速递服务合作协议样本

速递服务合作协议样本合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2协议的目的与效力1.3各方的权利与义务1.4法律法规的适用1.5争议解决方式第二章服务内容2.1速递服务的范围2.2服务标准与要求2.3服务费用的计算与支付2.4服务期限与终止第三章货物交付与接收3.1货物的打包与标记3.2货物的交付与接收时间3.3货物的数量与质量检查3.4货物的损坏与丢失处理第四章运输与派送4.1运输方式与途径4.2派送人员的培训与管理4.3货物运输的安全与保密4.4运输过程中的问题处理第五章信息技术支持5.1信息系统的要求与提供5.2数据共享与信息安全5.3技术支持与维护5.4系统升级与改造第六章质量管理与售后服务6.1服务质量的控制与评估6.2客户投诉的处理6.3售后服务的提供6.4服务改进与优化第七章商业秘密与知识产权7.1保护商业秘密的义务7.2知识产权的保护与使用7.3侵权行为的处理7.4保密协议的解除与终止第八章费用与结算8.1服务费用的支付方式8.2费用结算的周期与时间8.3费用减免与退还8.4逾期支付的处理第九章违约责任9.1违约行为的认定9.2违约责任的形式与计算9.3免责事项与例外情况9.4违约纠纷的处理第十章合作变更与解除10.1合作变更的条件与程序10.2合作解除的条件与程序10.3解除合作后的责任与权益处理10.4解除合作后的保密义务第十一章一般条款11.1通知与送达11.2合同的转让与继承11.3合同的完整性与修改11.4合同的解除与终止第十二章附则12.1合同的有效期12.2合同的签署与生效12.3合同的保管与复制12.4合同的适用语言与版本第十三章争议解决13.1协商解决13.2调解解决13.3仲裁解决13.4法律诉讼第十四章签署与盖章14.1合同签署的程序与时间14.2合同盖章的要求与方式14.3合同签署后的归档与备案14.4合同签署后的通知与履行合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本协议是指甲方（速递服务提供商）与乙方（客户）之间就速递服务达成的书面协议。1.1.2本协议中的术语，如“甲方”、“乙方”、“速递服务”等，除非上下文明确另有定义，否则应具有本协议所附定义栏中的含义。1.2协议的目的与效力1.2.1本协议的目的在于明确双方在速递服务过程中的权利、义务和责任，确保服务质量，维护双方合法权益。1.2.2本协议自双方签署之日起生效，对双方具有法律约束力。1.3各方的权利与义务1.3.1甲方应按照本协议的约定提供速递服务，并保证服务的质量和效率。1.3.2乙方应按照本协议的约定支付服务费用，并保证提供准确、完整的寄送信息。1.4法律法规的适用1.4.1本协议的订立、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国的法律。1.5争议解决方式1.5.1双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决。1.5.2若协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第二章服务内容2.1速递服务的范围2.1.1甲方提供的速递服务包括但不限于国内快递、国际快递、物流配送、仓储管理等。2.1.2具体服务内容、服务范围和服务标准详见附件一。2.2服务标准与要求2.2.1甲方应按照本协议的约定和国家相关标准提供服务，保证服务质量和效率。2.2.2乙方应按照甲方的要求提供准确的寄送信息，并确保货物的包装符合运输安全标准。2.3服务费用的计算与支付2.3.1服务费用根据实际发生的业务量、服务类型和约定费率计算。2.3.2乙方应按照甲方提供的费用结算通知及时支付服务费用。2.4服务期限与终止2.4.1本协议的服务期限为________年，自双方签署之日起计算。2.4.2除非一方严重违反本协议，另一方提前________天书面通知对方外，本协议不得终止。第三章货物交付与接收3.1货物的打包与标记3.1.1乙方应对需要寄送的货物进行妥善打包，确保货物在运输过程中不受损坏。3.1.2乙方应在包装上清晰标记货物名称、重量、体积、寄送地址等信息。3.2货物的交付与接收时间3.2.1乙方应按照甲方的要求在指定时间内将货物交付给甲方。3.2.2甲方应在收到货物后及时进行验收，并在验收合格后开始运输。3.3货物的数量与质量检查3.3.1甲方应在接收货物时对货物的数量和外观质量进行初步检查。