办公设备（电脑、一体机、投影机等）采购投标方案（技术方案）

办公设备(电脑、一体机、投影机等)采购投标方案

目录

第一章项目实施、供货及安装方案...................5

1.1.组织实施...................................5

1.1.1.项目组织机构.........................5

1.1.2.项目部门职能.........................6

1.1.3.人员配备计划.........................31

1.1.4.岗位职责.............................43

1.2.供货方案.................................62

1.2.1.工作计划.............................62

1.2.2.项目实施阶段.........................66

1.2.3.供货流程要点.......................68

1.3.安装方案.................................83

1.3.1.现场设备安装施工管理制度...........83

1.3.2.设备安装调试方案....................96

1.4.运输方案...............................100

1.4.1.运输目标.........................100

1.4.2.运输组织机构.......................106

1.4.3.安全运输保障.......................119

1.5.服务计划...............................140

1.5.1.服务要求...........................140

1.5.2.服务重点...........................141

1.5.3.质量服务...........................142

1.5.4.供货方案...........................143

1.6.项目管理...............................147

1.6.1.项目流程规范.......................147

1.6.2.项目立项...........................148

1.6.3.项目周期估算.......................149

1.6.4.需求变更...........................150

1.6.5.风险预警...........................150

1.6.6.进度控制...........................150

第二章质量保证.................................152

2.1.质量保证措施完善.......................152

2.1.1.质量保证体系.......................152

2.1.2.供应商质量管理.....................156

2.1.3.服务质量保障措施...................171

2.1.4.货物质量保障措施...................174

2.2.质量保障管理体系.......................182

2.2.1.供应商选择流程.....................182

2.2.2.质量控制管理制度...................196

2.2.3.质量控制人员职责...................206

2.2.4.办公用品检验标准...................212

2.2.5.货物质量保障措施..................225

2.3.项目实施承诺...........................236

2.3.1.供货质量承诺.......................236

2.3.2.项目实施进度承诺...................237

2.3.3.项目规范实施承诺...................237

2.3.4.项目完成承诺.......................239

2.3.5.项目人员承诺.......................241

第三章售后服务.................................247

3.1.售后服务承诺...........................247

3.1.1.售后服务管理制度...................247

3.1.2.售后服务目标.......................249

3.1.3.售后服务内容.......................256

3.2.维护保修计划...........................262

3.2.1.响应方式...........................262

3.2.2.响应时间...........................263

3.2.3.设备返修管理.......................267

3.2.4.计划控制程序措施...................273

3.2.5.维护计划进度措施...................274

3.2.6.安全管理及保证措施.................277

3.3.设备验收方案...........................284

3.3.1.项目验收方案.......................284

3.3.2.设备验收标准.......................297

3.3.3.设备验收方案.......................298

3.4.应急服务方案...........................301

3.4.1.办公设备配送应急预案...............301

3.4.2.运输供货应急预案...................307

3.4.3.产品质量问题处理预案.............327

3.4.4.计算机常见故障处理方案.............331

3.4.5.消防安全应急预案...................337

3.4.6.大件运输应急预案...................346

3.4.7.供货应急响应预案...................351

3.4.8.保证供货应急预案...................355

3.5.档案管理方案...........................358

3.5.1.档案管理人员及职责.................358

3.5.2.档案管理流程.......................361

3.5.3.产品详细资料管理...................370

3.5.4.档案管理制度.......................374

3.6.培训方案...............................380

3.6.1.培训体系..........................380

3.6.2.培训计划...........................384

第一章项目实施、供货及安装方案

1.1.组织实施

1.1.1.项目组织机构

执行经理，

安

生物

质

目务

产

量

全

资

经

经

总

总

总

经

理理

监

理监

。工。。

L

机

质

物办

财

工

安

技商

资电

量

公

务

程

全

术务

部部

部部部部部部室

1.1.2.项目部门职能

一、销售部工作职责

(一)部门名称：销售部

(二)部门性质：业务部门

(三)部门职能：管理公司的销售运作，带领销售队伍

完成公司的销售计划和销售目标；实施采购管理过程，实现

公司采购管理目标。

(四)主要工作职责：

1.协助总经理制定和分解年度销售目标和销售成本控

制指标，并负责具体落实。

2.依据公司年度销售指标，明确营销策略，制定营销计

划和拓展销售网络，并对任务进行分解，策划组织实施销售

工作，确保实现预期目标。

3.负责收集市场信息，分析市场动向、销售动态、市场

竞争发展状况等，并定期将信息报送商务发展部。

4.在合同报价管理中，负责了解客户需求，按公司批准

的方案向客户报价；协调业务员与客户的谈判，监督谈判签

约等销售进程，协助促成交易。

5.负责按产品销售合同规定收款和催收，并将相关收款

情况报送商务发展部。

6.定期不定期走访客户，整理和归纳客户资料，掌握客

户情况，进行有效的客户管理。

7.制定并组织填写各类销售统计报表，并将相关数据及

时报送商务发展部总经理。

8.负责市场物资信息的收集和调查预测，建立起牢固可

靠的物资供应网络，不断开辟和优化物资供应渠道。

9.负责收集产品供应商信息，并对供应商进行质量、技

术和供就能力进行评估，根据公司需求计划，编制与之相配

套的采购计划，并进行采购谈判和产品采购，保证产品供应

及时，确保产品价格合理、质量符合要求。

10.负责办理购进物资到货后相关手续的办理工作，对

产品质量进行审检；同供应商就不合格产品进行协商，办理

退货及索赔事宜。

11.建立发运流程，设计最佳运输路线、运输工具，选

择合格的运输商，严格按公司下达的发运成本预算进行有效

管理，定期分析费用开支，查找超支、节支原因并实施控制。

12.协助商务发展部处理市场投诉和相关技术咨询，协

调做好客户订货、发货、退货处理。

13.负责对部门员工进行业务素质、产品知识培训和考

核等工作，不断培养、挖掘、引进销售人才，建设高素质的

销售队伍。

14.完成公司领导安排的其他工作。

二、商务发展部工作职责

(一)部门名称：商务发展部

(二)部门性质：行政人事管理部门

部门职能：负责收集有效的市场信息，主持拟定定价方

案、产品采购合同、产品销售合同等，组织开展售后服务工

作，为销售提供支持。

(三)主要工作职责：

1.围绕公司的经营目标，拟定项目开发可研报告和开发

实施方案。

2.负责市场信息的收集、整理和分析，定期编制信息分

析报告，及时报送公司领导和相关部门；并对各部门信息的

及时性和有效性进行考核。

3.负责对产品供应商质量管理、技术、供应能力和财

务评估情况进行汇总，编制供应商评估报告，拟定供应商合

作方案和合作协议，组织签订供应商合作协议。

4.负责对公司采购的产品进行询价，拟定产品采购方案，

制定市场标准价格；拟定采购合同并报总经理审批后，组织

签订合同。

5.负责起草产品销售合同，按财务部和总经理提出的修

改意见修订合同，并通知销售部门执行合同。

6.协助销售部门开展销售人员技能培训；协助销售部门

对未及时收到的款项查找原因进行催款。

7.负责客户服务标准的确定、实施规范、政策制定和修

改，以及服务资源的统一规划和配置。

8.协调处理各类投诉问题，并提出处理意见；并建立设

诉处理档案，做到每一件投诉有记录，有处理结果，每月向

公司上报投诉情况及处理结果。

9.受理客户的退货申请，调查核实相关情况，并提出退

货方案。

10.及时与客户进行沟通，对客户提出的意见及建议进

行汇总、分类整理，为其他部门提供反馈信息，并跟踪督办

有关责任单位和部门整改，以改进服务或开发新项目。

11.负责公司客户档案、销售合同、公司文件资料、营

销类文件资料、价格表等的管理、归类、整理、建档和保管

工作。

12.完成公司领导交办的其他工作。

三、财务部工作职责

(一)部门名称：财务部

(二)部门性质：行政人事管理部门

(三)部门职能：全面负责公司的财务管理、财务监督、

会计核算、资金融通、资产管理等工作，保证财务核算合法、

及时，经营结果数据真实准确。

(四)主要工作职责：

1.负责对公司的年度、月度经营指标进行分析、预算，

及时向上级领导提供所需财务数据。根据公司领导要求，结

合经营计划和运营成本等进行行政人事分析、预测，为公司

经营决策提供依据。

2.组织拟定、改进公司财会方面的管理制度及有关规定，

并监督执行。

3.负责根据公司年度月度经营预算计划，控制公司各项

成本及费用开支，监控经营管理过程中各项费用的使用情况，

并及时向总经理报告。

4.按会计制度、公司规定，复核、检查会计核算业务，

编制各期会计报表，并保证公司年度、月度编制的会计报表

准确无误。同时负责核付、核报、核销各级领导签批的费

用单据。

5.负责对产品供应商的财务状况进行评估，参与审核采

供合同，并提出审核意见；在产品采购市场标准价格制定过

程，对户品价格变化趋势及边际成本进行分析。

6.负责部门内外协调工作，做好与公司内外相关部门

(如：银行、工商、税务、审计、统计部门及公司其余部门)

