企业战略管理学习通超星期末考试答案章节答案2024年

企业战略管理学习通超星期末考试章节答案2024年企业战略的焦点是（

）。

答案:竞争优势战略请将本章知识设计成四个层次的脑图，并上传于附件中，或将其在线地址粘贴在答案区。请给九江学院和管理学院分别设计一句能够表达其使命、愿景的口号，并说明设计的理由。

答案:略/star3/origin/b069759efcbf5ab4e70ab743f6f66b78.png

答案:略简述海尔企业发展过程中的企业战略的五个阶段?

答案:名牌战略阶段、多元化战略阶段、国际化战略阶段、全球化品牌战略阶段、网络化战略阶段国家战略有其时代性,不同时期的发展战略是不同的。

答案:对战略也是一种计划,一种策略。

答案:对企业经营过程中会遭遇的五类风险

答案:现金流风险;诚信风险;质量风险;文化风险;代理人风险企业生命周期中会遇到的危机有:

答案:领导权危机;自治权危机;控制权危机;官僚作风危机企业战略可能涉及一下哪些内具体内容

答案:竞争战略;营销战略;融资战略;人才开发战略战略理论一般应用在哪些领域。

答案:战争;资源;物资储备;国家(地区)发展业务外包的理论基础有()

答案:降低成本;保持灵活性;转嫁风险;专注核心业务企业实施战略联盟的目的有()

答案:提高核心竞争力;获取企业资源共享;追求规模经济;实现风险分担企业重组战略的类型有()

答案:战略精简;战略调整;战略收缩;杠杆收购合并的形式包括()

答案:吸收合并;新设合并合资经营的动机分为()

答案:资源动机;市场动机;风险动机业务外包的理念是()

答案:有所为有所不为企业实施重组战略的基本目的是()

答案:集中精力做好核心业务在并购整合的体系中,占据核心地位的是()

答案:文化整合决定并购最终是否成功的关键步骤是()

答案:并购整合在所有的并购中,60%的结果是()

答案:不尽如人意的国际合资经营企业的主要特征有()

答案:共同投资;共同经营;共担风险;共负盈亏海外市场的契约式进入战略,相对贸易型进入战略来说,主要区别在于企业输出的是()

答案:无形资产;劳务;工艺企业实施国际化战略的动因有()

答案:寻求市场;寻求资源;利用全球效率;寻求战略资产国际化战略的特征有()

答案:系统性与全球性;纲领性;风险性;动态性与柔性无须承担出口风险的海外市场进入模式是()

答案:间接出口企业进行国际化经营最普遍和最重要的动机是()

答案:占领海外市场企业国际化战略的第四阶段,业务重点是()

答案:全球市场多国内竞争成败主要取决于()

答案:当地市场的供求关系全球竞争一般表现为()

答案:寡头竞争结构市场追随者的战略分为()

答案:紧密追随;有距离的追随;有选择的追随市场挑战者的攻击对象包括()

答案:市场领导者;规模相当者;区域性小型企业市场领导者的竞争战略包括()

答案:扩大市场需求总量;保护市场份额;提高市场占有率成本领先战略的理论基础是()

答案:规模效应;经验效应波特认为企业的基本竞争战略包括()

答案:成本领先战略;差异化战略;聚焦战略企业参与竞争互动的基本条件,顾客选购产品的基本判断标准是()

答案:产品质量聚焦战略的关键是()

答案:选择目标细分市场企业把目标集中在某一特定的买主集团、产品线的某一部分或某一特定地域市场的战略是()

答案:集中化战略实施差异的关键是以竞争对手无法模仿或抗衡的方式为顾客()

答案:创造独特价值企业通过创造产品不同于竞争对手的顾客感知价值而获得竞争优势的战略是()

答案:差异化战略对多元化战略是否增加股东价值的事前评估方法有()

答案:吸引力检验;进入成本检验;状况改善检验;可行性检验同心多元化战略包括()

答案:横向多元化战略;纵向多元化战略;多向多元化战略;复合多元化战略横向一体化战略的实施途径有()

答案:联合;收购;兼并;组建集团公司按实现的途径,紧缩型战略分为()

答案:选择性收缩;转向战略;放弃战略;清算战略根据企业战略经营领域的数量与结构,增长型战略分为()

答案:集中战略;一体化战略;多元化战略企业将经营领域向其产品的最终用户靠近、发展的战略称为()

答案:前向一体化麦肯锡业务组合模型指出成功企业需要配置的第一层面业务是()

答案:核心业务紧缩型战略的根本目的是()

答案:渡过危机后转向其他战略企业最倾向于采用的战略是()

答案:增长型战略大前研一在其策略选择模式中提出的竞争策略包括()

答案:集中关键因素;主动出击;利用相对优势;利用策略自由度企业内部开发培育核心竞争力的途径有()

答案:提升人力资本;培育核心技术;改进营销方法;提高管理能力;创建良好的企业文化独特资源的特点是()

答案:有价值的;稀缺的;难以模仿的;难以替代的;不可移植的企业的无形资源包括()

答案:市场资源;知识产权资源;人才资源动态能力理论崇尚建立()

答案:开拓性学习能力在BCG矩阵分析法中,成长性好但市场占有率低的产品被称为()

答案:问题儿童型产品在SWOT分析法中,对优秀和劣势的分析指向()

答案:企业内部条件企业价值链理论认为,属于基本活动的是()

答案:生产作业保证企业未来长期发展和事业成功的核心问题是()

