保险代理招聘笔试题及解答(某大型国企)2024年

2024年招聘保险代理笔试题及解答(某大型国企)(答案在后面)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、某大型国企招聘保险代理，以下哪项不属于保险代理的基本职责？A、与客户沟通，了解客户需求B、向客户介绍保险产品特点C、协助客户办理保险理赔手续D、负责公司的市场营销活动2、以下关于保险合同的表述，正确的是：A、保险合同是保险人与投保人之间的一种民事法律关系B、保险合同是保险人与被保险人之间的一种民事法律关系C、保险合同是保险人与受益人之间的一种民事法律关系D、保险合同是保险人与代理人之间的一种民事法律关系3、保险合同中，负有支付保险费义务的人是：A.受益人B.投保人C.被保险人D.保险人4、在财产保险合同有效期内，如果保险标的物危险程度显著增加，应当及时通知保险人的是：A.保险代理人B.投保人C.被保险人D.受益人5、以下哪项不属于保险代理人的职业责任？A、遵守保险法律法规B、维护客户的合法权益C、销售假冒伪劣保险产品D、保守客户秘密6、在保险代理业务中，以下哪项不属于保险代理人的主要业务活动？A、协助客户购买保险B、为客户提供保险咨询C、处理保险理赔事务D、进行保险产品研发7、以下哪项不属于保险代理人应具备的基本职业道德？A.诚实守信B.公平竞争C.滥用职权D.保守秘密8、某保险公司在进行保险产品销售时，以下哪种做法是错误的？A.向客户详细解释保险条款B.强调保险产品的投资回报C.提供保险产品的详细理赔流程D.误导客户，夸大保险产品的保障范围9、根据我国《保险法》的规定，在财产保险合同中，保险人向被保险人赔偿保险金后，被保险人未经保险人同意放弃对第三者请求赔偿的权利的，该行为的效力如何？A、该行为有效B、该行为无效C、该行为效力未定D、该行为可撤销10、在人身保险合同中，若投保人申报的被保险人年龄不真实，并且其真实年龄不符合合同约定的年龄限制，则保险人可以解除合同。但是，自合同成立之日起超过多长时间，保险人则丧失这一权利？A、60天B、一年C、两年D、五年二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些是保险代理人在开展业务时应当遵守的基本原则？（）A、诚信为本B、客户至上C、公平竞争D、专业服务2、以下哪些属于保险代理人的职业责任保险？（）A、职业责任保险B、雇主责任保险C、意外伤害保险D、责任保险3、以下哪些是保险代理人在业务活动中应遵守的基本原则？（）A、诚信原则B、守法原则C、自愿原则D、保密原则5、作为一名保险代理人，您需要了解客户的哪些信息以便为其提供合适的保险建议？（多选）A.客户的年龄和性别B.客户的职业C.客户的家庭状况D.客户的兴趣爱好E.客户的收入水平7、在保险合同中，下列哪些情形属于无效合同的情形？A.合同内容违反法律强制性规定B.一方以欺诈、胁迫手段订立合同，损害国家利益C.双方恶意串通，损害国家、集体或第三人利益D.订立合同时显失公平E.代理人超越代理权限所签订的合同8、保险公司的资金运用形式包括下列哪些？A.银行存款B.买卖政府债券、金融债券C.投资不动产D.股票投资E.向非金融机构直接放款9、题干：以下哪些行为属于保险代理人的违规行为？（）A、未经客户同意，擅自修改保险合同内容B、夸大保险产品保障范围，误导客户C、向客户索取不正当利益D、泄露客户隐私信息E、未经授权代理签订保险合同10、题干：以下哪些措施有助于提高保险代理人的职业道德水平？（）A、加强保险代理人职业道德教育B、建立健全保险代理人考核评价体系C、加大对违规保险代理人的处罚力度D、鼓励保险代理人参加行业交流活动E、提高保险代理人待遇水平三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、题目：保险代理人在销售过程中，可以直接承诺给予客户超出规定利率的回报。