2022年人力资源管理师四级《理论知识》试题及答案考卷7

2022年人力资源管理师四级《理论知识》试题及答案考卷

1、［多选］下列各项中，属于适应性现场培训的程序是()

A.制定个别指导计划书

B.确定现场培训的指导者

C.颁发上岗证

D.编写现场培训指导书E,培训结束后对受训者进行考试或考核

【答案】BCDE

【解析】适应性现场培训的程序包括：①确定培训项目；②编写现

场培训指导书;③确定现场培训的指导者;④培训结束后对受训者进行

考试或考核;⑤颁发上岗证。制定个别指导计划书是以改善绩效、培训

人才为目的的现场培训程序。

2、［题干］员工培训是企业的一种行为投资，和其他投资一样，也

要从投入产出的角度考虑()的问题。

A.效益大小

B.远期效益

C.近期效益

D.时间长短E,效果好坏

【答案】ABC

3、［单选］以下不属于企业招聘需求信息来源的是()。

A.组织人力资源自然减员

B.组织业务的调整的需要

C.人力资源部的决策

D.现有人员的不合理配置

【答案】C

【解析】招聘需求信息的产生有如下几种：①组织人力资源自然减

员。如员工离职或调动到其他部门、员工正常退休、员工短期休假等,

都会产生岗位的空缺，有招聘的需求。②组织业务量的变化使得现有

人员无法满足需要。由于组织的成长和发展，需要最大限度地吸引各

种人才来组成得心应手的员工队伍从而有效地工作，这已是不争的事

实。③现有人力资源配置情况不合理。

4、［单选］2017年5月，王某与甲企业签订了3年期的劳动合同，

2018年3月，企业因工作需要与李某协商一致，同意解除劳动合同，

王某可得到（）工资的经济补偿金。

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.6个月

【答案】A

【解析】每满1年1个月工资的标准向劳动者支付;6个月以上不满

1年，按1年计算;不满6个月的，支付半个月工资的经济补偿。

5、［题干］人的心理属性包括()0

A.心理过程

B.个性心理特征

C.心理素质

D.个性意识倾向E,心理状态

【答案】ABDE

【解析】心理属性是指人的感觉、知觉、记忆、思维、想象、意志、

需要、动机等一切心理现象的总和。心理属性是人性的重要组成部分,

是人性的本质。人的心理属性或心理现象总括为四方面：①心理过

程;②心理状态;③个性心理特征;④个性意识倾向。

6、［题干］若企业中等级低的岗位薪酬增长的速度慢于岗位等级高

的，则下列错误的是()。

A.岗位等级低的，提高比较少的工资就能达到激励效果

B.岗位等级高的，需要增加较多的工资才能达到激励效果

C.岗位与薪酬的对应关系为线性关系

D.岗位与薪酬的对应关系为非线性关系

【答案】C

【解析】若企业中等级低的岗位薪酬增长的速度慢于岗位等级高的,

则岗位与薪酬的对应关系表现为非线性对应关系。这表示岗位等级低

的，工资水平低，提高比较少的工资就能产生激励作用；而岗位等级高

的，工资也高，需要增加较多的工资才能达到激励效果。

7、［综合题］某公司主要经营油漆、壁纸以及自己生产的其他产品。

李总上任后将直线制改造为事业部制。公司分为三个事业部，各自拥

有生产、营销、销售的业务。这三个部门除了和公司外部的竞争者竞

争以外，彼此之间也展开了竞争。开始采用这种组织结构时效果相当

不错，销售额增长了50%o然而，最近人发现了一些问题，譬如，在同

一客户那里同时可以看到三个部门的业务代表在进行业务洽谈，同一

天公司会有若干辆货运车给同一个客户运送公司的产品。公司的管理

层对实施事业部制产生了分歧，公司董事长也不像以前那样支持李总

的做法了，但三个部门的经理坚决支持李总。李总认为，如果推动集

中管理，肯定会引起三个部门经理的反对，打击他们的积极性，如果

坚持分散管理，管理层又可能出现不和。（1）假如你是李总，你该怎么

办昵？（2）从该案例中，可以得到什么经验教训？

【答案】（1）李总面临的问题表面上是集中式管理与分散式管理之

问的矛盾，即组织形式问题。实际上，公司所面临的是成本与利润的

问题。公司采用的是事业部制组织结构。事业部制又称分权制结构，

遵循“集中决策，分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散

经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营

单位，分别组成事业部。各事业部在经营管理方面拥有较大的自主权,

实行独立核算、自负盈亏，并可根据经营需要设置相应的职能部门。

事业部制结构的主要不足是：容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀

的现象;各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益。因此,

在该公司出现了在同一客户那里同时可以看到三个部门的业务代表在

进行业务洽谈，同一天公司会有若干辆货运车给同一个客户运送公司

的产品的现象。这种现象的发生增加了公司的成本，降低了公司的利

润。针对公司出现的上述问题，可以采取以下措施：①针对事业部制

组织结构的缺陷，与三个部门的经理沟通，以促进公司的发展为目标,