答案:生产能力在波特的竞争结构模型中，竞争力量来自（）

答案:行业竞争者;供应商;购买者;潜在入市者;替代品行业利润一般取决于（）

答案:为顾客创造价值大小;竞争激烈程度;价值链上讨价还价能力行业经济特性分析的维度包括（）

答案:市场规模;市场增长速度;客户的数量;行业盈利水平;资源条件PEST模型是指分析企业外部环境时应该考虑以下因素对企业的影响（）

答案:政治法律环境;经济环境;社会与文化环境;技术环境行业竞争中最直接和最强大的竞争是（）

答案:现在竞争者的竞争处于衰退期的行业，战略的关键是（）

答案:控制成本当某行业的市场增长率很高且技术渐趋向定型时，表明处于（）

答案:成长期政治法律环境对企业战略的影响是（）

答案:不可逆转性的战略性企业社会责任的特征有()

答案:向心性;专属性;超前反应性;可见性卡洛尔认为企业应该承担的责任有()

答案:经济责任;法律责任;道德责任;自愿责任企业战略目标的核心内容包括()

答案:产品与市场目标;创新目标;盈利目标;社会目标企业战略目标的基本要求有()

答案:挑战性;可检测性;系统性;可接受性;相对稳定性企业使命描述的内容包括()

答案:市场的需求;我们的价值;竞争的优势尽量逃避社会责任的战略是()

答案:消极反应型根据克拉克森的界定,承认并接受企业社会责任的战略是()

答案:适应型企业战略目标的时限通常为()

答案:3-5年及以上企业愿景的基础是()

答案:汇集全体员工的共同心愿阐述企业任务、任务存在原由和企业所能做出独特贡献的是()

答案:企业使命明茨伯格认为企业战略是()

答案:计划;策略;模式;定位;观念业务单一型公司的战略分为()

答案:公司层战略;职能层战略多元化公司的战略分为()

答案:公司层战略;业务层战略;职能层战略战略管理的过程分为()

答案:战略分析;战略制定;战略执行;战略控制企业战略的特征有()

答案:长期性;全局性;范围性;适应性市场营销战略属于()

答案:职能层战略企业区别于其他类型的组织而存在的原因和目的,被称为()

答案:企业使命波特认为战略的本质是()

答案:选择被称为战略计划与战略管理之父的学者是()

答案:安索夫安德鲁斯认为企业总体战略是一种()

答案:决策模式核心竞争力的评价标准有（）？

答案:该资源从利用环境机会或消除环境威胁上来说必须具有价值;在公司现在和潜在竞争者中该资源是稀少的;竞争者很难模仿这种资源;该资源没有战略等价值替代物，不可替代以下属于企业资源分析过程的有（）？

答案:现有资源分析;资源的利用情况分析;资源的应变能力分析;资源的平衡分析;资源预测以下属于企业内部资源分析的目的的有（）？

答案:分析企业的现状，掌握企业拥有哪些资源和能力，明确企业已有的绩效及存在的问题等;通过对企业资源和能力等关键内部因素的分析，明确同竞争对手相比自身具有的优势与劣势，特别是明确作为企业持续竞争优势根源和基础的特有能力;了解企业现在已确定的将在战略规划期内实施的改革、改组、改造和加强管理的措施，并预测其成效以下属于波特五力竞争模型的有（）？

答案:潜在加入者;现有企业间的竞争;替代品的替代威胁;供应商的议价能力;购买方的议价能力以下属于外部环境分析过程的有（）？

答案:搜索;监视;预测;评估外部环境分析的内容有（）？

答案:宏观环境;行业环境;经营环境企业战略目标的特点有（）

答案:宏观性、长期性;相对稳定性、全面稳定性;可分性、可接受性;可检验性、挑战性下列关于企业愿景的内涵，说法正确的有？（）

答案:企业愿景是企业未来的一幅前景蓝图;企业愿景是企业前进的方向;企业愿景是企业意欲占领的业务位置和计划发展的能力;企业愿景具有塑造战略框架、指导管理决策的作用企业使命由（）个要素构成？

答案:9以下属于战略管理特征的有哪些？

答案:战略管理具有全局性;战略管理的主体是企业的高层管理人员;战略管理涉及企业大量资源的配置问题;战略管理从时间上来说具有长远性;战略管理需要考虑企业外部环境中的诸多因素外部环境分析的意义有？

答案:影响企业的外部环境因素日益增多，相互关系错综复杂。;影响企业的外部环境因素容易变化，难以准确预测;企业面临的竞争环境空前激烈，竞争压力不断升级以下属于战略管理的意义是？

答案:战略管理有助于企业正确评价外部环境的危机与机遇;战略管理有助于明确企业核心能力，制定企业有效的战略活动领域，使企业获得长久的竞争优势以下属于战略管理者面临的外部环境因素的有哪些？

答案:竞争者;顾客;资金供给者;政府文昌公司是美国一家打印机生产企业，随着时代的发展，公司大力进行业务改组，成功地从一个以黑白模拟打印机为主要产品的公司转型成为一个数字化、彩色和文件解决方案的供应商，实现了从“我们生产打印机”向“我们提高办公效率”转变。其中“我们生产打印机”和“我们提高办公效率”属于（）。

答案:公司宗旨

A公司是一家民营企业，近年来发展较为迅速。但是受2008年全球经济危机的影响，公司原有业务出现大幅萎缩。为明确公司下一步发展方向，公司创办人号召公司最高管理层和下属各职能部门积极献计献策，为公司未来的发展选择战略。在此基础上，通过上下级管理人员的沟通和协商，制定出了适合企业发展的战略。根据以上信息可以判断，A公司形成战略的方法是（）。