2、题目：保险代理人在签订保险合同时，有权更改保险条款中规定的保险责任范围。3、保险代理人可以同时为多家保险公司代理业务，只要不涉及利益冲突。4、在为客户推荐保险产品时，保险代理人应当优先考虑产品的佣金比例。5、数字、以下说法正确的是：保险代理人只需在销售过程中介绍保险产品的特点，无需提供风险评估服务。6、数字、以下说法正确的是：保险代理人在签订保险合同时，可以直接修改合同条款。7、保险代理人在签订保险合同时，必须亲自在场，不得委托他人代理。8、保险公司对于投保人提出的保险理赔申请，必须在收到申请之日起15个工作日内作出是否赔付的决定。9、保险代理人在签订合同时，必须与客户签订书面合同，不得口头承诺。10、保险公司对保险代理人签发的保险单，必须加盖公司公章，否则该保险单无效。四、问答题（本大题有2小题，每小题10分，共20分）第一题请结合实际案例，分析保险代理人在保险销售过程中可能遇到的客户异议类型，并针对每种类型提出相应的应对策略。第二题请结合当前保险市场的实际情况，分析保险代理人在保险销售过程中可能遇到的挑战，并提出相应的应对策略。2024年招聘保险代理笔试题及解答(某大型国企)一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、某大型国企招聘保险代理，以下哪项不属于保险代理的基本职责？A、与客户沟通，了解客户需求B、向客户介绍保险产品特点C、协助客户办理保险理赔手续D、负责公司的市场营销活动答案：D解析：保险代理的基本职责主要围绕保险产品的销售和客户服务展开，包括与客户沟通了解需求、介绍产品特点、协助办理投保和理赔手续等。负责公司的市场营销活动通常是公司市场部门或市场营销团队的职责，不属于保险代理的直接职责。因此，选项D是不属于保险代理的基本职责。2、以下关于保险合同的表述，正确的是：A、保险合同是保险人与投保人之间的一种民事法律关系B、保险合同是保险人与被保险人之间的一种民事法律关系C、保险合同是保险人与受益人之间的一种民事法律关系D、保险合同是保险人与代理人之间的一种民事法律关系答案：A解析：保险合同是保险人与投保人之间的一种民事法律关系，它规定了保险人在保险事故发生时向被保险人或受益人承担赔偿或给付保险金的责任。被保险人是保险合同中实际享有保险利益的人，受益人是保险事故发生时有权领取保险金的人。保险代理人与保险合同的关系是代理销售保险产品，但不是合同当事人。因此，正确答案是A。3、保险合同中，负有支付保险费义务的人是：A.受益人B.投保人C.被保险人D.保险人【正确答案】：B.投保人【解析】：根据保险法的规定，在保险合同中，投保人是指与保险人订立保险合同，并按照合同约定负有支付保险费义务的人。因此，支付保险费的义务落在投保人身上，而非受益人、被保险人或保险人。4、在财产保险合同有效期内，如果保险标的物危险程度显著增加，应当及时通知保险人的是：A.保险代理人B.投保人C.被保险人D.受益人【正确答案】：C.被保险人【解析】：根据我国《保险法》的相关规定，当保险标的的危险程度显著增加时，被保险人有义务及时通知保险人。这是为了使保险人能够评估新的风险状况，并决定是否需要调整保费或条款。此义务由被保险人承担，而非保险代理人、投保人或受益人。5、以下哪项不属于保险代理人的职业责任？A、遵守保险法律法规B、维护客户的合法权益C、销售假冒伪劣保险产品D、保守客户秘密答案：C解析：保险代理人的职业责任包括遵守保险法律法规、维护客户的合法权益和保守客户秘密等。销售假冒伪劣保险产品属于违法行为，不符合保险代理人的职业责任。6、在保险代理业务中，以下哪项不属于保险代理人的主要业务活动？A、协助客户购买保险B、为客户提供保险咨询C、处理保险理赔事务D、进行保险产品研发答案：D解析：保险代理人的主要业务活动包括协助客户购买保险、为客户提供保险咨询和处理保险理赔事务等。