用的，甲方有权暂停提供技术支持服务，直至乙方支付完毕。第六章服务标准与质量保证6.1甲方承诺按照以下标准提供技术支持服务：6.1.1甲方应保证云计算数据中心的正常运行时间不低于99.9%；6.1.2甲方应在接到乙方故障报告后，2小时内响应，并尽快解决问题；6.1.3甲方应定期对云计算数据中心进行功能评估和优化，保证乙方业务不受影响；6.1.4甲方应采取必要的安全防护措施，保证云计算数据中心的数据安全。6.2若甲方未能达到上述服务标准，乙方有权要求甲方采取补救措施，并按照本合同第十二章的规定追究甲方责任。第七章服务变更与升级7.1甲方根据云计算数据中心的技术发展，可能对技术支持服务内容进行变更或升级。7.1.1甲方应在变更或升级前至少提前30日通知乙方；7.1.2乙方有权在收到通知后15日内，对变更或升级提出意见；7.1.3双方应协商一致后，签署补充协议，明确变更或升级的内容。7.2乙方因业务发展需要，要求增加或减少服务内容的，双方应协商一致，并签署补充协议。第八章信息保密8.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息，应予以严格保密。8.1.1保密期限自本合同签订之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止；8.1.2未经对方书面同意，不得向第三方披露或泄露保密信息；8.1.3保密信息不包括已公开的信息或双方在获取前已合法掌握的信息。第九章违约责任9.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或给对方造成损失的，应承担违约责任。9.1.1甲方未按约定提供技术支持服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为未履行服务期间服务费用的10%；9.1.2乙方未按约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付滞纳金，滞纳金为未支付金额的1%。9.2双方因不可抗力导致无法履行本合同的，不承担违约责任。第十章争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.1.1若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼；10.1.2争议期间，双方应继续履行本合同的其他条款。第十一章合同的修改与终止11.1本合同的修改和终止必须以书面形式进行，并由双方签署。11.1.1任何一方提出修改本合同的，应提前30日书面通知对方；11.1.2双方协商一致后，签署书面修改协议，本合同相应条款予以修改；11.1.3未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改本合同。11.2在以下情况下，本合同可以终止：11.2.1双方协商一致，签署书面终止协议；11.2.2任何一方发生重大违约行为，对方书面通知违约方终止本合同；11.2.3因法律法规变化，导致本合同无法继续履行。第十二章违约赔偿12.1若一方违约，应向守约方支付违约赔偿金，具体如下：12.1.1甲方未按约定提供技术支持服务，应支付未履行服务期间服务费用20%的违约赔偿金；12.1.2乙方未按约定支付服务费用，应支付未支付金额20%的违约赔偿金。12.2任何一方因违约给对方造成损失的，除支付违约赔偿金外，还应赔偿对方的实际损失。第十三章不可抗力13.1任何一方因不可抗力导致无法履行本合同的，不承担违约责任。13.1.1不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、行为等；13.1.2发生不可抗力的一方应在24小时内通知对方，并提供相关证明材料；13.1.3双方应协商一致，决定是否延期履行本合同或解除本合同。第十四章一般条款14.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同自双方签署之日起生效。第十五章附加条款15.1双方在履行本合同过程中，如涉及其他相关事项，可另行签署补充协议，作为本合同的附件。15.2本合同附件与