医院营销岗位职责

医院营销岗位职责1.职责概述医院营销岗位是负责医院市场推广和业务拓展的紧要岗位，重要负责订立营销策略、开展市场调研、拓展客户资源、促进医院品牌推广等工作。本规章制度旨在明确医院营销岗位的职责、要求和工作流程，以提高医院市场竞争力和业务发展。2.职责详述2.1营销策划订立医院市场推广计划，包含目标、策略、预算等内容；研究市场竞争情况，收集、分析相关数据，订立相应的营销策略；对医院品牌形象进行定位和推广，提升医院的市场认知度和影响力；协调各部门，组织实施市场活动，如健康讲座、义诊活动等；监测市场动态和竞争对手的动向，及时调整营销策略。2.2客户开发开拓新客户资源，建立和维护客户关系，提升客户黏性；确定潜在客户群体，并进行市场调研，了解客户需求和偏好；组织开展客户探望和洽谈，促成与潜在客户的合作和业务合作；依据客户反馈和市场需求，优化医院服务，提高客户满意度；定期与客户进行沟通，了解客户反馈和需求，及时解决问题。2.3市场推广订立医院市场推广计划和方案，包含线上线下推广活动；预算和管理市场推广费用，确保营销活动的有效性和效率；组织、协调各种宣传渠道的合作，如媒体、社交媒体等；设计和制作宣传资料，如海报、宣传册等，进行宣传推广；监测营销活动的效果，收集客户反馈，及时调整和改进策略。2.4数据分析与报告负责收集、整理、分析市场数据，包含客户群体、竞争情况等；订立相关数据报告，评估医院营销活动的效果和市场趋势；供应决策支持，为管理层供应市场分析和猜测，推动业务发展；依据市场需求，开展市场调研，为医院发展供应战略建议；定期向管理层汇报工作进展和市场情况，提出改进建议。3.职责要求3.1知识要求具备市场营销理论知识，熟识市场调研和营销策划方法；熟识医疗行业市场情况，了解医院运营管理和服务流程；掌握数据分析和报告撰写技巧，能够娴熟运用相关工具。3.2技能要求具备市场推广和客户开发本领，擅长与人沟通和洽谈；具备组织协调本领，能够有效管理和执行营销活动；具备数据分析本领，能够准确评估市场趋势和营销效果。3.3素养要求具备团队协作精神，能够与内外部团队合作，共同完成目标；具备创新思维和学习本领，能够不绝改进和优化营销策略；具备良好的沟通本领和服务意识，能够与患者和客户建立良好关系。4.工作流程4.1营销策划流程调研分析：收集市场竞争情况和客户需求，订立市场调研计划。订立策略：依据调研结果，订立医院市场推广策略。编制计划：编制医院市场推广计划，明确目标、策略和预算。实施执行：组织实施市场活动，如健康讲座、义诊活动等。监测评估：监测市场动态和活动效果，评估市场推广效果。4.2客户开发流程客户分析：确定潜在客户群体，了解客户需求和偏好。开发探望：组织开展客户探望和洽谈，促成合作和业务合作。维护关系：定期与客户进行沟通，了解客户反馈和需求。问题解决：及时解决客户问题和投诉，提高客户满意度。4.3市场推广流程订立方案：订立医院市场推广方案，包含宣传渠道和推广活动。资料制作：设计和制作宣传资料，如海报、宣传册等。渠道合作：协调媒体和社交媒体等宣传渠道的合作。费用掌控：预算和管理市场推广费用，确保有效性和效率。效果监测：监测推广活动的效果，收集客户反馈和市场动态。4.4数据分析流程数据收集：收集市场数据和客户反馈，整理、归档存档。数据分析：运用相关工具进行数据分析，评估市场趋势。报告撰写：依据数据分析结果，撰写相关报告。决策支持：为管理层供应市场分析和战略建议。工作汇报：定期向管理层汇报工作进展和市场情况。5.纪律要求严格依照医院订立的工作流程进行工作，不得违规操作；严守商业机密，不泄露医院的经营数据和客户信息；忠诚于医院，不得利用职务进行非法活动或谋取私利；做到诚实守信，不承诺医院无法兑现的承诺；遵守医院的相关纪律规定，听从上级布置和管理。以上为医