个人业务年度总结范文5篇

第第页个人业务年度总结范文5篇个人业务年度总结范文篇1我项目部在公司领导及各部门的引导帮忙下，安全工作始终处于稳定状态，未显现一起质量、安全事故，较好地完成了年度安全目标，顺利通过了“三标合一”的内审。职工精神面貌、企业形象得到了较好的展现。一、重要做法1、领导注重，全员参加。上场之初，项目部就要求全体职工上工地须戴安全帽，佩带上岗证，项目领导带头做起，每次上工地戴好安全帽、佩带上岗证，充足体现了项目部对安全、质量的注重。施工队也自发戴好安全帽，佩带上岗证，形成了一个自上而下的、人人参加的工作气氛，为质量、安全工作做好保证。2、制度健全，保障有力。一上场项目部就建立健全了各种质量、安全规章制度，奖优罚劣，订立了工作岗位标准，各岗位人员按岗位标准工作，避开打乱战。成立了安全质量领导小组，各施工队也成立了相应的安全、质量领导小组，并订立了质量、安全管理方法，经员工大会讨论通过，实行质量、安全一票否定权，形成一个自上而下的安全、质量管理体系。3、以“三标合一”贯标工作为契机，狠抓标准化工地建设。施工现场做到标识分明，悬挂横幅、标语等。现场设立安全提示：“进入施工现场须戴安全帽”、“施工便道，车辆慢行”等警告牌。现场料子堆放整齐，机械设备停放有序，减少了质量、安全隐患，确保了工作的.顺利开展。4、以项目部“百日大干”竞赛活动为动力，抓质量，促进度。依据“百日大干”竞赛活动的要求，项目部同时下文在本管段内部开展劳动竞赛活动，订立竞赛方法，明确活动内容及奖罚标准，真正做到评比有标准。现场悬挂宣传标语，并组织学习标准规范，了解道路施工标准、施工程序等，为安全质量目标的实现打下基础。5、加强宣传教育，加强安全质量意识。工地悬挂安全、质量宣传标语和宣传口号，加强全员安全意识，坚固树立“安全第一、质量为本”的思想，并组织项目部和施工队的有关人员到相近标段参观学习，了解道路质量标准和质量要求，提高认得。6、做好技术交底工作，确保安全、质量。项目部上场就编制了《土方施工作业引导书》、《涵洞施工作业引导书》和各施工工序的技术交底书。安全方面及时编制各种《安全技术交底》，从技术服务上为质量、安全供给保障。7、常常开展安全、质量检查，建立安全台帐。项目部坚持每月安全质量大检查，安全员、质检工程师每日到现场进行巡查，发现隐患及时整改，并出具安全/质量隐患整改通知书，限期整改，建立安全台帐，使安全管理工作正规化、程序化。8、加强现场管理，确保工程质量。对于已上土路段及拌好的石灰土，采用彩条布掩盖的方法，避开雨水侵泡。对已检路段，雨后进行复压、复检，严格监理检测程序，确保工程质量。二、存在问题便道过于干燥，过车时灰尘飞扬，对职业健康安全造成隐患。部分路基挖方作业对老路交通及四周环境造成威逼。三、整改措施1、针对便道干燥，过车时灰尘飞扬情况，安全员下发了整改通知书，要求晴天时，每天用洒水车洒水四次，阴天两次。2、项目部对路基施工队下发通知，要求限期按技术交底进行整改。四、今后计划1、连续加强安全、质量的巡检力度，做到每个施工点都有人，每道工序施工都有技术人员在场，从根本上杜绝和防止安全、质量事故的发生。2、坚持每月一次的安全、质量大检查，通过大检查活动，各施工队相互进行检查，学习别人的优点，认得本身的不足，通过检查评比相互促进，相互提高。3、坚持学习，不绝提高充实本身。由于道路施工对我们来说都是一个新课题，只有不绝学习，充实本身，才略不绝提高本身的工作本领，掌握道路施工要求，质量标准等。4、坚持开展“三标合一”工作，通过“三标合一”工作，提高本身的管理水平、业务水平、工作本领。个人业务年度总结范文篇2一年以来，本人酷爱教育事业，酷爱党，酷爱人民，专心贯彻落实党的教育方针、政策，自发遵守《老师法》，努力学习教育教学理论，结合当前的社会发展教育改革的形势以及学生的实际，努力提高本身的教研、教育、教学的本领。形成良好的师德，树立良好的形象，思想端正，作风正派，顺从领导，团结同志，关怀学生严格遵守国家法律和劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工，爱岗敬业，勤奋工作，孜孜不倦，精益求精。在教学工作中，做到专心备课、上课，专心批改作业，对个别的差生，能悉心辅导，常常面批作业，找出知识的软弱环节，及时进行补漏，力争做到考试之后满分，批改之后全对。教学中乐观构建高效课堂，采用多提问，多检查，及时疏导，及时反馈的形式，让学生自主参加、合作探究。