《当冲突发生》第2课时

同学们好

第五课当冲突发生

上节课我们学习了《面对冲突》一课，重点学了两个问题：1.冲突的后果？2..冲突的原因？

-------提问

1.答：冲突如果处理不好，会影响人与人之间的感情和友谊。严重时还会造成人身和财产的损害，甚至令双方受到纪律的处分和法律的制裁。不打不相识，冲突如果处理得好，也有积极地一面，可以加深彼此的的友谊。温故导新

上节课我们学习了《面对冲突》一课，重点学了两个问题：1.冲突的后果？2..冲突的原因？

-------提问2..

答：①性格好强，不肯服输;②玩笑开过了头；③同学之间的误会；④心胸狭隘，小肚鸡肠；⑤情绪冲动，自控能力差；⑥以自我为中心，只从自己的角度思考问题。温故导新

上节课我们学习了《面对冲突》一课，重点学了两个问题：1.冲突的后果？2..冲突的原因？

-------提问

冲突有利有弊，原因各有不同。只有仔细分析冲突产生的原因，妥善解决冲突，我们才能避免冲突，但是这需要智慧。接下来我们一起学习第二课时：温故导新第二课时

我们的智慧

中国唯一获得戛纳电影节金棕榈大奖的著名导演陈凯歌的第一部商业电影《无极》投资数额巨大，明星阵容空前，但在上映时却遭遇票房和口碑的双重打击。更有一位年轻人根据其电影恶搞了一部短片——《一个馒头引发的血案》，在网上好评如潮，而且开启了网络恶搞的序幕，对整个电影的调侃更是让人忍俊不禁。甚至风头盖过了大片《无极》。看着自己的心血之作被一个后辈在网上如此“糟蹋”，陈凯歌在媒体面前说了一句“人不能无耻到这个地步”。这句话引起了轩然大波，人们纷纷批评陈凯歌丢掉了一个大师的风范。

思考：大师的风范应该是怎样的？大师风范六尺巷的故事

清朝时期，宰相张廷玉与一位姓叶的侍郎都是安徽桐城人。两家毗临而居，叶家砌院墙欲占张家空地，两家为了争一墙之地发生了争执，告到县衙。张廷玉的母亲就儿子给写了一封信，希望儿子能以宰相的身份出面干预。宰相看罢来信就写了一首诗给回他的母亲。“千里家书只为墙，再让三尺又何妨？万里长城今犹在，不见当年秦始皇。”张家人看罢，就主动把墙院退后三尺，叶家见此情景，觉得非常惭愧，也把院墙往后退了三尺。这样，在两家庭院之间便形成了一条六尺宽的巷道。“六尺巷”，传为佳话。

这个故事让你想到了哪一句话？退一步海阔天空经典故事

相传古代有位老禅师,一日晚在禅院里散步,突见墙角边有一张椅子,他一看便知有人违犯寺规越墙出去了.老禅师也不声张,走到墙边,移开椅子,就地而蹲.不到半个时辰，果真有一小和尚翻墙而入,黑暗中踩着老禅师的脊背跳进了院子.当他双脚着地时,才发觉刚才踏的不是椅子,而是自己的师傅.小和尚顿时惊慌失措,张口结舌，呆站在原地。但出乎小和尚意料的是,师傅并没有厉声责备他,只是心平气和地说:”夜深天凉,快去多穿一件衣服。”无声的教育

宰相张廷玉，老禅师是怎样将本要发生的冲突化解于无形之中的？不计较别人的过失------宽容

智慧之花一：宽容想一想

为什么要宽容？(宽容有什么意义？)

宽容既是一个人的修养，又是交往基本法则。对别人过失的宽容，显示出一个人的宽广胸怀，可以将冲突化解于无形中。但是宽容是有度的。宽容并不意味我们是非不分，麻木不仁，而是要讲究策略。人非圣贤孰能无过，但是在原则问题上，决不迁就坏人和恶人。P50知识识记

