社交网络平台用户数据安全保障与服务支持协议

社交网络平台用户数据安全保障与服务支持协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章总则1.1定义1.1.1“本协议”指甲方与乙方之间就甲方提供的社交网络平台用户数据安全保障与服务支持所达成的协议。1.1.2“甲方”指提供社交网络平台服务的公司，即__________。1.1.3“乙方”指接受甲方服务的公司，即__________。1.1.4“用户数据”指乙方的用户在使用甲方社交网络平台过程中产生的各类数据。1.1.5“服务支持”指甲方为乙方提供的技术支持、咨询服务等。1.2协议目的1.2.1本协议旨在明确甲方在社交网络平台用户数据安全保障与服务支持方面的责任和义务，保障乙方的合法权益。1.2.2本协议旨在规范双方在合作过程中的行为，保证合作顺利进行。第二章数据安全保障2.1数据安全责任2.1.1甲方应采取技术手段和管理措施，保证用户数据的安全，防止数据泄露、损毁、丢失等风险。2.1.2甲方应对用户数据实行分类管理，按照国家相关法律法规的要求，采取相应的安全保护措施。2.2数据安全措施2.2.1甲方应建立健全的数据安全防护体系，包括但不限于防火墙、入侵检测、数据加密等技术措施。2.2.2甲方应定期对数据安全防护体系进行检查和评估，保证其有效性。2.3数据备份与恢复2.3.1甲方应定期对用户数据进行备份，保证数据在发生故障时能够及时恢复。2.3.2甲方应在发生数据故障时，立即采取措施进行数据恢复，减少乙方损失。第三章服务支持3.1技术支持3.1.1甲方应提供7×24小时的技术支持服务，保证乙方在遇到问题时能够及时得到解决。3.1.2甲方应定期对乙方进行技术培训，提高乙方对社交网络平台的使用和维护能力。3.2咨询服务3.2.1甲方应根据乙方的需求，提供针对性的咨询服务，帮助乙方解决在使用社交网络平台过程中遇到的问题。3.2.2甲方应定期与乙方沟通，了解乙方的需求和反馈，优化服务内容。第四章法律责任与纠纷解决4.1法律责任4.1.1甲方应严格遵守国家相关法律法规，对违反法律法规的行为承担相应的法律责任。4.1.2乙方应合理使用甲方提供的社交网络平台，对违反本协议的行为承担相应的法律责任。4.2纠纷解决4.2.1双方在履行本协议过程中发生的纠纷，应首先通过友好协商解决。4.2.2如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第五章协议的生效、变更与终止5.1生效5.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效。5.1.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。5.2变更5.2.1本协议的变更应经双方协商一致，并书面签署变更协议。5.2.2未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更本协议的内容。5.3终止5.3.1本协议因以下原因终止：（1）双方协商一致；（2）一方违反本协议，经另一方书面通知仍未改正；（3）一方发生合并、分立、破产等重大事项，导致本协议无法履行。5.3.2本协议终止后，双方应按照国家相关法律法规和本协议的约定，办理相关事宜。第六章数据处理与隐私保护6.1数据处理6.1.1甲方在处理乙方用户数据时，应遵循合法、正当、必要的原则，不得超范围收集、使用用户数据。6.1.2甲方应对收集的用户数据进行严格保密，不得泄露给任何第三方，除非法律法规另有规定。6.2隐私保护6.2.1甲方应尊重用户隐私，不得未经用户同意收集、使用用户个人信息。6.2.2甲方应建立健全的隐私保护制度，对用户个人信息进行分类管理，采取相应的安全保护措施。6.3用户权利6.3.1甲方应保障用户依法享有查询、更正、删除个人信息的权利。6.3.2甲方应在用户提出查询、更正、删除个人信息的要求后，及时予以处理。第七章服务质量保障7.1服务标准7.1.1甲方应保证社交网络平台的正常运行，保障乙方用户能够正常使用服务。7.1.2甲方应提供优质的服务，保证乙方用户在使用过程中体验良好。7.2服务监控7.2.1甲方应对社交网络平台进行实时监控，发觉异常情况及时处理。7.2.2甲方应定期对服务质量进行评估，根据评估结果改进服务内容。7.3服务承诺7.3.1甲方承诺在服务期内，社交网络平台的可用率达到99.9%。7.3.2甲方承诺在用户遇到问题时，2小时内响应并提供解决方案。第八章服务费用与支付8.1服务费用8.1.1乙方向甲方支付的服务费用为双方约定的费用，具体金额和支付方式见附件。