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文档简介

物业公司公共设施管理制度第一章总则第一条目的为加强公共设施的管理与维护，确保物业的正常使用、安全性和美观性，提升业主及租户的满意度，制定本管理制度。第二条适用范围本制度适用于本物业公司所管理的所有公共设施，包括但不限于绿化、停车场、楼道、公共卫生间、游泳池、健身房等。第三条法规依据本制度依据《物业管理条例》《城市绿化管理条例》《公共设施管理相关法律法规》等相关法律法规制定。第二章管理规范第一节设施分类1.绿化设施-包括公共绿地、花坛、草坪、树木等。2.停车设施-包括停车场、车库、车位等。3.建筑设施-包括楼道、电梯、公共卫生间、消防设施等。4.休闲设施-包括游泳池、健身房、儿童游乐场等。第二节责任分工1.物业管理部-负责公共设施的日常管理、维护及维修工作。2.绿化养护组-负责绿化设施的种植、修剪、浇水、施肥等日常养护工作。3.设施维修组-负责维护和检修公共设施，确保其正常使用。第三章操作流程第一节设施管理流程1.设施巡检-每周由物业管理部安排专人对公共设施进行巡检，记录设施的使用情况及损坏情况。2.维修申请-若发现设施损坏，巡检人员应及时填写《设施维修申请表》，并提交给设施维修组。3.维修处理-设施维修组接到申请后，应在24小时内安排人员进行维修，并将维修情况记录在案。4.维护记录-所有维护和维修活动需记录在《公共设施维护记录表》中，定期分析和总结设施的使用情况和维护效果。第二节绿化管理流程1.绿化养护计划-每季度制定绿化养护计划，包括浇水、施肥、除虫等工作安排。2.养护记录-绿化养护组需对养护工作进行记录，确保养护工作有据可查。3.季节性检查-在春季和秋季，进行一次全面的绿化检查，发现问题及时处理。第四章监督机制第一节监督检查1.内部检查-物业管理部每月进行一次内部检查，评估公共设施的管理与维护情况。2.业主反馈-定期收集业主对公共设施的使用反馈，作为管理改进的依据。第二节绩效评估1.考核指标-设定公共设施管理的考核指标，包括设施完好率、业主满意度等。2.定期评估-每半年对公共设施管理进行一次全面评估，依据考核指标进行评分，并提出改进措施。第五章附则第一条解释权本制度由物业管理部负责解释。第二条生效日期本制度自发布之日起生效。第三条修订流程如需修订本制度，应由物业管理部提出修订意见，经过公司管理层审议后方可实施。结语本公共设施管理制度旨在为物业管理提供明确的规范和流程，确保公共设施的高效维护和使用

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