2024年度技术支持服务合同

合同编号：__________甲方（需方）：全称：___________________________住所地：__________________________法定代表人：_______________________联系电话：________________________乙方（供方）：全称：___________________________住所地：__________________________法定代表人：_______________________联系电话：________________________第一条服务内容1.2乙方应按照本合同约定的时间、质量标准完成技术服务。第二条服务期限2.1本合同项下的服务期限为自合同签订之日起至2024年12月31日止。第三条服务费用3.1甲方向乙方支付的服务费用为：__________3.2甲方支付费用的具体方式和时间为：__________第四条甲乙双方的权利与义务4.1甲方权利与义务：__________4.2乙方权利与义务：__________第五条违约责任5.1若任何一方违反本合同的规定，应承担相应的违约责任。第六条争议解决6.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：__________________________一、特殊应用场合及增加的条款1.场合：甲方是一家初创科技公司，技术支持对公司发展至关重要。增加条款：乙方需提供一名技术顾问，定期为甲方员工进行培训。乙方向甲方提供技术升级方案，确保甲方技术保持行业领先。乙方应在接到甲方技术问题报告后，24小时内响应并提供解决方案。详细说明：哎，咱们初创公司，技术这块儿就是咱的命根子。所以得让乙方派个技术大牛过来，时不时地给咱们的团队充充电。再说了，技术这东西更新换代快，乙方得帮咱们盯着，有了新技术得赶紧告诉咱们。2.场合：甲方为保障生产安全，需要乙方提供紧急技术支持。增加条款：乙方需设立专门的紧急技术支持，确保甲方能在紧急情况下迅速联系到乙方。乙方应在接到甲方紧急技术支持请求后，2小时内赶到现场。详细说明：生产安全可是大事，万一出了问题，那可真是火烧眉毛了。所以乙方得有个紧急，让咱们一打就通。而且，真要有事儿，乙方得赶紧派人过来，别让咱们在那儿干着急。3.场合：甲方要求乙方对提供的技术支持服务进行保密。增加条款：乙方应对甲方的商业秘密和核心技术保密，未经甲方同意不得泄露给第三方。乙方违反保密义务，应承担相应的赔偿责任。详细说明：这技术支持里面涉及的可都是咱们的核心机密，乙方得嘴巴严实点，可不能让这些秘密给漏出去。要是真不小心泄露了，那乙方可得负责赔偿损失。4.场合：甲方需要对乙方提供的技术支持服务进行验收。增加条款：乙方完成服务后，甲方有权进行验收，验收合格后方可支付服务费用。若甲方对乙方的服务不满意，乙方应在规定时间内进行整改。详细说明：乙方把活儿干完了，咱们得看看是不是达到了咱们的预期。要是觉得不错，那咱们就付钱。要是觉得不满意，乙方还得接着改，直到咱们满意为止。5.场合：甲方要求乙方提供长期的技术支持服务。增加条款：本合同服务期限届满后，如双方无异议，可自动续约一年。乙方在合同期限内不得单方面提高服务费用。详细说明：咱们这技术支持可不是一锤子买卖，得长期合作。合同到期了，要是都没意见，那就接着往下干。而且，合作期间乙方可不能随便涨价。二、附件列表及要求附件1：技术支持服务具体内容清单要求：详细列出乙方将提供的技术支持服务项目、时间、地点等，以便双方明确服务范围。附件2：技术顾问简历要求：乙方提供的技术顾问简历应包括教育背景、工作经历、专业技能等，证明其具备为甲方提供培训的能力。附件3：技术升级方案要求：乙方提供的技术升级方案应包括升级时间表、预计效果、费用预算等，供甲方参考。附件4：紧急技术支持电话列表要求：列出乙方设立的紧急技术支持电话，确保甲方在紧急情况下能快速联系到乙方。三、实际操作问题及解决办法1.问题：合同签订后，乙方未能按约定时间提供技术支持服务。解决办法：及时与乙方沟通，了解原因，要求乙方尽快履行合同义务。如乙方仍不履行，可按合同约定追究其违约责任。2.问题：乙方提供的技术支持服务质量不符合甲方要求。解决办法：要求乙方按照合同约定进行整改，直至达到甲方要求。如乙方整改无效，甲方有权要求解除合同，并要求乙方赔偿损失。3.问题：合同履行期间，乙方单方面提高服务费用。解决办法：根据合同约定，甲方有权拒绝支付增加的费用。如双方无法协商一致，可寻求法律途径解决。4.问题：乙方泄露了甲方的商业秘密。解决办法：立即采取措施防止损失扩大，要求乙方承担违约责任，必要时可寻求法律援助。四、继续罗列实际操作问题及解决办法5.问题：在服务过程中，甲方的需求发生变化，需要乙方提供额外的技术支持。解决办法：甲方应及时与乙方沟通需求变更，双方根据实际情况协商是否需要增加服务费用或调整服务内容。如有必要，可签订补充协议明确新的服务内容和费用。6.问题：合同到期后，双方对于是否续约存在分歧。解决办法：合同到期前，甲乙双方应提前进行沟通，评估合作效果和未来需求，根据实际情况决定是否续约。如决定不续约，应按照合同约定处理后续事宜。7.问题：在紧急技术支持中，乙方响应不够及时。解决办法：甲方应记录乙方的响应时间，并与乙方进行反馈。如果发现是常态，需要乙方解释原因并改进。若乙方未能改善，甲方可以根据合同条款要求乙方承担相应的责任。8.问题：乙方技术人员流动大，影响服务质量。解决办法：甲方可以要求乙方保证技术团队的稳定性，并在合同中约定乙方在人员变动时需提前通知甲方，并确保服务的连续性。9.问题：甲方对乙方的服务评估标准不明确。解决办法：甲乙双方应在合同中明确服务评估的标准和流程，包括评估的频率、方式和方法，确保评估的公正性和合理性。10.问题：合同执行过程中，遇到不可抗力因素影响。解决办法：合同中应包含不可抗力条款，明确在不可抗力事件发生时双方的权利和义务，以及如何处理因不可抗力导致的合同履行问题。四、附件要求详细说明附件要求清晰、完整：所有的附件都需要清晰明了，内容完整，避免因为模糊不清或者信息不全导致双方的理解不一致。附件要求双方签字或盖章：为了确保附件的法律效力，所有的附件都需要甲乙双方签字或盖章确认。附件要求备份：为了防止丢失或损坏，甲乙双方都应备份所有附件，并确保备份的附件与原附件内容一致。附件要求更新维护：在合同执行过程中，如遇附件内容需要变更，应及时更新附件，并确保双方都持有