旅游公司旅游服务合同

旅游公司旅游服务合同合同编号：__________甲方（旅游公司）：________________地址：________________________联系方式：_____________________乙方（旅游者）：________________地址：________________________联系方式：_____________________第一章总则1.1合同目的甲方作为专业的旅游公司，为乙方提供优质的旅游服务，保证乙方在旅游过程中享受到舒适、安全、愉快的旅游体验。1.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国旅游法》等相关法律法规制定。1.3合同定义本合同所指旅游服务，包括甲方为乙方提供的交通、住宿、餐饮、景点门票、导游服务等。第二章旅游行程安排2.1旅游行程甲方应按照本合同附件一《旅游行程安排》所述，为乙方提供完整的旅游服务。2.2行程变更如因不可抗力因素导致行程变更，甲方应及时通知乙方，并与乙方协商解决。2.3行程调整甲方有权根据实际情况对行程进行合理调整，但不得影响乙方旅游体验。第三章旅游服务标准3.1交通甲方应保证乙方在旅游过程中享有舒适的交通服务，包括但不限于飞机、火车、汽车等。3.2住宿甲方应为乙方提供符合本合同附件二《住宿标准》的酒店或民宿。3.3餐饮甲方应为乙方提供符合本合同附件三《餐饮标准》的餐饮服务。3.4景点门票甲方应保证乙方在旅游过程中所需的景点门票已预订，并按照约定时间提供。3.5导游服务甲方应为乙方提供专业的导游服务，保证乙方在旅游过程中了解景区文化、历史等相关知识。第四章乙方权益保障4.1个人信息保护甲方应对乙方的个人信息予以保密，不得泄露给第三方。4.2旅游安全甲方应保证乙方在旅游过程中的安全，对于可能存在的安全隐患，甲方应提前告知乙方并采取相应措施。4.3旅游投诉乙方在旅游过程中如有投诉，可向甲方提出，甲方应在接到投诉后及时处理。第五章付款与退款5.1付款方式乙方应按照本合同附件四《付款方式》所述，向甲方支付旅游费用。5.2退款条件如因甲方原因导致乙方未能完成旅游行程，甲方应按照本合同附件五《退款条件》所述，向乙方退还相应费用。5.3退款流程乙方要求退款时，应向甲方提交书面申请，甲方应在收到申请后5个工作日内完成退款。第六章保险与赔偿6.1保险甲方应为乙方购买旅游意外伤害保险，保险金额及范围按照本合同附件六《旅游意外伤害保险》执行。6.2赔偿责任如因甲方原因导致乙方在旅游过程中发生人身伤害或财产损失，甲方应承担相应的赔偿责任。6.3赔偿范围赔偿范围包括乙方因人身伤害产生的医疗费用、误工费、护理费等经济损失，以及乙方财产损失的实际价值。6.4赔偿流程乙方在旅游过程中发生意外，应立即通知甲方，甲方应在接到通知后及时处理，并按照本合同附件七《赔偿流程》进行赔偿。第七章争议解决7.1协商解决如本合同在履行过程中发生争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2调解解决如协商不成，双方可请求旅游行业调解机构进行调解。7.3诉讼解决如调解不成，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。7.4争议期间争议期间，除争议事项外，本合同的其他条款仍应继续履行。第八章合同变更与终止8.1合同变更本合同经双方协商一致，可以书面形式进行变更。8.2合同终止如因不可抗力因素导致本合同无法履行，双方可以书面形式终止本合同。8.3终止后的处理合同终止后，甲方应按照本合同附件八《终止后的处理》所述，退还乙方未使用部分的旅游费用。第九章合同效力9.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同效力本合同对双方具有法律约束力，双方应严格按照本合同约定履行各自的权利和义务。9.3合同副本本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十章其他约定10.1通知本合同涉及的通知，应以书面形式发送至对方指定的联系地址或联系邮箱。10.2联系方式变更甲乙双方如发生联系方式变更，应及时通知对方。10.3合同附件本合同附件为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。10.4合同补充本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十一章甲方义务11.1诚信服务甲方在提供旅游服务过程中，应遵循诚实守信的原则，保证乙方享有高质量的服务。11.2信息提供甲方应向乙方提供旅游行程中所需的各项信息，包括但不限于景点介绍、交通安排、餐饮安排等。11.3服务监督甲方应对乙方在旅游过程中的服务进行监督，保证乙方权益得到保障。11.4应急处理如乙方在旅游过程中遇到紧急情况，甲方应立即采取应急措施，并协助乙方解决问题。第十二章乙方义务12.1遵守法规乙方在旅游过程中，应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。12.2配合服务乙方应配合甲方提供的服务，按照约定时间、地点参与旅游活动。12.3爱护环境乙方应爱护旅游景点的环境，不损坏公共设施，不乱丢垃圾。12.4尊重风俗乙方应尊重旅游地的风俗习惯，不干扰当地居民正常生活。第十三章违约责任13.1甲方违约如甲方未能按照本合同约定提供旅游服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。13.2乙方违约如乙方未能按照本合同约定履行义务，甲方有权要求乙方承担违约责任。13.3违约赔偿双方违约赔偿的具体金额和方式，按照本合同附件九《违约赔偿》执行。第十四章合同解除与终止14.1合同解除在合同履行过程中，如双方协商一致，可以书面形式解除本合同。14.2合同终止本合同在约定的旅游服务完成后自动终止。14.3终止后的处理合同终止后，双方应按照本合同附件十《终止后的处理》所述，办理相关手续。第十五章其他条款15.1保密甲乙双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密，应予以保密。15.2法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。15.3合同备案本合同签订后，甲乙双方应按照相关规定向旅游行政管理部门备案。签