取得部门经理对公司组织结构调整的支持。②产生这样的结果，原因

在于三个事业部之间的生产、销售业务存在重叠的地方，李总需要重

新划分三个事业部，合并相同、相似的职能。（2）从该案例中，可以得

到以下启示：①降低公司的生产成本，增加利润，维持企业的生存与

发展是最根本的问题，这是判断其他问题的原则;②分散式管理与集中

式管理没有好坏之分，只有适合与否;③分散式管理应当注意企业内部

协调与资源共享的问题。

8、［单选］以下各项中，不属于绩效考评类型的是（）。

A.工作态度考评

B.业绩考评

C.能力考评

D.工作热情考评

【答案】D

【解析】绩效考评包括能力、态度和业绩考评等具体内容。态度考

评与其他项目的区别是，不管你的职位高低，不管你的能力大小，态

度考评的重点是工作的认真度、责任度、工作的努力程度，是否有干

劲、有热情，是否忠于职守，是否服从命令等。

9、［单选］()的优点是调查者能比较深入地了解到被调查者的真实

意见，方式方法机动灵活，一般不受时间、地点的限制，所得到的资

料也比较可靠。

A.当面调查询问法

B.网上调查法

C.问卷调查法

D.邮寄调查法

【答案】A

【解析】当面调查询问法又称面谈调查询问法，指调查者当面向被

调查者展开询问的方法。通过当面调查询问了解他们的观点，观察他

们的反应。这种方法的优点有：①机动灵活，不受时间、地点的限

制;②调查者可以直接、深入地了解被调查者的真实观点，采集到的资

料比较全面、可靠。

10、［单选］以下考评文档管理工作中，属于渎职的是()。

A.考评资料应立即归档

B.当离开办公室时，应将办公室门和抽屉锁好

C.经理来电话急要其他文件，叫同办公室的同事将自己的抽屉锁好

D.将无用的考评资料及时粉碎

【答案】C

【解析】为确保考评数据资料的安全，应采取的相应措施包括：①

相关资料应立即归档，不应留在桌子上;②文件柜应锁好;③当离开办

公室时，应注意锁上办公室的门和抽屉;④复印考评资料完成后，不要

忘记从复印机的玻璃板上拿走原件;⑤只供有此权限的人使用，借用要

签收;⑥清理不再需要的考评资料时，用碎纸机粉碎;⑦考评文档在办

公室之间互相传递时，应始终放在文件夹中携带，以防考评资料散落

丢失。

11、［题干］权重系数的作用有()。

A.反映工作岗位的性质和特点，突出不同类别岗位的主要特征

B.便于评价结果的汇总

C.使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较

D.使不同类岗位的同一要素的得分可以进行比较E,使不同类岗位的

不同要素的得分可以进行比较

【答案】ABCDE

12、［题干］以下关于新型组织结构模式的说法错误的是()。

A.康采恩属于模拟分权组织结构模式

B.多维立体组织是矩阵组织的进一步发展

C.子公司与母公司模式中子公司是独立的法人企业

D.企业集团是众多企业法人组织共同组成的经济联合体

【答案】A

【解析】A项，康采恩属于企业集团的一种。企业集团是一种以母

子公司为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，与众多企

业法人组织共同组成的经济联合体，如卡特尔、辛迪加、托拉斯、康

采恩、跨国公司等。

13、［单选题］应聘申请表的特点不包括()。

A.节省时间

B.能够准确了解应聘者

C.提供后续选择的参考

D.申请表的内容和形式固定不变

【答案】D

14、［题干］岗前培训的会务准备包括()。

A.由高层经理人员致欢迎词

B.由人力资源部门进行一般性的指导

C.由新员工的直属上司执行特定性的指导

D.举行新员工座谈会，鼓励新员工尽量提问题E,安排岗前培训的会

场培训员应在培训实施时提前到位检查地点

【答案】ABCDE

15、［题干］根据《劳动法》规定，劳动合同必须具备（）条款。

A.保密B.劳动保护C.劳动纪律D.试用期限E,补充保险

【答案】BC

【解析】根据《劳动法》规定，劳动合同必须具备法定条款，具体

如下：①劳动合同期限；②工作内容;③劳动保护和劳动条件；④劳动报

酬；⑤社会保险；⑥劳动纪律；⑦劳动合同终止的条件；⑧违反劳动合同

的责任。《劳动合同法》第十七条规定，劳动合同应当具备以下条款:

①用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要负责人;②劳动者的姓

名、住址和居民身份证或者其他有效身份证件号码;③劳动合同期

限；④工作内容和工作地点;⑤工作时间和休息休假;⑥劳动报酬;⑦社

会保险;⑧劳动保护、劳动条件和职业危害防护;⑨法律、法规规定应

当纳入劳动合同的其他事项。劳动合同除上述规定的必备条款外，用

人单位与劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保险和福利

待遇等其他事项。

16、［题干］关键绩效指标法主要考察员工的（）0

A.能力

B.行为方式

C.行为结果

D.特质

【答案】C

【解析】关键绩效指标法主要考察员工的行为结果。关键绩效指标

法的核心是从众多的绩效考评指标体系中提取重要性和关键性指标。

17、［多选］确定合理的工资总额需考虑的因素包括()