著名歌唱家李双江之子李天一，一年半之内先打人致残劳教一年，又涉嫌参与轮奸少女获刑十年。一次再一次把自己的“名爹名妈”推至媒体舆论的风口浪尖，引发社会广泛围观。作为李天一的母亲梦鸽护犊之情殷殷可见，为孩子未来的生存空间着想，法庭上爆出李天一并未成年，并以保护未成年人为由希望法官从轻治罪，期望社会各界给予宽容，但是事与愿违，被广大围观者拒绝，一时间恶评如潮，骂声不绝。

随学随练

有一次，几个哥们一起去一个朋友家看球。男人看球，总离不开香烟。直到球赛结束，才发现不知不觉中，我们已经抽了三包烟。朋友的妻子也一直在旁边陪着我们。但是，她竟然什么也没说。只是在我们不注意的时候，打开窗子，让新鲜的空气进来。我们觉得很奇怪，你怎么就不管管他和我们这么抽烟？一个哥们儿问道。朋友妻子微微一笑，说："我也知道抽烟有害身体健康，但是，如果抽烟能让他快乐，我为什么要阻止？我情愿让我的丈夫能快快乐乐地活到60岁，而不愿意他勉勉强强地活到80岁。"

随学随练

朋友的妻子明明知道抽烟有害健康，“二手烟”更甚。但是她为什么能原谅丈夫和朋友在她家吞云吐雾呢？而李天一的行为为什么不能得到社会的宽容与谅解？

没有人是十全十美的，过分苛求他人，只能让别人对自己敬而远之。朋友抽烟只是一种不良嗜好或者习惯，不是大是大非的原则性问题，可以宽容。而宽容是有限度的李天一故意伤人，轮奸少女是违法犯罪行为，是原则问题，决不能姑息。讨论解决名句欣赏----宽容

世界上最广阔的东西是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是人的胸怀。——雨果说一说：你积累的关于宽容的名言

事不三思终有悔，人能百忍自无忧。──（明）冯梦龙名句欣赏----宽容

退一步天高地阔，让三分心和气平。——对联名句欣赏----宽容

海纳百川有容乃大，壁立千仞无欲则刚。——林则徐名句欣赏----宽容

从这些关于宽容的俗语名言中，可见宽容在我们生活中的重要。是人际交往的基本法则；它是处理冲突，化解矛盾的智慧之花。

温馨提醒:20经典故事

春秋战国时代，燕国有个叫赵礼的人，他有一块田在路边。挨着田边的这段路比较低洼，下了雨就要积水，道路泥泞，难以行走。过路人只好从他的田地里走过去。这使赵礼非常生气，他一气之下，便在路上挖了一条让人跨不过去的沟。没想到，这不仅没能堵住行人，反而由于行人要绕大弯子而踩踏了更多田地。为此，他常常与行人争吵不休。过了些时候，他静下心下来，换位思考，觉得行人总是要走这条路的，谁也不愿意走泥泞小道，如果把这条低洼的路修好，行人不就不从田里过了吗？于是他把这条小路修得平平整整。打那以后，行人再也不踩他的田了。

赵礼的做法我们明白了什么？

21故事会二人

一对恋人乘坐一辆巴士进入山区。只有他们二人在中途下车。他们下车后，巴士继续往前行驶。忽然，一块巨石从高处坠下并将巴士压个扁瘪。所有乘客无一生还。那对恋人看到这情景后悔的说：“如果我们都在那辆巴士上就好了！”一般人都会想说：“还好我们刚好下车了！”您认为那对恋人为什么会这样说？好好想想。

答案是如果他们不是下车耽误一会时间，那辆巴士将会赶在巨石坠下前驶过出事地点！

你答对了吗?若你答对了，你极有可能在大家看似简单的问题面前多了一种换位思考的素质；若你答错了，同样需要恭喜你，经由这则故事你长了一智。

22故事会

二战期间，美国空军降落伞的合格率为99.9%。这就意味着从概率上来说，每1000个跳伞的士兵中会有一个因为降落伞不合格而丧命。军方要求，厂家必须让合格率达到100%才行。厂家负责人说，我们竭尽全力了，99.9%已是极限，除非出现奇迹。后来军方改变了检查制度，每次交货前从降落伞中随机挑出几个，让厂家负责人亲自跳伞检测。从此，奇迹出现了，降落伞的合格率达到了百分之百。23

