检验检测机构从业人员诚信行为规范

1检验检测机构从业人员诚信行为规范本文件规定了检验检测机构从业人员诚信行为的基本原则和要求、诚信教育、声明、培训、考核、明确了建立个人诚信档案。本文件适用于取得资质认定证书机构的从业人员。为加强诚信建设、风险防范、提升公信力和品牌的其他检验检测实验室可参照执行。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅注日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T22117信用基本术语GB/T27000合格评定词汇和通用原则3术语和定义GB/T22117、GB/T27000界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1检验检测机构InspectionandTestingInstitutions依法成立，依据相关标准或者技术规范，利用仪器设备、环境设施等技术条件和专业技能，对产品或者法律法规规定的特定对象进行检验检测的专业技术组织。3.2从业人员practitioner在检验检测机构从事检验检测活动的接待人员、技术人员、抽样人员以及管理人员。3.3诚信行为goodfaithbehavior从业人员在检验检测活动中遵守诚实、守信原则，保持公正、客观、准确和可靠的行为表现。3.4诚信要素Elementsofgoodfaith影响诚信的基本因素，包括法律规定以及执行情况，监督情况。相关机构的管理方式方法，从业人员的综合素质以及社会总体价值观的评价趋向。4原则24.1基本原则检验检测机构从业人员应严格遵守国家相关法律法规，遵循客观独立、公平公正、诚信守信的原则，自觉遵守职业道德、勇于承担社会责任。4.2基本要求检验检测机构及其从业人员应结合本标准以及自身特点，以满足法律、技术、市场、管理、社会等方面的基本要求，不断识别诚信要素。检验检测机构及其从业人员应收集内部和外部诚信要素信息，形成检验检测机构人员诚信档案信息采集档案，并不断开展内部和外部评价，以验证自身的诚信情况，并将其作为市场竞争和实验室评审的主要依据之一。5主要内容5.1基本要求检验检测机构及其从业人员应以多种形式和方式履行关于诚信的社会责任，树立良好形象。其中包括接待人员要求、技术人员要求、抽样人员要求、管理人员要求、日常诚信建设要求等多个要素。5.2检验检测机构接待人员要求（a）接待人员要品貌端正，具有一定的文化素养，受过专门的礼仪、法律、语言、服饰等方面训练，以便于更好展现诚信守信的精神面貌。（b）接待人员应始终坚持服务至上的理念，在签订委托合同书时遵守诚信第一原则，结合客户需求和自身机构实际状况，明确责任和义务，不虚假宣传，告知客户可能存在的隐含风险，确保后续检验检测人员诚信地开展检验检测工作。（c）接待人员应具备一定的专业技术能力，便于客户能够及时知晓检验检测事宜。对于超出自身业务能力的问题，要做到及时、准确、全面的与实验室专业人员对接，防止因信息不对称而出现失信现象。在实施检验检测活动中，若出现不可抗力或客户诉求更改致使偏离合同的情况，接待人员应及时与客户沟通，按照相关文件办理。（d）接待人员对在检验检测活动中知悉的一切秘密，包括但不限于检验检测结果、客户信息、受理时间等内容均负有保密义务，严禁擅自对外传播。（e）不应有其他违反检验检测活动诚信相关的行为。5.3检验检测机构技术人员要求（a）技术人员应具备相应的专业资格和资质，并接受本机构或其他单位组织的关于诚信方面的学习、教育、培训和考核，确保自身能力满足工作岗位要求。（b）待测样品应进行有效标识，识别样品来源。在存储、流转过程中应保持待测样品的完整性和安全性，并保存有关记录。根据样品特性采用适当的标准、规范和程序制定检验检测方案，开展检验检测活动，并确保客户接受该方案。3（c）确保使用的设备是经过校准或检定后，在规定的校准或检定周期内进行核查，确保设备能正常用于检验检测活动。（d）确保在资质认定范围内出具有证明作用的数据和结果，在检验检测报告中正确使用获证标识，不应有超出指定业务范围的服务或出具超出资质认定能力范围的检验检测报告行为。（e）原始记录应准确、清晰、客观的记录每项检验检测数据，在检验检测活动中不应有记录不及时、随意编造、更改或销毁记录的行为。