通过个人不懈的努力，课堂教学水平不绝提高，取得了显著的教学效果，学生的学习成绩也大幅度地提高了，深受领导和学生家长和社会各界的好评，尽管取得了一点成绩，但是和优秀的老师比起来，还存在肯定差距，今后我要不绝地挑战自我，努力向上，勇往奋进，埋头苦干，争取更大的进步。悠悠白云，匆忙岁月，转瞬间一年又过去了，在此总结过去，是为了展望将来，让今后的工作更顺利，更进步，总结如下：一、思想方面我在思想上严格律己，从未做过有损老师形象的事，认真教育教学，与老师团结相处，与学生平等相待。一年来，我乐观参与各级各类业务学习和培训，努力提高本身的业务水平，另外严格遵守学校各项规章制度，顺从学校的各项工作布置。二、教学工作我代三、四、五、六班级6个班的信息技术课，工作中一丝不苟，订立可行教学计划，依据学生知识层次不同，适当转变教学进度，实现最佳教学效果。三、机房管理工作下半年学校重修新机房，已经建好使用了，全是新的东西，管理起来就要更加细心了，首先是卫生保洁，每次上完课，都要清扫机房，让学生爱惜公物，养成良好的使用电脑习惯。四、其他工作我还负责学校电脑的维护工作，有时还引导老师们怎样使用多媒体电脑上课，学校有些信息上报也由我在网上填报等。总之，在实践中学习中工作中总结，不绝提高和完满自我，为学校和教育做更多的事。个人业务年度总结范文篇3(一)基本情况1、人员情况我项目部现有施工技术人员25人，其中50%为新毕业的学生。2、质量掌控工作混凝土试件386组，其中标养试件186组，同条件养护试件200组；钢筋原料子取样试件92组；钢筋直螺纹套筒机械连接取样试件20组；钢板、角钢取样试件各3组；砂子、石子、水泥、粉煤灰取样复检各10组；防冻剂、减水剂取样各2组；(二)完成的重要工作1、完成施工图纸的领取与发放工作；2、编制并完满总体施工组织设计；3、完成图纸会审、设计更改、工程洽商的整理及下发工作，建立健全更改管理体系；4、完成各单体工程的工程定位及各项施工测量放线工作；5、完成施工方案的编制并及时报批并下发；6、编制总体及分项的工程施工进度计划；7、编制并完满各分项工程及重点难点工程施工方案；8、编制施工过程中显现的质量缺陷处置方案；9、完成工程料子的审批及复检工作；10、依据实际工程进度审核对各施工队进行技术交底及作业引导；11、订立仔细的专项冬季施工方案及质量保证措施；12、完成各项工程的施工及技术资料整理并及时签认报批；(三)现场技术服务工作、质量掌控及成绩1、施工前下发了技术交底，使施工过程中按设计、规范及技术交底严格掌控，完工后能及时填制各类技术资料，完满记录、日志等，帮助项目其他部门一起做好对施工队伍的监控。施工过程中实行旁站制度，对现场进行全过程技术引导工作。2、勤于引导。我们的技术员做到了嘴勤、腿勤、手勤。嘴勤指在施工现场多讲，擅长开口讲话，在现场看到不规范的要矫正、制止，每个工序的交底书能够给施工人员讲明白，直到他们清晰为止，使施工人员不仅知道干什么，还需知道如何干，如何干好。腿勤指常常上工地检查、监督、引导，将错误消除在萌芽状态中，消除问题工程，尽量减少返工。手勤指给工班交底很认真、详尽、及时，每一个工序、环节都有仔细的技术交底，技术交底书写的比较工整、清晰，不仅本身明白，而且让施工的每个人都明白。3、提升自身业务本领。各技术人员专心的熟识了施工图纸，吃透了施工图中的每个细节，将图纸上下联系起来，做到了本身心中有数。其次是专心学习“验标”、“规范”，明确“验标”、“规范”中的标准，用这些标准来引导施工、规范施工，使我们所干工程是合格的工程，是经得起检查的工程。4、健全检查制度。专心做好施工检查和技术引导。项目部均设立了质量保证体系，专心做好“自检、互检、交接检”三检工作，对不合格的工程坚决返工，不准许进入下一道施工工序。建立了严密的检查制度，做到了有施工的地方就有人去检查，并作好仔细记录。技术员除了在施工过程中检查外，工班自检合格后还进行最后检查；随时进行不定期检查，这样能更好的发现施工过程中存在问题，及时矫正。5、质量掌控。严把质量关，保证我们干的每项工程都是合格。发挥大家的主观能动性，每个人都来掌控质量，每个人都认得质量的紧要性，保证了工程的质量。首先，我们建立了质量责任制，每项都有专人负责，而且对每项都作了仔细的说明，负责每项的人全部签字存档。其次是建立奖罚制度，每月组织一次质量大检查，对没有显现质量事故的单位要予以适当的嘉奖，对显现质量事故的视其情节予以罚款，对屡教不改者予以严格的惩罚。