前一半 《中华人民共和国安全生产法》题库附有答案

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新《中华人民共和国安全生产法》第一章第三条：安全生产工作应当以人为本，坚持安全发展，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，从源头上防范化解重大安全风险。[判断题]

对错(正确答案)

解析：安全生产工作应当以人为本，坚持人民至上、生命至上，把保护人民生命安全摆在首位，树牢安全发展理念，坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，从源头上防范化解重大安全风险。

新《中华人民共和国安全生产法》第一章第五条：生产经营单位的主要负责人是本单位安全生产第一责任人，对本单位的安全生产工作全面负责。其他负责人对职责范围内的安全生产工作负责。[判断题]

对(正确答案)错3.新《中华人民共和国安全生产法》第二章第二十条：生产经营单位应当具备本法和有关法律、行政法规和国家标准或者行业标准规定的安全生产条件；不具备安全生产条件的，不得从事生产经营活动。[判断题]对(正确答案)[判断题]*对错(正确答案)4.新《中华人民共和国安全生产法》第二章第二十一条：生产经营单位的安全管理人员对本单位安全生产工作负有建立健全并落实本单位全员安全生产责任制，加强安全生产标准化建设；[单选题]*对错(正确答案)答案解析：主要负责人5.新《中华人民共和国安全生产法》第二章第二十一条：生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有组织建立并落实安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防工作机制，督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患；[单选题]*对错(正确答案)6.新《中华人民共和国安全生产法》第二章第二十一条：生产经营单位的安全管理人员对本单位安全生产工作负有组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案；（主要负责人）[单选题]*对错(正确答案)7.根据新《中华人民共和国安全生产法》第二章第二十五条：生产经营单位的安全生产管理机构以及安全生产管理人员组织或者参与拟订本单位安全生产规章制度、操作规程和生产安全事故应急救援预案[单选题]*对错(正确答案)8.根据新《中华人民共和国安全生产法》第二章第二十五条生产经营单位的安全生产管理机构以及主要负责人组织或者参与本单位安全生产教育和培训，如实记录安全生产教育和培训情况；（安全生产管理人员）[单选题]*对错(正确答案)9.根据新《中华人民共和国安全生产法》第二章第二十五条生产经营单位的安全生产管理机构以及安全生产管理人员组织或者参与本单位应急救援演练；[单选题]*对错(正确答案)10.根据新《中华人民共和国安全生产法》第二章第二十五条生产经营单位的安全生产管理机构以及安全生产管理人员检查本单位的安全生产状况，及时排查生产安全事故隐患，提出改进安全生产管理的建议；[单选题]*对错(正确答案)11.根据新《中华人民共和国安全生产法》第二章第二十五条生产经营单位的安全生产管理机构以及工会督促落实本单位安全生产整改措施。（安全生产管理人员）[单选题]*对错(正确答案)12.根据新《中华人民共和国安全生产法》第二章第二十八条生产经营单位使用被派遣劳动者的，应当将被派遣劳动者纳入本单位从业人员统一管理，对被派遣劳动者进行岗位安全操作规程和安全操作技能的教育和培训。[单选题]*对错(正确答案)13.根据新《中华人民共和国安全生产法》第二章第二十九条生产经营单位采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备，必须了解、掌握其安全技术特性，采取有效的安全防护措施，并对从业人员进行专门的安全生产教育和培训。[单选题]*对错(正确答案)14.根据新《中华人民共和国安全生产法》第二章第四十四条生产经营单位应当教育和督促从业人员严格执行本单位的安全生产规章制度和安全操作规程；无需向从业人员告知作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施以及事故应急措施。(并向从业人员如实)[单选题]*对错(正确答案)15.根据新《中华人民共和国安全生产法》第二章第四十九条第四十九条生产经营单位可以将生产经营项目、场所、设备发包或者出租给不具备安全生产条件或者相应资质的单位或者个人。（不得）[单选题]*对错(正确答案)16.根据新《中华人民共和国安全生产法》第三章第五十七条从业人员在作业过程中，应当严格落实岗位安全责任，遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，佩戴和使用防护用品。（正确佩戴和使用劳动防护用品）[单选题]*对错(正确答案)17.根据新《中华人民共和国安全生产法》第三章第六十六条生产经营单位对负有安全生产监督管理职责的部门的监督检查人员依法履行监督检查职责，应当予以配合，不得拒绝、阻挠[单选题]*对错(正确答案)18.根据新《中华人民共和国安全生产法》第五章第八十二条危险物品的生产、经营、储存单位以及矿山、金属冶炼、城市轨道交通运营、建筑施工单位应当建立应急救援组织；生产经营规模较小的，可以不建立应急救援组织，但应当指定兼职的应急救援人员。[单选题]*对错(正确答案)19.根据新《中华人民共和国安全生产法》第五章第八十三条生产经营单位发生生产安全事故后，事故现场有关人员应当立即报告本单位负责人。[单选题]*对错(正确答案)20.根据新《中华人民共和国安全生产法》第五章第八十八条任何单位和个人不得阻挠和干涉对事故的依法调查处理。[单选题]*对错(正确答案)二、单选题[填空题]_________________________________1.新《中华人民共和国安全生产法》第一章第五条：生产经营单位的主要负责人是本单位安全生产第一责任人，对本单位的（）工作全面负责。[单选题]*A、安全生产B、经营管理C、扩展市场D、运行管理(正确答案)2.新《中华人民共和国安全生产法》第一章第六条：生产经营单位的（）有依法获得安全生产保障的权利，并应当依法履行安全生产方面的义务。[单选题]*A、安全管理人员B、主要负责人C、一线员工D、从业人员(正确答案)3.新《中华人民共和国安全生产法》第一章第七条：生产经营单位制定或者修改有关安全生产的规章制度，应当听取（）的意见。[单选题]*A、员工代表B、安全管理部门C、工会D、上级管理部门(正确答案)4.新《中华人民共和国安全生产法》第一章第十一条：生产经营单位必须执行依法制定的保障安全生产的（）标准或者（）标准。[单选题]*A、国家、行业B、国家、地方C、地方、行业D、行业、企业(正确答案)5.新《中华人民共和国安全生产法》第一章第十五条：依法设立的为安全生产提供技术、管理服务的机构，依照法律、行政法规和执业准则，接受生产经营单位的委托为其安全生产工作提供技术、管理服务。生产经营单位委托前款规定的机构提供安全生产技术、管理服务的，保证安全生产的责任由（）负责。[单选题]*A、被委托单位B、本单位C、安全管理人员D、主要负责人(正确答案)6.新《中华人民共和国安全生产法》第二章第二十一条：生产经营单位的（）对本单位安全生产工作负有组织制定并实施本单位安全生产教育和培训计划；[单选题]*A、安全管理人员B、工会C、主要负责人D、企业培训机构(正确答案)7.新《中华人民共和国安全生产法》第二章第二十二条：生产经营单位的全员安全生产责任制应当明确各岗位的（）和考核标准等内容。[单选题]*A、责任权利B、责任义务C、责任范围D、责任人员、责任范围(正确答案)8.