2023年春4月《网络经济与企业管理》全国自考考题含解析

2023年春4月《网络经济与企业管理》全国自考考题一、单项选择题1、来自企业外部会给企业造成市场机会或环境威胁的主要社会力量的是______A．企业宏观环境B．企业微观环境C．政治和法律环境D．经济环境2、运用网络对员工进行培训时，遵循的原则不包括______A．趣味性B．个性化C．开放性D．互动性3、股东以其出资额为限对企业债务承担有限责任的企业类型是______A．个体企业B．合伙企业C．公司制企业D．国有企业4、用来回答企业为什么要在某个特定行业里竞争的问题的是______。A．企业使命B．企业战略C．企业环境D．企业的目的和目标5、企业把整个市场分为若干需要不同的产品和市场营销组合的亚市场的方法称之为______A．产业分析B．竞争对手分析C．差异化D．市场细分6、为了开发某种特殊的产品或者解决某一特殊问题而设置的团队，是信息时代的一种新的组织模式，这种队我们称之为______A．质量管理团队B．虚拟团队C．研发团队D．联合团队7、企业为实现企业价值最大化，对生产经营活动中所需的各种资金的筹集、运用、回收与分配，进行计划组织、控制管理称为______。A．企业生产管理B．企业运营管理C．企业财务管理D．企业销售管理8、网上售后服务的特点不包括______A．个性化B．便捷性C．低廉性D．地域性9、制造商在某一地区仅以少数精选的、最适合的中间商推销其商品的分销方式称为______A．密集分销B．选择分销C．独家分销D．定销10、老员工对新员工的“传帮带”体现了知识管理的______A．积累原则B．信任原则C．交流原则D．共享原则11、我们把经过人的思维整理过的数据、信息、形象、意想、价值标准以及社会的其他符号化产物称之为______。A．智力B．资源C．知识D．素材12、根据波士顿矩阵分析方法，我们把具有较低市场增长率和高市场占有率的战略经营单位称为______。A．明星类B．金牛类C．问号类D．狗类13、波特把企业的活动分为两类，一类是基本活动，另一类是______。A．支持性活动B．特殊活动C．经营活动D．生产活动14、人力资源管理的基本原则不包括______。A．综合效率原则B．使用和开发相结合原则C．公平竞争原则D．时效性原则15、能为社会创造价值并能被组织所利用的体力和脑力的总和称为______。A．企业员工B．人力资源C．管理者D．决策人员16、网上市场间接调查的工具不包括______A．使用传真B．利用搜索引擎C．利用电子邮件D．利用公告栏17、在变化的市场环境中，为满足消费需要实现企业目标而进行的商务活动过程称为______。A．供应链管理B．市场营销C．企业运作管理D．采购管理18、依据个人经验的主观判断和综合分析能力，对事物未来的状况和趋势做出预测的方法是______A．定性预浏法B．静态预测法C．定量预测法D．动态预测法19、客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，销售管理模块的部件不包括______A．现场销售管理部件B．合同部件C．沟通渠道部件D．销售业绩部件20、被誉为“管理过程理论之父”的是______A．泰罗B．法约尔C．韦伯D．德鲁克21、业务流程再造的简称是______。A．BRPB．BPRC．PPPD．BPP22、在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是______。A．营销管理模块B．销售管理模块C．客户服务模块D．数据分析模块23、战略制定的第一步是______。A．战略分析B．使命定位C．战略选择D．经营战略规划24、供应链管理的本质目标是______。A．“7C原则”B．“7R原则”C．“7M原则”D．“8R原则”25、以电子方式交换数据，将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机的电子传输方法是______A．JTTB．MRPC．CIMSD．EDI26、供应链的合作性关系模式又称之为______。A．双赢模式B．多赢模式C．单边模式D．双边模式27、最常用的网上直接调查法是______A．网上实验法B．网上问卷调查法C．网上观察法D．BBS公告栏法28、培训工作流程主要包括培训需求分析、培训设计和实施以及______A．培训控制B．培训评估C．能力测评D．岗前培训29、学习型组织最基本的学习形式是______A．个人修炼学习B．团队学习C．系统学习D．自我超越30、为了达成组织目标，对运作系统与运作过程进行计划、组织与控制等一系列管理工作称之为______A．采购管理B．销售管理C．计划管理D．运作管理二、多项选择题31、客户关系管理基本流程包含的阶段包括______A．客户分析B．深入了解目标客户C．