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文档简介

品牌售后服务合同模板这是小编精心编写的合同文档，其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款，请基于您自己的需求，在此基础上再修改以得到最终合同版本，谢谢！

品牌售后服务合同模板

甲方：__________

乙方：__________

一、定义与范围

1.1本合同中的“产品”指的是甲方生产或销售的品牌产品，具体产品名称、型号、规格等详见附件一。

1.2本合同中的“售后服务”包括产品质量问题处理、产品维修、配件更换、技术支持等服务。

二、售后服务承诺

2.1甲方承诺对其销售的产品提供____年的免费保修服务（以下简称“保修期”），保修期自产品交付给最终用户之日起计算。

2.2在保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，甲方应负责提供维修、更换配件或退货等服务。

2.3保修期届满后，甲方应根据乙方的要求提供有偿的维修或配件更换服务。

三、售后服务流程

3.1甲方应在接到乙方或最终用户的售后服务请求后，及时响应并安排技术人员进行处理。

3.2甲方应在收到售后服务请求后的____小时内与乙方或最终用户取得联系，并在收到产品后的____小时内完成维修或配件更换。

3.3甲方应建立详细的售后服务记录，包括服务请求、处理结果等信息，以备查询。

四、技术支持

4.1甲方应向乙方提供产品相关的技术培训，确保乙方掌握产品的基本操作和维护方法。

4.2甲方应提供产品使用过程中的技术咨询和指导，解答乙方提出的问题。

五、配件供应

5.1甲方应保证配件的供应，确保乙方能够在保修期内及时获得所需的配件。

5.2甲方应在收到乙方配件更换请求后的____小时内提供配件，并在收到配件后的____小时内完成更换。

六、保密条款

6.1双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

6.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

七、违约责任

7.1甲方未按照本合同约定提供售后服务的，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的____%。

7.2乙方未按照本合同约定支付服务费用的，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的____%。

八、争议解决

8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。

九、其他条款

9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

9.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：__________

这是小编精心编写的合同文

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