新《中华人民共和国安全生产法》第二章第二十三条：生产经营单位应当具备的安全生产条件所必需的资金投入，由生产经营单位的（）予以保证，并对由于安全生产所必需的资金投入不足导致的后果承担责任。[单选题]*A、决策机构B、主要负责人C、个人经营的投资人D、以上都是(正确答案)9.新《中华人民共和国安全生产法》第二章第二十三条：生产经营单位应当按照规定提取和使用安全生产费用，专门用于改善安全生产条件。安全生产费用在成本中据实列支。[单选题]*A、成本B、经营管理费C、投资费D、(正确答案)10.新《中华人民共和国安全生产法》第二章第二十七条：生产经营单位的主要负责人和安全生产管理人员必须具备与本单位所从事的生产经营活动相应的（）。[单选题]*A、管理能力B、安全生产知识C、业务管理知识D、安全生产知识和管理能力(正确答案)11.新《中华人民共和国安全生产法》第二章第二十八条：生产经营单位的从业人员未经安全生产教育和培训合格的从业人员，（）不得上岗作业。[单选题]*A、可先上岗在培训考核B、不得上岗作业C、可以上岗作业D、(正确答案)12.新《中华人民共和国安全生产法》第二章第三十条：生产经营单位的特种作业人员必须按照（）有关规定经专门的安全作业培训，取得相应资格，方可上岗作业。[单选题]*A、国家B、省、市C、地方D、行业(正确答案)13.新《中华人民共和国安全生产法》第二章第三十一条：生产经营单位新建、改建、扩建工程项目（以下统称建设项目）的安全设施，必须与主体工程（）同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。安全设施投资应当纳入建设项目概算。[单选题]*A、同时设计、同时施工、同时验收B、同时施工、同时投入生产和使用C、同时设计、同时投入生产和使用D、同时设计、同时施工、同时投入生产和使用(正确答案)14.新《中华人民共和国安全生产法》第二章第三十五条：生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的（）。[单选题]*A、安全警示标志B、警告标志C、安全标志D、危险标志(正确答案)15.新《中华人民共和国安全生产法》第二章第三十六条：安全设备的设计、制造、安装、使用、检测、维修、改造和报废，应当符合（）标准或者（）标准。[单选题]*A、国家、行业B、地方、行业C、国家、企业D、地方、企业(正确答案)16.新《中华人民共和国安全生产法》第二章第三十六条：安全设备的设计、制造、安装、使用、检测、维修、改造和报废，应当符合国家标准或者行业标准；餐饮等行业的生产经营单位使用燃气的，（）安装可燃气体报警装置，并保障其正常使用。[单选题]*A、必须B、宜C、应当D、可以(正确答案)17.新《中华人民共和国安全生产法》第二章第四十条：生产经营单位对重大危险源应当登记建档，进行定期（），并制定应急预案，告知从业人员和相关人员在紧急情况下应当采取的应急措施。[单选题]*A、检测B、评估C、监控D、检测、评估、监控(正确答案)18.新《中华人民共和国安全生产法》第二章第四十一条：生产经营单位应当建立健全并落实生产安全事故隐患排查治理制度，采取技术、管理措施，及时发现并消除事故隐患。事故隐患排查治理情况应当如实记录，并通过（）、信息公示栏等方式向从业人员通报。[单选题]*A、工会B、管理者会议C、班组会议D、职工大会或者职工代表大会(正确答案)19.新《中华人民共和国安全生产法》第二章第四十五条：生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的（），并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。[单选题]*A、劳动工具B、劳动防护用品C、生活用品D、福利用品(正确答案)20.新《中华人民共和国安全生产法》第二章第四十八条：两个以上生产经营单位在同一作业区域内进行生产经营活动，可能危及对方生产安全的，应当签订安全生产管理协议，明确各自的安全生产管理职责和应当采取的安全措施，并指定（）进行安全检查与协调。[单选题]*A、专职安全生产管理人员B、专人C、管理人员D、安全管理人员(正确答案)21.新《中华人民共和国安全生产法》第二章第五十条：生产经营单位发生生产安全事故时，单位的（）应当立即组织抢救，并不得在事故调查处理期间擅离职守。[单选题]*A、企业法人B、总经理C、主要负责人D、安全管理人员(正确答案)22.新《中华人民共和国安全生产法》第二章第五十一条：生产经营单位必须依法参加（），为从业人员缴纳保险费。[单选题]*A、失业保险B、养老保险C、意外伤害保险D、工伤保险(正确答案)23.新《中华人民共和国安全生产法》第三章第五十四条：从业人员有权对本单位安全生产工作中存在的问题提出（）；有权拒绝违章指挥和强令冒险作业。[单选题]*A、批评B、检举C、控告D、批评、检举、控告(正确答案)24、新《中华人民共和国安全生产法》第三章第五十八条：从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故（）。[单选题]*A、辨识能力B、预防能力C、预防和应急处理能力D、事后处理能力(正确答案)25、新《中华人民共和国安全生产法》第三章第六十条：（）有权对建设项目的安全设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用进行监督，提出意见。[单选题]*A、工会B、运行部门C、施工单位D、安全管理部门(正确答案)26、新《中华人民共和国安全生产法》第四章第七十四条：任何单位或者个人对事故隐患或者安全生产违法行为，均有权向负有（）监督管理职责的部门报告或者举报。[单选题]*A、卫生防疫B、住建C、安全生产D、质量(正确答案)27.新《中华人民共和国安全生产法》第四章第七十七条：新闻、出版、广播、电影、电视等单位有进行安全生产公益宣传教育的（）义务，有对违反安全生产法律、法规的行为进行舆论监督的（）权利。[单选题]*A、义务、权利B、责任、义务C、责任、权利D、(正确答案)28.新《中华人民共和国安全生产法》第五章第八十一条：生产经营单位应当制定本单位生产安全事故应急救援预案，与所在地（）以上地方人民政府组织制定的生产安全事故应急救援预案相衔接，并定期组织演练。[单选题]*A、省级B、市级C、县级D、乡、镇(正确答案)29.新《中华人民共和国安全生产法》第六章第九十三条：生产经营单位的（）不依照本法规定保证安全生产所必需的资金投入，致使生产经营单位不具备安全生产条件的，责令限期改正，提供必需的资金；逾期未改正的，责令生产经营单位停产停业整顿。[单选题]*A、总经理B、法定代表人C、主要负责人D、决策机构、主要负责人或者个人经营的投资人(正确答案)30.新《中华人民共和国安全生产法》第六章第九十五条：生产经营单位的主要负责人未履行本法规定的安全生产管理职责，导致发生一般事故的，处上一年年收入百分之（A）的罚款；[单选题]*A、四十(正确答案)B、六十C、八十D、一百(正确答案)31.新《中华人民共和国安全生产法》第六章第九十五条：生产经营单位的主要负责人未履行本法规定的安全生产管理职责，导致发生较大事故的，处上一年年收入百分之（B）的罚款；[单选题]*A、四十B、六十(正确答案)C、八十D、一百(正确答案)32.新《中华人民共和国安全生产法》第六章第九十五条：生产经营单位的主要负责人未履行本法规定的安全生产管理职责，导致发生重大事故的，处上一年年收入百分之（C）的罚款；[单选题]*A、四十B、六十C、八十(正确答案)D、一百(正确答案)33.新《中华人民共和国安全生产法》第六章第九十五条：生产经营单位的主要负责人未履行本法规定的安全生产管理职责，导致发生特别重大事故的，处上一年年收入百分之（D）的罚款。[单选题]*A、四十B、六十C、八十D、一百(正确答案)(正确答案)34.