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文档简介

第九章市场营销策划调研第三节市场营销策划调研的方法本节重要概念：五种常见的市场营销策划调研的方法1.观察法2.文案法3.实验法4.访问法5.问卷法一、观察法（一）观察法的定义观察法是由调查人员根据调查研究的对象，利用眼睛、耳朵等感官以直接观察的方式对其进行考察并搜集资料的一种社会调查方法。（二）观察法的优点第一，观察的资料比较真实。第二，观察具有及时性的优点。

第三，观察能搜集到一些无法言表的材料。

（三）观察法的缺点第一，受时间的限制。第二，受观察对象限制。第三，受观察者本身限制。

第四，观察者几乎不能直接观察到事物的本质和人们的思想意识。第五，不适合大面积调查。一、观察法（四）观察法的适用范围1.对实际行动和迹象的观察2.对语言行为的观察3.对表现行为的观察4.对空间关系和地点的观察5.对时间的观察6.对文字记录的观察二、文案法（一）文案法的定义文案法又称为二手资料调研法、间接调研法或文献调研法，是指通过查找或阅读出版书目、统计资料或研究成果等资料，获得所需信息的过程。（二）文案调研的资料来源文案调研的资料来源于两个方面:内部资料和外部资料1.内部资料是指企业生产经营活动的各种纪录。2.外部资料是指已出版的资料。二、文案法（三）文案调研的步骤主要有以下六个步骤：第一步，明确所需信息。第二步，寻找信息源。第三步，收集资料。第四步，筛选资料。第五步，补充完善。第六步，分析并得出结论。三、实验法（一）实验法的定义实验法是由调查人员跟进调查的要求，用实验的方式，对调查的对象控制在特定的环境条件下，对其进行观察以获得相应的信息。（二）实验法的步骤第一步，依据调研主题提出研究假设，并设定自变量。第二步，进行实验设计，确定实验方法。第三步，选择并确定实验对象。第四步，实施实验。第五步，总结实验结果，得出结论。三、实验法（三）实验法的优点1.可以排除干扰要素，观察到因果关系和相关关系；2.具有一定的可信度。（四）实验法的缺点1.费用较高；2.只适用于对当前市场现象的影响分析；3.所需的时间较长。（五）实验法的适用范围1.检验因果关系2.新产品的区域试销四、访问法（一）访问法的定义访问法又称询问法，是指调查人员以访问为主要手段，从被调查者的回答中获取信息资料的方法，其有三种常见的形式：1.面谈访问法2.邮寄访问法3.电话访问法五、问卷法（一）问卷法的定义问卷法是通过设计调查问卷，让被调查者填写调查表的方式获得所调查对象的信息。在调查中将调查的资料设计成问卷后，让接受调查对象将自己的意见或答案，填入问卷中。（二）调查问卷的基本结构主要包含两部分：1.卷首语2.问卷的主体五、问卷法（三）调查问卷的优点第一，它能突破时空限制对多对象进行调查。第二，便于对调查结果进行定量研究。第三，保护隐私，受试者乐意回答。第四，节省人力、时间和经费。（四）调查问卷的缺点第一，只能获得书面的社会信息。第二，缺乏弹性，难以深入调查。第三，调查者难以了解被调查者的填写真实情况。第四，填答问卷比较容易，使得调

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