2021年春季《网络经济与企业管理》全国自考考题含解析

2021年春季《网络经济与企业管理》全国自考考题一、单项选择题1、影响薪酬的外部因素是______A．劳动力市场B．组织的规模C．组织的薪酬预算D．组织的薪酬政策2、业务流程再造的简称是______。A．BRPB．BPRC．PPPD．BPP3、知识管理的个人化策略主要采用的是______A．“专家”模式B．经理人模式C．领导模式D．员工模式4、制造商在某一地区仅以少数精选的、最适合的中间商推销其商品的分销方式称为______A．密集分销B．选择分销C．独家分销D．定销5、虚拟企业成功与否的首要条件是______A．运作弹性化B．人力资源虚拟化C．并行分布式作业D．组织结构动态化6、商品交易过程中由于买方延期付款或卖方预收货款而形成的企业之间的一种直接信用关系称为______A．银行信用B．商业信用C．租赁信用D．借贷信用7、知识管理的编码策略主要依靠的是______A．边际效应B．聚集效应C．传递效应D．规模效应8、能为社会创造价值并能被组织所利用的体力和脑力的总和称为______。A．企业员工B．人力资源C．管理者D．决策人员9、老员工对新员工的“传帮带”体现了知识管理的______A．积累原则B．信任原则C．交流原则D．共享原则10、知识管理的编码策略，它是基于知识再用的知识管理策略，也可称之为______。A．个人化策略B．显性策略C．隐性策略D．共享策略11、由供应方与需求方以外的物流企业提供物流服务的业务模式为______A．第三方物流B．物流外包C．第四方物流D．快递12、组织工作的第一步是______A．确定职权关系B．设计流程C．明确组织目标D．实现部门化13、迈克尔·波特在《竞争战略》一书中指出了三种基础的企业战略：总成本领先战略、差别化战略及______。A．纵向一体化战略B．横向一体化战略C．重点战略D．复合多样化战略14、企业各类人员的录用，要在严格考核的基础上，择优录用，这体现了人力资源管理的______A．综合效率原则B．使用和开发相结合原则C．公平竞争原则D．激励原则15、股东以其出资额为限对企业债务承担有限责任的企业类型是______A．个体企业B．合伙企业C．公司制企业D．国有企业16、根据波士顿矩阵分析方法，我们把具有较低市场增长率和高市场占有率的战略经营单位称为______。A．明星类B．金牛类C．问号类D．狗类17、用来回答企业准备在长期和短期里所要完成的任务的是______A．企业使命B．企业战略C．企业环境D．企业的目的和目标18、当应聘者经过了各种筛选后，最后一个步骤就是______A．体检B．个人资料核对C．录用与就职D．薪酬定级19、保证实施JIT生产的基础是______A．丰田生产模式B．全面质量管理C．精益生产D．敏捷制造20、根据客户组合分析法，对客户历史价值低而潜在价值高的采取的客户关系管理策略是______。A．维持B．投资C．放弃D．培育21、客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，销售管理模块的部件不包括______A．现场销售管理部件B．合同部件C．沟通渠道部件D．销售业绩部件22、以文件、手册、图片等方式呈现的知识属于______。A．事实知识B．显性知识C．隐性知识D．人力知识23、对客户进行分析，关键是分析客户的______。A．客单价B．终生价值C．复购率D．转化率24、根据变量之间存在的数量关系建立数学模型来进行预测的方法是______A．定性预测法B．静态预测法C．定量预测法D．动态预测法25、根据客户组合分析法，对客户历史价值和潜在价值都高的采取的客户关系管理策略是______A．维持B．投资C．放弃D．培育26、依据个人经验的主观判断和综合分析能力，对事物未来的状况和趋势做出预测的方法是______A．定性预浏法B．静态预测法C．定量预测法D．动态预测法27、供应链范围内企业之间的物资转移活动称之为______。