3.3.2如有数量或质量问题，甲方应及时通知乙方并进行核实。3.4货物的损坏与丢失处理3.4.1甲方应在货物运输过程中采取适当措施，防止货物损坏和丢失。3.4.2如货物在运输过程中发生损坏或丢失，甲方应承担相应的赔偿责任。第四章运输与派送4.1运输方式与途径4.1.1甲方应根据乙方的要求和国家相关法规选择合适的运输方式和途径。4.1.2甲方应确保货物在运输过程中的安全和保密。4.2派送人员的培训与管理4.2.2甲方应对派送人员进行有效管理，确保服务质量和效率。4.3货物运输的安全与保密4.3.1甲方应采取措施确保货物在运输过程中的安全和保密。4.3.2未经乙方许可，甲方不得泄露货物的相关信息。4.4运输过程中的问题处理4.4.1如在运输过程中出现任何问题，甲方应及时通知乙方并采取措施解决。4.4.2甲方应对运输过程中的问题进行记录和分析，及时改进服务质量。第五章信息技术支持5.1信息系统的要求与提供5.1.1甲方应提供必要的信息系统支持，以方便乙方的查询和跟踪货物状态。第八章费用与结算8.1服务费用的支付方式8.1.1乙方应按照甲方提供的费用结算通知及时支付服务费用。8.1.2服务费用支付方式可采取预付、后付或按揭等方式。8.2费用结算的周期与时间8.2.1费用结算周期为一个月，自货物交付之日起计算。8.2.2甲方应在结算周期结束后五个工作日内向乙方提供费用结算清单。8.3费用减免与退还8.3.1如有费用减免情况，甲方应按照实际情况进行减免。8.3.2如有费用退还情况，甲方应在核实后及时进行退还。8.4逾期支付的处理8.4.1如乙方逾期支付服务费用，应按照甲方提供的逾期支付处理规定进行处理。8.4.2甲方有权暂停提供服务，直至乙方支付完毕。第九章违约责任9.1违约行为的认定9.1.1任何一方违反本协议的约定，均视为违约行为。9.1.2违约行为包括但不限于未按约定时间支付费用、未按约定提供服务等情况。9.2违约责任的形式与计算9.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.2.2违约金的计算方式按甲方提供的违约金计算规定执行。9.3免责事项与例外情况9.3.1不可抗力因素导致的违约，双方互不追究违约责任。9.3.2双方在签订本协议时，已知悉并认可本协议约定的免责事项与例外情况。9.4违约纠纷的处理9.4.1双方应通过友好协商解决违约纠纷。9.4.2如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十章合作变更与解除10.1合作变更的条件与程序10.1.1双方同意合作变更时，应签订书面变更协议，并经双方签字盖章生效。10.1.2合作变更不影响本协议的有效期。10.2合作解除的条件与程序10.2.1除非一方严重违反本协议，另一方提前三个月书面通知对方外，本协议不得解除。10.2.2合作解除后，双方应按照本协议约定办理相关手续，并互相协助对方解决后续问题。10.3解除合作后的责任与权益处理10.3.1合作解除后，双方对解除前的权利义务承担责任。10.3.2合作解除后，双方应对对方的商业秘密和客户信息予以保密。10.4解除合作后的保密义务10.4.1合作解除后，双方仍应遵守本协议约定的保密义务。第十一章一般条款11.1通知与送达11.1.1双方通过电子邮件、传真或邮寄等方式进行通知与送达。11.1.2通知与送达的有效性以接收方实际收到为准。11.2合同的转让与继承11.2.1本协议未经双方书面同意，不得转让给第三方。11.2.2本协议的继承应遵循相关法律法规的规定。11.3合同的完整性与修改11.3.1本协议的完整性和修改权归双方共同所有。11.3.2如本协议的任何条款发生变更，应以书面形式进行修改，并经双方签字盖章生效。11.4合同的解除与终止11.4.1本协议在履行完毕或双方达成解除终止协议的情况下终止。11.4.2本协议终止后，双方应按照本协议约定办理相关手续。第十二章附则12.1合同的有效期12.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。12.1.2如双方同意续签，应在本协议有效期届满前一个月内签订新的协议。12.2合同的签署与生效12.2.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。12.2.2本协议自双方签字盖章之日起生效。12.3合同的保管与复制12.3.1双方应妥善保管本协议正本，并不得随意复制。