答案:上下结合

甲企业在生产经营过程中，发生了一些变化，于是打算进行变革，但是工作人员都认为如果工作模式转变了，会让人感觉不舒服，而且它们可能缺乏自信去迎接新的挑战，该企业变革面临的障碍是（）。

答案:私人障碍

CW集团2006年第二季度业绩发布会上，CW的新老领袖一齐上阵，因为CW集团远没有达到三年前预定的目标。CW除计算机以外的业务全面出现亏损，仅仅电脑业务前两个季度亏损就达8600万元。CW集团的状况是传统业务停滞不前，新业务拓展不利，竞争对手风起云涌，这种状态下若不进行变革则面临破产的危机，集团领袖决定实施新的战略变革。从战略变革的时机选择来看，CW的此次变革属于（）。

答案:危机性变革从企业角度，渐进的变化易于管理。下列关于战略变革发展阶段的说法中，不正确的是（）。

答案:渐进阶段：在这个阶段中，战略发生缓慢的变化，这种变化只可能是零打碎敲性的，不可能是系统性的

穆迪公司是一家汽车制造商，经过多年的发展，近年遇到发展瓶颈。为了改善公司状况，该公司管理层积极推进变革，要求公司相关部门认真考虑市场的需求、企业的技术能力、资源问题、竞争力状况，在技术、销售、市场等部门率先采用新的工作方法和技术等，判断公司的变革属于（）。

答案:协调变革

一体化战略是将企业原可独立的、相互连续的或相似的经济活动组合起来。相似的活动的组合，称为？（

）

答案:横向一体化10、中国古代哲学思想强调“天人合一，主客相融”，“地”指的是（

）。

答案:企业9、（

）是指公司通过正规制度和程序管理组织活动的程度。

答案:规范化7、在下列影响战略选择的因素当中，哪项不是企业战略决策者的影响因素（

）

答案:决策者的文化水平6、顾客价值取决于（

）

答案:顾客认知利益与顾客认知价格5、下列哪种战略类型是涉及发展方向的？（

）

答案:市场开发战略4、企业（

）的主要任务就是通过对企业内部要素的分析归纳出若干能够影响企业未来发展的关键战略要素。

答案:内部环境分析3、进入壁垒高与退出壁垒低的产业是（）

答案:稳定的高利润2、（

）是指企业全部生产经营活动（包括战略管理活动在内）的指导思想，即为企业生产经营活动所确定的价值观、信念和行为准则。

答案:企业哲学下列哪种途径不一定能使企业创造的价值变大（

）

答案:在总成本不变的情况下，提高消费者剩余围绕企业是否该变以及该怎样变，既有来自外部因素，也有来自主观因素，而企业战略变革问题的核心与关键是（

）。

答案:战略变革的主导思维逻辑（

）是指决策权保留在公司高层经理人手中的程度。

答案:集权化董事会设立的最根本目的是（

）

答案:为了保证企业战略决策的正确性21世纪的竞争格局要求决策者们有这样一种思路，即根据企业特定的（

）来确定企业的战略，而不是严格地按照企业的运行效率来确定战略。

答案:资源与能力环境分析技术主要包括战略要素评估矩阵和（）

答案:SWOT分析法（

）规定企业去执行或打算执行的活动，以及现在的或期望的组织类型。

答案:企业宗旨一般而言战略实施的成功与否取决于（

）。

答案:管理者激励雇员能力的大小10、“该企业通常是行业的领先者，企业领导者为了保持持续的竞争优势和领先地位，主动寻求变革”的战略变革的主导思维逻辑模式是（）。

答案:战略先应式9、（）是指完成工作所需专业职位的形式和数量。

答案:

专门化核心能力是能为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的能力或资源，它具有（

）特点。

答案:价值性;独特性;可延展性差异化战略的类型有

(

)

)。

答案:产品差异化;人事差异化;形象差异化企业培育核心能力的方法主要有(

)。

答案:外部购买;战略联盟;企业自身力量哈佛大学战略学教授迈克尔·波特创立的五要素竞争力模型为识别和分析企业竞争因素的来源提供了一个分析框架，根据波特的观点，决定企业竞争格局的五种力量分别为(

)

2.哈佛大学战略学教授迈克尔·波特创立的五要素竞争力模型为识别和分析企业竞争因素的来源提供了一个分析框架，根据波特的观点，决定企业竞争格局的五种力量分别为(

)

答案:潜在竞争对手;现有企业的竞争强度;购买者讨价还价;供应商讨价还价;产业替代性产品的相似度企业选择并购战略的原因包括(

)

(

)。

答案:避开进入壁垒;获得协同效应外部环境分析的目的，就是要明确“我们可做什么”。具体而言，就是通过对外部环境的分析，明确客观条件允许做什么，可以利用客观条件做什么。环境分析主要包括(

)

答案:宏观环境分析;行业环境分析;竞争环境分析;利益相关者分析企业的战略可划分为(

)等三个层次。

答案:公司战略;经营战略;职能战略公司战略是企业最高决策层指导和控制企业的最高行动纲领，企业高层决策者以最有利于提高企业绩效为目标，权衡经营活动对企业内部资源的需要，力争将有限资源的效用发挥到最佳。公司战略一般有（

）类型。

答案:稳定型战略;发展型战略;衰退型战略;退出型战略哈佛大学战略学教授迈克尔·波特创立的五要素竞争力模型为识别和分析企业竞争因素的来源提供了一个分析框架，根据波特的观点，决定企业竞争格局的五种力量分别为（