新《中华人民共和国安全生产法》第六章第九十七条：生产经营单位有下列行为之一的，责令限期改正，处十万元以下的罚款；逾期未改正的，责令停产停业整顿，并处十万元以上二十万元以下的罚款，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处二万元以上五万元以下的罚款[单选题]*A、未如实记录安全生产教育和培训情况的；B、未将事故隐患排查治理情况如实记录或者未向从业人员通报的；C、未按照规定制定生产安全事故应急救援预案或者未定期组织演练的；D、以上都是(正确答案)35.新《中华人民共和国安全生产法》第六章第九十九条：生产经营单位有下列行为之一的，责令限期改正，处五万元以下的罚款；逾期未改正的，处五万元以上二十万元以下的罚款，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处一万元以上二万元以下的罚款；情节严重的，责令停产停业整顿；构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任:[单选题]*A、未在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上设置明显的安全警示标志的；B、安全设备的安装、使用、检测、改造和报废不符合国家标准或者行业标准的；C、未对安全设备进行经常性维护、保养和定期检测的；D、以上都是(正确答案)新《中华人民共和国安全生产法》第二章第三十八条：国家对严重危及生产安全的工艺、设备实行（）制度[单选题]*A、审批B、登记C、淘汰(正确答案)D、监管37.新《中华人民共和国安全生产法》第五章第八十六条：依据《安全生产法》，事故调查处理应当按照（）的原则，查清事故原因，查明事故性质和责任。[单选题]*A、实事求是、尊重科学B、公开、公正、公平C、及时、准确、合法D、科学严谨、依法依规、实事求是、注重实效(正确答案)38.新《中华人民共和国安全生产法》第五章第八十六条：工会依法对安全生产工作进行监督（）。[单选题]*A、民主管理B、社会保险C、劳动安全卫生D、安全生产(正确答案)39.新《中华人民共和国安全生产法》第一章第二十二条：生产经营单位的全员安全生产责任制应当明确各岗位的责任人员、责任范围和（）等内容。[单选题]*A、考核标准(正确答案)B、制度规定C、工作标准D、管理要求40.新《中华人民共和国安全生产法》第一章第二十四条：矿山、金属冶炼、建筑施工、运输单位和（）的生产、经营、储存、装卸单位，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。[单选题]*A、石油天然气B、危险物品(正确答案)C、非煤矿山D、烟花爆炸41.新《中华人民共和国安全生产法》第六章第九十四条：生产经营单位的主要负责人对重大、特别重大生产安全事故负有责任的，（）不得担任本行业生产经营单位的主要负责人。[单选题]*A、5年以内B、5年以内C、终身(正确答案)D、视具体表现而定42.新《中华人民共和国安全生产法》第六章第九十九条：餐饮等行业的生产经营单位使用燃气未安装可燃气体报警装置的，责令限期改正，处（）的罚款。[单选题]*A、1万元以下B、一万元以上二万元以下C、5万元以下(正确答案)D、五万元以上二十万元以下43.新《中华人民共和国安全生产法》第七章第一百一十七条：长期地或者临时地生产、搬运、使用或者储存危险物品，且危险物品的数量等于或者超过临界量的单元（包括场所和设施），被定义为（）。[单选题]*A、安全隐患B、重大危险源(正确答案)C、重大安全隐患D、危险源44.新《中华人民共和国安全生产法》第七章第一百一十七条：生产经营单位的主要负责人在本单位发生生产安全事故时，不立即组织抢救或者在事故调查处理期间擅离职守或者逃匿的，给予降级、撤职的处分，并由应急管理部门处上一年年收入百分之六十至百分之一百的罚款；对逃匿的处（）拘留；构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。[单选题]*A、十五日以下(正确答案)B、十五日以上二十日以下C、二十日以下D、不超过三十日《客服置换点火操作标准》知识题库[填空题]_________________________________一、判断题[填空题]_________________________________1.燃气具不能设置在卧室、书房中，但可安装在杂物间。[单选题]*对错(正确答案)2.用气场所需要具备自然通风和自然采光条件，燃具所在房间高度应不低于2.2m。[单选题]*对(正确答案)错3.无直接通向室外的门或窗称为暗厨房，暗厨房不能直接点火。[单选题]*对(正确答案)错4.燃气管道及设施均可暗埋，但不能私自拆除、改装。[单选题]*对错(正确答案)5.燃气管道及设施距墙表面的距离要考虑满足美观的需要。[单选题]*对错(正确答案)6.户内燃气管道严禁装在暗封的吊顶、吊柜、地柜内等通状况不良的位置。[单选题]*对(正确答案)错6.燃气管道不能与其它电器设施、插座同柜暗封（燃气泄漏报警器除外）。[单选题]*对(正确答案)错7.置换点火前，应检查燃具的气源类型是否匹配。[单选题]*对(正确答案)错8.置换点火前，应检查燃具是否安装到位，周围有无其他物品。[单选题]*对错(正确答案)9.置换点火前，应检查灶具是否有熄火保护和防风装置，能否正常工作。[单选题]*对错(正确答案)10.置换点火前，应检查热水器烟道是否固定，接口是否密封，是否排向室外。[单选题]*对(正确答案)错11.置换点火时，应检查客户的用气环境、燃气管道及设施、燃气具等，存在安全隐患时，要求用户整改，现场无法整改时，依据严重程度确定是告知原因及整改方式另约上门或是先点火后告知用户整改方式再整改。[单选题]*对错(正确答案)12.置换点火时，在管线末端用胶管引至室外通风良好处进行燃气置换。[单选题]*对(正确答案)错13.静态压力测试：任选一管道系统末端连接压力计，观察压力，天然气压力在1500-3000Pa为合格。[单选题]*对(正确答案)错14.动态压力测试：任选一管道系统末端连接压力计，点燃所有燃气具，观察压力，天然气压力在1500-3000Pa为合格。[单选题]*对(正确答案)错15.每个燃气具用气点前均需独立安装控制阀门。[单选题]*对(正确答案)错16.置换点火完成后，按日常维修习惯动作，晃动波纹管，确保连接牢固、不脱落、无漏气。[单选题]*对错(正确答案)答案解析：清洁习惯和柜门开关动作搬运灶具17.点燃灶具，观察火焰燃烧是否正常，如有脱焰、黄焰发生，尝试调校风门。[单选题]*对(正确答案)错18.厨房应设隔断门与卧室和起居室隔开，以为防止泄漏燃气和烟气危害人身安全。[单选题]*对(正确答案)错19.点火作业时，不需要检查燃气表运转正常与否。[单选题]*对错(正确答案)20.点火作业完成后，告知用户各燃气设施的作用及使用方法，每次用气结束后，请关闭灶前阀门，外出时关闭燃气入户总阀门。[单选题]*对错(正确答案)21.点火作业完成后，告知用户在使用燃气时，不可以长时间离开燃器具，并保持室内通风，确保安全。[单选题]*对(正确答案)错22.上门置换前，在服务承诺期限内，提前预约上门时间，在预约时间点到达用户住址。[单选题]*对错(正确答案)二、单项选择题[填空题]_________________________________1.点火作业的完整流程是：通气点火前的准备、（）、通气点火作业、燃气安全宣传。[单选题]*A、增值业务销售B、通气点火前的检查(正确答案)C、告知用户开户所需相关证件D、没置换通气单据有要求2.通气点火前的检查包含：用气环境检查、（）、燃气具检查。[单选题]*A、消防管道与设施检查B、燃气管道及设施(正确答案)C、是否改装D、气密性检查3.点火的作业流程：系统严密性试验、系统置换、（）、管道连接、连接后检查、系统工况检查。