很多事情，如果我们能站在对方的角度看问题，将心比心。这样，生活中就会多一些理解、少一些误会，多一些关爱、少一些摩擦！

感悟故事这些故事让我们明白了什么？

你能给我们说说身边需要我们换位思考的情境吗？智慧之花二心理换位站在对方的角度想问题就是心理换位

你看到了一个花瓶和两个人头了吗？双关图26双关图左图逆时针旋转90度就成了你看到的右图27老太太美少女双关图左图旋转180度就成了你看到的右图28身边的心理换位

某日本高级酒店，检测客房抽水马桶是否清洁的标准是：由清洁工自己从马桶中舀一杯水喝一口。可以想象，这样的马桶会干净到什么程度。换位思考，往往会起到意想不到的结果。我们站在清洁工的角度看不人性化，太残忍，但是我们站在顾客的角度看酒店的卫生条件越干净越好。

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面对同一问题,如果我们能换个角度和方式思考一下,就会得到意想不到的效果.这也就是我们常说的换位思考.感悟总结30

面对同一问题,如果我们能换个角度和方式思考一下,就会得到意想不到的效果.这也就是我们常说的换位思考.感悟故事负荆请罪

负荆请罪

蔺相如因为“完璧归赵”有功而被封为上卿，位在廉颇之上。廉颇很不服气，扬言要当面羞辱蔺相如。蔺相如得知后，尽量回避、容让，不与廉颇发生冲突。蔺相如的门客以为他畏惧廉颇，然而蔺相如说：“秦国不敢侵略我们赵国，是因为文有蔺相如，武有廉将军。我对廉将军容忍、退让，是把国家的危难放在前面，把个人的私仇放在后面啊！”这话被廉颇听到，就有了廉颇“负荆请罪”的故事。后来二人结为生死之交。

故事告诉我们一个怎样化解冲突的的方法？

智慧之花三：主动道歉经典故事32

认识到自己的错误，是一种能力；敢于承认自己的错误，是一种勇气；主动向对方道歉，是一种大智慧。二战德国是反法西斯的主要对象，1970年联邦德国总理勃兰特访问波兰，跪倒在华沙犹太人殉难者纪念碑前，惊世一跪显真心，让两个民族之间的仇恨瞬间冰释。再看日本，同是二战反法西斯的主要对象，二战后对曾侵略中国犯下的滔天罪行，却不愿向中国正式道歉，伤害了中人民的感情。时至今日一提起日本，仍激起中国人的民族仇恨。感悟总结

在历史上类似“负荆请罪”的故事还有许多。如“曹操马踏麦田割发代首”，“诸葛亮失街亭斩马谡自贬三级”，在历史上都被传为佳话。汉武帝刘彻晚年意识到自己穷兵黩武，过度倚重军事征伐，导致民不聊生，就发布了著名的《轮台罪己诏》。其中说道：“朕即位以来，所为狂悖，使天下愁苦，不可追悔。自今事有伤害百姓，糜费天下者，悉罢之。”由于汉武帝勇于自省自责，及时纠正了以往的错误，使得他“有亡秦之失,而无亡秦之祸”。经典再续——34小组讨论

我们已经共同学习了三个化解冲突的有效方法：一，宽容别人;二，心理换位；三，主动道歉；接下来，同学们分组讨论：还有哪些化解冲突的方法？（2分钟讨论）一，宽容别人；二，心理换位；三，主动道歉；四，写信道歉；五，请人调解；六，开诚布公地谈一谈；七，控制情绪，冷静下来。如何化解冲突？（齐读加深记忆并记录在P53页中间）36补充介绍

请人调解就是在矛盾发生后，双方一时半会儿难以放下面子自行和解，或不方便解决时，请双方共同敬重的“和事佬”，利用其威望或权力，从中调解，使双方和好。权威介入是一种借助外力的办法。再者说“当事者迷、旁观者清”。。37补充介绍