）

答案:潜在竞争对手;现有企业的竞争强度;购买者讨价还价;供应商讨价还价;产业替代性产品的相似度企业选择并购战略的原因包括（

）

答案:避开进入壁垒;获得协同效应企业培养核心能力的方法主要有（

）

答案:外部购买;战略联盟;企业自身力量企业并购时对目标公司分析的内容包括（

）

答案:经营分析企业的战略可分为（

）等三个层次

答案:公司战略;经营战略;职能战略企业扩张的方式有两种，一种通过自身积累，或通过发行股票、债券、向银行贷款筹集资金等方式来扩大企业的经营规模，另一种向外部扩张，收购、兼并其他企业来壮大自己，简称并购，从而实现企业的快速成长，也称为外延式发展。其中按并购双方的产业特征划分（

）

答案:横向并购;纵向并购;混合并购企业并购是市场经济发展的必然要求，是企业资本运营和组织调整的重要方式。追求企业的成长，求得更大更快的发展，进而最大限度地获取利润，是企业并购的根本动因。不同的公司又会因自身具体情况的不同而有具体的动因，主要有以下几个方面（

）。

答案:降低进入壁垒和发展风险;促进跨国发展;发挥协同效应;发掘利用目标公司的潜在价值安索夫矩阵中根据产品和市场的“新鲜程度”进行分类，当新产品和新市场组合，采用的战略为（

）

答案:不相关多元化多元化战略是指企业为了获得最大的经济效益和长期的稳定的稳定经营，开发有发展潜力的产品或者丰富与充实产品组织结构，在多个相关或不相关的产业领域同时经营多项不同业务的战略。企业进行多元化的动因有（

）

答案:产品系列化;开拓新领域;分散风险;调整企业的主业水平一体化，是指获得竞争企业的所有权或加强对其的控制，以促进企业实现更高程度的规模经济和迅速发展的一种战略。其优势有（

）

答案:规模经济;跨越式发展;降低竞争强度企业并购根据并购双方产业特征划分有（

）

答案:横向并购;纵向并购;混合并购企业并购是企业资本运营和组织调整的重要方式，追求企业的成长，求得更大更快的发展，企业并购的动因主要表现为（

）

答案:降低进入壁垒和发展风险;发挥协同效应;促进跨国发展;实现快速扩张;避税差异化战略，是指在（

）等诸多方面建立差别化，形成卓越于竞争对手的独特优势。

答案:设计;质量;性能;服务低成本战略是企业通过在内部加强成本控制，在较长时间内保持企业产品剧本处于同行业的领先水平，其实施的条件（

）

答案:大规模生产;市场是完全竞争市场;产品是标准化产品;产品具有较高的价格弹性;购买者具有很强的议价能力外部环境分析的目的，就是要明确“我们可做什么”。具体而言，就是通过对外部环境的分析，明确客观条件允许做什么，可以利用客观条件做什么。环境分析主要包括（

）

答案:宏观环境分析;行业环境分析;竞争环境分析;利益相关者分析企业社会责任是指在市场经济体制下，企业除了为股东尽追求利润的责任外，也应该考虑相关利益者各方的利益。美国佐治亚大学教授卡罗尔提出“企业社会责任金字塔”理论，由（

）组成。

答案:经济责任;法律责任;伦理责任;美德责任（

）对企业未来可能的和人们所希望达到的状态、愿意看到的景象的一种设想，是对未来乐观而又充满希望的表述。

答案:企业愿景根据安索夫1965年在《企业战略》中提出的观点，企业战略由以下要素组成（

）

答案:经营范围;资源配置;竞争优势;协同作用谷歌收购人工智能公司是为了()。

答案:大商机在行业吸引力—竞争能力矩阵图中，（）经营单位所在的象限也被称为“红灯区”。

答案:回收类在新“波士顿”矩阵中，具有“众多的竞争者，竞争者们的生产活动大致相同或相似，在这些行业存在着规模经济和学习效应”特点的行业属于（）经营单位。

答案:分散化战略管理的主体是（

）。

答案:企业高层管理人员

对企业基层管理人员而言，（

）能力最为重要。

答案:技术能力

法约尔认为管理就是实行计划.组织.指挥.协调和控制，其中（

）管理职能之首。

答案:计划对企业外部环境和内部条件进行分析，从而找出二者最佳可行战略组合的一种分析工具是()。

答案:SWOT分析矩阵企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中最低的成本，从而在取竞争优势的一种战略是(

)。

答案:低成本战略百事可乐把自己的目标顾客定位在年轻人，并通过低价，从而把可口可乐的市场份额硬生生地抢夺了一部分过来。百事可乐所采取的战略类型是(

)。

答案:差异集中化需要有规模经济效益支持的战略类型是(

)。

答案:成本领先战略横向一体化战略能够为企业带来的战略利益包括(

)

答案:获取规模经济;减少竞争对手;扩张生产能力(

)提出3种基本的企业竞争战略。

答案:波特通用汽车公司一方面按照传统的方式把主要精力集中到一款适合所有人的价位和品位的汽车，另一方面依靠五条生产线，以及品种繁多的小型卡车，参与其他领域的竞争，该战略属于(

)。

答案:差异市场营销市场增长率最高的是(

)。

答案:行业增长期“东方不亮西方亮”是用来比喻(

)。

答案:多元化战略当一个生产企业其产品在销售环节的利润较高时，则扩张首选战略是(

)

)。

答案:前向一体化战略某企业通过加强广告宣传，扩大其产品在原有市场上的市场占有率，这种战略属于(

)。

答案:市场渗透战略某面包生产商购买了一家面粉，该项并购属于(

)

)。

答案:后向一体化战略实施成本领先战略的关键在于(

)

(

)。

答案:产品标准化某钢铁联合企业依靠规模经济在竞争中获得优势，取得良好的经济效益，这样形成的竞争战略优势属于(

)。

答案:成本优势某罐头食品厂投资建设农副产品生产基地，以解决生产所需要原料问题，该厂实施的战略属于(

)