[单选题]*A、动态压力测试B、静态压力测试C、以上都需要(正确答案)4.确认入户球阀处于关闭状态，对户内低压燃气管道系统进行严密性试验，试验压力不小于（）Pa，试验时间为（）以上，压力不降为合格；若严密性试验不合格，停止通气点火操作。[单选题]*A、500Pa;15minB、5000Pa;5minC、5000Pa;15min(正确答案)D、500Pa;5min5.置换作业关，确定作业范围内无火源，用电设施处于关闭状态，请客户暂时（），关闭燃具所在房门。[单选题]*A、离开置换房间(正确答案)B、留下帮忙置换。C、听从置换人员指挥D、无具体要求6.通气点火完成后，向客户介绍燃气表读取数方法、日常安全用气方法、管道自检方法及（）等安全用气常识。[单选题]*A、烹饪方法B、事故应急处置方法(正确答案)C、客服热线D、不要动任何燃气设备7.应经常进行燃气系统自查，怀疑有燃气泄漏时，要严禁开关电器，立即关闭入户燃气总阀，打开门窗通风，并到户外安全位置（）。[单选题]*A、大声呼救B、拨打客服热线(正确答案)C、找物业或邻居帮忙D、不做处理8.点火作业时，应备齐点火作业所必要的仪器和工具。提前联系用户协商（），并按照约定时间上门作业。[单选题]*A、上门时间(正确答案)B、作业时间C、离开时间D、是否需要上门9.点火作业前，应检查电源插座与灶具、热水器（采暖炉）的水平净距，与灶具的最小水平净距应为（），与热水器的最小水平净距应为（）。[单选题]*A、15cm15cmB、15cm30cmC、30cm20cmD、30cm15cm(正确答案)二、多项选择题[填空题]_________________________________1.以下属于管道、阀门安检业务内容的是（）。*A、穿墙套管是否安装、是否使用柔性防水材料进行封堵(正确答案)B、管道是否私接、私改(正确答案)C、管道是否有泄漏：重点表接头、软管连接两端、格林球阀、灶具、各丝扣连接处(正确答案)D、燃气管道及设施是否存在暗封、暗埋(正确答案)2.以下属于管道、阀门安检业务内容的是（）。*A、阀门是否开启灵活，防爆软管连接壁挂炉接头是否松动(正确答案)B、阀门是否闲置(正确答案)C、管道支架是否漏缺，支架是否牢固(正确答案)D、燃气管道安装距离是否符合要求(正确答案)3.以下属于管道、阀门安检业务内容的是（）。*A、阀门是否开启灵活，防爆软管连接壁挂炉接头是否松动(正确答案)B、阀门是否闲置(正确答案)C、管道支架是否漏缺，支架是否牢固(正确答案)D、燃气管道安装距离是否符合要求(正确答案)4.工商业用户安全装置包含（）。*A、可燃性气体探头(正确答案)B、气体报警控制器(正确答案)C、紧急切断阀(正确答案)D、强排风装置5.工商业燃气泄漏常用的检测方法（）。*A、检漏仪检测(正确答案)B、U型管压力计检测(正确答案)C、肥皂水检测(正确答案)D、激光甲烷检测仪检查(正确答案)6.下列情况存在安全隐患的有（）。*A、多气源同室使用(正确答案)B、燃气管道暗埋(正确答案)C、胶管穿墙、超长(正确答案)D、阀门内漏(正确答案)7.下列说法正确的是（）。*A、应用检测仪检查各接口是否泄漏，并观察外观有无锈蚀及松动(正确答案)B、调压箱外应贴、抢险电话等(正确答案)C、罗茨表和涡轮表应检查电量、油位、接线、温压传感器等显示是否正常(正确答案)D、阀门开关指示牌应齐全，字迹清晰(正确答案)8.安全使用燃气灶具应注意（）。*A、认真阅读使用说明书，按照要求正确操作(正确答案)B、保持灶具完好，经常检查胶管，发现老化、破损立即更换(正确答案)C、发现漏气时，立即关闭气源，消除火种，开窗通风(正确答案)D、使用完毕后，半闭灶具开关、灶前阀，长时间不用气要关闭入户球阀(正确答案)9.使用燃气热水器应注意（）。*A、燃气热水器发生故障时，自己进行维修B、严禁安装和使用直排式热水器(正确答案)C、可长时间使用燃气热水器D、房间保持通风(正确答案)10.装修时请注意保护燃气管道，做到（）。*A、装修前半好室内燃气管道燃气阀门(正确答案)B、严禁用硬物敲打或碰撞(正确答案)C、不可把电源插头装在管道附近(正确答案)D、请装修工人将不用的燃气管道拆除11.以下行为不当的是（）。*A、燃气管线穿过卧室(正确答案)B、在燃气灶具软管上安装三通，用于连接燃气热水器(正确答案)C、装修时，将燃气管道拆除，并由装修人员安装(正确答案)D、在燃气设施周围堆放易燃物品或杂物(正确答案)12.家用燃气灶燃烧时，正常的火焰呈浅蓝色，有时火焰呈黄色，可能的原因是（）。*A、风门开得太小(正确答案)B、燃烧器喉管内有污物(正确答案)C、喉管与喷嘴不对中13.居民开通管道燃气，应做到（）。*A、使用前，要认真阅读燃烧器具使用说明书和燃气公司提供的《安全用气知识手册》(正确答案)B、使用中要注意检查连接软管的善，严防出现挤压、裂纹等缺陷(正确答案)C、使用时保持室内通风(正确答案)D、严禁在卧室或休息室内安装使用燃气设施(正确答案)14.以下关于嵌入式灶灶台下面橱柜说法正确的是（）。*A、开设通风孔的目的是下进风时供应助燃用空气(正确答案)B、开设通风孔的目的是燃气接管处要求通风良好，以防止泄漏积聚(正确答案)C、通气孔的总面积应根据灶具的热负荷确定，不得小于80cm2(正确答案)D、通气孔的总面积应根据灶具的热负荷确定，每千瓦热负荷取8cm2计算15.燃气具检查包含（）。*A、燃具的气源是否匹配(正确答案)B、燃具是否有类似QS的质量标贴(正确答案)C、炉具是否具有熄火保护装置，能否正常工作(正确答案)D、燃具是否安装到位且能满足使用和维护的需要，周围有无易燃物品。(正确答案)16.用气环境检查包含（）。*A、燃具是否设置在卧室、书房等通风不良的房间内(正确答案)B、用气点是否具备自然通风和采光条件，房间高度是否符合要求(正确答案)C、用气点是否无直接通向室外的门或窗(正确答案)D、用气结束后，用户是否关闭灶前阀。《客服置换点火操作标准》知识题库[填空题]_________________________________一、判断题[填空题]_________________________________1.燃气具不能设置在卧室、书房中，但可安装在杂物间。[单选题]*对错(正确答案)2.用气场所需要具备自然通风和自然采光条件，燃具所在房间高度应不低于2.2m。[单选题]*对(正确答案)错3.无直接通向室外的门或窗称为暗厨房，暗厨房不能直接点火。[单选题]*对(正确答案)错4.燃气管道及设施均可暗埋，但不能私自拆除、改装。[单选题]*对错(正确答案)5.燃气管道及设施距墙表面的距离要考虑满足美观的需要。[单选题]*对错(正确答案)6.户内燃气管道严禁装在暗封的吊顶、吊柜、地柜内等通状况不良的位置。[单选题]*对(正确答案)错6.燃气管道不能与其它电器设施、插座同柜暗封（燃气泄漏报警器除外）。[单选题]*对(正确答案)错7.置换点火前，应检查燃具的气源类型是否匹配。[单选题]*对(正确答案)错8.置换点火前，应检查燃具是否安装到位，周围有无其他物品。[单选题]*对错(正确答案)9.置换点火前，应检查灶具是否有熄火保护和防风装置，能否正常工作。[单选题]*对错(正确答案)10.置换点火前，应检查热水器烟道是否固定，接口是否密封，是否排向室外。[单选题]*对(正确答案)错11.置换点火时，应检查客户的用气环境、燃气管道及设施、燃气具等，存在安全隐患时，要求用户整改，现场无法整改时，依据严重程度确定是告知原因及整改方式另约上门或是先点火后告知用户整改方式再整改。[单选题]*对错(正确答案)12.置换点火时，在管线末端用胶管引至室外通风良好处进行燃气置换。[单选题]*对(正确答案)错13.静态压力测试：任选一管道系统末端连接压力计，观察压力，天然气压力在1500-3000Pa为合格。[单选题]*对(正确答案)错14.动态压力测试：任选一管道系统末端连接压力计，点燃所有燃气具，观察压力，天然气压力在1500-3000Pa为合格。[单选题]*对(正确答案)错15.