的沟通和协调，为工作创造良好的环境。

7.负责指导、督促各部门做好成本控制，根据业务拓展

需求协助筹措资金。

8.负责进行定期或不定期的财务分析及专项分析，对财

务状况、经营成果、现金流量等进行分析后提出各种建议及

方案。

9.负责组织、实施部门工作：安排部门人员工作，不定

期督促、指导、培训部门员工，定期考核、评价部门员工工

作绩效，保证公司财务管理与核算运行正常。

10.根据公司财务管理制度对预付款和赊欠款、根据公

司财务管理制度对应付款、应收款和借款进行审核，并报请

总经理批准，在规定时限内执行完毕。以保证公司资金和公

司财户最大限度的安全。

11.依据商务部和采供部等部门开具的合同价款结算单，

审核后办理合同价款支付。

12.根据人行部的工资通知单，按时核发公司员工工资、

奖金；负责督导公司定期盘点工作，做到账实相符。

13.参与大宗物资采购的询价工作，初审各类采购合同

及其他事项。

14.定期组织固定资产、流动资产的清查、核实。

15.完成上级领导安排的其他工作。

四、内控运行部工作职责

(一)部门名称：内控运行部

(二)部门性质：行政人事管理部门

(三)部门职能：负责建立完善内部运控制度、流程等

规章制度，并监督检查，规范公司运营；负责廉政建设和审

计工作。

(四)主要工作职责：

1.负责公司运行、管理制度和流程的建立、完善和修订

工作。

2.根据公司业务发展的需要，制定及优化公司的内部运

行控制流程、方法及执行标准。

3.依据公司管理需要，组织并执行内部运行控制工作，

协助各部门规范业务流程及操作规程，降低管理风险。

4.定期、不定期利用各种统计信息和其他方法(如经济

活动分析、专题调查资料等)监督计划执行情况，并对计划

完成情况进行考核。

5.在选择产品供应商过程，定期不定期对商务部部门编

制的供应商评估报告和供应商合作协议进行审查，并提出审

查意见。

6.负责监督检查公司运营、财务、人事等业务政策及流

程的执行情况。

7.负责平衡内部控制的要求与实际业务发展的冲突，其

他与内部运行控制相关的工作。

8.负责公司的廉政建设和督察审计工作。

9.完成领导交办的其它工作。

五、驻外办事处工作职责

(一)部门名称：驻外办事处

(二)部门性质：行政人事管理

(三)部门部门职能：负责所辖区域有效市场信息的收

集、上报，组织开拓当地市场和业务，达成预期销售目标。

(四)主要工作职责：

1.负责收集、整理和报送所辖区域的政策环境、市场信

息等资料，每月进行市场分析并报送公司，为公司投资及相

关业务提供决策依据。

2.认真搞好市场调查分析，负责所辖区域的市场开拓、

客户资源开发和管理工作，不断扩展业务空间。

3.完成公司下达的所辖区域年度销售、回款目标，制定

所辖区域年度工作目标和工作计划，按月做出相关预算及月

度工作计划，报公司通过后执行，并按要求定期总结，提交

相关报表。

4.代表公司负责与所辖区域客户的联系协调，建立健全

所辖区域业务的销售台帐和客户档案。

5.负责所辖区域产品的售前、售中、售后服务，处理客

户投诉和退货工作。

6.负责与所辖区域职能部门的联系和协调，处理好在当

地的公关关系，确保公司业务工作的顺利开展。

7.根据公司的有关规定，执行和负责各项资金回笼、费

用结算等工作。

8.接待公司赴所辖区域的出差人员，协助完成工作任务。

9.完成公司领导交办的其它工作。

六、行政办公室工作职责

1.负责内部文件和外部文件的收取、编号、传递、催办

归档。

2.负责企业公司文件打印、复印、传真函件的发送、各

种会议的通知、安排、记录及纪要的制发跟踪检查实施情况

及时向总经理作出汇报。

3.负责企业公司的对外公关接待工作。

4.为总经理起草有关文字材料及各种报告。

5.保管企业公司行政印鉴，开具企业公司对外证明及介

绍信。

6.协助总经理做好各部门之间的业务沟通及工作协调。

8.负责安排落实领导值班和节假日的值班。

8.负责处理本企业公司对外经济纠纷的诉讼及相关法

律事务。

9.负责调查和处理本企业公司员工各种投诉意见和检

举信。

10.负责企业公司公务车辆管理。

11.负责企业公司员工食堂、员工宿舍管理。

12.负责企业公司办公用品采购及管理。

13.负责企业公司内的清洁卫生管理门卫、厂区治安管

理。

14.分析企业公司经济活动状况找出各种管理隐患和漏

洞并提出整改方案。

15.负责填报政府有关部门下发的各种报表及企业公司

章程，营业执照变更等工作。

16.企业公司人员招聘及员工培训员工考勤管理。

17.员工绩效考核，薪酬管理。

18.员工社会保险的各项管理。

19.针对企业公司的经营情况提出奖惩方案，核准各部

门奖惩的实施，执行奖惩决定。

20.人员档案管理及人事背景调查。

21.检查和监督企业公司的员工手册和一切规章制度是

否得到执行。

22.负责与劳动、人事、公安、社保等相关政府机构协

调与沟通及政府文件的执行。

23.负责员工的劳资纠纷事宜及各种投诉的处理。

24.负责企业公司员工工伤事故的处理。

25.完成总经理交办的各项工作。

七、技术部工作职责

1.负责企业公司产品规划、技术调查、工厂布局。

2.新产品开发研制，样件制作、鉴定与审核。