A.企业的支付能力

B.员工的生活费用

C.社会的物价水平

D.市场的薪酬水平E,员工现有薪酬状况

【答案】ABDE

【解析】确定合理的工资总额需要考虑的因素：企业支付能力、员

工生活费用、市场薪酬水平、现有薪酬状况。

18、［题干］薪酬管理目标基于()设立的。

A.企业战略

B.企业愿景

C.企业价值观

D.人力资源战略

【答案】D

【解析】薪酬管理目标是基于人力资源管理战略设立的，而人力资

源战略服从于企业发展战略。

19、［题干］在工作岗位调查方法中，()能够为最大限度地增加产量,

规定员工和设备在工作日内合理的负荷量，确定劳动者体力劳动强度

的级别等提供必要的依据。

A.档案记录B.抽样调查C.问卷调查D.岗位写实

【答案】D

20、［题干］满足安全需要的行为可以是()。

A.免受失业和经济危机的威胁

B.比其他的竞争者更出色

C.避免任务或者决策失败的风险

D.免受疾病和残疾的威胁E,避免受到伤害或处于危险的环境

【答案】ACDE

【解析】满足安全需要的行为包括：①有一份稳定的工作;②免受

失业和经济危机的威胁;③免受疾病和残疾的威胁;④避免受到伤害或

处于危险的环境;⑤避免任务或者决策失败的风险。B项属于满足成就

需要的行为。

21、［多选］在工作岗位调查中，运用现场观测法应注意()。

A.对调查的工作事项要多提几个为什么

B.对重大原则问题，应避免发表个人观点和看法

C.营造良好的环境

D.调查人应在不引人注意的地方进行观察记录，以防干扰员工的正

常工作E,选择多处场地对同类岗位进行观察

【答案】ADE

【解析】现场观测是指调查者直接到工作现场进行实地观察和测定

的方法，如测时、工作日写实、工作抽样等。现场观测应注意的问题

包括：①对调查的工作事项要多提几个为什么;②调查人应在不引人注

意的地方进行观察记录，以防干扰员工的正常工作;③为了掌握全面的

情况，应选择多处场地对同类岗位(工作)进行观察，以消除员工个体

特征对调查结果的影响。B、C两项是面谈法应注意的问题。

22、［单选］因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的可从劳动

者工资中扣除，但每月扣除部分不能超过当月工资的()

A.20%

B.30%

C.40%

D.50%

【答案】A

【解析】根据《工资支付暂行规定》第十六条：因劳动者本人原因

给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其

赔偿经济损失。经济损失的赔偿，可从劳动者本人的工资中扣除。但

每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20%o若扣除后的剩余工资

部分低于当地月最低工资标准，则按最低工资标准支付。

23、［题干］目前我国职工参与管理的形式是职工代表大会制度和

（）。

A.工会制度

B.平等协商制度

C.集体协商制度

D.职工大会制度

【答案】B

【解析】《劳动法》第八条规定：“劳动者依照法律规定，通过职

工大会、职工代表大会或者其他形式，参与民主管理或者就保护劳动

者合法权益与用人单位进行平等协商。”根据劳动法的有关规定，在

劳动关系存续期间，雇员可以通过多种形式参与管理，如有组织地参

与（职工大会）、代表参与（经合法程序产生职工代表参与）、岗位参与

（质量小组）、个人参与（合理化建议）等。目前我国职工参与管理的形

式主要是职工代表大会制度和平等协商制度。

24、［题干］下列不是薪酬战略与企业发展阶段的是（）。

A.合并或迅速发展阶段

B.正常发展至成熟阶段

C.无发展或衰退阶段

D.企业战略目标阶段

【答案】D

25、［题干］()是国家为了保护劳动者在生产过程中的健康,防止和

消除职业危害而制定的各种法律规范和技术标准的总和。

A.工厂安全技术规程

B.劳动卫生规程

C.劳动安全技术规程

D.建筑安装工程安全技术规程

【答案】B

【解析】劳动卫生规程是国家为了保护劳动者在生产过程中的健康,

防止和消除职业危害而制定的各种法律规范和技术标准的总和，包括各

种工业生产卫生、医疗预防、健康检查等技术和组织管理措施。

26、［单选］发现员工的特点，根据特点决定培养方向和使用方法，

充分发挥个人长处。将个人与组织的发展目标有效结合，这体现了绩

效管理的()。

A.规范功能

B.发展功能

C.沟通功能

D.激励功能

【答案】B

27、［单选］在管理人员教程培训中，总体管理培训的培训目的是()。

A.塑造领导能力

B.开发参与者的企业家潜能

C.让参与者准备好进行初级管理工作

D.提高参与者的自我管理能力和团队建设能力

【答案】A

【解析】员工管理人员教程培训是在职培训的重要组织形式之一，

受到很多企业的重视。一般按照以下四个级别进行：①四级培训：管

理理论教程;②三级培训：基础管理教程;③二级培训：高级管理教

程;④一级培训：总体管理教程。其中，一级培训，即总体管理教程的

培训目的是塑造领导能力。

28、［题干］招聘申请表的特点不包括()