保险产品研发通常属于保险公司的职责范畴，不是保险代理人的主要业务活动。7、以下哪项不属于保险代理人应具备的基本职业道德？A.诚实守信B.公平竞争C.滥用职权D.保守秘密答案：C解析：保险代理人应具备的基本职业道德包括诚实守信、公平竞争和保守秘密等。滥用职权违背了保险代理人应有的职业道德，因此选C。8、某保险公司在进行保险产品销售时，以下哪种做法是错误的？A.向客户详细解释保险条款B.强调保险产品的投资回报C.提供保险产品的详细理赔流程D.误导客户，夸大保险产品的保障范围答案：D解析：保险代理人应当向客户提供真实、准确的保险产品信息，不得误导客户。选项D中的误导客户、夸大保险产品的保障范围是错误的做法，因此选D。9、根据我国《保险法》的规定，在财产保险合同中，保险人向被保险人赔偿保险金后，被保险人未经保险人同意放弃对第三者请求赔偿的权利的，该行为的效力如何？A、该行为有效B、该行为无效C、该行为效力未定D、该行为可撤销正确答案：B解析：根据《中华人民共和国保险法》的相关规定，在保险人已经赔付的情况下，被保险人不得擅自放弃对第三者的求偿权，否则该放弃行为无效，因为这会影响到保险人的代位求偿权。10、在人身保险合同中，若投保人申报的被保险人年龄不真实，并且其真实年龄不符合合同约定的年龄限制，则保险人可以解除合同。但是，自合同成立之日起超过多长时间，保险人则丧失这一权利？A、60天B、一年C、两年D、五年正确答案：C解析：根据《中华人民共和国保险法》，如果发现投保人在申报被保险人年龄时有误，而此错误使得被保险人的实际年龄超出保险条款规定的范围，保险人有权解除合同。然而，如果从合同生效之日起超过两年，保险人就丧失了解除合同的权利，即便之后发现年龄不符的情况也一样。这一规定是为了保护消费者的权益，防止保险人滥用解约权。二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）1、以下哪些是保险代理人在开展业务时应当遵守的基本原则？（）A、诚信为本B、客户至上C、公平竞争D、专业服务答案：A、B、C、D解析：保险代理人在开展业务时，应当遵守以下基本原则：A、诚信为本：保险代理人应诚实守信，不得误导、欺诈客户。B、客户至上：保险代理人的服务应以客户需求为中心，为客户提供优质服务。C、公平竞争：保险代理人应遵守市场规则，公平竞争，不得采取不正当竞争手段。D、专业服务：保险代理人应具备相应的专业知识和技能，为客户提供专业的保险服务。2、以下哪些属于保险代理人的职业责任保险？（）A、职业责任保险B、雇主责任保险C、意外伤害保险D、责任保险答案：A、B、D解析：保险代理人的职业责任保险主要指的是以下几种：A、职业责任保险：用于保障保险代理人在执行职业活动中可能因疏忽或过失导致他人财产损失或人身伤害而承担的赔偿责任。B、雇主责任保险：用于保障保险代理人在工作中因工作原因导致他人受伤或死亡，雇主需承担的赔偿责任。D、责任保险：广义上包括职业责任保险和雇主责任保险，用于保障保险代理人在业务活动中可能产生的各种责任风险。C、意外伤害保险：不属于保险代理人的职业责任保险，而是针对个人意外伤害风险的一种保险。3、以下哪些是保险代理人在业务活动中应遵守的基本原则？（）A、诚信原则B、守法原则C、自愿原则D、保密原则答案：ABCD解析：保险代理人在业务活动中应遵守的基本原则包括诚信原则、守法原则、自愿原则和保密原则。诚信原则要求代理人诚实守信，守法原则要求代理人遵守国家法律法规，自愿原则要求保险代理活动基于双方自愿，保密原则要求代理人保守客户隐私和商业秘密。因此，选项A、B、C和D均为正确选项。4、以下哪些情况属于保险代理人的违规行为？（）5、作为一名保险代理人，您需要了解客户的哪些信息以便为其提供合适的保险建议？（多选）A.客户的年龄和性别B.客户的职业C.客户的家庭状况D.客户的兴趣爱好E.