每个燃气具用气点前均需独立安装控制阀门。[单选题]*对(正确答案)错16.置换点火完成后，按日常维修习惯动作，晃动波纹管，确保连接牢固、不脱落、无漏气。[单选题]*对错(正确答案)答案解析：清洁习惯和柜门开关动作搬运灶具17.点燃灶具，观察火焰燃烧是否正常，如有脱焰、黄焰发生，尝试调校风门。[单选题]*对(正确答案)错18.厨房应设隔断门与卧室和起居室隔开，以为防止泄漏燃气和烟气危害人身安全。[单选题]*对(正确答案)错19.点火作业时，不需要检查燃气表运转正常与否。[单选题]*对错(正确答案)20.点火作业完成后，告知用户各燃气设施的作用及使用方法，每次用气结束后，请关闭灶前阀门，外出时关闭燃气入户总阀门。[单选题]*对错(正确答案)21.点火作业完成后，告知用户在使用燃气时，不可以长时间离开燃器具，并保持室内通风，确保安全。[单选题]*对(正确答案)错22.上门置换前，在服务承诺期限内，提前预约上门时间，在预约时间点到达用户住址。[单选题]*对错(正确答案)二、单项选择题[填空题]_________________________________1.点火作业的完整流程是：通气点火前的准备、（）、通气点火作业、燃气安全宣传。[单选题]*A、增值业务销售B、通气点火前的检查(正确答案)C、告知用户开户所需相关证件D、没置换通气单据有要求2.通气点火前的检查包含：用气环境检查、（）、燃气具检查。[单选题]*A、消防管道与设施检查B、燃气管道及设施(正确答案)C、是否改装D、气密性检查3.点火的作业流程：系统严密性试验、系统置换、（）、管道连接、连接后检查、系统工况检查。[单选题]*A、动态压力测试B、静态压力测试C、以上都需要(正确答案)4.确认入户球阀处于关闭状态，对户内低压燃气管道系统进行严密性试验，试验压力不小于（）Pa，试验时间为（）以上，压力不降为合格；若严密性试验不合格，停止通气点火操作。[单选题]*A、500Pa;15minB、5000Pa;5minC、5000Pa;15min(正确答案)D、500Pa;5min5.置换作业关，确定作业范围内无火源，用电设施处于关闭状态，请客户暂时（），关闭燃具所在房门。[单选题]*A、离开置换房间(正确答案)B、留下帮忙置换。C、听从置换人员指挥D、无具体要求6.通气点火完成后，向客户介绍燃气表读取数方法、日常安全用气方法、管道自检方法及（）等安全用气常识。[单选题]*A、烹饪方法B、事故应急处置方法(正确答案)C、客服热线D、不要动任何燃气设备7.应经常进行燃气系统自查，怀疑有燃气泄漏时，要严禁开关电器，立即关闭入户燃气总阀，打开门窗通风，并到户外安全位置（）。[单选题]*A、大声呼救B、拨打客服热线(正确答案)C、找物业或邻居帮忙D、不做处理8.点火作业时，应备齐点火作业所必要的仪器和工具。提前联系用户协商（），并按照约定时间上门作业。[单选题]*A、上门时间(正确答案)B、作业时间C、离开时间D、是否需要上门9.点火作业前，应检查电源插座与灶具、热水器（采暖炉）的水平净距，与灶具的最小水平净距应为（），与热水器的最小水平净距应为（）。[单选题]*A、15cm15cmB、15cm30cmC、30cm20cmD、30cm15cm(正确答案)二、多项选择题[填空题]_________________________________1.以下属于管道、阀门安检业务内容的是（）。*A、穿墙套管是否安装、是否使用柔性防水材料进行封堵(正确答案)B、管道是否私接、私改(正确答案)C、管道是否有泄漏：重点表接头、软管连接两端、格林球阀、灶具、各丝扣连接处(正确答案)D、燃气管道及设施是否存在暗封、暗埋(正确答案)2.以下属于管道、阀门安检业务内容的是（）。*A、阀门是否开启灵活，防爆软管连接壁挂炉接头是否松动(正确答案)B、阀门是否闲置(正确答案)C、管道支架是否漏缺，支架是否牢固(正确答案)D、燃气管道安装距离是否符合要求(正确答案)3.以下属于管道、阀门安检业务内容的是（）。*A、阀门是否开启灵活，防爆软管连接壁挂炉接头是否松动(正确答案)B、阀门是否闲置(正确答案)C、管道支架是否漏缺，支架是否牢固(正确答案)D、燃气管道安装距离是否符合要求(正确答案)4.工商业用户安全装置包含（）。*A、可燃性气体探头(正确答案)B、气体报警控制器(正确答案)C、紧急切断阀(正确答案)D、强排风装置5.工商业燃气泄漏常用的检测方法（）。*A、检漏仪检测(正确答案)B、U型管压力计检测(正确答案)C、肥皂水检测(正确答案)D、激光甲烷检测仪检查(正确答案)6.下列情况存在安全隐患的有（）。*A、多气源同室使用(正确答案)B、燃气管道暗埋(正确答案)C、胶管穿墙、超长(正确答案)D、阀门内漏(正确答案)7.下列说法正确的是（）。*A、应用检测仪检查各接口是否泄漏，并观察外观有无锈蚀及松动(正确答案)B、调压箱外应贴、抢险电话等(正确答案)C、罗茨表和涡轮表应检查电量、油位、接线、温压传感器等显示是否正常(正确答案)D、阀门开关指示牌应齐全，字迹清晰(正确答案)8.安全使用燃气灶具应注意（）。*A、认真阅读使用说明书，按照要求正确操作(正确答案)B、保持灶具完好，经常检查胶管，发现老化、破损立即更换(正确答案)C、发现漏气时，立即关闭气源，消除火种，开窗通风(正确答案)D、使用完毕后，半闭灶具开关、灶前阀，长时间不用气要关闭入户球阀(正确答案)9.使用燃气热水器应注意（）。*A、燃气热水器发生故障时，自己进行维修B、严禁安装和使用直排式热水器(正确答案)C、可长时间使用燃气热水器D、房间保持通风(正确答案)10.装修时请注意保护燃气管道，做到（）。*A、装修前半好室内燃气管道燃气阀门(正确答案)B、严禁用硬物敲打或碰撞(正确答案)C、不可把电源插头装在管道附近(正确答案)D、请装修工人将不用的燃气管道拆除11.以下行为不当的是（）。*A、燃气管线穿过卧室(正确答案)B、在燃气灶具软管上安装三通，用于连接燃气热水器(正确答案)C、装修时，将燃气管道拆除，并由装修人员安装(正确答案)D、在燃气设施周围堆放易燃物品或杂物(正确答案)12.家用燃气灶燃烧时，正常的火焰呈浅蓝色，有时火焰呈黄色，可能的原因是（）。*A、风门开得太小(正确答案)B、燃烧器喉管内有污物(正确答案)C、喉管与喷嘴不对中13.居民开通管道燃气，应做到（）。*A、使用前，要认真阅读燃烧器具使用说明书和燃气公司提供的《安全用气知识手册》(正确答案)B、使用中要注意检查连接软管的善，严防出现挤压、裂纹等缺陷(正确答案)C、使用时保持室内通风(正确答案)D、严禁在卧室或休息室内安装使用燃气设施(正确答案)14.以下关于嵌入式灶灶台下面橱柜说法正确的是（）。*A、开设通风孔的目的是下进风时供应助燃用空气(正确答案)B、开设通风孔的目的是燃气接管处要求通风良好，以防止泄漏积聚(正确答案)C、通气孔的总面积应根据灶具的热负荷确定，不得小于80cm2(正确答案)D、通气孔的总面积应根据灶具的热负荷确定，每千瓦热负荷取8cm2计算15.燃气具检查包含（）。*A、燃具的气源是否匹配(正确答案)B、燃具是否有类似QS的质量标贴(正确答案)C、炉具是否具有熄火保护装置，能否正常工作(正确答案)D、燃具是否安装到位且能满足使用和维护的需要，周围有无易燃物品。(正确答案)16.用气环境检查包含（）。*A、燃具是否设置在卧室、书房等通风不良的房间内(正确答案)B、用气点是否具备自然通风和采光条件，房间高度是否符合要求(正确答案)C、用气点是否无直接通向室外的门或窗(正确答案)D、用气结束后，用户是否关闭灶前阀。《城镇燃气管理条例》（2016修订）[填空题]_________________________________1、根据《城镇燃气管理条例》（2016修订）第六章第四十二条燃气安全事故发生后，燃气经营者应当立即启动本单位（），组织抢险、抢修。