沟通技巧之非暴力沟通完整版课件_第1页
沟通技巧之非暴力沟通完整版课件_第2页
沟通技巧之非暴力沟通完整版课件_第3页
沟通技巧之非暴力沟通完整版课件_第4页
沟通技巧之非暴力沟通完整版课件_第5页
已阅读5页,还剩17页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

非暴力沟通沟通技巧知识培训讲师:XXX时间:2022.X目录CATALOG01暴力沟通VS非暴力沟通02如何做到非暴力沟通03非暴力沟通如何运用暴力沟通VS非暴力沟通PART01智能业务分析智能化是视频监控发展的必然趋势,智能视频分析技术的出现正是这一趋势新一代变电站智能辅助监控系统第15页的直接体现。如果把摄像机看作人的眼睛,而智能视频系统则可以看作人的大脑。智能视频监控系统能够识别不同的物体,发现监控画面中的异常情况,并能够以最快和最佳的方式发出警报和提供有用信息,提高报警处理的及时性,从而能够更加有效的协助工作人员预先发现危机,并最大限度的降低误报和漏报现象。暴力沟通VS非暴力沟通——马歇尔的X实验——相同冲突情境尊重、同理心冲突对象是其邻居尊重、同理心冲突对象是其孩子4)红外热成像通过变电站制高点部署的红外热像仪,对重要设备进行轮巡,实时监测设备温度,一旦发现温度异常,及时产生报警。5)智能分析采用图像智能分析系统对变电站内的设备状态进行分析,对仪表读数、刀闸状态、刀闸(开关)分合指示牌状态、控制柜指示状态进行识别,表计读数超限能够及时预警,同时识别后的结果可通过DL/T860规约上传至信息一体化平台。暴力沟通VS非暴力沟通他们是独立的个体他们的感受他们的心理需要当我们的沟通对象是孩子时……部分网省公司已完成了试点并小规模部署,随着智能变电站的进程推进,将迎来建设高峰。智能应用变电站的智能化,不仅体现在生产系统的智能化,还应体现在辅助系统的智能化。视频监控作为智能变电站“五遥”功能中不可缺少的部分,已融入到变电站的日常管理中。与传统的监控系统相比,智能视频监控系统具有更优的有效性和持久性。传统视频监控的“被动监控”模式只适用于事后追溯,智能分析技术的应用,变“被动”为“主动”,可以对事件做到“早发现、早预防”。暴力沟通VS非暴力沟通沟通中隐蔽的暴力如果一个人的行为不符合我们的价值观,我们会倾向于认为他是“不好的”或“错的”。道德评判比较也是评判的一种方式。进行比较“你让我不得不”是淡化自我责任的最常见表达。回避责任常常用命令的方式进行沟通。强人所难根据系统巡视功能,可按运行规定新一代变电站智能辅助监控系统第6页对设备进行日常、定期和特殊巡视。同时变电站智能辅助监控系统与生产系统的业务融合也将更加紧密,一键顺控将成为智能变电站的发展方向,视频监控系统参与到操作流程中,能够实现高效、准确的顺序控制。除了可见光视频监控,红外热成像监控作为视频监控的有效补充和扩展,也将成为可视化设备巡检的另一技术支撑。暴力沟通VS非暴力沟通暴力沟通非暴力沟通沟通一方的需要占主导重视沟通双方的需要使一方服从另一方创造使双方需要都能得到满足的条件强迫、惩罚、奖励真诚地表达;同理地倾听发展趋势标准完善由于变电站智能辅助监控系统和视频监控系统缺乏统一规划,随着智能变电站的全面实施,问题逐渐暴露出来,各网省公司也通过试点项目来验证标准修订的可行性。结合近年来的项目实施情况,已着手标准的修订工作,标准报批稿中的方案如下图所示。新一代变电站智能辅助监控系统第5页变电站智能辅助监控平台变电站监控系统传输通信安全防范采集接入联动处理外部系统火灾报警环境监控辅助灯光视频监控数据存储告警处理配置管理界面展示应用接口应用接口设备接口视频接口视频接口变电站智能辅助监控系统结构示意图(标准报批稿)。暴力沟通VS非暴力沟通非暴力沟通的力量就事论事意味着改变的可能性。就事论事负责任的表达意味着协商的空间。对自己的感受和需要负责选择意味着自主。提供选择如何做到非暴力沟通PART021)标准化系统满足电网公司辅助系统相关技术规范,并针对技术规范开发了标准化产品。除了硬件设备满足接口规范,平台软件也符合主流电力通信标准(如DL/T860规约、CDT规约、104规约),能够与电力运行管理系统实现对接。2)一体化系统能够实现辅助系统的一体化综合监控,对视频监控、环境监测、安全警卫、消防报警、门禁、SF6泄漏报警、智能控制等子系统进行融合并建立联动预案。