中秋国庆商场营销方案

中秋国庆商场营销方案一、活动主题设定“月满中华·国庆同庆——双节狂欢购”二、活动目标1.提升商场品牌形象，增强顾客忠诚度。2.创造双节期间销售额新高。3.通过活动，吸引更多新顾客，扩大商场影响力。三、活动时间9月20日至10月7日，共计18天。四、活动内容1.线上活动（1）官方、微博、抖音等平台提前预热，发布双节促销信息，吸引粉丝关注。（2）开展“中秋国庆祝福征集”活动，鼓励顾客在平台留下祝福语，点赞数最高的祝福将获得商场提供的精美礼品。（3）推出线上抽奖活动，奖品包括优惠券、购物卡、礼品等，增加用户参与度。2.线下活动（1）双节期间，商场门口设置大型中秋国庆主题装置，增加节日氛围。（2）举办“中秋猜灯谜”活动，顾客猜中灯谜即可获得奖品。（3）邀请知名书法家现场书写春联，免费赠送顾客，传递节日祝福。（4）设立儿童游乐区，举办亲子活动，增加家庭顾客的互动体验。3.购物优惠（1）双节期间，全场商品8折优惠，部分品牌满额送券。（2）推出中秋国庆限定款商品，增加购物乐趣。（3）设置抽奖环节，购物满一定金额即可参与抽奖，奖品丰富。五、活动宣传1.线上宣传（1）利用官方、微博、抖音等平台发布活动预告、活动进展、活动回顾等内容。（2）与网红、KOL合作，进行活动宣传，扩大影响力。2.线下宣传（1）商场门口悬挂活动海报、横幅，营造节日氛围。（2）在周边小区、学校、企事业单位发放宣传单页。（3）合作媒体进行活动报道，提高商场知名度。六、活动执行1.提前召开动员大会，确保全体员工了解活动内容和执行要求。2.增加现场工作人员，确保活动顺利进行。3.做好现场安全工作，确保顾客人身安全。七、后续跟进1.对参与活动的顾客进行满意度调查，了解活动效果。2.对中奖顾客进行回访，收集意见和建议。3.对活动中的优秀员工进行表彰，提高员工积极性。注意事项一：人流控制解决办法：提前预估活动期间的人流量，并制定相应的人流控制措施。比如，设置入口和出口的分流点，避免拥堵。还可以在高峰时段增派工作人员，引导顾客有序入场，确保活动的顺利进行。注意事项二：安全预案解决办法：制定详细的安全预案，包括突发事件的处理流程，确保顾客和员工的安全。比如，设置明显的安全标识，准备足够的急救药品和设备，并确保消防通道畅通无阻。注意事项三：库存准备解决办法：根据活动预估的销售量，提前准备充足的库存。避免因为库存不足而错失销售机会。同时，要确保热销商品的及时补货，避免顾客因为缺货而失望离去。注意事项四：服务质量解决办法：提升员工的服务质量，确保顾客得到满意的购物体验。可以通过培训提高员工的服务意识，设置顾客投诉和建议的渠道，及时解决顾客的问题。注意事项五：宣传效果解决办法：监控活动的宣传效果，确保信息传达到目标顾客。可以通过线上数据的实时分析，调整宣传策略。同时，线下宣传要注意覆盖商场周边的潜在顾客群体。注意事项六：活动后续解决办法：活动结束后，要及时收集顾客反馈，评估活动效果，为未来的活动提供改进的依据。比如，通过问卷调查或社交媒体互动，了解顾客的真实感受和建议。要点一：顾客体验优化要考虑到顾客从进门到离店的整个购物流程，在每个环节都要尽力提供便利和舒适。比如，设置休息区，提供免费饮料和Wi-Fi，让顾客在购物过程中得到放松。可以引入智能导购系统，帮助顾客快速找到他们想要的商品。要点二：社交媒体互动利用社交媒体平台，实时发布活动进展和顾客反馈，增加活动的透明度和互动性。可以鼓励顾客在社交媒体上分享他们的购物经历和照片，通过用户内容（UGC）来吸引更多的关注和参与。要点三：VIP客户关怀为常客和VIP客户提供特别优惠和个性化服务，比如专享折扣、优先入场或免费的礼品包装。这样可以提升他们的忠诚度，并带动他们周围的潜在顾客前来参与活动。要点四：环境布置与氛围营造精心设计商场的环境布置，比如用彩灯、花卉和节日元素装饰，营造出浓厚的节日氛围。还可以安排现场表演，如民族舞蹈、乐器演奏等，为顾客提供额外的娱乐体验。要点五：实时数据分析利用现代技术手段，对活动期间的销售数据、顾客流量和顾客行为进行分析，实时调整营销策略。比如，如果发现某个区域的顾客流量较低，可以及时