发展关系网络D．创造客户价值E．管理客户关系32、薪酬主要包括经济报酬和非经济报酬，其中经济报酬主要包括______A．基本薪酬B．绩效薪酬C．奖金D．津贴E．福利33、确定财务计划指标的方法有______A．平衡法B．因素法C．比例法D．定额法E．综合分析法34、根据产品或劳务通过同一环节中间商的数目的多少，可以将分销渠道分为______。A．密集分销B．选择分销C．直营模式D．独家分销E．寄售模式35、知识具有的特点包括______。A．不可替代性B．互补性C．不可逆转性D．增值性E．可共享性三、简答题36、企业核心能力的特征有哪些?37、请列举至少五种JIT生产过程中可以被消除的浪费。38、供应链管理环境下的物流管理有何特点。39、简述客户关系管理的意义。40、根据知识的性质划分，知识有哪些类型?41、请列举至少五条企业宏观环境的构成。四、论述题42、请阐述企业在网络时代面对哪些机遇与挑战。五、案例题43、可口可乐的供应链管理策略可口可乐就是通过一套严格的供应链管理制度和服务规范，执行对装瓶商、经销商、零售商各个环节的服务和监控，通过定期审查各经销商和零售商，收集有关产品信息，并根据审查的结果和反馈的情况，指导经销商、零售商的经营服务，实现合作竞争的优势。经过百年风雨，可口可乐公司仍以其知名的品牌闻名遐迩，雄居碳酸饮料行业之首。一个在产品和技术方面没有多少新点子问市的公司，为什么在饮料经营方面，如此引人注目?除了饮料的秘密配方外，可口可乐还有什么秘密竞争性武器呢?从可口可乐的成长历程，考察其供应链管理策略，便可知3种发展奧秘。●特许合同方式的管理供应链策略直到20世纪80年代初，可口可乐仍然采取特许合同方式管理着供应链，这条供应链由浓缩液制造商、装瓶商、经销商、零售商和消费者所组成，形成一个由可口可乐控制浓缩液制造，其它链节根据市场调控的供应链管理策略。在这一管理策略下，公司的竞争实力与市场的竞争环境达到完美结合，造就了可口可乐的知名品牌。有了这种战略定位，可口可乐公司不遗余力地发展起1200家装瓶商，这些装瓶商为可口可乐占领市场，立下汗马功劳，为可口可乐销售网络的建设，节约了大量的资金，正是有了装瓶商的密切合作，可口可乐才得以轻装上阵，迅速成长，成为软饮料市场的领导者。●控股经营方式的供应链管理策略随着饮料市场竞争的加剧，竞争格局发生了微妙的变化，以百事可乐为代表的竞争对手，采取了咄咄逼人的竞争策略。一方面在新的饮料细分市场，如大型连锁店、饭店等取得了竞争优势，另一方面又在想方设法地蚕食可口可乐的传统市场，竞争态势对可口可乐的发展极为不利，在这种情形下，可口可乐只有奋起反击，才能夺回失去的市场份额。●持股方式的供应链管理策略公司的经营目标是股东财富最大化，但供应链中的不同链节，其贏利能力是有差别的，大量资金投入获利能力不强的链节，将导致股东收益的下降。改善公司资本结构、资产结构就成了可口可乐必须做出的抉择。问题：1．结合案例，阐述供应链管理含义。2．结合案例，谈谈企业实施供应链管理的意义。

参考答案一、单项选择题1、A2、C3、C4、A5、D6、B7、C8、D9、B10、C11、C12、B13、A14、D15、B16、A17、B18、A19、C20、B21、B22、B23、B24、B25、D26、A27、B28、B29、B30、D二、多项选择题31、ABCDE32、ABCDE33、ABCD34、ABD35、ABCDE三、简答题36、企业核心能力的特征有：(1)有价值的创造能力。(2)异质性。(3)难模仿性。(4)不可交易性。(5)扩展性。(6)动态性。37、(1)过量生产的浪费。(2)等待时间的浪费。(3)运输的浪费。(4)库存的浪费。(5)有产品缺陷的浪费。(6)多余动作的浪费。(7)过程(工序)的浪费。38、(1)提高了物流系统的快速反应能力。(2)降低了物流系统的成本。(3)增进了物流系统的无缝连接。(4)物流服务方式多样化。(5)提高了顾客的满意度。39、客户关系管理的意义包括：(1)改善营销功能，提升销售业绩。(2)降低企业成本，提高运营效率。(3)改善客户服务，提高客户满意度。(4)优化企业流程，提高市场份额。40、知识有四种类型：(1)事实知识；(2)原理知识；(3)技能知识；(4)人力知识。41、(1)人口环境。(2)经济环境。(3)自然环境。(4)技术环境。(5)政治和法律环境。(6)社会文化环境。四、论述题42、网络时代企业面对的机遇有：(1)企业可以更好地满足顾客的个性化需求。(2)企业可以降低交易成本。(3)企业可以减少库存。(4)企业可以使合作竞争战略更便利地实施。(5)提高获取知识、应用知语的能力。网络时代企业面对的挑战有：(1)企业面临日益激烈的竞争。(2)顾客的权力大大增强。(3)企业的整体盈利水平将会降低。(4)企业关键的成功因素将会改变。(5)企业资源配置的方式和界线将会发生重大变化