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文档简介

医院门诊排班与分诊制度第一章总则第一条目的和依据为了优化医院门诊服务流程，提高患者就诊效率，有效利用医疗资源，订立本规章制度。本规章制度的依据是《中华人民共和国医疗卫生法》《中华人民共和国卫生计生委关于加强医疗服务管理的引导看法》等相关法律法规。第二条适用范围本规章制度适用于本医院全部门诊部门。第二章门诊排班第三条排班组织门诊排班由医务部门负责组织，并依据医生的临床需要和患者量合理布置。门诊排班应依据医生的专业特长、临床经验、职称等因素进行综合考虑，实现合理调配，并确保医生的轮休和休假。门诊排班涉及的具体事项，由医务部门订立细则，并及时通知相关参加人员。第四条排班要求门诊排班应依据门诊部门的工作量和患者需求，确定合适的门诊医生数量。门诊排班应合理布置医生的工作时间，避开过度工作和疲乏，确保医生工作质量和患者就诊安全。门诊排班应充分考虑患者就诊的高峰期和低谷期，合理调配医生资源，缩短患者等待时间。第五条排班流程确定排班周期，一般为一个月。依据门诊工作量和医生数量，编制排班表，同时考虑医生的轮休和休假。排班表应事先发布给相关医生和部门，确保医生和患者能提前做好准备。若有临时调整，需提前通知相关医生和部门，并在系统中更新排班表。第六条排班评估与改进每月结束后，医务部门对门诊排班进行评估，包含医生工作时间、患者等待时间、医生工作质量等方面。依据评估结果，医务部门及时调整和改进排班计划，确保门诊服务的连续优化。第三章门诊分诊第七条分诊组织门诊分诊由医务部门负责组织，并将工作任务委托给分诊护士和相关人员。分诊护士应经过专业培训，具备肯定的临床知识和沟通本领。第八条分诊程序患者到达门诊时，应首先向分诊护士登记并供应相关信息。分诊护士应认真询问患者病情、病史、过敏史等，并记录在档案中。依据患者的病情和就诊需要，分诊护士将患者调配到相应的科室或医生。分诊过程中，应确保患者的隐私和信息安全，严禁泄露个人隐私和敏感信息。第九条分诊标准分诊应依据医生的专业特长和科室的病种设置相应的分诊标准。分诊护士应熟识各科室的特点和医生的专业背景，能准确推断患者的病情和就诊需求。分诊护士在进行分诊时，应兼顾患者就诊时间和医生的工作量，合理布置分诊任务。第十条分诊评估与改进每月结束后，医务部门对门诊分诊进行评估，包含分诊准确性、分诊等待时间、分诊护士工作质量等方面。依据评估结果，医务部门及时调整和改进分诊计划，提高门诊分诊的准确性和效率。第四章附则第十一条违规处理对于不按规定参加门诊排班和分诊工作的医生和护士，医务部门将予以批判教育，并记录在个人档案中。对于有意干扰门诊排班和分诊工作，造成不良后果的人员，将依法追究责任。第十二条生命周期本规章制度自颁布之日起生效，并长期有效。如有需要对内容进行调整和修订，应经医务部门审批，并进行相应的通知和培训。第十三条解释权本规章制度的解释权归本医院医务部门全部，如有疑义或问题，请向医务部门

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