6、质量记录：质量记录是施工质量的紧要构成部分，我们在施工中专心抓好试验、测量、检查表、施工日志等质量记录的填写工作，确保质量记录的完整性、及时性和真实性。7、及时做好更改及洽商工作。由于施工中不行预见性的因素较多，为不影响正常施工，我们及时做好各种原始资料的准备工作，并常常与监理和业主沟通。确保施工生产的正常进行和经济利益。8、专心做好内业资料工作。依据监理和业重要求及时收集和整理资料，并依照要求及时汇总上报。9、坚持每月、每周工地例会制度。对当月的施工情况进行进行总结，分析施工中存在的问题及解决方法，并对下月工作进行布置。(四)工作中的不足之处1、技术人员多数为新毕业的学生，我们需加快提升自身理论水平和实际操作等业务本领，尤其是在本钱掌控及施工管理中需加强学习。2、质量掌控方法手段需改进。在本年度的施工中质量掌控还存在很多不足，显现了一些工程质量缺陷，也付出了相应的经济代价，质量掌控的管理思路不清楚，质量掌控重点不突出。3、与业主、监理的协调本领及对施工队的管理本领欠缺，需进一步加强。4、由于技术人员的培训工作较少，目前技术人员对公司制度的了解和执行程度距离公司的要求还有肯定差距，特别是新毕业的学生，更需要加强公司制度的培训工作。5、对于一些日常需归档的资料存在拖延现象及个别内容填写不规范，例如：施工日志、工程资料、技术交底等。(五)下一步的计划及要求1、加强责任心项目部发扬每位技术人员受苦耐劳精神。加强大家责任心。在工作之余加强学习相关的施工工艺、技术规程、验收规范等知识。正确专心对待每一项工作，定时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。保证能够定时完成上级领导布置的每一项施工任务。大部分是年轻的技术员，经验不足，所以对待工作丝毫不敢怠慢。2、改进工作方式方法⑴工作方法：把工作中的得失和每次显现的问题记下来以便吸取经验教训，碰到疑难问题要及时查阅相关资料并与他人沟通，耐性的听取他人提出的建议。在平常工作中要多了解工程程序，步骤，便于今后更好的服务于工作。⑵工作方式：在进行每一项施工任务前，先摆正本身态度，树立工作目标，然后再投入到生产活动中去，在施工过程中要常常提示本身不能犯错。(六)对业主及监理要求1、请业主务必于施工前将正式施工图纸下发到我项目部，以便于我项目部组织工程相关的管理工作。2、对于甲供料子请业主及时进场，以免影响工程施工进度。请业主及监理单位及时审批我项目部上报的施工方案及相关的技术资料。3、关于图纸更改及与工程相关的更改请业主及监理单位及时以书面形式下发到我项目部，便于我项目部的事前掌控。4、对于某些工程部位的实在施工做法，如业主及监理单位有不同看法，请待其统一看法后以书面形式下发到我项目部。20xx年的工作给了我们许多教训，20xx年对项目部来说是关键的一年，开工面积大、工期紧。项目部部全体员工肯定会以项目管理为重点，严把工程质量掌控关，竭尽全力，快速执行，全面推动项目部各项工作的开展，及时完成领导交给我们的工作任务，为20xx年全面完成电解铝项目的建设任务而努力奋斗。个人业务年度总结范文篇4时间飞梭，转瞬20xx年要与我们挥手辞别，这一年不能简简单单用成功或失败去判定，过去的这一年里，我个人素养本领和业务本领都有了很大的提高，对这个行业也有了更深入的了解和掌握。待人更宽宏，更不冷不热，处置事情更有技巧性了，通过和各部门协调沟通能够保证各项事务顺利进行，没有资料信息供给和样品供给拖延和交期拖延现象，没有因产品质量和工作失误导致的客户投诉。有说：业务员是夹心饼干，如何充当好这个角色，并不是一件容易的事情，也要因人而异，因事而异。一.业务本领1.熟识公司和产品熟识公司和公司产品是融入一个公司和作为一个业务员的起始。了解这个行业，熟识该行业产品的知识，熟识公司的操作模式，了解本身产品的市场方向和产品方向和产品分布，了解目前公司的主攻市场和重要产品以及价格趋势。这些点在入司之初两周的车间学习和之后这一段时间里有所掌握和熟识。从目前来说，我们公司除了主打产品，铁蹄，多门柜，储物柜，手推车，其他以冲压件为主的产品种类繁多，不同的客户所对应的产品也各有不一，一个人不容易在短时间内去掌握全部的产品系列。但是对本身所处置的客户的产品系列和可重要向市场推广的产品系列必需要掌握，像我的重要客户以割草机配件，直管，储物柜，手推车为主，这些产品的技术要求，基础要求我都已了如指掌。