21年XX学校《现代推销技术》题库带答案练习题测试题试题章节练习题

项目一练习题任务一推销概述练习题一、填空题1.推销活动的特点有指定性、双向性、、、、、。2.推销的三要素有、、。3.推销的六个流程模块分别是推销准备、找寻顾客、接近顾客、推销洽谈、、。二、判断题1.推销实质上就是营销。（）2.员工要求老板给自己增加工资是属于推销行为的一种。（）3.在推销三要素中，推销对象最为关键。（）三、单项选择题１.推销是企业在特定的市场环境中为特定的产品寻找买主的商业活动，必须先确定谁是需要特定产品的潜在顾客即寻找好目标客户群，然后才有针对性想顾客推荐，这是属于哪种特性（）A双向性B互利性C指定性D灵活性2市场推销的目标是把推销成为（）A职能B尖端C多余四、多项选择题1.推销的流程模块包括（）A推销准备B找寻顾客C接近顾客D推销洽谈E化解异议F促成交易2.下列哪些是属于推销人员的要素（）A仪容仪表B心理素质C技能水平D售后服务3.推销的原则包括（）A刺激并满足顾客需求B注重产品利益C互惠互利D以诚为本练习题答案任务一填空题1.互利性灵活性说服性服务性2.推销人员推销商品顾客3.化解异议促成交易判断题错对错单项选择题1.C2.C多项选择题1.ABCDEF2.ABC3.ABCD任务二推销方格理论练习题一、填空题1.推销方格理论分为和。2.把建立与顾客之间的和谐关系，作为推销工作的重点，只考虑个人的人员而忽略了推销任务的完成。3.顾客对待推销活动的看法分为两个主要方面，一是顾客对购买活动的本身的看法；二是顾客对待推销人员本身的看法。二、判断题1.推销人员对推销工作没有树立爱岗敬业的工作使命感，缺乏责任心和系统的人生规划目标是属于顾客导向型。（）2.推销技术型的推销员具备一定的推销能力，在激烈的竞争市场中可保持持久性（）3.对待软心肠型的推销人员要特别注意舍得感情投资，努力塑造良好的交易氛围，用情打动对方，唤起顾客的同情心，顺利完成推销任务。（）三、单项选择题2.推销员投入大量的精力用于研究推销技巧，关心推销效果，又最大限度地解决顾客困难，将推销任务与顾客需求两者紧密结合，是商品交换关系与人际关系有机融为一体属于哪种推销人员（）A解决问题型B推销技术型C强硬推销型D顾客导向型3．以下不属于顾客方格类型的是（）A漠不关心型B事不关己型C软心肠型D防卫型4.思维保守的老人一般属于哪一种心态（）A漠不关心型与B软心肠型C防卫型D干练型四、多项选择题1.产生软心肠心态的顾客的原因是（）A．出于对推销人员的同情B触景生情C天生拥有菩萨心肠D设法逃避推销人员2.产生防卫型顾客的原因是（）A不信任所有的推销员：B顾客过于自私C顾客过于自信D缺乏主见习题答案任务二填空题1.顾客人员方格理论推销人员方格理论2.顾客导向型3购买商品、对己服务态度判断题错错对单项选择题1.A2.B3.C多项选择题1.ABC2.ABD任务三推销模式练习题一、填空题1．埃达模式的四个阶段分别是、、、。2.迪伯达模式的六个阶段分别是发现、结合、、、、。3.费比模式是由特征、优点、和组成。二、判断题1.埃达模式适用于生产资料市场产品、老顾客及熟悉顾客、无形产品及无形交易、团体购买等产品或服务的推销。（）2.费比模式与其他模式相比，其突出特点是注重推销的准备工作。（）3.埃德帕模式的第一步就是向顾客示范符合其愿望的产品。（）三、单项选择题1.埃德帕模式的最后一步是指（）A将不合适的产品淘汰B证实顾客的选择是正确的C把推销品与顾客的愿望结合起来D促使顾客接受该产品2.下列哪一个是迪伯达模式的最后一个阶段（）A证明B结合C行动D接受四、多项选择题1.在迪伯达模式的其中证明阶段包括（）A人员证据B事件证据C物品证据D疗效证明2.推销人员常用的客户需求与推销产品结合的方法有（）A问题结合法B行为结合法C功效结合法D奖品激励结合法3.