3.产品技术标准、技术参数、工艺图纸、工艺定额、材

料消耗定额、产品说明书等技术文件的制定和管理。

4.对新技术、新材料、新工艺、新设备的研究开发，促

进企业公司进步。

5.生产过程中在技术方面进行指导，并进行工艺技术上

的监控，确保生产的正常进行。

6.向相关部门提供技术方面的服务并接受各方位的有

关技术方面的信息反馈及处理。

7.负责建立企业公司技术资料库。

8.收集客户对本企业公司产品使用情况的各种信息资

料，并做相应分析，提供改进的具体方案。

9.按照技术工艺流程编写工序作业指导书。

八、生产部工作职责

1.负责根据企业公司计划及市场营销部需求计划制定

生产计划，编制具体的生产作业计划。

2.负责按计划组织各部门按计划进度完成生产任务。

3.合理确定生产节拍，使生产工作有序进行。

4.时刻掌握生产进度，做好生产各工序间的平衡，提高

生产效率。

5.合理使用设备，提高设备使用率。

6.负责企业公司设备管理。

7.在保证产品质量的前提下，最大限度利用各类资源，

减低物资消耗，避免各种不必要的浪费，降低产品物耗。

8.严格按照质量标准程序要求把好产品质量关。

9.负责企业公司安全管理、消防安全管理工作。

10.按照5S标准搞好有关工作，制定企业公司现场综

合管理标准并督导实施。

11.制定设备操作规范，指导生产员工按章操作。

12.负责企业公司生产工位器具的管理、组织、设计、

制造、使用、维护工作。

13.负责企业公司生产用水、电、气的管理。

九、采购部工作职责

1.负责制订企业公司物资采购需求计划，并督导实施。

2.负责编制企业公司物资管理相关制度。

3.负责制订企业公司物资采购原则，实施统一采购。

4.负责建立企业公司物资采购渠道，搞好供应商的择优、

筛选与新供应商的开发工作。

5.负责严格监控企业公司物资的状况，控制不合理的物

资采购和消费。

6.负责建立企业公司物资比价体系。

7.组织建立科学的库存储备量标准，最小限度地占用流

动资金，充分发挥物资的有效使用。

8.组织建立企业公司物资消耗定额并严格定额管理。

9.严格规范物资保管，采用科学的仓储管理办法，保证

物资尽其所用。并建立物资的综合利用和废品利用制度。

10.负责做好仓储管理，加强对有毒、有害、易燃、易

爆、危险物品的管理，严防一切事故的发生。

一、总经理工作职责

1.负责公司整体经营管理工作，制定、发布各种公司文

件。

2.制定年度、季度、月度销售计划，营销策略和实施方

案。(根据实际市场状况，每月必须制定销售目标和销售方

案，且必须要落实达成。)

3.监督、检查、考核制定出的公司经营性各项工作计划

的推进状况。(随时调阅各部门的销售进度和销售政策执行

状况)

4.走访市场，门店沟通，检查市场业务开展状况(产品

市场铺市率，拜访频率，售后服务工作，门店资源的维护状

况，市场行情及竞品动态等)。(一周最少一次随机巡查)

5.审核公司财务报表，核算公司利润和费比状况，控制

公司整体经营绩效，以顺利达成公司经营目标。(给财务要

报表)

6.推进公司各种管理制度的深入贯彻。

7.随时了解各部门人员的思想状况和工作状态，协调各

部门人员的主动性、积极性，充分发挥人员的工作能力，做

到工作的行之有效。(时刻了解，洞察人员的思想状况和工

作状态，发现异常，及时沟通，不能拖。)

8.建立例会制度，与部门负责人及时联络。(前期一周

最少两次，顺了就只开个周例会，各部门负责人都要参加，

他们需拿数据报表说话，总结上周，计划下周，你只要结果

不要过程)

二、项目经理工作职责

1.遵守公司各项规章制度。

2.根据公司阶段销售计划，制定、分解本部门销售任务，

和具体达成方案。

3.做好商超门店的客情关系建立、维护和发展。以促进

日常工作(资源争取、合同谈判，新品进场，促销活动优先

跟档执行等)的顺利开展。

4.定期门店走访，进行陈列整理，订单访制，了解门店

资源的使用率及维护状况，收集本品和竞品的销售动态，如

价格，包装规格，市场营销思路、策略，以便及时调整营销

方式。

5.监控门店商品陈列和门店商品库存，销售状况(杜绝

大日期产品的在架销售),核查门店商品经营的单品状况，

确保品类齐全，及促销活动的开展落实状况。

6.协同业务员进行门店拜访(每月不低于10天),给

予现场指导，培训业务人员维护商品陈列形象，提升业务员

的自身业务素质和单店销售能力。

7.对销售数据进行分析统计(每周进行统计分析)),特

别是时刻关注重点门店的销售起伏，发现异常及时调整，确

保重点门店的销售稳步增长。

8.每月制定本部门的产品推广和促销活动方案，跟踪各

系统门店档期(列出各系统商超的档期时间表),及时提报，

确保不掉档，完成促销活动任务，并跟踪收集促销活动的反

馈信息。

9.负责商超部的业务员、促销员的管理、考核，工资结

构和奖金分配的制定。并定期对业务员进行业务培训。

三、销售主管工作职责

1.遵守公司各项规章制度，服从公司的工作安排，执行

公司的销售政策。

2.根据公司的月度销售计划和各渠道的具体市场状况，

将次月本部门的销售指标细化分解到每一个渠道，并做出详

细的达成方案，以确保执行到位。(每月28号之前根据市

场状况和公司的次月任务指标进行制定和分解)