目前，我们的重要市场集中在美洲，可以说美国是我们的重要市场，南美目前并没完全开发出来，而相对于我们主打产品的性质和市场形态而言，南美尤其是卡车运输占重要力气的巴西应当成为我们最具潜力的市场。中东地区也有肯定的市场潜力，但是由于市场情形不稳定，不能寄太多希望，我们目前对欧洲市场的开发力度还不足大。2.业务技巧拥有良好的业务技巧就意味着，有良好的沟通协调本领，在满足客户要求的同时，能够和工厂是实际运作相结合，搭起客户和工厂的各部门之间良好的沟通桥梁，做好监督，跟踪工作，保证产品质量，保证资料信息供给的及时性，及时准确地供给报价，协调生产满足客户交期，建立良好的客户关系，加强客户对我们的信誉度。老客户扩大产品系列范围，争取更多的项目。业务谈判，作为业务员，业务员承当着客户的顾问的角色，责任是满足客户要求，服务好客户，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求启程，但是同时要对客户的要求加以推断，看是否合理，经过和各部门沟通看客户要求是否符合我们公司的利益，再加以处置，不能盲目盲从。客户来访时，相关资料和会议主题要提前准备，我们对客户有哪些问题，哪些要求需要当面解答。对于客户所提出的问题，要进行斟酌，考虑其问这个问题的目的，再进行适当回答，有些关键问题需向上级征求之后方可回答。同时从客户的谈话，电话邮件中去推断客户的需求。业务员的目的很单纯，就是拿到订单，所以在和客户交谈，吃饭时要学会探测信息，了解订单情况和客户对我们的认知情况。其次，便是处置订单了，订单处置的过程，看似简单实则需要许多精力和技巧。作为客户的顾问，工厂联络员，我们必需保证生产处客户需要的产品，不管是在样品开发阶段还是大货生产阶段，都需要将客户的要求与工厂实际操作相结合，把客户的要求写清晰，时时刻刻关怀生产进度了解，催赶生产，保证定时交货，还要了解生产过程中产品是否有问题。货物生产好，要检查各个部分，产品是否能满足客户要求，是否存在外观上明显缺陷，或者有影响到功能的产品问题。有问题及时沟通，及时更正，产品在工厂，任何问题都可以解决，一旦产品一出去了，一切都来不及了。到时候，只能听候客户发落。到交货期之前，要不绝的提示，不绝催赶生产部，确保能定时交货。在做业务过程中，可能会显现各种问题，这很正常，没问题要业务员干什么，关键在于以什么样的心态去处置，去解决。我觉得有一点很关键，不要在乎别人怎么说，只要他们能把你的事情做好，保证产品质量，保证交期，客户满意这已经够了，碰到问题不要去埋怨，而要想着如何去解决。二.个人素养本领做事先做人，良好的品质除了与生俱来的，后天塑造也有很大关系，诚实，热诚，自信，应变本领这些对于一个业务员很紧要，而在过去的一年中我这些也有了特别好的磨练和实践。1.诚实是维系良好长期客户关系的基础，没有人乐意和一个信誉度差的人做生意，但是对客户的诚实应当是要把握肯定度的，对于工厂也一样，这个问题重要表现在交期上，譬如客户要求3月13号货必需到美国，船是在2月14号，订单下达日期为12.28日。对于以上的时间，怎么样告知工厂，才略督促他们定期交货，又怎么样在客户这边给工厂肯定的时间空间，这就需要业务员在诚实上把握度了。另外，诚实也意味着敢于担负，勇于承当责任，不推卸责任。20xx年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转变点。由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了本身的追梦生涯。回顾这三个月与新起点同行的点滴，颇有感受，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。初入岗位我是今年6月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了深圳。出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给本身找到一个明确的定位。我知道本身不是那种安贫乐道的，我要给本身顶下目标，而且努力奋斗。由于在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种原因没能连续坚持做下去。直到9月份24日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同事的帮忙下，我在认得产品、熟识产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮忙。初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知识，缺乏实际经验，对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也不清晰。首先第一件事，我就是要熟识公司产品。由于公司人不多，初来乍到，怀揣着理想的激情全心的投入学习中。公司的产品目录，各项产品的特点、用途、市场情况方方面面的学习我都得从零开始。一个礼拜之后，我开始接触阿里巴巴后台管理，注册了一个制作员的子账号，负责产品的发布。msn、skype、trademanager，email等国际沟通工具随之而来成为我每天必备的工作。另外我还本身创建了一个属于本身的阿里巴巴免费网站，在里面练习产品的发布，产品的推广，产品排名、关键词搜寻和应用，速卖通交易等。在外贸部易小姐的引导和帮忙下，我慢慢掌握了发布产品信息，争取排名的技巧，渐渐开始了产品推广工作。熟识业务流程在渐渐接触国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台免费版，收到了许多客户的订单(阿里巴巴的平台),惋惜都是批量小的一些样品单，最后由于因现实支出方式不能通过支出宝而告终。在10月伊始，经过半个月的产品熟识，询盘回复，终于有位瑞典客户接收我们的付款方式，转账成功。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了许多。接收款项后，随后跟单，让生产布置生产并联系国际货运快递。在国际快递方面第一次接触了dhl/ups/fedex,其间还是显现一点小插曲，联系货运后，货物到香港了，快递公司说是地区偏远要加偏远费。因小订单，dhl运费算得过于精准明确，导致货物退回来，重新找了一个货运公司，改走fedex。这样延误了几天的货期。不过经过这次的教训，明白了算运费的时候要按最大值计算，宁愿多收一点，联系快递的时候要货代把住址查下是不是偏远地区。参加展会10月中旬，公司参加了广州第七届国际采购展览会，展会上的客户基本上都是国外的。其间因展会上同行较少，参加竞争的不是许多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣传，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。与外国客户沟通又成了一门技巧，要吸引有心向的客户，要让没有心向的客户接触和了解我们这一产品，归根结底说白了就是来者绝不放过。与外国客户的沟通中，也学到了如何向客户介绍我们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产品，收到了许多外国客户的名片，也发了一些本身的名片，希望将来可以联系一些有心向的客户。展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接到名片及时推断客户意向，联系了客户上门看厂。也做了一笔数量的订单。其间，我学会了要专心推断客户意向，了解客户需求，才略做到有求有应。收发邮件把展会上的名片整理，分析，回忆一遍，把有心向的，一个一个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很紧要的事。既然是工厂，产品价格就有肯定的优势。凭这个优势，价格是没有很大的问题。其次就是价格得仔细程度，其间涉及moq，fob等各方面，这就是考验产品熟识程度了，报价单的一目了然也很紧要。要明确本身的产品报价与市场行情差价，及如何以实现报价的正确性，让客户查到公司知道公司的重要经营产品及及产品优势与核心竞争力。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过认真和专心的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。由于客户往往会从你的报价来推断你的诚实性，并同时推断你对产品的熟识程度;倘若一个特别简单普通的产品你报一个阔别市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不足，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理睬。