)。

答案:后向一体化战略中小企业实力较弱，在经营中要求把有限的资源和力量投入到一个确定的目标市场上。中小企业实施的这一战略，称为(

)。

答案:集中化战略肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来，不断地发展加盟连锁店，占领北京快餐市场，这属于()。

答案:市场开发战略差异化战略的核心是取代某种对顾客有价值的(

)

()。

答案:独特性下列各项中，属于价值链中基本活动的是(

)

(

)。

答案:营销以下不属于能够帮助企业建立竞争优势的资源(

)

(

)。

答案:好来利的生产用的面粉由职能管理人员制定的短期目标和规划成为(

)。

()。

答案:职能战略战略管理是企业(

)管理理论。

答案:最高层次百事可乐把自己的目标顾客定位在年轻人,并通过低价,从而把可口可乐的市场份额硬生生地抢夺了一部分过来。百事可乐所采取的战略类型是()。

答案:差异集中化需要有规模经济效益支持的战略类型是()。

答案:成本领先战略海尔集团以前的主营业务是生产冰箱,后来随着企业的发展壮大,逐步向彩电洗衣机、空调等相关的电器产业发展,这是采用了()的战略。

答案:集中多元化()提出3种基本的企业竞争战略。

答案:波特案例分析

诺基亚从傲视群雄到退市困境

1865年,一个叫弗雷德里克·艾德斯坦的工程师在芬兰北部的一条河边建立了一家木浆工厂,与河流的名字一致,工厂取名诺基亚。随着工业化浪潮在欧洲兴起,纸板消费量骤增,诺基亚工厂因此一炮打响。工厂周围逐渐形成工业区,后来这个工业区也被命名为诺基亚。20世纪20年代,诺基亚木浆厂并购了在其旁边经营的成立于1898年的芬兰橡胶加エ厂,橡胶加工厂的皮靴、轮胎、工业用橡胶制品、雨衣,地毯、球类及橡胶玩具等产品开始用诺基亚的品牌来命名。1967年之前,诺基亚一直稳稳地走着。1967年,诺基亚购买了芬兰电缆厂的大部分股份,诺基亚木浆厂,芬兰橡胶厂、芬兰电缆厂三大工厂联合成为诺基亚集团。

到了20世纪60年代,诺基亚才开始涉足电子领域。芬兰电缆厂1960年就成立了电子部,1962年开始研究无线电传输问题,到1967年诺基亚集团成立时,电子部已发展成为雇用460人、所创净销售额占整个集团净销售额3%的大部门。这为诺基亚之后的通信之路奠定了良好的基础。

1992年以前,诺基亚的产品线很长,除移动通信产品之外,还生产电视机、电子计算机、电线,甚至胶鞋。1992年,约玛·奥利拉就任诺基亚公司CEO,决定专注于当时最前沿、最活跃、最代表发展方向的移动通信领域。在他的领导下,诺基亚的市场份额及营业收入快速增长,在1998年超过摩托罗拉,一跃成为世界第一的移动电话制造商,并成为世界上最富有品牌价值的公司之一。2000年时,诺基亚成为欧洲市值最高的公司。为了培育这个当时并不赚钱的主业,诺基亚舍弃了包括那些还能盈利的项目,先后卖掉了电线、电子计算机、电视机等所有不相干的产品项目,当时其电视机已做到了欧洲第二的规模。

自从进入移动通信领域后,该公司就像坐上火箭般向上蹿升,每年的发展速度均高于50%。用了6年的时间,诺基亚就由一个差一点儿被卖掉的地区性公司,一跃成为大型跨国公司。2008年,诺基亚手机的市场占有率为36%,居全球第一。

从1996年到2011年第一季度,诺基亚一直稳坐全球手机市场份额头把交椅。而正是这家百年老店,2011年第二季度的市场份额却滑落至22.8%,在智能手机市场被三星电子和苹果超越,沦为全球第三大智能手机制造商。2011年11月,诺基亚宣布2012年从德国法兰克福证券交易所退市。此前,它已经陆续从伦敦、巴黎、斯德哥尔摩证交所退市。在《华尔街日报》评选出的2012年即将消失的品牌中,这个曾经稳坐全球头把交椅的通信业巨头排在第一位。

诺基亚与西门子的联姻更是让投资者们大跌眼镜。联姻之前,西门子已基本在移动市场“自然死亡”,舆论普遍认为,两家联姻,是西门子攀龙附凤。2011年7月,诺西(诺基亚西门子网络公司,NokiaSiemensNetworks)收购摩托罗拉移动解决方案公司后,宣布全球计划裁员约1500人。4个月后,诺西宣布全球裁员17000人。很多人认为,这是导致诺基亚从德国退市的直接原因。

为了挽救糟糕的市场业绩,诺基亚2011年11月推出了最新的WP7手机Lumia710和Lumia800。但是对于两部并没有突破性创新的机型而言,想要从如日中天的Android和OS手中拿下可观的市场份额并非易事。Lumia系列虽然搭载了最新的WP7芒果系统和具备优秀的工业设计机身,但是其居高不下的价格再加上缓慢的出货量,都已经严重地影响到其市场表现。另外,移动生态系统经济效益进一步递增,Android和OS的市场份额和价值已经在不断攀升,而对于还处在蜗牛般发展阶段的Windows系统来说,想要重新赢得消费者的信任,还需要一段漫长的时间。