客户的收入水平答案：A,B,C,E解析：在为客户提供保险建议时，了解客户的基本个人信息如年龄(A)、性别(A)、职业(B)、家庭状况(C)以及经济能力(E)是至关重要的。这些因素直接影响到客户的风险评估及适合的保险类型。例如，年龄与性别影响人寿保险费率；职业可能涉及到特定的职业风险；家庭状况则关系到是否需要考虑配偶或子女的保障需求；而收入水平决定了客户可以负担的保费范围。兴趣爱好(D)虽然有助于建立良好的客户关系，但对于制定保险计划并非关键因素。6、关于保险公司向投保人提供的说明义务，下列哪几项描述是正确的？（多选）7、在保险合同中，下列哪些情形属于无效合同的情形？A.合同内容违反法律强制性规定B.一方以欺诈、胁迫手段订立合同，损害国家利益C.双方恶意串通，损害国家、集体或第三人利益D.订立合同时显失公平E.代理人超越代理权限所签订的合同答案：A、B、C解析：根据《中华人民共和国合同法》的规定，合同无效的情形包括但不限于违反法律、行政法规的强制性规定；以欺诈、胁迫等手段订立合同且损害国家利益；双方恶意串通，损害国家、集体或第三人的利益等情况。选项D和E描述的情形虽然可能导致合同可撤销或效力待定，但并不直接构成合同无效的原因。8、保险公司的资金运用形式包括下列哪些？A.银行存款B.买卖政府债券、金融债券C.投资不动产D.股票投资E.向非金融机构直接放款答案：A、B、C、D解析：根据我国相关法律法规，保险公司可以将其资金用于多种形式的投资以实现保值增值的目的。合法的资金运用形式主要包括银行存款、买卖债券、股票、证券投资基金份额等有价证券，以及投资不动产等。但是，向非金融机构直接放款通常不属于保险公司合法的资金运用形式。因此，选项E不符合我国现行法律规定。9、题干：以下哪些行为属于保险代理人的违规行为？（）A、未经客户同意，擅自修改保险合同内容B、夸大保险产品保障范围，误导客户C、向客户索取不正当利益D、泄露客户隐私信息E、未经授权代理签订保险合同答案：ABCD解析：保险代理人的违规行为主要包括未经客户同意擅自修改保险合同内容（A）、夸大保险产品保障范围误导客户（B）、向客户索取不正当利益（C）、泄露客户隐私信息（D）以及未经授权代理签订保险合同（E）。这些行为不仅违反了保险行业的法律法规，也损害了客户和保险公司的合法权益。10、题干：以下哪些措施有助于提高保险代理人的职业道德水平？（）A、加强保险代理人职业道德教育B、建立健全保险代理人考核评价体系C、加大对违规保险代理人的处罚力度D、鼓励保险代理人参加行业交流活动E、提高保险代理人待遇水平答案：ABCD解析：提高保险代理人的职业道德水平需要从以下几个方面着手：A、加强保险代理人职业道德教育：通过培训、讲座等形式，提高保险代理人的职业道德意识和专业素养。B、建立健全保险代理人考核评价体系：对保险代理人的工作表现进行科学、公正的评价，以激励其提升职业道德水平。C、加大对违规保险代理人的处罚力度：对违反职业道德的保险代理人进行严肃处理，起到警示作用。D、鼓励保险代理人参加行业交流活动：通过交流学习，提升保险代理人的职业道德水平。E、提高保险代理人待遇水平：合理提高保险代理人的薪酬待遇，激发其工作积极性，从而间接提高职业道德水平。三、判断题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）1、题目：保险代理人在销售过程中，可以直接承诺给予客户超出规定利率的回报。答案：×（错误）解析：根据《保险法》及相关法律法规，保险代理人在销售保险产品时，不得直接或变相承诺给予客户超出规定利率的回报。这样做不仅违反了法律法规，也容易误导消费者，损害消费者利益。保险代理人在销售过程中应如实告知客户保险产品的相关信息，不得进行虚假宣传。2、题目：保险代理人在签订保险合同时，有权更改保险条款中规定的保险责任范围。答案：×（错误）解析：保险代理人在签订保险合同时，无权更改保险条款中规定的保险责任范围。