[单选题]*A、燃气安全事故应急预案(正确答案)B、消防抢险预案C、事故调查预案D、风险评估方案2、根据《城镇燃气管理条例》（2016修订）第七章第四十五条违反本条例规定，未取得燃气经营许可证从事燃气经营活动的，由燃气管理部门责令停止违法行为，处（）罚款[单选题]*A、2万元以上10万元以下B、3万元以上20万元以下C、10万元以上50万元以下D、5万元以上50万元以下(正确答案)3、根据《城镇燃气管理条例》（2016修订）第七章第四十五条违反本条例规定，燃气经营者不按照燃气经营许可证的规定从事燃气经营活动的，由燃气管理部门责令限期改正，处（）罚款；有违法所得的，没收违法所得；情节严重的，吊销燃气经营许可证；构成犯罪的，依法追究刑事责任。[单选题]*A、2万元以上10万元以下B、3万元以上20万元以下(正确答案)C、5万元以上20万元以下D、5万元以上50万元以下4、根据《城镇燃气管理条例》（2016修订）第七章第四十六条违反本条例规定，燃气经营者倒卖、抵押、出租、出借、转让、涂改燃气经营许可证，由燃气管理部门责令限期改正，处（）罚款[单选题]*A、1万元以上5万元以下B、2万元以上5万元以下C、1万元以上10万元以下(正确答案)D、2万元以上10万元以下5、根据《城镇燃气管理条例》（2016修订）第七章第四十九条违反本条例规定，燃气用户及相关单位和个人，擅自安装、改装、拆除户内燃气设施和燃气计量装置，由燃气管理部门责令限期改正；逾期不改正的，对单位可以处（）万元以下罚款，对个人可以处（）元以下罚款；[单选题]*A、10、1000(正确答案)B、5、1000C、10、5000D、5、50006、根据《城镇燃气管理条例》（2016修订）第七章第五十二条违反本条例规定，建设工程施工范围内有地下燃气管线等重要燃气设施，建设单位未会同施工单位与管道燃气经营者共同制定燃气设施保护方案，或者建设单位、施工单位未采取相应的安全保护措施的，由燃气管理部门责令改正，处（）罚款；[单选题]*A、1万元以上5万元以下B、2万元以上5万元以下C、1万元以上10万元以下(正确答案)D、2万元以上10万元以下7、根据《城镇燃气管理条例》（2016修订）第一章第五条（）部门负责全国的燃气管理工作。[单选题]*A、国家安全部B、应急管理部C、自然资源部D、国务院建设主管(正确答案)8、根据《城镇燃气管理条例》（2016修订）第二章第十一条燃气设施建设工程竣工后，建设单位应当依法组织竣工验收，并自竣工验收合格之日起（）日内，将竣工验收情况报燃气管理部门备案。[单选题]*A、10B、7C、15(正确答案)D、309、根据《城镇燃气管理条例》（2016修订）第三章第二十条管道燃气经营者因施工、检修等原因需要临时调整供气量或者暂停供气的，应当将作业时间和影响区域提前（）小时予以公告或者书面通知燃气用户，并按照有关规定及时恢复正常供气[单选题]*A、24B、48(正确答案)C、12D、3610、根据《城镇燃气管理条例》（2016修订）第三章第二十条燃气经营者停业、歇业的，应当事先对其供气范围内的燃气用户的正常用气作出妥善安排，并在（）个工作日前向所在地燃气管理部门报告，经批准方可停业、歇业。[单选题]*A、15B、30C、60D、90(正确答案)11、根据《城镇燃气管理条例》（2016修订）第三章第二十九条燃气用户有权就燃气收费、服务等事项向燃气经营者进行查询，燃气经营者应当自收到查询申请之日起（）个工作日内予以答复。[单选题]*A、5(正确答案)B、7C、10D、1512、根据《城镇燃气管理条例》（2016修订）第三章第十五条国家对燃气经营实行许可证制度。[判断题]*A、对(正确答案)B、错13、根据《城镇燃气管理条例》（2016修订）第三章第十六条可以个人从事管道燃气经营活动。[判断题]*A、对B、错(正确答案)《天然气基础知识》题库[填空题]_________________________________一、单选题[填空题]_________________________________1.下列哪一种可燃气体的热值最高？（）[单选题]*A、天然气B、液化石油气(正确答案)C、人工煤气2.检查燃气用具是否漏气时，通常采用（）来寻找漏气点。[单选题]*A、用火试B、肥皂水(正确答案)C、闻气味3.天然气充值燃烧后的产物是（）[单选题]*A、水和一氧化碳B、氢气和二氧化碳C、水和一氧化碳(正确答案)4.目前国内普遍使用的天然气加臭剂是（）[单选题]*A、硫化氢B、乙硫醇C、四氢噻吩(正确答案)5.使用扑灭周密仪器、贵重设备、档案资料及带电设备火灾的灭火器是（）灭火器[单选题]*A、化学泡沫B、二氧化碳(正确答案)C、清火6．天然气的爆炸极限为：（）[单选题]*A、1.5-9.5%B、5-15%(正确答案)C、6-20%D、5-35%7.燃气的标准状态是指（）[单选题]*A、温度20摄氏度，压力101.325KPa（一个大气压）(正确答案)B、温度0摄氏度，压力101.325KPa（一个大气压）C、温度20摄氏度，压力0KPaD、温度0摄氏度，压力0KPa8.可燃气体浓度检测中，常用到的浓度单位”ppm”表示（）[单选题]*A、百分之一B、千分之一C、万分之一D、百万分之一(正确答案)9.可燃气体和空气的混合物遇明火而引起爆炸时的可燃气体浓度范围称为（）[单选题]*A、爆炸B、爆炸极限(正确答案)C、爆炸上限D、爆炸下限10.天然气常压下零下（）度可转化为液态。[单选题]*A、130B、162(正确答案)C、200D、25011.压力表测量的压力是（）[单选题]*A、绝对压力B、标准大气压C、真空度D、相对压力(正确答案)12.城市燃气有清洁、方便、高效的特点，其中最安全及环保的是（）[单选题]*A、液化石油气B、管道煤气C、天然气(正确答案)D、沼气13.天然气的主要组分是（）[单选题]*A、甲烷(正确答案)B、乙烷C、丙烷D、丁烷14.当打开房门闻到燃气气味时，要迅速关闭阀门（）[单选题]*A、打开燃气灶具查找漏气部位B、打开灯查找漏气部位C、打开门窗通风(正确答案)D、室内马上打电话找人维修15.单位体积或单位质量的天然气中所含水蒸气的质量称之为天然气的（）。[单选题]*A、饱和绝对湿度B、相对湿度C、水露点D、绝对湿度(正确答案)16.天然气的（）是输气过程中重要的工艺参数，是生产调度的依据。[单选题]*A、温度、压力、流量(正确答案)B、压力、流量、流速C、压力、流量、液位D、温度、压力、流速17.爆炸与燃烧的主要区别在于是否有（）变化[单选题]*A、温度B、压力C、破坏力(正确答案)D、声音18.输气管线的储气量与管线长度、管径和（）有关[单选题]*A、管线埋深B、管线压力(正确答案)C、场站大小D、管线数量19.《石油天然气管道保护条例》要求：管道两侧各（）m线路带内禁止种植深根植物，禁止取土、采石和构建其他建筑物等。[单选题]*A、1B、2C、5(正确答案)D、1020.哪些隐患不属于灶具的常见隐患（）[单选题]*A、超期使用B、无或假熄火保护C、电池电量不足(正确答案)D、灶具与气质不匹配21.哪些隐患不属于热水器的常见隐患（）[单选题]*A、直排式热水器B、安装在密闭空间C、安装在厨房(正确答案)D、烟管脱落22.天然气的相对密度是（）[单选题]*A、0.5~0.6B、0.55-0.65(正确答案)C、1.8~2.0D、1.023.下列哪项不属于天然气特性的是（）[单选题]*A、热值高B、无味C、易燃易爆D、有毒(正确答案)24.天然气燃烧时，正常的火焰颜色为蓝色，无黑烟，完全燃烧时，需消耗的空气量是该气的（）以上[单选题]*A、5B、7(正确答案)C、8D、1025.下列不属于燃烧的三要素的是（）[单选题]*A、温度(正确答案)B、可燃物C、助燃物D、着火点26.液化石油气的爆炸极限是（）[单选题]*A、1.5-9.5%(正确答案)B、5-15%C、6-20%D、5-35%27.下列不属于天然气按照油气藏的特别分类的是（）[单选题]*A、气田气B、凝析气田气C、油田伴生气D、矿井气(正确答案)28．