3.对本部门的各项销售指标的完成过程进行指导，监控

(每日随时掌控各渠道销售状况)并及时调整，真正做到过

程+结果的双重管理。(每周一将各渠道销售日报进行统计、

分析、通报、调整)

4.定期召开销售会议(最少一周三次),通报各渠道销

售状况，网点拜访状况，市场检查情况，营销策略的调整方

案，问题解决通报(销售人员上次会议提报本渠道的急需解

决的问题)及销售人员的问题反馈。

5.根据公司管理制度，对本部门的管理制度进行细化和

执行监督(加强时时追踪最为有效),使其适用性和操作性

及执行性更强，执行结果对总经理全面负责。

6.对公司的销售网络及时掌控，加强市场建设，深刻贯

彻好线路拜访的落实(线路拜访逐店拜访是实体车销提升市

场占有率的制胜法宝)不得在非正常情况下进行跨区跳店销

售，确保本部门提升流通网点建设的质量和数量。

7.做好流通A/B类门店的客情关系建立、维护和发展。

以促进日常工作(资源争取、合同谈判，新品进场，促销活

动优先跟档执行等)的顺利开展。

8.定期市场走访(2天/周的不定时不定线的巡查)。

检查门店的商品陈列，库存，周转消化状况，陈列资源和物

料使用率，产品铺市，促销活动开展状况；严格管控和执行

公司制定的产品价格体系和销售政策；进行市场一线信息

(本品、竞品、销售大环境)的收集、分析和反馈，并根据

分析结果和市场预测及时调整本部门的营销策略，及时向公

司反馈，以使公司第一时间调整整体营销思路。

9.协同业务员进行门店拜访(不低于2天/周/车

辆),给予现场指导，培训业务人员维护商品陈列形象，新

网点的开发进店，新产品的铺市，提升业务员的自身业务素

质和单店销售能力。

10.负责对重点门店销售费用的把控，门店合同谈判，

并追踪门店的货款回收。特别是时刻关注重点门店的销售起

伏，发现异常及时调整，确保重点门店的销售稳步增长。(做

出重点门店的月销售报表，核算盈亏状况)

11.对本部门的售后服务和客户合作关系负责，提升售

后服务水平，树立良好公司信用形象。

12.负责对本部门的人员招聘，考评，管理、指导、提

升、监督，确保本部门销售队伍的稳定和业务提升，做到知

人善用，唯贤而用，以制度和流程管理人员。

13.根据公司规定，负责大日期产品审批、处理、调配，

监控大日期产品的流向和动销及退货的管控。

14.每月制定本部门的产品推广和促销活动方案，督促

业务员对各A类卖场档期及时提报，确保不掉档，完成促

销活动任务，并跟踪收集促销活动的反馈信息。

15.与总经理建立联络机制，根据销售会议和市场走访

情况及时向公司进行信息和建议反馈。(最少2天一次碰头

会)。及时办理总经理交办的临时工作。

四、稽查主管工作职责

1.严于律己，严格执纪，实事求是，公平公正的执行公

司各项规章制度，服从公司的工作安排。

2.根据公司要求，做好公司人员的考勤工作，有违反考

勤制度的按要求进行稽核。

3.检查并确保公司办公区域和仓库区域的卫生达到公

司要求。(对办公室和仓库排出值日表及卫生要求)

4.统计、监督人员对公司的日常行政管理要求的执行状

况。(例如拜访照片，陈列整理照片是否按公司要求进行时

时回传)

5.监察仓库盘点的执行有效性和准确性，对车辆的月底

盘存进行监督，抽盘。

6.检查门店商品陈列的标准化和门店资源，货柜使用情

况，将检查结果对总经理和主管进行通报。陈列是否按找公

司标准化陈列要求进行商品陈列，(按照货架，散货柜，堆

头，宣传、陈列物料的陈列标准和进行检查),门店货柜使

用情况是否按公司备案的情况进行有效使用。

7.协助销售主管和商超主管重点关注对大日期商品的

处理，流转，主推商品，特价商品，外场促销活动的开展状

况及门店的售后服务工作，协调处理与门店客情关系。

8.对销售各部门各渠道的销售进度进行跟踪(依据模板

每日做动态报表，随时关注),及时向总经理和主管提交线

路，重点品项，活动品项等销售报表。

9.检查重点门店的促销活动，协助主管进行单店大型促

销或外展促销的策划，执行，并监督跟踪活动中的货源，销

售，物料使用等情况。

10.监察市场营销政策的执行情况和市场费用投入使用

情况，存在与否恶意的违反价格体系的行为及门店订货会的

出货及留存状况。

11.岗位职能监察。对主管级以下人员(含主管级)的

工作开展状况及工作行程，工作状态进行监察。

12.对所有稽查的项目要有稽查报告，根据碰头会议结

果下达稽查整改通知，处罚准则和处罚通告。

13.稽查部主管的工作只对总经理负责，与部门主管并

行，不受部门主管的工作干扰和限制。

14.协助主管完成公司下达的各项销售考核指标，适时、

主动的向总经理和主管进行沟通，反馈问题，提出建议，避

免出现割裂的部门协调关系，营造积极团结的团队氛围。

15.市场竞品信息的调查与反馈。完成公司交办的其他

行政工作，履行授权的其他工作。

五、会计兼录单员工作职责

1.出入库单据的录入、打印、保存。对出入库的商品的

品种、数量、规格按系统要求仔细进行出入库的录入；提供

渠道人员的提货出库单据的打印和单据分配(按三联单进行

分配);系统数据的准确更新、备份保存。

2.销售单据的录入：在录入销售单据是对销售单据进行

小项或单品审核，核对单据数量和金额的准确性。

3.单据的保存与管理：入库，出库，销售单据据需妥善

保存，销售单据按渠道按天按月进行装订，不得缺单少单，

有欠款的要进行欠款单复印装订，原始单放入欠款档案盒。

(入库单按厂家进行分袋按月保存。)

