2024年社会工作师考试社会工作实务(中级)试卷及答案指导

2024年社会工作师考试社会工作实务(中级)复习试卷(答案在后面)一、案例分析题（本大题有4小题，每小题20分，共80分）第一题案例背景：李阿姨，现年62岁，独居在城市的老社区。她的丈夫几年前因病去世，唯一的儿子在国外工作，一年只能回家一次。李阿姨年轻时曾是一名教师，退休后积极参与社区活动，并担任过一段时间的志愿者。然而最近几个月来，她开始表现出情绪低落、不愿意出门参与社交活动的症状。此外，邻居反映说有时能听到李阿姨在家里自言自语，甚至与不存在的人对话。考虑到这些变化，社区服务中心的社会工作者小张决定对李阿姨进行家访了解情况。问题：1.请根据上述案例描述，分析李阿姨可能面临的困境有哪些？2.作为一名社会工作者，如果你是小张，在初次家访过程中应该采取哪些策略来帮助李阿姨？3.针对李阿姨的情况，请提出至少三种后续支持服务建议。第二题案例分析：小明是一名14岁的初中生，家庭条件较为优越。然而，小明在学校里却表现出厌学情绪，经常逃课、打架，与同学关系紧张。据小明所在班级的老师反映，小明的父亲是企业家，母亲是全职太太，家庭氛围较为宽松。但小明的父母忙于工作，很少陪伴他，导致小明缺乏关爱和指导。问题：请根据上述案例，分析小明产生厌学情绪的原因，并提出相应的社会工作介入策略。第三题案例背景：小李是一名社会工作师，正在一家社区服务中心工作。最近，他遇到了一位名叫王阿姨的求助者。王阿姨是一位72岁的独居老人，她的丈夫几年前去世了，唯一的女儿在国外定居，很少能回来探望她。王阿姨感到非常孤独和无助，尤其是在节假日的时候，这种感觉尤为强烈。此外，王阿姨还提到自己因为年纪大了，身体状况不如从前，担心万一发生紧急情况时没有人可以帮助她。问题：1.请根据社会工作的价值观与伦理原则，分析王阿姨面临的主要问题。2.结合实际情况，为王阿姨设计一个综合性的服务方案来解决或缓解她所面临的问题，并简要说明你的理由。第四题案例背景：某社区居委会计划开展一次针对社区居民的社会工作服务活动，旨在提高居民对社区服务的认知和满意度。为此，居委会邀请了一位具有丰富社会工作经验的专业社工小王负责策划和组织此次活动。活动策划：小王在了解社区居民的需求和兴趣后，决定开展一次“邻里守望”主题的公益活动。活动内容包括：组织居民进行邻里互动游戏、开展社区环保知识讲座、设立志愿服务岗位等。活动实施：活动当天，小王带领志愿者在社区广场设置了活动场地。然而，活动现场出现了以下情况：1.部分居民对活动内容不感兴趣，不愿意参与；2.部分居民对志愿服务岗位的需求较高，但岗位数量有限；3.部分居民对环保知识讲座的讲师专业性表示质疑。问题：1.针对上述情况，小王应如何调整活动方案，以提高居民参与度和满意度？2.针对志愿服务岗位数量有限的问题，小王可以采取哪些措施？二、方案设计题（20分）题目：某社区近期开展了针对老年人的健康促进活动，社区内有50位老年人，其中30位老年人有慢性病，20位老年人生活较为孤独。社区计划开展一个为期三个月的“健康生活，快乐同行”综合服务方案，旨在提高老年人的健康水平和生活质量。请根据以下要求设计一个具体的方案：1.方案名称：____________________2.方案目标：（1）短期目标：____________________（2）中期目标：____________________（3）长期目标：____________________3.方案实施策略：（1）针对慢性病老年人：定期组织健康讲座，提高慢性病管理知识。配合专业医护人员开展慢性病管理小组，指导老年人自我管理。鼓励老年人参与户外活动，增强体质。（2）针对孤独老年人：开展社区志愿者结对活动，为孤独老年人提供陪伴和关爱。组织兴趣小组，丰富老年人的社交生活。定期举办社区活动，增强老年人的社区归属感。4.方案评估：评估方法：____________________评估指标：____________________2024年社会工作师考试社会工作实务(中级)复习试卷及答案指导一、案例分析题（本大题有4小题，每小题20分，共80分）第一题案例背景：李阿姨，现年62岁，独居在城市的老社区。她的丈夫几年前因病去世，唯一的儿子在国外工作，一年只能回家一次。李阿姨年轻时曾是一名教师，退休后积极参与社区活动，并担任过一段时间的志愿者。然而最近几个月来，她开始表现出情绪低落、不愿意出门参与社交活动的症状。此外，邻居反映说有时能听到李阿姨在家里自言自语，甚至与不存在的人对话。