A．信息流B．物流C．资金流D．商流28、客户是企业价值创造的起点和终点，为顾客创造价值的关键在于______A．理解客户的需求B．发展关系网络C．管理客户关系D．收集客户数据29、供应链管理的本质目标是______。A．“7C原则”B．“7R原则”C．“7M原则”D．“8R原则”30、企业把整个市场分为若干需要不同的产品和市场营销组合的亚市场的方法称之为______A．产业分析B．竞争对手分析C．差异化D．市场细分二、多项选择题31、客户关系管理基本流程包含的阶段包括______A．客户分析B．深入了解目标客户C．发展关系网络D．创造客户价值E．管理客户关系32、形成一种管理活动必须具有的基本条件是______A．管理的内容B．管理的主体C．管理的客体D．管理的目的E．管理的过程33、虚拟企业的主要形式包括______A．虚拟生产B．虚拟开发C．虚拟销售D．虚拟管理E．虚拟服务34、薪酬主要包括经济报酬和非经济报酬，其中经济报酬主要包括______A．基本薪酬B．绩效薪酬C．奖金D．津贴E．福利35、财务管理目标最具代表性的有______。A．利润最大化B．成本最小化C．顾客满意化最大化D．股东财富最大化E．企业价值最大化三、简答题36、企业核心能力的特征有哪些?37、请列举至少五条企业宏观环境的构成。38、请列举至少五种企业文化的特点。39、请列举至少五种不同类型的网络广告。40、根据知识的性质划分，知识有哪些类型?41、请列举至少五种网络广告的发布方式。四、论述题42、论述人力资源管理活动包括的内容。五、案例题43、江小白网络营销新模式江小白是重庆江小白酒业有限公司旗下江记酒庄酿造生产的一种自然发酵并蒸馏的高粱酒品牌，在5年内从0干到10亿销量。江小白几乎从不在主流媒体做广告。除去地铁广告，江小白基本没有传统的营销方式，利用得最多的是免费的社交媒体。对于利用互动性很强的社交媒体，江小白的微博营销显示出几个鲜明的特点。首先，长于文案植入，将有意思的话题与江小白的产品联系在一起。其次，对应自己的品牌形象，将微博的运营完全拟人化。在所有的热点事件时发声，表明自己的态度。最后，利用微博互动作为线上工具，组织线下活动，并与线上形成互动，以增强粉丝黏性。除了微博，微信也成为江小白的营销渠道之一。相比微博，微信的私密程度更高。除了做微信公共账号，江小白还运营着“小白哥”的私人账号，该账号由专人负责维护，并不属于江小白的任何一个员工。问题：1．结合案例，阐述网络营销的特点。2．结合案例，谈谈网络营销的内容和层次。

参考答案一、单项选择题1、A2、B3、A4、B5、B6、B7、D8、B9、C10、B11、A12、C13、C14、C15、C16、B17、D18、C19、B20、D21、C22、B23、B24、C25、B26、A27、B28、A29、B30、D二、多项选择题31、ABCDE32、BCD33、ABCDE34、ABCDE35、ADE三、简答题36、企业核心能力的特征有：(1)有价值的创造能力。(2)异质性。(3)难模仿性。(4)不可交易性。(5)扩展性。(6)动态性。37、(1)人口环境。(2)经济环境。(3)自然环境。(4)技术环境。(5)政治和法律环境。(6)社会文化环境。38、企业文化的特点包括：(1)民族性。(2)客观性。(3)独特性。(4)科学性。(5)动态性。(6)约束性。(7)辐射性。39、网络广告的类型包括：(1)按钮型广告。(2)旗帜型广告。(3)主页型广告。(4)弹出式广告。(5)电子邮件产告。(6)文字连接广告。40、知识有四种类型：(1)事实知识；(2)原理知识；(3)技能知识；(4)人力知识。41、网络广告的发布方式包括：(1)用自己的网站发布广告；(2)在他人的网站上发布广告；(3)使用旗帜广告交换服务网络；(4)在网上报纸或杂志发布广告；(5)电子邮件发布广告；(6)在虚拟社区和公告栏上发布广告；(7)使用新闻组发布广告。四、论述题42、人力资源管理活动包括以下内容：(1