观察什么是我的观察,区分观察与评论。01感受我的感受如何,体会和表达感受。02需要哪些需要,导致那样的感受。03请求为了改善生活,我的请求是什么?04如何做到非暴力沟通传统视频监控的“被动监控”模式只适用于事后追溯,智能分析技术的应用,变“被动”为“主动”,可以对事件做到“早发现、早预防”。以变电站设备巡视为例,由于变电站监控点位多、视频信息量大、无效视频信息多,通过智能视频分析过滤功能可减少无用视频信息,将大量无用信息过滤在前端,制定分析策略后将有价值的视频信息提取并存放到上级平台,能够有效降低工作人员的监控压力。我从未见过愚蠢的孩子;我见过有的孩子有时做的事,我不理解或不按我的吩咐做事但他不是愚蠢的孩子请在你说他愚蠢之前想一想,他是个愚蠢的孩子,还是他懂的事情与你不一样?非暴力沟通不要求完全客观而不作任何评论,只强调区分两者的的重要性。将观察和评论混为一谈,人们将倾向于听到批评,甚至会产生逆反心理。区分观察与评论如何做到非暴力沟通本方案从系统设计理念到系统架构的设计,再到产品选型,都将持续秉承系统可靠性原则,均采用成熟的技术,具备较高的可靠性、较强的容错能力、良好的恢复能力及防雷抗强电干扰能力。同时系统的使用不能影响站内被监控电气设备的正常运行。3)兼容性制定了技术规范,为了规范系统建设,以后的新建系统都会参照执行。但原有站端系统已投入使用,且未达到使用年限,大规模更换并不现实。观察与感受混为一谈区分观察与评论你太没时间观念了。你这周迟到三次了。你的字老也写不好。你的字大小不一,整体上不够美观。你又不好好吃饭了。你中午饭菜吃的少。米奇总是漫不经心的。米奇走着路会撞到人。欧文是个差劲的前锋在过去的5场比赛中,欧文没有进一个球。如何做到非暴力沟通新一代变电站智能辅助监控系统第5页变电站智能辅助监控平台变电站监控系统传输通信安全防范采集接入联动处理外部系统火灾报警环境监控辅助灯光视频监控数据存储告警处理配置管理界面展示应用接口应用接口设备接口视频接口视频接口变电站智能辅助监控系统结构示意图(标准报批稿)。示意图中的接口模型包括:1)设备接口:实现变电站智能辅助监控平台与各辅助设备的配置管理、实时数据传输、实时告警传输、历史数据查询、实时控制等功能,采用DL/T860规约;2)应用接口:实现变电站智能辅助监控平台向外部系统和变电站监控系统传输实时数据、实时告警数据,以及视频联动,站内通信采用DL/T860规约,站端与主站通信采用104规约;3)视频接口:实现与变电站视频监控设备之间的实时视频调用、历史视频调用、云镜控制等功能,应符合Q/GDW517.1中的技术要求。--体会和表达感受--被压抑的心灵区分感受和想法人们认为感受是无关紧要的,重要的是权威的“正确思想”,表达内心的感受不被鼓励。“我觉得我吉他弹得不好”“作为吉他手,我有些失落”清楚地表达感受需要丰富的词汇。例如“我很好”可以是“我很高兴、轻松、欣慰等”建立表达词汇表如何做到非暴力沟通系统以现代信息技术为支撑,网络互联互通、信息资源共享、应用功能完备,主要实现以下目标:(变电站智能辅助监控系统将对站内视频监控、环境监测、安全警卫、消防报警、门禁、SF6泄漏报警、智能控制等辅助子系统进行集成管理,符合大运行体系建设;(变电站智能辅助监控系统能够与站内生产系统、调控中心主站系统进行充分利用,对变电站一、二次设备运行状态进行巡视,并通过SCADA联动,对倒闸操作的结果进行视频复核,保障变电站稳定运行;(对设备异常进行及时预警,对安全事件进行有效防范,降低和控制意外事故发生的风险;(通过变电站智能辅助监控系统,形成设备巡视报表及各类统计报表,供主管部门统筹决策。需要没有得到满足时的感受需要得到满足的感受绝望忧伤生气筋疲力尽恼怒害怕厌烦灰心心神不宁担心悲伤陶醉精力充沛喜悦兴奋自在平静踏实心旷神怡无忧无虑如何做到非暴力沟通1)标准化系统满足电网公司辅助系统相关技术规范,并针对技术规范开发了标准化产品。除了硬件设备满足接口规范,平台软件也符合主流电力通信标准(如DL/T860规约、CDT规约、104规约),能够与电力运行管理系统实现对接。2)一体化系统能够实现辅助系统的一体化综合监控,对视频监控、环境监测、安全警卫、消防报警、门禁、SF6泄漏报警、智能控制等子系统进行融合并建立联动预案。