P55

调解者必须具备什么条件呢？

1、为人公平正直；2、在班上有一定威信；3、明辨是非，分析判断的能力较强；4、主意多，能拿出解决问题的办法；5、做事稳重，考虑周到；。38补充介绍

写信表达歉意。这种方式既可达到道歉的目的，又可免去一些难看的场面。可以间接化解冲突，这一招对于化解冲突很有效。近来，你和谁发生过冲突？马上行动，写一封信给他或（她）表达你的歉意。。与同学发生冲突后，写封信给他（她），表达你的歉意。这种方式既可达到道歉的目的，又可免去一些难堪的场面。真是对不起，请你原谅我。…………XXX:……XXX写信道歉《双向门》

魏友峰

厕所的木质门是双向开的，所以常常有内急的人，忽地一推门，把里面要出来的人撞个鼻青脸肿。常来如厕的人几乎全撞过人，也几乎全被撞过。忽一日，双向门的两侧都贴上了“拉”字，来人都往自己的方向拉门，自此再也没有人撞人，再也没有人被撞。《双向门》思考：此文给了你什么启示？

生活就是这样，当你把矛头朝向别人的时候，别人也正把矛头对准你；如果你懂得保护别人，同时也就保护了你自己。化解冲突方法1.宽容别人2.心理换位3.主动道歉4.写信道歉6.开诚布公地谈一谈7.控制情绪，冷静下来5.请人调解化解冲突方法一，宽容别人；二，心理换位；三，主动道歉；四，写信道歉；五，请人调解；六，开诚布公地谈一谈；七，控制情绪，冷静下来。

1.小明丢了200元钱，怀疑是同学小华偷了。小华知道后虽然很生气，但他还是用大度的胸怀宽容了小明的猜疑，并主动帮小明把钱找到了。事后小华成了小明的要好朋友。小华的行为表明A宽容是不应该讲原则的B宽容意味着事事都要做出忍让C为人宽容能赢得友谊D宽容意味着事事都要迁就他人

（

C

）2.有的同学喜欢捉弄别人，要从根本上改掉这个毛病，可以通过A班级纪律B体罚C心理换位D远离别的同学（C）

你和同学发生冲突时，你有哪些化解冲突的方法？（１）宽容他人是人际交往的基本法则；（２）心理换位能多一些理解，少一些误会；（３）写信道歉是化解冲突的有效方式；（４）请调解委员会调停同学们之间的冲突是可供借鉴的方法。再见换位思考，与人为善，换个角度，心中一片天。己所不容，勿施于人，要求别人做到，首先自己要做到。闭门常思己之过，才能不断进步。多宽容别人，必能换来真诚和友谊。送给同学们的话49故事会

一个故事：小羊请小狗吃饭，它准备了一桌鲜嫩的青草，结果，小狗勉强吃了两口，就再也吃不下去了。过了几天，小狗请小羊吃饭，小狗想：我不能像小羊那样小气，我一定要用最丰盛的宴席来招待它。于是，小狗准备了一桌上好的排骨，小羊一口也吃不下去。50故事会

有一头小猪、一只绵羊和一头奶牛，被关在同一个畜栏里。有一次，牧人捉住小猪，他大声号叫，猛烈地抗拒。绵羊和奶牛很讨厌他号叫，便说：“他经常捉我们，我们都没有大呼小叫，就你会大呼小叫！”小猪听了回答道：“捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉我，却要的是我的命！”你赞成绵羊和奶牛的做法吗？为什么？你又会怎么做？与同学发生冲突后，写封信给他（她），表达你的歉意。这种方式既可达到道歉的目的，又可免去一些难堪的场面。真是对不起，请你原谅我。…………XXX:……XXX写信道歉52天使与魔鬼双关图

有一次，理发师正在给周总理刮胡须时，总理突然咳嗽了一声，刀子一下子把脸给刮破了。理发师十分紧张，不知所措，但令他惊讶的是，周总理并没有责怪他，反而和蔼地对他说：“这并不怪你，我咳嗽前没有向你打招呼，你怎么知道我要动呢？”这虽然是一件小事，却使我们看到了周总理的胸怀？

将心比心，替他人着想名人故事