4.系统数据的管理与维护：保证系统内数据准确，真实，

与仓库货品库存数量保持一致；定期维护财务软件，备份及

时，保证系统运作正常。

5.定期盘存：每月根据要求对仓库库存进行商品清点，

保证仓库货品库存数量与数据库的数量一致。(每月最少两

次盘点)

6.数据支持：向销售人员提供所需的销售数据，价格、

产品信息支持，特别是订货会的冲抵情况；向总经理提供公

司的整体经营和利润情况，及时为公司提供财务支持。(每

周参加经营例会)

7.负责记好行政方面的财务总账及各种明细项目。做到

手续完备、数字准确、登记及时，账面清楚，每月按公司要

求的所列类目定期递交收支财务报表。(次月5号之前)

8.认真审核公司与各厂家的财务资金往来明细，对账单

要认真核对，及时处理有差异的数据，确保资金往来明细的

准确性。

9.定期装订财务凭证，账薄，表册，并妥善保管和存档。

10.人员的工资，奖金制表，并提交总经理审核后发放。

11.负责掌管公司的各类印章，对印章的使用要严格控

制，对非正常的使用必须报请总经理批准，不得盖空白章。

12.文件保管。各厂家往来资料，账目清单、销售合同

及门店合作协议的保管。

13.办公物料的采购，保管和发放。

14.监督和督促应收账款的回收，并将各门店预付款的

冲抵状况定期向总经理汇报及向主管，业务员通报，以防形

成应收款。

15.完成公司交办的其他行政工作。

六、业务员工作职责

1.负责开发和维护所负责区域内的销售网点，做好铺市

和销售工作，并维护好公司和门店之间的业务合作关系。

2.根据公司整体目标与本渠道的当月工作任务指标，结

合市场销售情况，合理做出当月的销售分解、促销活动、陈

列打造、针对竞品策略的工作计划。(将计划细分到每个门

店，每个品类，每天的销售任务分配)。

3.根据月度工作计划与上周的拜访的实际情况，安排下

周的拜访线路和周期，并计划拜访的频率是否能够满足客户

的需要。(在线路拜访时必须做到逐店拜访，不跳店不漏店，

AB类门店的拜访每周不得低于一次)对于每周安排好的拜

访计划不要随意改动，分清待处理事项的轻重缓急，做到计

划大于变化。

4.按照公司的要求和陈列标准做好门店的商品陈列。

(按照货架，散货柜，堆头，宣传、陈列物料的陈列标准

进行生动化陈列)

5.根据门店的周期销售情况，保持产品的安全库存。检

查货架上是否有脱销或存量的商品，根据前期的铺货及门店

的动销情况判断是否还有库存，询问店方仓库是否还有库存，

将放在仓库或其它不显眼地方的商品拿到货区黄金位置进

行陈列。

6.在进行销售业务开展时要根据产品现有库存和近期

平均销售情况，拜访周期，促销活动安排，季节性等因素综

合安排下货量，不得为了销售而压货。

7.掌握竞品在市场上的价格、市场铺货和销售状况、促

销活动等动态，及时向部门主管反馈。

8.按照规定无条件的完成公司下达的工作要求，强化工

作的执行力。

9.积极参与销售例会，回报区域内地的销售和市场状况。

10.对应收的款项及时进行追踪和催收，出现问题及时

汇报、请示并处理。

七、驾驶员工作职责

1.协助业务员开展日常销售工作，按公司要求完成销售

任务。(将月任务分解到每日，进行日追踪，确保业绩达

成)

2.协助业务员按配送路线和配送周期进行配送和补货。

3.协助业务员做好门店的商品陈列和库存管理。(业务

员在沟通业务工作时，驾驶员做好门店的货区陈列整理，按

陈列标准做到先进先出，并合理建议业务员控制上货的品项

和数量)

4.网点维护和管理。对有效网点进行正常配送和陈列、

客情维护；新网点的开发，开发后提升对新网点的关注度，

并协助门店做好生动化陈列、宣传物料使用，并开展促销拉

动，使新网点能迅速成为有效成活网点。

5.协助业务员做好门店客情关系的良好建立和门店商

品的新鲜度管理。在整理陈列时时刻关注商品的动销和新鲜

度，发现问题及时提醒业务员进行商品的调换，加强商品的

平移，将流转慢网点的商品调整到消化快的网点，减少商品

因滞销造成的退换。

6.按照规定无条件的完成公司下达的工作要求，强化工

作的执行力。

7.按照公司的车辆管理要求，每天出车前要掌握车辆水、

电、胎压情况。

8.做好车辆的日常维护(一月至少两次的检查车辆水，

机油，空滤吹洗)、定期保养工作(按保养标准进行定期保

养),按要求将维护和保养情况进行详实填写车辆保养登记，

保持车辆车况良好。

9.遵守交通规则，安全驾驶，文明行车，承担违反交通

法规而受到的处罚和损失。

10.承担车辆因日常维护，定期保养和运营管理中因不

按规定要求造成的损失。

11.妥善保管随车证件，并按时进行车辆维修、年检等

工作。

八、仓管员工作职责

1.做好仓库物料的收发存管理，按照先进先出的原则严

格按流程要求收发，入库出库严格按照品名、数量认真核实。

2.了解商品储备状况，库存不足或有商品超储积压等异

常情况出现时应及时向公司反馈，以便公司及时处理。

3.对商品实行分区存放管理，仓库区域划分明确，物料

标识清楚，确保库容库貌的整洁卫生。

4.做好仓库出入台账及各种原始单据的传递、保管、归

档工作。(厂家配送单货物验收后要及时传递给财务，业务

员调拨单进行日清月结)

5.每月按公司要求定期配合财务进行实地商品盘存，做

到账物相符。(自身做好日常的单品盘点)