（f）技术人员应保证检验检测报告的真实性和可靠性，不应有未提供样品或未按实际检验检测数据出具报告的行为。（g）应在合同规定的时限内完成检验检测活动，如遇不可抗力影响活动进程的情况，要及时通过接待人员与客户沟通，并取得书面同意。（h）不应有其他违反检验检测活动规定的行为。5.4检验检测机构抽样人员要求（a）抽样人员应依照客户委托抽样的具体要求，牢固树立诚信观念，认真开展抽样工作。（b）现场抽样时，人员应不少于两人，且宜携带便携式图像记录设备。抽样人员应出示抽样文件及工作证以表明身份。（c）在执行现场执行抽样任务时，抽样人员应注重言谈举止，不应为难被抽样单位，不应提出与抽样无关的要求，以免影响抽样进程、有损单位和个人形象。（d）抽样人员应与被抽样单位签署有关所抽样品的确认单据，以保证所抽样品数量和尺寸符合有关规定，防止失信。（e）不应有其他违反检验检测活动规定的行为。5.5检验检测机构管理人员要求（a）管理人员应严格遵守法律法规、坚决贯彻和执行有关诚信方面的方针政策。不应与客户及检验检测相关单位存在不正当利益关系。（b）管理人员应定期对诚信管理体系进行审查和完善，确保检验检测机构的基本条件和技术能力持续符合资质认定条件与要求，保障管理体系有效运行，具体内容详见附录A检验检测机构人员诚信档案信息采集内容。（c）管理人员应在检验检测机构的日常管理中，积极引领开展诚信建设，确保本机构检验检测从业人员诚信开展检验检测活动。（d）对本机构从业人员实施诚信教育，并纳入人员培训计划。（e）不应有其他违反检验检测活动规定的行为。5.6检验检测机构从业人员诚信教育、声明、培训及考核5.6.1检验检测机构从业人员应持续接受诚信方面学习、教育、培训及考核，不断提升自身诚信意识。4单位应定期组织进行诚信的教育活动并发布声明，诚信教育的内容应涵盖遵纪守法、社会效应、市场认可、质量意识等。声明应以承诺的方式落实到个人，详细信息可参见附录B检验检测机构人员诚信承诺。若从业人员所在机构已有相关承诺且处在有效期内，可由该机构决定是否采用本标准附录B内容。5.6.2可通过教育培训和考核等方式为个人和检验检测机构建立诚信档案，形成量化考评结果。5.6.3诚信教育培训和考核目的（a）使从业人员充分认识到个人诚信对所在机构名誉的影响。（b）明确个人在检验检测机构诚信管理方面的作用与职责。（c）深刻认识到个人诚信对机构工作改进所能带来的巨大效益。（d）清楚知晓违背诚信规定的严重后果。5.7建立从业人员诚信档案检验检测机构从业人员应建立从业人员诚信档案，具体内容可参见附录A检验检测机构人员诚信档案信息采集内容。实现信息共享，便于检验检测机构、从业人员等相关单位及公众查询。检验检测机构从业人员应自觉接受本机构、行业组织、政府机关的管理以及社会各界的监督，积极配合投诉、举报和申述的调查。检验检测机构宜在其官方网站设置诚信专栏，从业人员的诚信信息应定期更新，确保相关单位及时获取信息。附录A检验检测机构人员诚信档案信息采集内容检验检测机构从业人员基本信息包括但不限于：（a）姓名、性别、民族、家庭住址；（b）证件类型及证件号码，是否在有效期内；（c）毕业院校及年份、所学专业；（d）从业经历以及岗位等级；（e）就职工作主要内容；（f）目前岗位及就职时间；（g）专业技术职称及职称获取时间；（h）每年初从征信中心处获得的个人征信报告。检验检测机构从业人员执业信息采集内容包括但不限于：（a）取得的资格证书名称、批准机构及有效时间；（b）社会兼职情况；（c）取得荣誉的时间、事项、荣誉证书编号等；（d）受到处罚的时间、原因、处罚文件等。6附录B本人作为检验检测机构名称的一员，深知检验检测工作对于保障产品质量、维护公共安全和促进经济社会发展的重要性。为确保检验检测数据和结果的准确、可靠、公正，本人郑重作出如下诚信承诺（诚信承诺包括但不限于以下内容）：（a）严格遵守国家相关法律法规、标准规范和检验检测机构的管理规定，遵循科学、公正、准确、诚信的原则开展检验检测工作；（b）秉持客观、独立、公正的立场，不受任何内部和外部的压力和影响，如实记录检验检测数据和结果，坚决杜绝篡改、伪造数据和结果的行为；（c）不断提升自身的专业技术能力和业务水平，积极参加培训和学习，确保具备胜任所承担检验检测工作的能力；（d）对在检验检测认证