考虑到这些变化，社区服务中心的社会工作者小张决定对李阿姨进行家访了解情况。问题：1.请根据上述案例描述，分析李阿姨可能面临的困境有哪些？2.作为一名社会工作者，如果你是小张，在初次家访过程中应该采取哪些策略来帮助李阿姨？3.针对李阿姨的情况，请提出至少三种后续支持服务建议。答案与解析：1.李阿姨可能面临的困境分析:孤独感与社交隔离:由于长期独居且亲人远离，缺乏日常交流对象，容易产生强烈的孤独感。心理压力增大:失去配偶后的悲伤情绪未能得到有效缓解；加之年龄增长带来的身体机能下降，可能会加剧其焦虑或抑郁状态。认知功能障碍风险:自言自语以及与“不存在的人”对话可能是早期认知障碍（如阿尔茨海默病）的表现之一，需要进一步评估确认。日常生活自理能力受限:年龄较大可能导致行动不便等问题，影响独立生活的能力。2.初次家访策略:建立信任关系:通过友好地问候和简单的自我介绍开始对话，表达关心和支持的态度，让李阿姨感到安全舒适。倾听与观察:细心聆听李阿姨讲述自己的感受和经历，同时注意观察其居住环境是否整洁有序、个人卫生状况等，以初步判断其生活自理能力。非正式评估:在谈话中巧妙地询问关于健康状况、饮食习惯、睡眠质量等方面的信息，为制定干预计划收集资料。情感支持:对于李阿姨所分享的内容给予正面反馈，鼓励她表达内心真实想法，减轻负面情绪的影响。共同设定目标:与李阿姨讨论未来希望改善的具体方面，比如增加户外活动时间、寻找兴趣小组加入等，并制定可实现的小步骤计划。3.后续支持服务建议:定期探访及电话关怀:安排固定时间进行家庭访问或通过电话联系，持续关注李阿姨的精神状态和生活需求变化。促进社会融入:协助参加适合老年人的兴趣班或者俱乐部活动，如书画课、太极班等，增强与其他居民之间的互动交流。心理健康辅导:如果发现存在明显的抑郁倾向或其他精神健康问题，则应及时转介给专业的心理咨询师或医生进行诊断治疗。提供信息资源:向李阿姨及其家人介绍有关老年照护的相关政策和服务项目，帮助他们更好地利用社会资源解决实际困难。建立紧急联系网络:为应对突发状况，可以协助李阿姨设置一个包含亲友、邻居在内的紧急联络人名单，并确保所有人都知道如何快速响应。第二题案例分析：小明是一名14岁的初中生，家庭条件较为优越。然而，小明在学校里却表现出厌学情绪，经常逃课、打架，与同学关系紧张。据小明所在班级的老师反映，小明的父亲是企业家，母亲是全职太太，家庭氛围较为宽松。但小明的父母忙于工作，很少陪伴他，导致小明缺乏关爱和指导。问题：请根据上述案例，分析小明产生厌学情绪的原因，并提出相应的社会工作介入策略。答案：小明产生厌学情绪的原因分析：1.家庭因素：小明的父母忙于工作，缺乏对小明日常生活的关注和陪伴，导致小明感受到家庭关爱不足，进而影响其心理健康和学业态度。2.社交因素：小明在学校中与同学关系紧张，可能是因为缺乏社交技巧或被同学排斥，导致其在社交场合感到压力和挫败。3.教育因素：小明可能对学校教育内容不感兴趣或感到学习压力过大，导致其产生厌学情绪。社会工作介入策略：1.家庭支持服务：社会工作者可以与小明的父母沟通，建议他们合理安排时间，多陪伴小明，增进亲子关系，为小明提供情感支持。2.社交能力培养：社会工作者可以组织小明参与团队活动，帮助他学习社交技巧，改善与同学的关系。3.学习辅导与心理疏导：社会工作者可以为小明提供学习辅导，帮助他解决学习上的困难，同时进行心理疏导，帮助他缓解压力，提高学习动力。4.家庭与学校合作：社会工作者可以促进小明家庭与学校的沟通与合作，共同关注小明的成长，为小明提供全面的支持。解析：本题考查考生对社会工作实务中家庭、社交、教育等因素对个体心理和行为的影响，以及社会工作者在介入策略上的运用。通过分析小明厌学情绪的原因，考生需要提出针对性的社会工作介入策略，旨在帮助小明改善家庭关系、提升社交能力、解决学习困难，从而缓解厌学情绪。第三题案例背景：小李是一名社会工作师，正在一家社区服务中心工作。最近，他遇到了一位名叫王阿姨的求助者。王阿姨是一位72岁的独居老人，她的丈夫几年前去世了，唯一的女儿在国外定居，很少能回来探望她。王阿姨感到非常孤独和无助，尤其是在节假日的时候，这种感觉尤为强烈。此外，王阿姨还提到自己因为年纪大了，身体状况不如从前，担心万一发生紧急情况时没有人可以帮助她。问题：1.请根据社会工作的价值观与伦理原则，分析王阿姨面临的主要问题。2.结合实际情况，为王阿姨设计一个综合性的服务方案来解决或缓解她所面临的问题，并简要说明你的理由。