多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.额外服务条款甲方在双方协议约定的服务范围外提供额外服务时，应提前通知乙方，并协商确定额外服务的费用。额外服务的费用计算方式为：额外服务费用=服务时长×服务人员工资+材料成本+其他相关费用。2.高峰期服务条款在每年高峰期（如双十一、双十二等），甲方应确保提供充足的服务资源，以满足乙方提出的服务需求。如甲方因资源不足导致服务延误，应向乙方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=延误天数×每日服务费用×3。3.特殊物品运输条款对于特殊物品（如易碎品、危险品等），甲方应在运输前向乙方告知，并采取相应的保护措施。如因甲方未采取适当保护措施导致物品损坏，甲方应承担全部赔偿责任。4.信息安全条款甲方应对乙方提供的敏感信息（如商业秘密、客户信息等）进行严格保密，未经乙方许可不得泄露给第三方。如甲方违反保密义务，应向乙方支付违约金，并承担相应的法律责任。5.甲方变更条款如甲方因客观原因需变更本协议约定的服务内容、服务期限等，应提前至少30天书面通知乙方，并经乙方同意。如甲方未提前通知或乙方不同意变更，甲方应承担因此给乙方造成的损失。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明1.费用支付条款乙方应按照本协议约定的付款周期和付款方式及时支付服务费用。如乙方逾期支付，应向甲方支付逾期付款违约金，违约金计算方式为：违约金=逾期付款金额×逾期付款天数×0.05。2.服务需求变更条款如乙方因自身原因需变更服务需求（如快递目的地、货物重量等），应提前至少15天书面通知甲方，并经甲方同意。如乙方未提前通知或甲方不同意变更，乙方应承担因此给甲方造成的损失。3.货物包装要求条款乙方应对需要寄送的货物进行妥善包装，确保货物在运输过程中不受损坏。如因乙方包装不当导致货物损坏，乙方应承担全部赔偿责任。4.退货条款如乙方因原因需退货，应按照甲方提供的退货流程进行。如乙方未按流程退货，导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。5.乙方变更条款如乙方因客观原因需变更本协议约定的服务内容、服务期限等，应提前至少30天书面通知甲方，并经甲方同意。如乙方未提前通知或甲方不同意变更，乙方应承担因此给甲方造成的损失。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明1.中介服务费用条款第三方中介在提供服务过程中，应向甲方和乙方明确收取的服务费用。如中介未明确收取服务费用，导致甲方和乙方产生误解，中介应承担因此产生的全部责任。2.信息披露条款第三方中介应如实向甲方和乙方披露与交易相关的信息，包括但不限于中介费率、服务流程等。如中介未如实披露信息，导致甲方和乙方产生损失，中介应承担相应的赔偿责任。3.服务期限条款第三方中介应按照本协议约定的服务期限提供服务。如中介未按约定提供服务，导致甲方和乙方权益受损，中介应承担相应的赔偿责任。4.争议解决条款如甲方和乙方在履行本协议过程中发生争议，第三方中介应协助双方进行协商解决。如协商不成，双方均有权向中介所在地的人民法院提起诉讼。5.终止服务条款第三方中介在未征得甲方和乙方同意的情况下，不得擅自终止提供服务。如中介未经同意终止服务，导致甲方和乙方权益受损，中介应承担相应的赔偿责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务内容明细表2.费用结算清单3.货物包装要求及样品4.货物运输路线图5.信息安全保密协议6.服务变更申请表7.退货流程及注意事项8.第三方中介服务协议9.争议解决流程图10.服务满意度调查问卷二、违约行为及认定：1.逾期支付服务费用2.未按约定时间提供服务3.未采取适当保护措施导致货物损坏4.未如实披露交易相关信息5.擅自终止提供服务三、法律名词及解释：1.速递服务：指甲方为乙方提供的快递、物流配送等运输服务。2.服务费用：甲方提供速递服务时，乙方应支付的费用。3.货物损坏：货物在运输过程中发生的物理损坏或丢失。4.违约金：一方违反本协议约定时，应向另一方支付的赔偿金。5.信息安全：对乙方提供的敏感信息进行保密，防止泄露给第三方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服