6.确保公司仓库管理制度、相关制度、规定得以贯彻

实施。

7.对仓库库存商品和物料负责，出库时坚决做到无单据

不出库，物料无手续不出库。

8.时刻关注库存商品码放的不安全因素，并做好防火放

盗工作。

9.退回商品要及时的整理，单独存放，标识清楚，及时

提醒，以免影响商品的二次销售。

1.1.3.人员配备计划

(一)销售部工作职责

部门名称：销售部

部门性质：业务部门

部门职能：管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公

司的销售计划和销售目标；实施采购管理过程，实现公司采

购管理目标。

主要工作职责：

1.协助总经理制定和分解年度销售目标和销售成本控

制指标，并负责具体落实。

2.依据公司年度销售指标，明确营销策略，制定营销计

划和拓展销售网络，并对任务进行分解，策划组织实施销售

工作，确保实现预期目标。

3.负责收集市场信息，分析市场动向、销售动态、市场

竞争发展状况等，并定期将信息报送商务发展部。

4.在合同报价管理中，负责了解客户需求，按公司批准

的方案向客户报价；协调业务员与客户的谈判，监督谈判签

约等销售进程，协助促成交易。

5.负责按产品销售合同规定收款和催收，并将相关收款

情况报送商务发展部。

6.定期不定期走访客户，整理和归纳客户资料，掌握客

户情况，进行有效的客户管理。

7.制定并组织填写各类销售统计报表，并将相关数据及

时报送商务发展部总经理。

8.负责市场物资信息的收集和调查预测，建立起牢固可

靠的物资供应网络，不断开辟和优化物资供应渠道。

9.负责收集产品供应商信息，并对供应商进行质量、技

术和供就能力进行评估，根据公司需求计划，编制与之相配

套的采购计划，并进行采购谈判和产品采购，保证产品供应

及时，确保产品价格合理、质量符合要求。

10.负责办理购进物资到货后相关手续的办理工作，对

产品质量进行审检；同供应商就不合格产品进行协商，办理

退货及索赔事宜。

11.建立发运流程，设计最佳运输路线、运输工具，选

择合格的运输商，严格按公司下达的发运成本预算进行有效

管理，定期分析费用开支，查找超支、节支原因并实施控制。

12.协助商务发展部处理市场投诉和相关技术咨询，协

调做好客户订货、发货、退货处理。

13.负责对部门员工进行业务素质、产品知识培训和考

核等工作，不断培养、挖掘、引进销售人才，建设高素质的

销售队伍。

14.完成公司领导安排的其他工作。

(二)商务发展部工作职责

部门名称：商务发展部

部门性质：行政人事管理部门

部门职能：负责收集有效的市场信息，主持拟定定价方

案、产品采购合同、产品销售合同等，组织开展售后服务工

作，为销售提供支持。

主要工作职责：

1.围绕公司的经营目标，拟定项目开发可研报告和开发

实施方案。

2.负责市场信息的收集、整理和分析，定期编制信息分

析报告，及时报送公司领导和相关部门；并对各部门信息的

及时性和有效性进行考核。

3.负责对产品供应商质量管理、技术、供应能力和财务

评估情况进行汇总，编制供应商评估报告，拟定供应商合作

方案和合作协议，组织签订供应商合作协议。

4.负责对公司采购的产品进行询价，拟定产品采购方案，

制定市场标准价格；拟定采购合同并报总经理审批后，组织

签订合同。

5.负责起草产品销售合同，按财务部和总经理提出的修

改意见修订合同，并通知销售部门执行合同。

6.协助销售部门开展销售人员技能培训；协助销售部门

对未及时收到的款项查找原因进行催款。

7.负责客户服务标准的确定、实施规范、政策制定和修

改，以及服务资源的统一规划和配置。

8.协调处理各类投诉问题，并提出处理意见；并建立设

诉处理档案，做到每一件投诉有记录，有处理结果，每月向

公司上报投诉情况及处理结果。

9.受理客户的退货申请，调查核实相关情况，并提出退

货方案。

10.及时与客户进行沟通，对客户提出的意见及建议进

行汇总、分类整理，为其他部门提供反馈信息，并跟踪督办

有关责任单位和部门整改，以改进服务或开发新项目。

11.负责公司客户档案、销售合同、公司文件资料、营

销类文件资料、价格表等的管理、归类、整理、建档和保管

工作。

12.完成公司领导交办的其他工作。

(三)财务部工作职责

部门名称：财务部

部门性质：行政人事管理部门

部门职能：全面负责公司的财务管理、财务监督、会计

核算、资金融通、资产管理等工作，保证财务核算合法、及

时，经营结果数据真实准确。

主要工作职责：

1.负责对公司的年度、月度经营指标进行分析、预算，

及时向上级领导提供所需财务数据。根据公司领导要求，结

合经营计划和运营成本等进行行政人事分析、预测，为公司

经营决策提供依据。

2.组织拟定、改进公司财会方面的管理制度及有关规定，

并监督执行。

3.负责根据公司年度月度经营预算计划，控制公司各项

成本及费用开支，监控经营管理过程中各项费用的使用情况，

并及时向总经理报告。

4.按会计制度、公司规定，复核、检查会计核算业务，

编制各期会计报表，并保证公司年度、月度编制的会计报表

准确无误。同时负责核付、核报、核销各级领导签批的费用

单据。

5.负责对产品供应商的财务状况进行评估，参与审核采

供合同，并提出审核意见；在产品采购市场标准价格制定过

程，对户品价格变化趋势及边际成本进行分析。

6.负责部门内外协调工作，做好与公司内外相关部门

(如：银行、市场监督、税务、审计、统计部门及公司其余

部门)的沟通和协调，为工作创造良好的环境。

7.负责指导、督促各部门做好成本控制，根据业务拓展

需求协助筹措资金。

8.负责进行定期或不定期的财务分析及专项分析，对财

务状况、经营成果、现金流量等进行分析后提出各种建议及

方案。

9.负责组织、实施部门工作：安排部门人员工作，不定

期督促、指导、培训部门员工，定期考核、评价部门员工工

作绩效，保证公司财务管理与核算运行正常。

10.根据公司财务管理制度对预付款和赊欠款、根据公

司财务管理制度对应付款、应收款和借款进行审核，并报请

总经理批准，在规定时限内执行完毕。以保证公司资金和公

司财户最大限度的安全。

11.依据商务部和采供部等部门开具的合同价款结算单，

审核后办理合同价款支付。

12.根据人行部的工资通知单，按时核发公司员工工资、

奖金；负责督导公司定期盘点工作，做到账实相符。