2012年第一季度财报数据显示,诺基亚一季度净营业收入为73.54亿欧元,同比下滑29%,净亏损9.29亿欧元,这是诺基亚自2011年以来连续四季度财报出现亏损。从财报分析来看,诺基亚的智能手机战略转型并没有效果,智能手机的亏损更加严重,中国市场销售额骤降70%。这些都让人感到,诺基亚积重难返,危机重重。讨论题:1.通过对诺基亚发展历史的了解,阐述战略管理的含义和意义。2.分析诺基亚在企业战略制定和实施过程中出现问题的原因。

答案:1俄亥俄州牛排包装公司在牛排包装行业中，传统的成本链包括：在分布很稀疏的各个农庄和农场饲养牛群，将这些活牛运到劳动密集型的屠宰场，然后将整块牛排送到零售商处，它们的屠宰部再把牛排砍的小一引起，包装起来卖给购物者。俄亥俄州牛排包装公司采用了一个完全不同的战略改造了传统的价值链，建立大型的自动化屠宰场，并将屠宰场建在便于经济运输牛群的地方，在加工厂将部分牛肉砍成更小一点从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒，然后再装运到零售产那里。该公司的入厂牛群运动费用在传统价值链下是一个主要的成本项目，但现在可以因减少了长途运动而大大减少了，同时，不再整块运送牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃，大大减少了出厂成本。该公司采取的战略非常成功，从而取得了美国最大的牛肉装公司的地位，一举超越了先前的行业领先者。问题：根据该案例说明如何降低成本。

答案:（1）要想降低成本，必须研究企业的价值链，对价值链进行重构，使价值链的累计成本降低；（2）该例中的企业改造了企业的价值链，省去了零售商二次切割分装的成本，同时减少了重量损失；（3）该企业同时开展内部价值链管理，大幅度削减了入厂牛群的运输费；（4）降低成本要将注意力集中于传统价值链下的主要成本项目，只有这样才能大幅度降低成本，采取成本领先战略。星巴克经营当星巴克董事会主席、总裁兼ＣＥＯ霍华德舒尔茨（HowardSchultz）出现时，照例引起现场1200名员工的欢呼与口哨。在全球30万名星巴克的员工中，他是偶像一般的存在，除了因为他所创造的商业奇迹，更因为他坚持在公司内部推崇“分享”与“尊重”的理念。他对自己的员工从来者是称为伙伴。在中国，这家快速扩张的公司目前拥有1200家门店和近2万名“伙伴”，而3年前，星巴克在中国的门店仅450家，按照这样的势头下去，中国今年底便会成为星巴克仅次于美国的第二大市场。星巴克目前正在中国推行一项名为“伙伴回家”计划-那些希望更近距离照顾家人的“伙伴”们，开始有机会在离家最近的某个城市担任新开门店的店长，而这个充满人情味的计划，又与星巴克在中国二三线城市的扩张有机结合。

在星巴克内部，流传着一个形容霍华德工作狂热程度的故事：2008年他再次担任CEO后做的第一件事就是邀请“伙伴”们直接发电子邮件给他，并在第一个月收到了约5000封电子邮件，这些邮件他全都尽量回复了。尽管已经从昔年的贫民窟少年，成长为如今掌控全球2万多家咖啡店的咖啡帝国之王，但霍华德与妻子仍然会教育孩子：财富或事业成功不意味拥有特权，而是意味着责任；个人的自尊要靠努力取得，他人的尊重则来源于自己对他人的分享和帮助。在他的理念中，星巴克从来不是为了赚钱而存在的。从星巴克创立之日起，他就一直努力把它打造成一个独特的公司：在这里，最重要的资产是“伙伴”，其次是顾客，最后才是股东。“伙伴”是星巴克体验文化的灵魂与核心。过去数年，全球经济遇到了严重的衰退或危机，但星巴克的业绩却逆流而上，从2010年至今一直保持上扬。2014年第一季度，星巴克净利润同比增长9％，同店销售额增长6％，这已经是它连续多个季度保持业绩递增。霍华德认为，这是星巴克成立40多年来最好的时期，未来它仍有更大的机会和更大的发展空间，但他希望是通过激发和孕育星巴克的人文精神，来推动业绩的上扬。无论何时，他最关注的指标始终是星巴克体验文化是否做得足够好，而不是利润或规模。

尽管作为缔造了咖啡体验文化的创始人，霍华德拥有众多粉丝，当中不乏成功企业家，但在霍华德看来，要成为一个伟大的领导，最重要的核心并不是个人魅力或是人格个性。对大家来讲，他们需要从领导者身上看到的是公开透明，是一种可以信任的真诚，人们追随他，不是因为他能告诉大家应该做什么，而且还因为他能让大家理解为什么要这样做，企业存在的意义与使命是什么。而他觉得最重要的是，作为一个优秀的领导者，必须在早期就确立一个组织的责任以及能由此所获得的回报，这种回报必须由所有人共享，“这就像一项须由团队达成的体育竞赛”。

除了热爱咖啡、关怀员工外，霍华德另外一项为人熟知的基因是热爱创新。比如霍华德透露，在15年前，星巴克要向欧美之外拓张时，他选择了中国，当时很多人劝他，中国人只喝茶不喝咖啡，咖啡扩张的未来应该在印度。但霍华德却认为中国人不爱喝咖啡正是一个机会，他从来都对中国市场充满信心，在2008年之后的结构调整中，星巴克关闭的主要是澳洲或美国本土的门店，而中国市场却朝着星巴克最大的海外市场这一目标前进。霍华德说，不管我们身在何处，我们的业务发展到怎样的程度，现状不管有多好，都是不够的。我们需要不断地再造自己，用更多的创新来适应当今的市场环境。而本地化创新是非常重要的一环。只有这样星巴克才不会像其他美国潮流一样在中国转瞬即逝。

