司法分局开展“我为群众办实事”工作方案范文

司法分局开展“我为群众办实事”工作方案范文一、背景意义一直以来，司法分局积极响应国家号召，紧紧围绕人民群众的需求，深入开展“我为群众办实事”实践活动。为深入推进此项工作，确保实践活动取得实效，特制定本方案。二、工作目标1.提升司法分局服务质量，提高群众满意度。2.强化司法分局工作人员的责任意识和服务意识。3.解决一批群众反映强烈的突出问题，提升司法分局在群众心中的形象。三、工作原则1.坚持以人民为中心，关注群众需求，回应群众关切。2.坚持问题导向，聚焦痛点难点，解决实际问题。3.坚持改革创新，创新服务方式，提高服务效率。四、具体措施1.开展走访调研（1）组织司法分局工作人员深入基层，了解群众需求，收集群众意见和建议。（2）定期召开座谈会，与群众面对面交流，掌握第一手资料。2.优化服务流程（1）简化办事程序，提高办事效率，减少群众跑腿次数。（2）推行线上线下相结合的服务模式，方便群众办事。（3）加强窗口单位建设，提高服务质量，提升群众满意度。3.解决实际问题（1）针对群众反映强烈的问题，开展专项整治行动，确保问题得到有效解决。（2）加强与相关部门的沟通协调，形成合力，共同解决群众难题。（3）定期开展法律援助活动，为群众提供免费法律咨询和服务。4.提升工作人员素质（1）加强业务培训，提高工作人员的业务水平和服务能力。（2）开展职业道德教育，强化工作人员的责任意识和服务意识。（3）建立健全激励机制，鼓励工作人员积极为群众办实事。5.加强宣传引导（1）充分利用各类媒体，宣传“我为群众办实事”实践活动的好做法、好经验。（2）开展线上线下宣传活动，提高群众对司法分局工作的知晓率和满意度。五、组织实施1.成立“我为群众办实事”实践活动领导小组，负责活动的组织、协调和指导。2.制定详细的活动方案，明确责任分工，确保各项工作有序推进。3.加强对活动的监督检查，及时发现和解决问题，确保实践活动取得实效。注意事项：1.走访调研要深入细致，别浮于表面。解决办法：确保调研人员真正下沉到基层，与群众深入交流，用心倾听他们的真实需求，别只是走马观花，要让群众感受到诚意。2.优化服务流程时要考虑到各种细节。解决办法：设立专门小组，针对每个服务环节进行细致分析，找出可以简化的步骤，同时确保简化后的流程仍然合规，避免因简化而引发新的问题。3.解决问题时避免一刀切，要具体问题具体分析。解决办法：建立问题分类处理机制，对每个问题进行个性化分析，制定针对性的解决方案，确保每一项措施都能精准发力。4.提升工作人员素质不能一蹴而就，需要持续培训。解决办法：制定长期培训计划，定期组织业务知识和职业道德培训，同时鼓励工作人员自主学习，不断提升自我。5.宣传引导要真实可信，避免夸大其词。解决办法：建立宣传内容的审核机制，确保宣传材料真实反映工作成效，不夸大，不虚构，让群众看到实实在在的改变。6.组织实施要确保上下同心，避免出现脱节现象。解决办法：加强内部沟通，确保每个层级都清楚活动目标和要求，定期召开协调会议，及时调整策略，确保各项措施落实到位。1.关注反馈，及时调整方案内容。要时刻关注群众的反馈信息，通过线上调查问卷、线下意见箱等方式收集反馈，对于群众提出的合理建议和不满要及时响应，调整方案中的不足之处，确保实践活动更加贴近群众需求。2.强化责任意识，明确任务分工。每个参与“我为群众办实事”实践活动的工作人员都要明确自己的职责和任务，责任到人，这样才能确保工作的连续性和有效性，避免出现互相推诿的现象。3.注重实际效果，而非表面文章。实践活动要注重解决实际问题，不能只做表面文章。要深入分析问题的根源，从根本上解决问题，让群众真正感受到变化和成效。4.建立长效机制，确保活动持续开展。“我为群众办实事”不应是一阵风，而应该是常态化的工作。要建立长效机制，将实践活动中的好做法、好经验固定下来，形成制度，长期坚持。5.加强内部监督，保证活动透明公正。内部监督是确保活动公正透明的重要手段。要设立监督小组，对活动全程进行监督，确保每一分钱、每一项服务都能公开透明