13.参与大宗物资采购的询价工作，初审各类采购合同

及其他事项。

14.定期组织固定资产、流动资产的清查、核实。

15.完成上级领导安排的其他工作。

(四)内控运行部工作职责

部门名称：内控运行部

部门性质：行政人事管理部门

部门职能：负责建立完善内部运控制度、流程等规章制

度，并监督检查，规范公司运营；负责廉政建设和审计工作。

主要工作职责：

1.负责公司运行、管理制度和流程的建立、完善和修订

工作。

2.根据公司业务发展的需要，制定及优化公司的内部运

行控制流程、方法及执行标准。

3.依据公司管理需要，组织并执行内部运行控制工作，

协助各部门规范业务流程及操作规程，降低管理风险。

4.定期、不定期利用各种统计信息和其他方法(如经济

活动分析、专题调查资料等)监督计划执行情况，并对计划

完成情况进行考核。

5.在选择产品供应商过程，定期不定期对商务部部门编

制的供应商评估报告和供应商合作协议进行审查，并提出审

查意见。

6.负责监督检查公司运营、财务、人事等业务政策及流

程的执行情况。

7.负责平衡内部控制的要求与实际业务发展的冲突，其

他与内部运行控制相关的工作。

8.负责公司的廉政建设和督察审计工作。

9.完成领导交办的其它工作。

(五)行政办公室工作职责

1.负责内部文件和外部文件的收取、编号、传递、催办

归档。

2.负责企业公司文件打印、复印、传真函件的发送、各

种会议的通知、安排、记录及纪要的制发跟踪检查实施情况

及时向总经理作出汇报。

3.负责企业公司的对外公关接待工作。

4.为总经理起草有关文字材料及各种报告。

5.保管企业公司行政印鉴，开具企业公司对外证明及介

绍信。

6.协助总经理做好各部门之间的业务沟通及工作协调。

8.负责安排落实领导值班和节假日的值班。

8.负责处理本企业公司对外经济纠纷的诉讼及相关法

律事务。

9.负责调查和处理本企业公司员工各种投诉意见和检

举信。

10.负责企业公司公务车辆管理。

11.负责企业公司员工食堂、员工宿舍管理。

12.负责企业公司办公设备采购及管理。

13.负责企业公司内的清洁卫生管理门卫、厂区治安管

理。

14.分析企业公司经济活动状况找出各种管理隐患和漏

洞并提出整改方案。

15.负责填报政府有关部门下发的各种报表及企业公司

章程，营业执照变更等工作。

16.企业公司人员招聘及员工培训员工考勤管理。

17.员工绩效考核，薪酬管理。

18.员工社会保险的各项管理。

19.针对企业公司的经营情况提出奖惩方案，核准各部

门奖惩的实施，执行奖惩决定。

20.人员档案管理及人事背景调查。

21.检查和监督企业公司的员工手册和一切规章制度是

否得到执行。

22.负责与劳动、人事、公安、社保等相关政府机构协

调与沟通及政府文件的执行。

23.负责员工的劳资纠纷事宜及各种投诉的处理。

24.负责企业公司员工工伤事故的处理。

25.完成总经理交办的各项工作。

(六)技术部工作职责

1.负责企业公司产品规划、技术调查、工厂布局。

2.新产品开发研制，样件制作、鉴定与审核。

3.产品技术标准、技术参数、工艺图纸、工艺定额、材

料消耗定额、产品说明书等技术文件的制定和管理。

4.对新技术、新材料、新工艺、新设备的研究开发，促

进企业公司进步。

5.生产过程中在技术方面进行指导，并进行工艺技术上

的监控，确保生产的正常进行。

6.向相关部门提供技术方面的服务并接受各方位的有

关技术方面的信息反馈及处理。

7.负责建立企业公司技术资料库。

8.收集客户对本企业公司产品使用情况的各种信息资

料，并做相应分析，提供改进的具体方案。

9.按照技术工艺流程编写工序作业指导书。

(七)采购部工作职责

1.负责制订企业公司物资采购需求计划，并督导实施。

2.负责编制企业公司物资管理相关制度。

3.负责制订企业公司物资采购原则，实施统一采购。

4.负责建立企业公司物资采购渠道，搞好供应商的择优、

筛选与新供应商的开发工作。

5.负责严格监控企业公司物资的状况，控制不合理的物

资采购和消费。

6.负责建立企业公司物资比价体系。

7.组织建立科学的库存储备量标准，最小限度地占用流

动资金，充分发挥物资的有效使用。

8.组织建立企业公司物资消耗定额并严格定额管理。

9.严格规范物资保管，采用科学的仓储管理办法，保证

物资尽其所用。并建立物资的综合利用和废品利用制度。

10.负责做好仓储管理，加强对有毒、有害、易燃、易

爆、危险物品的管理，严防一切事故的发生。

(八)仓储部职责

1.认真做好物料及产品的收发管理工作；

2.仔细做好原材料和成品的标识与分类；

3.合理做好仓库区域的整体规划工作；

4.物料及产品的出入库应及时准确的做好记账工作，确

保帐、物、卡的各项内容相符；

5.严格做好仓库的安全管理工作(防盗、防潮、防压、

防碰伤与划伤等);

6.协助公司财务部门做好仓库库存的定期盘点工作。及

时对库存的呆滞物料向主管领导提出合理的处理意见；

7.做好仓库的“6S”管理工作；

8.配合品管部门做好原材料的进货检验工作等；

9.及时准确的向财务部门提供仓库的相关库存报表；

10.做好仓库相关表单及台帐的归档管理工作。

(九)物流运输部

1.负责组织运输服务和运输过程组织。

2.市场开发及经营合同签订。

3.经常保持与顾客沟通，用良好的服务让顾客满意，组

织用户综合满意度调查。

4.组织编制公司年度经营计划，并根据经营需求滚动实

施，合理整合运输资源和动力，组织运输管理和评价，并对

实施的有效性和纪实性负责。

5.负责运输车辆的管理，进行车辆运行信息控制，使运

输过程控制有效；根据信息量，调动车辆及时装车，完成发

车运送工作。

6.严格车辆运输管理要求，避免交通安全事故，及时处

理交通事故，确保运输货物安全准时送达顾客。

7.对公司内部的运输专用工位器具负责提出使用要求

和审验，负责运输车辆保养，保持车辆技术状态。

8.负责对司机的安全教育培训及管理。

9.主管运输服务过程的监督和检查负责外包承运单位

管理与控制。

1.1.4.岗位职责

(一)总经理工作职责

1.负责公司整体经营管理工作，制定、发布各种公司文

件。

2.制定年度、季度、月度销售计划，营销策略和实施方

案。(根据实际市场状况，每月必须制定销售目标和销售方

案，且必须要落实达成。)