A.节省时间

B.能够准确了解应聘者

C.提供后续选择的参考

D.申请表的内容和形式固定不变

【答案】D

【解析】招聘申请表是由单位设计，包含了工作岗位所需的基本信

息，并用标准化的格式表示出来的一种初级筛选表。一般来说，招聘

申请表的特点包括：①节省时间；②准确了解;③提供后续选择的参考。

D项，不同的单位在招聘中使用的申请表的项目是不同的，而且不同岗

位因职务说明书存在差别，招聘申请表内容的设计也有一定的区别。

29、［题干］企业的总体战略中，进人战略不包括()

A.购并战略

B.内部创业战略

C.合资战略

D.多样化发展战略

【答案】D

【解析】进入战略是企业要进入新的行业领域的战略，主要包括购

并战略、内部创业战略和合资战略。

30、［题干］()是一种集权和分权相结合的组织结构形式。

A.矩阵制

B.直线职能制

C.直线制

D.事业部制

【答案】B

31、［题干］根据我国的具体国情，可以实行年薪制的企业主要有()。

A.在某地区依法设立的市属国有全资企业、国有独资公司

B.在某地区依法设立的国有企业及国有资产占控股地位的股份制企

业

C.由某地区政府授权经营的集团公司，国有独资公司

D.在某地区依法合资的控股企业E,由某地区的有关行政部门指定的

跨国集团

【答案】ABC

32、［题干］企业的总体战略中，进人战略不包括()