答案对于问题1的答案：从社会工作的角度来看，王阿姨主要面临着以下几个方面的问题：情感支持缺乏：由于家人不在身边，尤其是长期缺乏亲密关系中的交流和支持，导致了强烈的孤独感。健康安全担忧：随着年龄增长带来的自然衰老过程，加上可能存在的慢性疾病或其他健康隐患，使得王阿姨对自己未来可能出现的身体状况感到担忧。日常生活照料不足：考虑到老年人行动不便等因素，在日常生活中可能会遇到各种困难，如购物、做饭甚至是简单的家务活等。对于问题2的设计方案及理由：针对上述识别出的问题，可以为王阿姨制定如下服务计划：1.建立定期探访机制-安排志愿者或者工作人员每周至少访问一次王阿姨家，通过面对面交流给予精神上的慰藉；同时也可以帮助检查家中是否有安全隐患等问题。2.组织参与社交活动-鼓励并协助王阿姨参加社区内适合其年龄段的各种兴趣小组或俱乐部活动，比如书画班、太极队等，以此扩大交友圈减轻孤独感。3.提供健康管理服务-联系当地医院或诊所为王阿姨安排定期体检，并确保她能够及时获得所需药物。另外还可以教授一些简单易行的家庭保健方法。4.设立紧急联络系统-为王阿姨安装紧急呼叫装置（如一键呼救手表），一旦出现突发状况可迅速联系到相关人员寻求援助。5.促进家庭沟通-建议并通过技术手段（例如视频通话）加强王阿姨与其远在他乡的女儿之间的联系频率，增强亲情纽带。此服务方案旨在全面覆盖王阿姨当前所面临的挑战，通过多方面的介入措施不仅能够直接改善其生活质量，还能为其构建起更加稳固的支持网络，从而达到长远的效果。第四题案例背景：某社区居委会计划开展一次针对社区居民的社会工作服务活动，旨在提高居民对社区服务的认知和满意度。为此，居委会邀请了一位具有丰富社会工作经验的专业社工小王负责策划和组织此次活动。活动策划：小王在了解社区居民的需求和兴趣后，决定开展一次“邻里守望”主题的公益活动。活动内容包括：组织居民进行邻里互动游戏、开展社区环保知识讲座、设立志愿服务岗位等。活动实施：活动当天，小王带领志愿者在社区广场设置了活动场地。然而，活动现场出现了以下情况：1.部分居民对活动内容不感兴趣，不愿意参与；2.部分居民对志愿服务岗位的需求较高，但岗位数量有限；3.部分居民对环保知识讲座的讲师专业性表示质疑。问题：1.针对上述情况，小王应如何调整活动方案，以提高居民参与度和满意度？2.针对志愿服务岗位数量有限的问题，小王可以采取哪些措施？答案：1.针对居民对活动内容不感兴趣的问题，小王可以采取以下措施：（1）在活动前期进行宣传，充分了解居民需求，针对居民兴趣点调整活动内容；（2）邀请居民参与活动策划，让居民对活动有更多期待和参与感；（3）在活动现场设置互动环节，让居民在参与中体验活动乐趣，提高参与度。针对居民对环保知识讲座讲师专业性质疑的问题，小王可以采取以下措施：（1）邀请具有专业背景和丰富经验的讲师进行讲座；（2）在讲座前向居民介绍讲师的专业背景和经验，增加居民信任；（3）在讲座过程中设置互动环节，让居民与讲师进行交流，提高讲座的实用性。2.针对志愿服务岗位数量有限的问题，小王可以采取以下措施：（1）在活动前进行志愿者招募，扩大志愿者队伍；（2）合理设置志愿服务岗位，根据居民需求调整岗位数量；（3）鼓励居民自告奋勇担任志愿者，提高志愿者的参与度。解析：本题主要考察社会工作师在实际工作中如何处理活动策划与实施过程中的问题。小王在处理居民参与度低、志愿者岗位有限等问题时，应充分了解居民需求，调整活动方案，提高居民的参与度和满意度。同时，针对志愿服务岗位数量有限的问题，小王应采取有效措施扩大志愿者队伍，合理设置岗位，提高志愿者的参与度。二、方案设计题（20分）题目：某社区近期开展了针对老年人的健康促进活动，社区内有50位老年人，其中30位老年人有慢性病，20位老年人生活较为孤独。社区计划开展一个为期三个月的“健康生活，快乐同行”综合服务方案，旨在提高老年人的健康水平和生活质量。请根据以下要求设计一个具体的方案：1.方案名称：____________________2.方案目标：（1）短期目标：____________________（2）中期目标：____________________（3）长期目标：____________________3.方案实施策略：（1）针对慢性病老年人：定期组织健康讲座，提高慢性病管理知识。配合专业医护人员开展慢性病管理小组，指导老年人自我管理。鼓励老年人参与户外活动，增强体质。（2）针对孤独老年人：开展社区志愿者结对活动，为孤独老年人提供陪伴和关爱。组织兴趣小组，丰富老年人的社交生活。定期举办社区活动，增强老