保险条款是保险合同的核心内容，规定了保险合同的当事人双方的权利和义务。保险代理人在销售保险产品时，应当确保客户了解保险条款的内容，不得擅自更改。若需更改保险责任范围，应当由保险公司进行，并需经过相关程序和审批。3、保险代理人可以同时为多家保险公司代理业务，只要不涉及利益冲突。答案：错误解析：根据中国保险监督管理委员会的规定，保险代理人只能与一家保险公司签订代理合同，并且不得同时为其他保险公司代理业务。这是为了防止潜在的利益冲突以及确保代理人能够全心全意地服务于单一公司客户。4、在为客户推荐保险产品时，保险代理人应当优先考虑产品的佣金比例。答案：错误解析：依据职业道德和行业规范，保险代理人在向客户推荐保险产品时，首先应该基于客户的实际需要和风险承受能力来挑选最合适的产品，而不是以佣金高低作为选择标准。这样不仅能帮助客户获得最佳保障方案，也有利于建立长期的信任关系。5、数字、以下说法正确的是：保险代理人只需在销售过程中介绍保险产品的特点，无需提供风险评估服务。答案：错误解析：保险代理人在销售保险产品时，不仅需要介绍产品的特点和优势，还应当根据客户的实际情况提供风险评估服务，帮助客户了解自身的风险承受能力和保险需求，从而为客户推荐合适的保险产品。这是保险代理人应尽的责任和义务。6、数字、以下说法正确的是：保险代理人在签订保险合同时，可以直接修改合同条款。答案：错误解析：保险代理人在签订保险合同时，无权直接修改合同条款。保险合同的内容和条款是由保险公司制定的，代理人在销售过程中只能根据保险公司的规定和客户的实际需求，协助客户理解合同内容，并在客户完全理解并同意的情况下，代表客户与保险公司签订合同。任何对合同条款的修改都必须经过保险公司的批准。7、保险代理人在签订保险合同时，必须亲自在场，不得委托他人代理。答案：×解析：根据《中华人民共和国保险法》的规定，保险代理人在签订保险合同时，应当亲自在场，不得委托他人代理。这是为了确保保险合同的签订真实、合法，保护投保人和被保险人的权益。因此，题目表述错误，应为错误。8、保险公司对于投保人提出的保险理赔申请，必须在收到申请之日起15个工作日内作出是否赔付的决定。答案：×解析：根据《中华人民共和国保险法》的规定，保险公司对于投保人提出的保险理赔申请，应当自收到申请和有关证明、资料之日起60日内，对其赔偿或者给付保险金的数额作出核定，但合同另有约定的除外。因此，题目中的15个工作日的规定是错误的，应为错误。9、保险代理人在签订合同时，必须与客户签订书面合同，不得口头承诺。答案：√解析：根据《保险法》及相关规定，保险代理人在签订合同时，应当与客户签订书面合同，明确双方的权利和义务。口头承诺无法作为法律依据，一旦发生纠纷，口头承诺难以作为证据。10、保险公司对保险代理人签发的保险单，必须加盖公司公章，否则该保险单无效。答案：√解析：根据《保险法》及相关规定，保险公司对保险代理人签发的保险单，必须加盖公司公章。公司公章是公司对外行使权利、履行义务的重要凭证，加盖公司公章的保险单具有法律效力。若未加盖公章，该保险单无效。四、问答题（本大题有2小题，每小题10分，共20分）第一题请结合实际案例，分析保险代理人在保险销售过程中可能遇到的客户异议类型，并针对每种类型提出相应的应对策略。答案：1.客户异议类型分析：对保险产品的不信任：客户可能对保险公司的信誉、保险产品的保障范围、理赔服务等方面存在疑虑。对保险费用的担忧：客户可能认为保险费用过高，性价比不高。对保险条款的误解：客户可能对保险条款中的某些条款不理解，或者认为条款过于复杂。对保险理赔的担忧：客户可能担心在发生保险事故后，保险公司难以理赔。对自身健康状况的担忧：客户可能因自身健康状况不符合保险公司的承保条件而犹豫购买。2.应对策略：对保险产品的不信任：策略：向客户展示保险公司的资质和信誉，提供成功理赔案例，增强客户信任。对保险费用的担忧：策略：向客户解释保险费用的构成，说明保险