A.购并战略

B.内部创业战略

C.合资战略

D.多样化发展战略

【答案】D

【解析】进入战略是企业要进入新的行业领域的战略，主要包括购

并战略、内部创业战略和合资战略。

33、［题干］团队生存、改进和适应变化着的环境的能力是()。

A.绩效成果B.成员满意度C.团队学习D.外人满意度

【答案】C

【解析】团队学习是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。

团队成员怎样获取新的技能、视角和适应变化着的环境所需要的那些

行为，怎样发现创造性解决问题的方法，如何长期保持高效率以及在

外部环境变化时改变程序和规范。

34、［题干］绩效的优劣不只取决于单一的因素，而要受到主、客观

多种因素的影响。工作绩效的影响因素包括()。

A.激励，即调动员工的工作积极性

B.技能，即员工工作技巧与能力的水平

C.企业内部的客观条件

D.企业之外的客观环境E,机会的偶然性因素

【答案】ABCDE

【解析】工作绩效的影响因素包括：①激励，指调动员工的工作积

极性，激励本身又取决于员工的需要层次、个性、感知、学习过程与

价值观等个人特点;②技能，指员工工作技巧与能力的水平.它也取决

于个人天赋、智力、经历、教育与培训等个人特点;③研境因素，首先

指企业内部的客观条件，也包括企业之外的客观环境，但这些因素的

影D疤都是间接的;④机会，它是偶然性的，这一因素完全不可控。

35、［多选］现场培训法的具体形式有()。

A.工作指导法

B.工作轮换法

C.特别任务法

D.个别指导法E,案例分析法

【答案】ABCD

36、［题干］某企业招用张某为职员，双方签有劳动合同。在()的情

况下，该企业可以提前30日以书面形式通知张某解除劳动合同，且不

承担经济补偿责任。

A.张某患病住院

B.张某与一同事人际关系紧张，影响了］__：=作效率和团队协作

C.张某患职业病或者因工负伤并被确认丧失劳动能力

D.张某不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工

作

【答案】D

【解析】企业提前30天以书面形式通知解除劳动合同、承担经济

补偿责任的条件为：①劳动者患病或者非因工负伤、医疗期满后，不

能从事原工作也不能从事用人单位另行安排的工作;②劳动者不能胜任

工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的;⑧劳动合同订

立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经

当事人协商不能达成一致协议的。

37、［单选］()是岗位调查、岗位分析、岗位评价与岗位分类分级等

项活动的总称。

A.岗位研究

B.工作研究

C.工作分析

D.定岗定员

【答案】A

【解析】岗位研究是岗位调查、岗位分析、岗位设计、岗位评价与

岗位分类分级等项活动的总称。工作岗位分析技术为人力资源的战略

规划、招聘配置、绩效考评、培训开发、薪酬福利、劳动关系等项管

理提供规范和标准的过程。

38、［题干］()旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈信息流，用

来周而复始地评估培训的需求。

A.三维培训需求分析模型

B.循环评估模型

C.前瞻性培训需求分析模型

D.绩效差距分析模型

【答案】B

【解析】循环评估模型是对于员工培训需求提供一个连续的反馈信

息流，用来周而复始地估计培训需求。

39、［题干］实际工资计算公式是()。

A.货币工资/价格B.货币工资/价格指数

C.货币工资X价格D.货币工资X价格指数

【答案】B

【解析】实际工资是指经价格指数修正过的货币工资，用以说明工

资的实际购买能力，其计算公式为：实际工资=货币工资/价格指数。

40、［题干］岗位写实的原则不包括()

