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34DB34/T4030—2021智慧社区居家养老服务模式建设规范Specificationforthemodeconstructionofsmartcommunityelderlyhomecareservices2021-09-30发布2021-10-30实施安徽省市场监督管理局发布I1DB34/T3236-2018社城乡养老服务三级中心three-levelcenterofurban-ruralelderly智慧社区居家养老服务模式mode4.1.1应具备与智慧社区居家养老服务模式相适应的平台架构、软件功能、网络安全、数据安全及其24.1.3宜按照GB/T22239信息安全等级保护二级要求，提供全面的安全管理策略，用户信息安全管4.1.4智慧养老设施设备接入应支持MQTT、ZigBee、UDP、TCP/IP、HT4.1.6应为各类用户群体提供多渠道、多终端的访问方式，包括计算机、手机、呼叫设备、微信公众号、小程序等。充分考虑老年人习惯，推行适4.2数据对接要求4.2.1应与省、市、县级民政部门系统对接，支持老年人、养老服务机构、服务记录、业务办理审批4.3.1智慧养老设施设备4.3.2呼叫中心4.3.4睡眠监测设备宜具备监测老年人在床/离床状态功能，并监测在床老年人的心率、呼吸、睡眠状况等信4.3.5呼叫终端设备34.3.7人脸识别设备4.4.3应遵纪守法，具有良好的为老服务意识，参与养老服务相关的专业知识和技能培训，不断提高5.1.1.1整合辖区内养老服务资源，并对公众发布、宣传、展示；指导辖区内街道、社区养老服务资5.1.1.2应设置区域养老服务管理办公室、资源统筹管理办公室、成果展示室、为老服务孵化室、培5.1.1.3指挥调度室服务全县（市、区）呼叫中心运营和指挥调度工作，指挥调度大数据展示辖区养45.1.2.2数据汇集5.1.2.3公众服务线下服务质量检查时，宜支持通过手机APP对服务质量问题拍照上传，各养老服务机构针5.1.2.6绩效评价55.2.1.1提供一站式养老服务咨询和业务办理窗口，对居民服务需求提供转介服务；受理和开展辖区5.2.1.2应设置直接为老服务室、服务转介办公室、一站式服务窗口、老年人能力评估室、5.2.2.6志愿服务65.3.2.4集中照护5.3.2.5文娱活动5.3.2.7主动关怀76.1应提供服务质量评价和反馈渠道，评价主体包含老人

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