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3502Collaborativeserviceforthequalityi—ServicespecialistworkandmanagementnormsI 2 2 2 2 2 2 2 4 4 4 5 6 7本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定管理所、厦门市计量检定测试院、厦门市检验检方葳、康品春、柳坚、黄耀庭、张潇翎、黄莉莉、1质量基础设施协同服务服务专员工作与管理规范DB3502/T134质量基础设施协同服务平台建设与管理规范DB3502/T134界定的术语和定义适用于本文件。4基本要求协同服务管理机构应建立服务专员选择与评价的管理制度，并实施绩服务专员应了解协同服务相关技术机构的服务能力与服务内容，掌握协同服务平台资源情况，具服务专员应具备良好的沟通能力、协调能力、策划能力、临场应变能力，能够及时有效处理服务服务专员每年应按要求接受集中或线上授课、实地观摩等形式的业务培训或继续教育，内容可包括但不限于质量基础设施相关的政策法规、专业技术知识、服2 量控制(节点)等；3需求收集(服务专员)需求申请(服务对象)是4），注：直接提供服务过程中，如发现需要寻求服务协助的，8.4.2服务专员寻求服务协助的，按照以下要求实8.5.1服务专员应按规定时间形成服务项目工作总结，总结内容包括但不限于服务解决的问题、解决8.5.2对于有代表性的、成效显著的服务项8.6.2服务专员应接受协同服务管理机构对其实施服务、跟踪服务进展及服务过程节点的监视测量。8.6.4服务专员应接受协同服务管理5A.1服务需求登记表见表A.1。计量服务□标准服务□认证认可服6工作日志7非常满意满意一般不满意非常满意满意一般不满意非常满意满意一般不满意非常满意满意一般不满意非常满意满意一般不

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