A.写实人员应积极引导被调查者

B.写实人员应善待被观察者

C.写实人员不可向被调查者施令

D.写实人员一般是一线主管

【答案】D

【解析】岗位写实的原则只包括三点：①写实人员不能向被观察者

任意发号施令，强加于人;②写实人员应以真诚友好的态度和行为，善

待被观察者，与其建立和谐的工作关系；

41、［单选］20n年3月，李某与甲企业签订了5年期的劳动合同，

2014年12月，企业因工作需要与李某协商一致，同意解除劳动合同，

李某可得到()工资的经济补偿金。

A.3个月

B.4个月

C.5个月

D.12个月

【答案】B

【解析】依据劳动法的规定，经当事人协商一致，劳动合同可以解

除。双方协议解除劳动合同时，应书面提前通知对方。由用人单位提

出解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位的工作年限，每

满一年发给相当于一个月的工资作为经济补偿金，工作时间不满一年

的按一年的标准发放;工作时间不满半年的，发给相当于半个月的工资

作为经济补偿金。

42、［题干］人力资源的开发成本不包括()。

A.在职培训成本

B.人员招募成本

C.脱产培训成本

D.人员定向成本

【答案】B

【解析】培训成本的构成包括人员定向成本、在职培训成本以及脱

产培训成本。

43、［题干］校园招聘小组的成员应包括（）。

A.企业人力资源部人员

B.需求人才部门的主管人员

C.了解学校情况的人

D.企业高管E,人才交流中心的工作人员

【答案】ABC

【解析】招聘小组人员的组成应包括：企业人力资源部人员一一控

制招聘流程，安排细节；需求人才部门的主管人员——着重于考察应聘

者的能力，解疑等；了解学校情况的人——能对人才做出较为准确的判

断。

44、［单选］企业的总体战略中，进人战略不包括（）

A.购并战略

B.内部创业战略

C.合资战略

D.多样化发展战略

【答案】D

【解析】进入战略是企业要进入新的行业领域的战略，主要包括购

并战略、内部创业战略和合资战略。

45、［单选］SWOT分析法是对企业组织信息进行()最常用的方法。

A.财务报表分析

B.可靠性分析

C.综合比较分析

D.数理统计分折

【答案】C

46、［单选题］()也称为企业补充养老保险，是指由企业根据自身经

济实力，在国家规定的实施政策和实施条件下为本企业员工建立的一

种辅助性的养老保险。

A.基本养老保险

B.企业年金

C.员工个人储蓄性养老保险

D.企业基金

【答案】B

47、［多选］下列失业类型中，主要是由于个人方面原因造成的是()。

A.摩擦性失业

B.结构性失业

C.技术性失业

D.季节性失业

【答案】AC

【解析】劳动者进人劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时所产

生的时间滞差，以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业，称

为摩擦性失业。在生产过程中，由于引进先进技术替代人力，以及改

善生产方法和管理而造成的失业，称为技术性失业。这两种失业主要

是由个人原因造成的失业。

48、［题干］群体决策的优点是()。

A.群体讨论时不易产生个人倾向

B.能增加决策的可接受性

C.要比个体决策需要更少的时问

D.对决策结果的责任清晰

【答案】B

【解析】与个体决策相比，群体决策有如下优点：①能提供比个体

更为丰富和全面的信息；②能提供IL+体更多的不同的决策方案;③能增

加决策的可接受性;④能增加决策过程的民主性。A项如果群体由少数