自从2008年回归CEO位置，霍华德做出了许多重大决策：明晰星巴克所处的时代背景，重新定位星巴克在其中的角色。不同于大多数“创始人回归鲜有好结果”的故事结局，他创造了自己和星巴克的东山再起。而他亲手将星巴克推进数字时代，也是因为“我们不是一家只卖咖啡的公司，我们是一个致力于让人们创立联系的品牌。当我们看到新科技的发展，便重新定义了自己让人们联系在一起的方式”。当星巴克倡导的“第三空间”已为大家所熟知的时候，它又在迅速地打造以移动互联网为平台的“第四空间”。在中国，星巴克的“第四空间”指的是通过手机APP、微博和微信为主的各类社交媒体和消费者连接的平台，这些平台已经拥有200万的粉丝。通过科学技术，星巴克可以随时随地掌握当地目标消费者的口味以及对于品牌的反馈，而它的社交媒体计划也不仅局限于品牌与顾客之间的交流，更希望通过社交媒体给顾客提供一个平台，让顾客之间进行交流。数字化帮助星巴克的店员和公司述说星巴克的故事，建立品牌，并与顾客联系在一起。

问题：

（1）星巴克是如何激励员工的？

答案:1）星巴克对员工的激励：（5）①尊重员工，把员工视为“伙伴”。②听取员工的建议。③办事公开透明，真诚对待员工。（2）星巴克的核心竞争优势在于：（5）①推崇“分享”与“尊重”的理念。②重视自己的员工。③不断创新。④良好的激励机制和学习平台。雷军“小米的未来智能家庭”的演讲文字实录

我觉得，梦想对一个人还是非常重要的，因为有梦想的话你才能够坚持几十年不动摇，孜孜不倦的去追求。我在办小米的时候，我就想我们有没有机会把它办成世界级的伟大公司。换句话说，我们甚至有没有可能办成百年公司，百年基业。不少企业家都在谈百年基业，金山软件已经干了25年，我知道百年基业是非常不容易的，尤其在中国，我甚至不相信在中国有人能干过百年。我带着这个问题研究了一下，我发现居然有几个公司干了百年，大家知道是哪几个公司吗？有三四家，最出名的叫“同仁堂”。我这一研究不要紧，发现同仁堂不是100年，是340年，跨越了几个朝代，经历了多少轮战火还能活下来，我就很好奇凭什么？

我认为同仁堂能做百年，最最重要的事情是同仁堂的创始人讲的几句话：“品味虽贵必不敢减物力，炮制虽繁必不敢省人工。”第一句就是不要偷工减料，第二句就是工作不偷懒，这两句话合在一起就是“货真价实”。在我们今天这个社会，做到货真价实不容易，这些问题是怎么造成的？我觉得核心问题是我们能不能坚信“货真价实”。我相信绝大部分的创业者和企业家都希望做到货真价实，那为什么他们的企业做不到百年，文化传承为什么传不下来？同仁堂还有第二句话：“修合无人见，存心有天知。”意思是你做的事情没有人知道，但是上天知道。所以用这种约束力让同仁堂代代相传，秉承了“货真价实”的这种经营理念。这是我在办小米之前琢磨最多的一家公司，给了我很大的启发。

我们中国产品便宜，为什么感觉质量很差？我们能不能竭尽全力做好产品？我们到工厂和供应链看的时候，品质管理、加工细节、做工会遥遥领先。我们刚开始做手机的时候，处理器全部买的高通最贵的处理器，包括所有配置都选的最高端的。当时绝大部分国产手机公司都是做几百块钱的手机，很多人是怎么便宜怎么来，我们在进入这个市场的时候，因为每一个手机都是给我自己做的，我一定要叫它好用。所以我在想，我们只有向苹果和三星学习，用全球最好的供应链、最好的原材料、最好的工厂，才有机会做出最好的手机。这句话我可以展开说得更透，只有用最好的供应商，最好的原材料，最好的加工厂，才有机会做出最好的手机。所以，我觉得好的品质是花钱花精力找最好的人才有机会做出来的。

海底捞为何能让我叹为观止？我有一次在机场买了一本书《海底捞你学不会》，我觉得我学会了，为了验证我有没有学会我还专门吃了几次海底捞，去完以后真的叹为观止。我最震撼的是什么？海底捞的装修很一般，店的位置也很一般，但是它有一点点非常不一样的感受，它的服务员非常热情，非常亲切，让你都觉得整个餐馆都很好。有一次吃饭我就问那个服务员，你整天那么乐为什么？你不就做个服务员吗，结果给人教训了一顿。人家说我40几岁的下岗女工找不到工作，海底捞一个月给我四千多工资，我睡觉做梦都会笑醒。那句话真给我震住了，就是海底捞对员工很好，员工在公司感觉很好的时候他对客户就完全不同。海底捞最重要的还有，就是海底捞的口碑非常强大。口碑的核心不简单是好产品有口碑，或者又好又便宜的产品有口碑，有口碑的其实是超出消费者的预期！海底捞就是和用户做朋友，超出用户预期。