但是呢，一连几百份邮件发出去，没有几个人回应，石沉大海，让人觉得心灰意冷的。但是，不能放弃，就得自身找找原因了。可能价格没有设置好，图片不足吸引眼球，产品信息没有仔细等一大堆的问题，一个一个分析，解决。接触阿里巴巴会员版xx月份开始接触阿里巴巴会员版的业务子账号，发布产品信息，提高产品曝光率，进而增添询盘的机会。发布产品信息又是一项繁杂的工作。首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必需清楚。其次，最紧要的是关键词要选好，而且要选关键词排名靠前的，这样才略提高产品的搜寻度。关键词的设置可以三个雷同，可以5种以上产品竞争一个关键词，尽量想方法提高曝光率。最终就是产品信息的匹配了，有头有尾必不行少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴。不同的产品要匹配相应的信息。发布了一千多条产品信息，询盘也相应上升了，在线咨询的客户也多了起来。买家总会货比三家，一个询盘他会发给许多的供应商，因而买家远是专业的。作为外贸工厂最重要的优势是能供给厂家直销价，和产品质量的监督。因而定价要定的合理，才略赢取更多的客户。但，在公司供给客户需求信息资源这一块中，也屡次没有取得好的成绩，错过了许多展会客户资源，重要是由于本身不会跟进客户，不知道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习，耐性地请教。在平常的各项工作中精耕细作，紧跟全部客户资源，及时掌握客户的需求，作出相应的计划和工作。在今后的工作中，争取把握分析、处置好各项工作中，加强同客户的沟通、沟通。知己知彼，方能百战不殆。了解他们的需求，能够准确地处置好，来羸得客户。工作失误前段时间由于报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。其间几天也没有沟通好，相互间理解不妥。直到客户过来签合同才弄明白报价严重失误了，这一点，我觉得本身太大意了。工作时需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方肯定要问。三个臭皮匠顶的上一个诸葛亮，这是个真理。提出来就总会找到解决的方法的。心得体会1.努力不肯定成功，放弃肯定失败是篮球运动员姚明曾经说过的一句话，用这句话在时刻提示、鞭策着本身。在公司的这段时间让我意识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，虚心求教，耐性学习。2.专业的学习，要进行实际结合。要熟识专业的外贸术语，特别是led行业，要捉住客户的需求，予以客户相应的服务。与客户沟通要有针对性。3.要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，认真工作，做好与客户的沟通和联系，不懂得地方要耐性请教。4.心态决议一切怀疑、埋怨、无所谓、思想上的懈怠这些态度对工作是致命的。认得到工作是本身的事便不会有懈怠的思想。要长期坚持下来，不放弃，失败乃是成功之母。展望20xx年辞旧迎新，展望20xx年。新的一年已经开始，紧张而又繁忙的工作拉开了进程，明确公司的目标、计划。计划好本身的工作和个人目标。本人将更专心工作，刻苦学习业务知识，提高自身的本领来努力完成公司的销售任务和目标，同时希望公司和个人再上一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗!以后的路还要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要本身不绝的努力，那么迎来的就肯定是特别好的前景，所以我只有本身不绝的努力了，由于本身是要生活的。生活和工作中有许多的事情来做，需要不绝的努力。以上是我的年度个人工作总结，请领导予以指正。个人业务年度总结范文篇5一、落实培训提高素养1.对进入公司的新人员，由安全环保部进行三级安全教育，考试合格后才略上岗。到岗后，再由部门老员工对其进行施工现场的讲解、示范，对其在施工中的注意事项进行严格说明。2.施工人员进入现场前，召开部门会议，在调配任务的同时强调把安全放在首位的紧要性。3.搭配安全环保部组织定期培训，贯彻个性法规要求，订立多项实施措施，严格执行纪律，强调奖惩机制。二、加强意识加强管理1.施工过程中，强调四防“防寒、防冻、防火、防中毒”，重