8.1.2甲方不得未经乙方同意，擅自提高服务费用。8.2支付方式8.2.1乙方支付服务费用的方式为__________（转账、等）。8.2.2乙方应在每月__________日前支付当月服务费用。8.3费用调整8.3.1甲方在调整服务费用时，应提前一个月通知乙方。8.3.2乙方在收到费用调整通知后，有权选择继续使用服务或终止本协议。第九章违约责任9.1甲方违约责任9.1.1甲方未按照约定提供服务的，应向乙方支付违约金，违约金计算方式为__________。9.1.2甲方泄露乙方用户数据的，应承担相应的法律责任。9.2乙方违约责任9.2.1乙方未按照约定支付服务费用的，甲方有权暂停服务，直至乙方支付完毕。9.2.2乙方违反本协议约定的，应承担相应的法律责任。第十章协议的补充与解释10.1补充协议10.1.1双方可根据实际情况，另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.1.2补充协议的签订应遵循本协议的约定。10.2解释权10.2.1本协议的解释权归甲方所有。10.2.2甲方在解释本协议时，应遵循公平、公正、合理的原则。10.3通知与送达10.3.1双方的通知与送达，应以书面形式进行，通知与送达的具体方式为__________。10.3.2通知与送达的有效时间为通知发出后的__________个工作日。10.4其他10.4.1本协议的未尽事宜，双方可另行协商解决。10.4.2本协议的签订地为中华人民共和国__________省/市。第十一章保密条款11.1保密义务11.1.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以严格保密。11.1.2双方的保密义务在本协议终止后仍应继续履行，直至该等信息公开或不再具有保密性。11.2保密措施11.2.1双方应对保密信息采取合理的保密措施，包括但不限于设置权限、签订保密协议等。11.2.2双方应保证其员工、代理人、顾问等遵守本协议的保密义务。11.3保密例外11.3.1法律、法规、司法解释等要求披露的保密信息，不视为违反本协议的保密义务。11.3.2任何一方因履行法定职责、法律程序或应有权机关要求而披露保密信息的，不视为违反本协议的保密义务。第十二章不可抗力12.1定义12.1.1“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、行为、社会事件等。12.1.2双方应共同努力，减少不可抗力对协议履行的影响。12.2通知与协商12.2.1发生不可抗力事件的一方，应在事件发生后及时通知对方，并尽快提供相关证明材料。12.2.2双方应在不可抗力事件发生后，立即进行协商，寻求合理的解决方案。12.3法律后果12.3.1由于不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行的，受影响的一方不承担违约责任。12.3.2不可抗力事件结束后，双方应继续履行本协议。第十三章适用法律与争议解决13.1适用法律13.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律。13.1.2本协议的签订地、履行地均为中华人民共和国__________省/市。13.2争议解决13.2.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。13.2.2如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十四章协议的修改与终止14.1修改14.1.1本协议的修改，应经双方协商一致，并书面签署修改协议。14.1.2未经双方书面同意，任何一方不得擅自修改本协议的内容。14.2终止14.2.1本协议因以下原因终止：（1）双方协商一致；（2）一方发生合并、分立、破产等重大事项，导致本协议无法履行；（3）不可抗力导致本协议无法履行。14.3终止后的处理14.3.1本协议终止后，双方应按照国家相关法律法规和本协议的约定，办理相关事宜。14.3.2本协议终止后，双方对已履行部分的权利义务仍应承担相应的法律责任。第十五章其他条款15.1合并条款15.1.1本协议包括正文及附件，正文与附件具有同等法律效力。15.1.2本协议的任何修改、补充均应以书面形式进行，并与本协议具有同等法律效力。15.2附件15.2.1本协议附件包括但不限于服务费用明细、技术支持服务内容等。15.2.2附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力