只有专注，并且做到极致，你才有机会做到世界第一。现在还需要做什么呢？防伪。怎么才能让用户检测是真的还是假的呢？其实就是要做到专注和极致。小米的梦想：带动中国企业在各自领域成为世界第一。小米用中国产地成本价，用中国最优质的产品，造福全世界，造福全人类。所以光小米一家不够，我们应该像当年索尼带动日本整个工业一样，让中国所有产品都变得更加优质。所以，去年年初我有了这个计划。我们未来的目标是什么？从去年年初开始，我们的目标就是带动一百家这样的企业一起成长，一起在中国做大，一起扬帆出海，成为全球企业。在今年7月份，我们讲到当初创办小米时的梦想，这个梦想四年前还不敢讲。所以我们的梦想是什么呢？我们的梦想就是“星辰大海”-我们要把全球看成我们的市场，我们希望带动中国企业在各自的领域成为世界第一，这就是我们的目标。我真的没有想到只用了三年时间我们就成了世界前三，我以为明年才会做到世界前三，但是我真的相信用五到十年时间，小米手机有机会成为世界第一。而且小米所带动的周边合作伙伴，我们至少会有20个世界第一。我希望小米的这波创业对中国的影响，就像三星之于韩国，索尼之于日本。我希望小米的梦想成为中国的未来，中国越来越多的企业在全世界范围内崛起，成为“优质平价”的代名词。让全世界享受中国科技创新的力量，我觉得这才是整个我做小米希望对社会有点帮助的地方。

问题：

（1）雷军讲了哪些内容？这个案例给你哪些启示？

（2）你认为在未来激烈的竞争中，小米如何取得优势？互联网思维的关键是什么？

答案:雷军演讲（1）第一，小米模式的核心就是“同仁堂式”的货真价实，“海底捞式”的超预期口碑，和沃尔玛、好市多（Costco）高效率的模式创新。第二，这一套模式能够帮助传统产业转型升级，中国市场不缺产品，但缺好产品，缺又好又便宜的产品，缺高客户体验的产品，极其稀缺。互联网思维能帮助中国的传统产业转型升级，最最重要的是观念，要做优质的产品，做世界级的产品。（5分）（2）第一，小米最重要的优势就是和用户做朋友，倾听用户声音，按照用户的要求改善。和用户做朋友，邀请用户参与，快速改进，是最关键的。第二，互联网思维总结成七个字，就是专注、极致、口碑、快。（5分）薪酬系统是企业战略控制系统的子系统。

答案:对在增长率-市场占有率矩阵法中,明星的市场增长率和相对市场占有率都较高,因而所需要的和所产生的现金数量都很小。

答案:错在增长率-市场占有率矩阵法中,金牛有较高的市场增长率和较低的相对市场占有率。

答案:错基本竞争战略包括四种:低成本战略、差异化战略、最优成本供应商战略、细分战略。

答案:错从战略分析的角度讲,衰退产业是指目前产业中产品的销售量持续下降的产业。

答案:错汇率的改变可能会使国际贸易所得的收益化为乌有。

答案:对出口进入与其他两种主要的进入方式(合同进入和投资进入)最重要的区别是:企业的最终或中间产品是在目标国家之外生产,然后运往目标国家,这就限制了劳动力的出口。

答案:对非相关多样化战略是指公司进入与现有的业务在价值链上拥有战略匹配关系的新业务。

答案:错一个公司获得超额利润是仅仅当它创造的价值小于为创造这些价值而发生的费用。

答案:错具有代表性的企业发展阶段模型有塞恩(Thain)、斯格特(Scott)和陶森(Tuason)等人的发展模型和加农(J.T.Cannon)的模型。加农的发展模型包括了塞恩等人的模型。其发展阶段包括下列哪几个?

答案:职能发展阶段;分权阶段;参谋激增阶段;再集权阶段;创业阶段一般认为,寻求类似战略的企业倾向于采用类似的组织结构。吉尔布莱斯和卡赞佳对战略与结构的较佳配合提出了更具体的指导原则,这些原则包括下列哪几个方面?

答案:单一业务和主导业务的公司,应当按照职能式的结构来组织;相关产品品或服务多样化的公司,应组织成事业部的结构亚历山大曾经对美国93个公司总经理和事业部经理的调查结果表明,当这些公司企图实施一项战略计划时,在企业战略实施的过程中会遇到的主要问题或困难有:实施要比原计划需要更多的时间;出现没有预料到的主要问题;没有有效地协调各种活动;出现了使公司的重心偏离实施的危机;所涉及的雇员的能力不足;及其下列哪几个方面?

答案:对低层雇员缺乏足够的培训和指导;出现不可控制的外部环境因素;部门经理缺乏足够的领导才能和引导;信息系统缺乏足够的监测活动;对所实施的关键任务和活动缺乏明确的说明一个经营单位或企业选择什么样的市场战略,取决于企业是打算开辟新的目标市场还是依赖现有市场,是开发新产品还是维持现有产品品种。企业可根据顾客(市场)类型和产品、服务类型两种情况划分成下列哪几种市场战略?

答案:市场渗透;多样化;市场开发;产品开发考虑的增长率-市场占有率矩阵法的局限性,波士顿咨询公司于1983年设计出新的矩阵图。在新矩阵的四个象限中,包含下列哪几种因素?

答案:专门化;大量化;分散化;死胡同一般来讲,波士顿咨询公司矩阵的局限性有下列哪些?

答案:两种因素决定市场地位与战略未免过于简单化;难以确定综合性产业的市场占有率;分享经验的应用缺陷实现成本领先战略需要一整套具体政策:经营单位要拥有高效率的设备、积极降低经验成本、紧缩成本开支和控制间接费用以及服务和下列哪些方面的成本。

答案:促销费用;库存;降低研究与开发;广告;销售力量差异化战略的益处主要表现在下列哪几个方面?

答案:顾客对产品或服务信赖,顾客的价格敏感度降低;顾客对商标的信赖和忠实形成了强有力的行业进入障碍;高边际收益增强了企业对付供应商讨价还价的能力;可消减购买商的讨价还价的能力;