3.监督、检查、考核制定出的公司经营性各项工作计划

的推进状况。(随时调阅各部门的销售进度和销售政策执行

状况)

4.走访市场，门店沟通，检查市场业务开展状况(产品

市场铺市率，拜访频率，售后服务工作，门店资源的维护状

况，市场行情及竞品动态等)。(一周最少一次随机巡查)

5.审核公司财务报表，核算公司利润和费比状况，控制

公司整体经营绩效，以顺利达成公司经营目标。(给财务要

报表)

6.推进公司各种管理制度的深入贯彻。

7.随时了解各部门人员的思想状况和工作状态，协调各

部门人员的主动性、积极性，充分发挥人员的工作能力，做

到工作的行之有效。(时刻了解，洞察人员的思想状况和工

作状态，发现异常，及时沟通，不能拖。)

8.建立例会制度，与部门负责人及时联络。(前期一周

最少两次，顺了就只开个周例会，各部门负责人都要参加，

他们需拿数据报表说话，总结上周，计划下周，你只要结果

不要过程)

(二)项目经理工作职责

1.贯彻执行国家、行政主管部门有关法律、法规、政策

和标准，执行公司的各项管理制度。

2.经授权组建项目部，确定项目部的组织机构，选择聘

用管理人员，根据质量/环境/职业健康安全管理体系要求确

定管理人员职责，并定期进行考核、评价和奖惩。

3.协助公司完成项目的检查、鉴定和评奖申报工作。

4.负责在本项目内贯彻落实公司质量/环境/职业健康

安全方针和总体目标，主持制定项目质量/环境/职业健康安

全目标。

5.负责对项目实施全过程、全面管理，组织制定项目部

的各项管理制度。

6.严格履行与采购单位签订的合同和与公司签订的“项

目管理目标责任书”并进行阶段性目标控制，确保项目目标

的实现。

7.负责组织编制项目质量计划、项目管理实施规划或施

工组织设计，配合采购单位做好货物验收工作。

8.负责对项目的人力、材料、机械设备、资金、技术、

信息等生产要素进行优化配置和动态管理，积极推广和应用

新技术、新工艺、新材料。

9.严格财务制度，建立成本控制体系，加强成本管理，

搞好经济分析与核算。

10.积极开展市场调查，主动收集环卫车辆市场信息，

参与项目追踪、公关、进行区域性市场开发和本项目后续工

程的滚动开发工作。

11.做好项目部的思想政治工作。

12.负责协调处理项目部的内部与外部事项。

13.负责开展人员培训工作。

14.完成领导交办的其它工作。

(三)采购部人员职责

1.采购部主管岗位职责

(1)在总经理的直接领导下，负责采购部的日常管理

工作；

(2)认真做好公司所需的物资材料的采购工作，努力

达成公司计划的物料种类、库存要求及利润目标，确保公司

各项工作的顺利开展；

(3)熟悉物资的采购业务及其流程，了解企业所需物

资的市场供应情况；

(4)依据公司的经营策略与发展方向制定公司的采购

策略；

(5)审核公司各部门的采购计划，统筹规划采购工作；

(6)组织编制供应商开发计划、整体采购计划等，指

导监督各项采购计划的具体执行，确保公司采购计划顺利达

成；

(7)指导并监督下属依照采购进程和价格控制要求开

展采购活动，确保公司的采购计划顺利完成；

(8)组织制定并监督实施公司的采购预算，控制采购

成本；

(9)指导下属开展新供应商的开发，妥善处理公司与

供应商的关系；

(10)建立并完善公司的供应商管理体系。

2.采购员岗位职责

(1)在采购部主管的领导下，开展公司物资的采购工

作；

(2)熟悉采购流程和采购基本知识，了解相关产品的

市场信息动态；

(3)对采购的相关物品的市场信息进行收集，提供最

佳采购方案；

(4)协助部门领导对主要供应商进行资信调查；

(5)按照公司制订的采购计划执行物资、材料、设备

等具体采购工作；

(6)协助相关部门妥善处理采购物品在使用过程中出

现的问题；

(7)部门领导指派的其它任务。

(四)仓储部人员职责

1.仓储主管岗位职责

(1)在总经理的直接领导下，负责仓储部的日常管理

工作；

(2)负责做好物料及产品的收发管理控制工作；

(3)仔细做好原材料和成品的标识与分类工作；

(4)合理做好仓库区域的整体规划工作，确保仓库储

藏物品的存放整齐有序；

(5)做好物料及产品的出入库记账工作的指导与监督，

确保账目与实物相符；

(6)组织做好仓库的安全管理工作，加强日常的安全

检查。发现问题或隐患应当及时处理；

(7)熟悉仓库物品的库存情况，及时对库存的呆滞物

料向上级领导提出合理的处理意见；

(8)组织做好仓库的“6S”管理工作；

(9)仓储部工作人员日常工作开展的指导和监督管理

工作。

2.仓管员岗位职责

(1)在部门主管的指挥安排下，认真做好物料及产品

的收发管理工作；

(2)依照工作规范及工作要求，仔细做好原材料和成

品的标识与分类；

(3)及时准确的做好物料及产品的出入库的账目记录

工作；

(4)增强安全意识，发现安全隐患应当及时向部门主

管汇报；

(5)协助部门领导做好仓库库存的定期盘点工作。及

时对库存的呆滞物料向主管领导提出合理的处理意见；

(6)积极配合品管部门做好原材料的日常进货检验工

作；

(7)做好仓库的日常相关表单及台帐的填写记录工作。

(五)销售部人员职责

1.销售部经理岗位职责

(1)销售部经理负责管理公司的销售部工作，领导销

售团队完成公司的销售计划和目标；

(2)熟悉公司产品及产品的市场状况，了解国内外市

场的变化及动态走势；

(3)根据公司的发展战略规划，制定公司的总体销售

战略规划；

(4)负责制订企业的年度销售计划与销售政策，并监

督方案的执行实施；

(5)负责收集与分析竞争对手的市场信息，研究同行

业的竞争环境，提出预期的市场需求报告，对产品目标与产

品改进规划提供合理化的建议；

(6)通过多种手段开拓市场，完成销售任务；

(7)对市场开发中出现的问题进行及时、妥善的处理；

(8)组织编制销售费用预算，对销售费用的使用进行

控制和管理；

(9)部门员工的培训、考核等日常工作的管理。

2.业务员岗位职责

(1)在销售部经理的领导下积极开展各类销售活动，

开发维护客户资源，完