促使顾客接受的方法主要有()A示范演示法B试用体验法C引导演示法D观望考验法习题答案任务三填空题1.注意兴趣欲望行动2.证明接受欲望行动3利益证据判断题错对错单项选择题1.D2.C多项选择题1.ACD2.ABC3.ABCD任务二推销人员的内涵能力要求填空题：真诚服务体现的“五心”，包括______，______，______，______和______。____________是越来越多的企业选拔优秀推销员的首要标准。强烈的____________是推销人员保持旺盛工作积极性的动力，是铸就推销人员事业辉煌的必要条件。掌握推销专业知识，是为了更好地寻找自己的________，熟悉________。企业雇佣推销人员的主要目的是_______________，推广、宣传产品，为越来越多的顾客购买提供便利。判断题：1.良好的身体素质是推销人员的成功的前提。（）2.良好的沟通能力只是体现在娴熟的语言表达能力上。（）3.推销人员只有熟悉企业知识，才能认同企业文化，也才能买好产品。（）4.掌握推销学专业知识，是为了更好的寻找自己的推销对象，熟悉推销环境。（）单选题：,1.对销售人员而言，（）的高低直接关系到新客户开发的数量。A提高倾听能力B敏锐的判断能力C创新能力D处事不惊的应变能力2.下列不是销售人员的思想素质的是（）A优秀的道德品质B严谨、尽职的工作态度C过硬的心理素质D勇往直前的进取精神多选题：1.作为一名优秀的销售人员需要下列哪些素质（）A良好的思想素质B良好的业务素质C良好的身体素质D良好的创新能力E过硬的心理素质2.下列哪些是销售人员具备的能力（）A良好的沟通能力B敏锐的判断能力C较强的社交公关能力D创新能力E处事不惊的应变能力任务二推销人员的内涵能力要求填空题爱心，诚心，热心，耐心，信心待人真诚有信推销意识推销对象推销环境收获企业应得的利润判断题:1.×2.×3.√4.√单选题:1.C2.C多选题：1.ABCE2.ABCDE任务三推销人员基本的礼仪填空题：仪容是人的容貌，主要指推销人员的_______和_______。推销人员着装应符合TOP原则，即_______、_______、_______三原则。宴请礼仪我们通常强调遵循5M原则，即_______、_______、_______、_______和_______。走楼梯，让客人先行的目的：第一是______________________________；第二是____________________________。美国著名学者邓肯说过：______米是人与人之间的安全距离。判断题：1.女推销员无论在任何场合都应该化淡妆。（）2.销售人员在佩戴首饰时不宜过多，但必须能够光芒四射，震撼人心的。（）3.和客户见面时，自我介绍应当简洁明了，不应侃侃而谈。（）4.男士赴宴时,必须身着西装。（）单选题：1.下列哪种装束是符合女推销员日常工作中的装扮。（）A深色的眼影B妖艳的红唇C淡淡的粉底D长长的假睫毛2.一般情况下，销售人员在于顾客交谈时，眼神停放在对方的哪里？（）A额头B嘴唇C鼻子部分三角区域D眼睛3.销售人员在处理非个人事务的场合中，应和他人保持多少的礼仪距离？（）A0~44厘米B44~120厘米C120~360厘米D360~750厘米多选题：在日常工作中，推销人员不能吃下列哪些食物（）A葱B蒜头C胡萝卜D青椒E韭菜2.去客户的办公地点拜访时，一般情况下应选择何时？（）A周一的15点~16点B周二的上午10点~11点C周四的15点~16点D周末的19点~20点案例分析题：王先生遇见一位他很尊敬的学者，这位学者正和其他的人谈话。王先生想，在这么多人面前，应该更加表示对学者的尊敬。于是在握手时，他用左手盖在对方的手背上，以表示亲密，并长时间的握住学者的手不放，并寒暄了几分钟。请问：王先生行为是否合乎礼仪？任务三推销人员基本的礼仪填空题：1.