液化石油气的爆炸极限为：（）[单选题]*A、1.5-9.5%B、5-15%C、2-9.5%(正确答案)D、1.5-35%29．以下不属于液化石油气的主要成分：（）[单选题]*A、甲烷(正确答案)B、丙烷C、丁烷D、丙烯30．LNG是指（）[单选题]*A、天然气B、液化天然气C、液化石油气(正确答案)D、人工煤气31．天然气由液态变成气态，体积膨胀（）倍[单选题]*A、10B、250C、600(正确答案)D、80032．天然气的热值大约是（）千卡/立方米[单选题]*A、11000B、4500C、2500D、8500(正确答案)二、多项选题[填空题]_________________________________1．常见的灭火方法有：（）*A、窒息法(正确答案)B、冷却法(正确答案)C、隔离法(正确答案)D、抑制法(正确答案)2．以下属于公司应配备的灭火器材：（）*A、二氧化碳灭火器(正确答案)B、干粉灭火器(正确答案)C、炮车灭火器(正确答案)D、水(正确答案)3.生产过程中的“三违”是指（）*A、违章指挥(正确答案)B、违章操作(正确答案)C、违反劳动纪律(正确答案)D、违反安全生产法4.天然气是一种安全、洁净的能源，因为它（）*A、比空气轻，无毒且无腐蚀性(正确答案)B、燃烧时，仅排放少量的士气化碳和水(正确答案)C、当量的天然气燃烧产生的二氧化碳比煤低D、泄漏了不会发生爆炸5.天然气主要优点是（）*A、绿色环保(正确答案)B、经济实惠(正确答案)C、安全可靠(正确答案)《管道燃气自闭阀CJT447-2014》题库[填空题]_________________________________一、单选题[填空题]_________________________________1.《管道燃气自闭阀CJT447-2014》第1条规定：本标准适用于使用介质符合GB/T13611规定的城镇燃气，工作温度不超出-10℃~40℃范围，安装在设计压力小于（）KPa的户内燃气管道上，公称尺寸不大于50mm的管道燃气自闭阀。[单选题]*A、2B、5C、10（正确答案）(正确答案)D、152.《管道燃气自闭阀CJT447-2014》第4条规定：自闭阀按安装位置分（）自闭阀和灶具前自闭阀。[单选题]*A、表前（正确答案）(正确答案)B、热水器前C、壁挂炉前D、表后3.《管道燃气自闭阀CJT447-2014》第6.2.1条规定：外气密性：用（）KPa压力测试1MIN，泄漏量应小20ml/h。[单选题]*A、2B、5C、10D、15（正确答案）4.《管道燃气自闭阀CJT447-2014》第6.3.1条规定：自闭阀超压自动关闭压力（C）A、2KPa±2KPaB、5KPa±2KPaC、8KPa±2KPa（正确答案）(正确答案)D、2KPa±1KPa5.《管道燃气自闭阀CJT447-2014》第6.3.1条规定：天然气自闭阀欠压自动关闭压力（）[单选题]*A、0.2KPa±0.12KPaB、0.5KPa±0.2KPaC、0.8KPa±0.2KPa（正确答案）(正确答案)D、0.2KPa±0.1KPa6.《管道燃气自闭阀CJT447-2014》第6.3.4条规定：自闭阀完全关闭的时间应小于或等于（）[单选题]*A、1SB、2SC、3S（正确答案）(正确答案)D、4S《家用燃气灶具》题库[填空题]_________________________________一、判断题[单选题]*1.《家用燃气灶具》GB16410-2007第4.1.1规定：灶具的类型按燃气类别可分为：人工燃气灶具、天然气灶具、液化石油气灶具。对(正确答案)错2.《家用燃气灶具》GB16410-2007第4.1.1规定：灶具的类型按灶眼数可分为：单眼灶、多眼灶、四眼灶、多眼灶。*对错(正确答案)解析：无三眼灶。3.《家用燃气灶具》GB16410-2007第4.1.1规定：灶具的类型按灶结构形式可分为：台式、嵌入式、落地式、组合式、其他形式。对(正确答案)错《家用燃气灶具》GB16410-2007第5.3.1.3规定：灶具整体结构向任何方向倾斜15°时不翻倒，零部件不脱落。对(正确答案)错《家用燃气灶具》GB16410-2007第5.3.1.3规定：灶具的燃烧器应设置不少于一道独立的燃气阀门。对错(正确答案)《家用燃气灶具》GB16410-2007第5.3.1.12规定：所有类型的灶具每一个燃烧器均应设有熄火保护装置。对(正确答案)错二、单选题[填空题]_________________________________1.《家用燃气灶具》GB16410-2007第4.2.3规定：燃气类别代号代表天然气的是（）[单选题]*A、YB、RC、T(正确答案)D、JZ2.《家用燃气灶具》GB16410-2007第5.1.1规定：12T天然气灶具，灶具前额定燃气供气压力（）[单选题]*A、1000PaB、2000PaC、2800PaD、3000Pa3.《家用燃气灶具》GB16410-2007第5.2.1规定：灶具的气密性应满足：从燃气入户到燃气阀门在4.2KPa压力下，（C）A、无泄漏B、漏气量≤0.05(正确答案)C、漏气量≤0.07D、漏气量≤0554.《家用燃气灶具》GB16410-2007第5.2.2规定：灶具的热负荷应满足：每个燃烧器的实测折算热与额定热负荷的偏差应在（）以内。[单选题]*A、±1B、±2C、±3D、±5(正确答案)5.《家用燃气灶具》GB16410-2007第5.2.2规定：灶具的热负荷应满足：两眼和两眼以上的燃气灶和气电两用灶应有一个主火，其实测折算热负荷：普通型灶≥（）KW。[单选题]*A、3.0B、3.5(正确答案)C、4.0D、4.56．《家用燃气灶具(GB16410-2007)》5.2.3规定，灶具燃烧工况应满足：燃烧噪声应小于（）dB。[单选题]*A、55B、65(正确答案)C、75D、807．《家用燃气灶具(GB16410-2007)》5.2.3规定，灶具燃烧工况应满足：熄火噪声应小于（）dB。[单选题]*A、75B、85(正确答案)C、95D、988.《家用燃气灶具(GB16410-2007)》5.2.7规定，燃气灶具熄火保护装置应满足：闭阀的时间不应大于(A)秒。A、60B、70C、80D、889.《家用燃气灶具(GB16410-2007)》5.2.7规定，燃气灶具熄火保护装置应满足：开阀的时间不应大于（）秒。[单选题]*A、10B、15(正确答案)C、20D、2510．《家用燃气灶具(GB16410-2007)》5.2.8规定，家用燃气灶具点火率，点火10次应有8次以上点燃，不得连续（）次失效，无爆燃。[单选题]*A、2(正确答案)B、3C、4D、5《服务礼仪与行为规范》知识题库[填空题]_________________________________一、判断题[填空题]_________________________________1.服务是为客户创造价值的一种手段,使客户不必承担特定成本和风险,就可获得所期望的结果。[单选题]*对(正确答案)错2.服务是本着诚恳的态度,为别人提供方便和帮助。[单选题]*对(正确答案)错3.服务能量守恒。你努力服务的每一个客户背后都会有一个加倍的赏赐在等待。[单选题]*对(正确答案)错4.出色的服务。是将一件事做好一千次。每一次服务都是全新的，而不是简单地重复[单选题]*对错(正确答案)5.西装是单排三粒扣，应将全部钮扣均扣好。[单选题]*对错(正确答案)6.服务人员饰品佩戴，数量不超过3种，遵循同质同色原则。[单选题]*对(正确答案)错7.女士坐姿，不满坐是谦恭，左侧轻轻入座，坐满椅子的1/3。[单选题]*对错(正确答案)二、单项选择题[填空题]_________________________________1.优质服务措施或体系必须是发自内心的，是诚心诚意的，是心甘情愿的；这是客户服务的（）特殊所要求的。[单选题]*A、规范B、效率C、适当D、情感(正确答案)2.