感受的根源——自身的需要和期待以及对他人言行的看法对他人的批评、指责、评论以及分析反映了我们的需要和价值观。如果我们通过批评来提出主张,人们的反应常常是申辩或反击。反之,如果我们直接说出需要,其他人较有可能作出积极回应。大部分人的个人成长经历:1.“情感奴隶”---我们有义务使他人快乐2.“面目可憎”----拒绝考虑他人的感受和需要3.“生活的主人”对自己的意愿、感受和行动负责,但无法为他人负责。听到不中听的话时的四种选择:1.责备自己2.指责他人3.体会自己的感受和需要4.体会他人的感受和需要。如何做到非暴力沟通红外成像技术已毋庸质疑地成为预防性维护领域最有效的检测工具。新一代变电站智能辅助监控系统第16页第四章站端系统站端系统概述站端系统主要由变电站智能辅助监控平台、视频监控系统、动环监控系统、网络设备、站端客户端等组成,实现对变电站现场视音频及各种环境信息采集、处理、监控等功能;站端系统仅向地市级主站系统提供一个IP地址供访问。非暴力沟通的目的与人联系提出具体的请求区分请求与命令明确谈话的目的了解他人的反应请求反馈如何做到非暴力沟通设计依据系统规划设计必须按照国际、国家和行业的有关标准和规范进行。为满足电力运维中心对变电站的多元化管理需求,需建立一套适应变电站安全生产的现代化变电站智能辅助监控系统。系统以现代信息技术为支撑,网络互联互通、信息资源共享、应用功能完备,主要实现以下目标:(变电站智能辅助监控系统将对站内视频监控、环境监测、安全警卫、消防报警、门禁、SF6泄漏报警、智能控制等辅助子系统进行集成管理,符合大运行体系建设;(变电站智能辅助监控系统能够与站内生产系统、调控中心主站系统进行充分利用,对变电站一、二次设备运行状态进行巡视,并通过SCADA联动,对倒闸操作的结果进行视频复核,保障变电站稳定运行;(对设备异常进行及时预警,对安全事件进行有效防范,降低和控制意外事故发生的风险;(通过变电站智能辅助监控系统,形成设备巡视报表及各类统计报表,供主管部门统筹决策。区分观察与评论观察体会并说出感受感受自己的需要和期待需求直接、具体的请求区分请求和命令请求帮助01030204如何做到非暴力沟通变电站早期的智能视频分析主要应用于区域防范,防止人员误入带电区域引发人身伤亡事故。随着智能视频分析技术与电力行业的深度融合,已被逐渐应用于变电站的日常管理中。在变电站设备巡视、倒闸操作中,变电站智能辅助监控系统能够实现以下功能:对变电站所有的仪表进行全部的、准确的监控,实时获得变电站内每个仪表的读数,对仪表读数超过警戒值的,系统智能报警;对变电站断路器、隔离开关的分合指示牌进行智能分析,并将分析结果上传信息一体化平台;对变电站断路器、隔离开关保护屏柜上的分合指示灯进行智能分析,并将分析结果上传信息一体化平台。儿子,我看到茶几下有袜子,电视机旁也扔着袜子。观察我挺恼火的。感受我希望家里整整齐齐的。需求既然这个房间我们都有份儿,你可以把袜子放到洗衣篮吗?请求帮助区分观察与评论自己的需要和期待体会并说出感受区分请求和命令妈妈下班回家,看见儿子的臭袜子扔的到处都是,她说:思考:你的沟通模式如何,可以怎样改进?如何做到非暴力沟通第1部分规定了电网视频监控系统组成及各部分的主要功能、性能,基本接口,音视频编解码格式及环境等要求。视频监控系统的基本接口分为两类:接口A和接口B,详见下图。系统接口示意图接口A:视频监控系统外部接口,即提供视频监控系统与不属于本系统的站新一代变电站智能辅助监控系统第4页端系统之间、视频监控系统之间、视频监控系统与其他业务系统之间的接口。C没有听你的指令排好队。观察让你很生气。感受因为你希望得到同学们的支持和尊重。需求下次请你用语言的方式来提醒同学可以吗?请求帮助区分观察与评论自己的需要和期待体会并说出感受区分请求和命令示例2:学生W打了学生C,W说:“我让他们排好队,他们就是不听,C还做怪动作,我就发火了。”思考:你的沟通模式如何,可以怎样改进?如何做到非暴力沟通非暴力沟通如何运用PART03与传统的监控系统相比,智能视频监控系统具有更优的有效性和持久性。传统视频监控的“被动监控”模式只适用于事后追溯,智能分析技术的应用,变“被动”为

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论