关于投诉，以下说法不正确的是（）[单选题]*A、无论企业和员工多努力，也不可能产生零投诉B、投诉一定不是件好事，会直接影响企业的形象(正确答案)C、处理好投诉，能培养出更多的忠诚客户D、投诉能使我们发现管理和服务中的漏洞3.细节服务的实质是（）。[单选题]*A、发现细节(正确答案)B、服务效率C、设施设备D、管理者水平4.实施服务礼仪必须有一个基本的准绳——（）。[单选题]*A、作用B、原则(正确答案)C、目标D、地位5.现如今很多企业日益注重员工的（），相信只有满意的员工才有满意的服务的理念。[单选题]*A、服务态度B、服务效率C、满意度(正确答案)D、职业素养6.（）是人类最珍贵的感情之一，是社交的金字招牌[单选题]*A、真诚(正确答案)B、理解C、宽容D、合作7.（）是世界上最通行的见面礼，是在相见、离别、恭贺或致谢时表示情谊、致意的一种礼节，不用说话就能显示出热情、友好的待人之道。[单选题]*A、握手(正确答案)B、拥抱C、微笑D、介绍8.初次见面者，握手一般控制在（）秒钟以内。[单选题]*A、1B、2C、3(正确答案)D、49.营业厅礼仪要求女士身着的长袜是（）。[单选题]*A、肤色(正确答案)B、带花纹的C、可抽丝的D、带网状的10.领带夹夹在衬衣自上而下第（）个扣子处。[单选题]*A、1B、2C、3(正确答案)D、411.自我介绍的顺序是（）。[单选题]*A、姓名、单位、部门、职务(正确答案)B、姓名、部门、职务、单位C、单位、姓名、部门、职务D、姓名、单位、职务、部门10.表示欢迎时，鞠躬的正确角度是（）。[单选题]*A、15度(正确答案)B、30度C、60度D、90度11.与客户并行时，营业应该位于客户的（）。[单选题]*A、侧后方B、侧前方(正确答案)C、正前方D、正后方12.以下站立姿势不正确的是（）。[单选题]*A、抬头收腹，挺胸直腰B、男士两腿直立，两脚自然分开与肩同宽或略小于肩宽C、女士双脚靠拢，双手握于腹前，右手放在左手上D、双手交叉抱胸或双手插兜(正确答案)13.在营业厅正确的坐姿是（）。[单选题]*A、大腿与上身成70度B、坐于椅子的1/3C、小腿与大腿成30-60度D、女士双脚交叉或并拢，双手轻放于膝盖上(正确答案)14.营业厅与上门服务的检修人员着（），带工作证（需放置明显位置）。[单选题]*A、西装B、公司配置的工装(正确答案)C、白色或浅色衬衣D、休闲服饰15.以下不属于客服人员着装四忌的是（）。[单选题]*A、忌赤脚穿鞋或穿鞋露脚趾B、忌穿背心、短裤、超短裙C、忌穿长裙、长筒袜(正确答案)D、忌穿袒胸露肩或透明、半透明服装及其它奇装异服16.在为客户介绍产品时，站在距展台30cm处，同客户之间的距离约（）。[单选题]*A、30cmB、50cmC、80cm(正确答案)D、100cm17.恭送客户的时候，应（）。[单选题]*A、在坐椅上，轻轻点头微笑B、起立欢送(正确答案)C、打扫卫生D、挥手示意18.与客户交流时，正确的视线应该是（）。[单选题]*A、落在对方的鼻间(正确答案)B、一直注视对方的双眼C、斜视D、光顾他物19.服务质量是指服务工作能满足被服务者需求的程度，即规定、潜在需求的特征及特征总和。以下不属于服务质量五要素的是（）。[单选题]*A、可靠性：可靠、准确的履行服务承诺B、便捷性：为客户着想和对客户特别的关注(正确答案)C、保证性：员工具有的礼节、知识及表达出自信和可靠的能力D、有形性：设施、设备、人员的外表20.以下关于服务与服务质量说法不正确的是（）。[单选题]*A、服务是服务营销学的基础B、服务质量是企业在竞争中制胜的法宝C、服务是服务营销的核心(正确答案)D、服务质量提高需要内部形成有效管理和支持系统21.服务意识是服务能力的重要组成部分，服务意识的强弱与服务能力的高低成正比关系。以下不属于良好的服务意识的是（）。[单选题]*A、良好的反映能力(正确答案)B、端正的服务态度C、积极的精神状态D、良好的观察分析能力、判断推理能力22.以下对服务意识说法错误的是（）。[单选题]*A、服务意识的缺乏必然伴随服务态度的生硬B、服务意识的缺乏必然导致服务的消极被动和效率低下C、服务意识的强弱与服务质量的高低无直接关系(正确答案)D、服务意识的缺乏必然伴随精神状态的低迷23.以下不属于提升服务意识措施的是（）。[单选题]*A、用心服务---假如我是消费者B、满足服务---要做的正是对方正在想的，用户的需求全部得到满足(正确答案)C、变通服务---工作标准是规范但顾客满意才是目标D、激情服务---不厌其烦的态度24.仪表者，外观也。以下不符合女同志发型要求的是（）。[单选题]*A、刘海不及眉，头发扎起或盘起B、染鲜艳发色(正确答案)C、不做奇异发型D、不戴夸张或过度华丽饰物25.仪表者，外观也。以下不属于着装原则的是（）。[单选题]*A、文雅原则B、和谐原则C、整洁原则D、同质同色原则(正确答案)26.以下不属于电话礼仪三要素的是（）。[单选题]*A、态度B、声音(正确答案)C、语调D、用词27.以下不符合入户服务礼仪的是（）。[单选题]*A、预先致电客户，确定到访时间，最好提前10分钟到访客户B、轻轻敲门或按门铃。敲门以一次3-4下为宜，每次相隔5-6秒；按门铃为每次一下，每次相隔5秒为宜。(正确答案)C、用户开门时，检修员后退一步，站定，需要向用户表明自己的身份和来意，并出示工作证D、进门后应径直到服务现场，不得东张西望，严禁在客户室内随意走动28.以下不符合处理投诉五原则的是（）。[单选题]*A、不争论原则B、不推卸原则C、不隐蔽性原则(正确答案)D、隐蔽性原则29.力量型人格（警察、军人、律师、销售人员）投诉处理方式错误的是（）。[单选题]*A、最短的时间里给他一个准确的答案，要有计划，有处理问题的结果B、要直接，不要太多寒暄，直接说出来历或目的C、要直奔结果，从结果的方向说，而不要从感情的方向去说D、注意细节、遵守时间、尽快切入主题(正确答案)30.和平型人格（护士、文秘）投诉处理方式错误的是（）。[单选题]*A、重双方关系，不看重结果，沟通时，首先要建立友好的关系B、时刻始终保持微笑，微笑能使你们更加亲近C、多欣赏、多赞美、多认可他、给他表现的机会(正确答案)D、说话要比较慢，注意抑扬顿挫，每次接触的时间不长，但频率要高31.以下不属于服务禁语的是（）。[单选题]*A、请注意您的言行，如果您继续使用不文明语言，我有权挂断电话(正确答案)B、叫您旁边的人别说话！C、我不是跟您说得很清楚了吗？D、接完电话发牢骚的《燃气服务导则GB/T28885-2012》题库[填空题]_________________________________一、判断题[单选题]*1.《燃气服务导则GB/T28885-2012》，第4.2.1条规定：服务原则中“指导性”原则：燃气行业服务应遵循安全第一、诚信为本、文明规范、用户至上的原则。对(正确答案)错2.《燃气服务导则GB/T28885-2012》，第5.11.1条规定：燃气经营企业应按照相关法规的规定组织对用户燃气设施的安全检查。[单选题]*对(正确答案)错3.《燃气服务导则GB/T28885-2012》，第5.11.2条规定：用户燃气设施的安全检查，检查前，应提前告知用户，并按约定的时间实施。检查服务的人员应主动表明身份并说明来由。*对(正确答案)错4.《燃气服务导则GB/T28885-2012》，第6.2.4条规定：对燃气计量有异议的，可向法定检测机构提出检定申请。检定结果超出规定误差标准的，由管道燃气经营企业提供更换使用的燃气计量表并承担相关检定费用；检定结果符合规定的，由提出检定申请方承担检定燃气表的相关费用。对(正确答案)错6.《燃气服务导则GB/T28885-2012》，第6.2.4条规定：对于超出的误差，应给予损失方按照计量误差累积量补偿，累计时间按照自拆表检定之日前6个月计算。该表安装使用不足6个月的，按实际使用时间计算。[单选题]*对错1年(正确答案)7.《燃气服务导则GB/T28885-2012》，第6.2.4条规定：