人控制，群体讨论易产生个人倾向；C项群体决策要比个体决策需要更

多的时间;D项群体决策对决策结果的责任不清。

49、［题干］目前我国职工参与管理的形式是职工代表大会制度和

（）。

A.工会制度

B.平等协商制度

C.集体协商制度

D.职工大会制度

【答案】B

【解析】《劳动法》第八条规定：“劳动者依照法律规定，通过职

工大会、职工代表大会或者其他形式，参与民主管理或者就保护劳动

者合法权益与用人单位进行平等协商。”根据劳动法的有关规定，在

劳动关系存续期间，雇员可以通过多种形式参与管理，如有组织地参

与（职工大会）、代表参与（经合法程序产生职工代表参与）、岗位参与

（质量小组）、个人参与（合理化建议）等。目前我国职工参与管理的形

式主要是职工代表大会制度和平等协商制度。

50、［多选］培训管理的考评主要包括对（）等方面进行考评。

A.培训内容

B.培训时间

C.培训形式

D.培训教师E,培训的后勤保障

【答案】ABCE

【解析】对培训组织管理的考评是由培训专职人员负责组织，由受

训人员针对培训内容、培训时间、培训形式、培训的后勤保障等方面

所进行的考评，以便改进企业的培训组织管理工作。

51、［单选］从理论上讲，（）是人员录用效果最佳的方法。

A.因事择人

B.因人择事

C.双向选择

D.领导指派

【答案】A

【解析】因事择人是以事业的需要、岗位的空缺为出发点，根据岗

位对任职者的资格要求来选择人员。它要求组织招聘员工应是根据工

作的需要来进行，应严格按照人力资源规划的供需计划来吸纳每一名

员工，人员配置切莫出自于部门领导或人力资源部门领导的个人需要

或长官意志，也不能借工作需要来达到个人的某种目的。

52、［单选］考察员工的工作态度、实践活动、群众议论、部门推荐、

历史档案、考绩记录等，属于在组织内部招聘与选拔时，应注意的()

问题。

A.避免长官意志的影响

B.不要求全责备

C.不要将人才固定化

D.全方位地发现人才

【答案】D

【解析】全方位地发现人才。从组织内部选拔人才具有一定的优势,

即可以采用多种途径和方式方法。如考察员工的工作态度、实践活动、

群众议论、部门推荐、历史档案、考绩记录等。通过多种途径和方式

方法全面考察了解人才，有利于克服盲目性，提高选人、用人的科学

性。

53、［单选］()源自企业战略目标的层层分解，体现了对战略目标具

有增值作用的绩效考评指标。

A.关键绩效指标

B.一般绩效指标

C.否决指标

D.定性指标

【答案】A

【解析】果来客观反映自己的贡献。根据指标的重要程度，可以将

业绩考评指标区分为关键绩效指标(keyperformanceindicators,KPI)

和岗位职责指标(positionresponsibilityindicator,PRI)0关键绩

效指标源自企业战略目标的层层分解，体现了对战略目标具有增值作

用的绩效考评指标。

54、［题干］在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的

成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是()。

A.费德勒的权变模型B.领导情境理论

C.路径一目标理论D.参与模型

【答案】B

【解析】赫塞与布兰查德开发了领导情景理论。在这一理论中，他

们把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的

依赖条件。

55、［多选］为了加强企业人力资源管理，对绩效管理进行的定期总

结主要应围绕()展开。

A.为企业提供薪酬方面的相关信息

B.为员工晋升、调动等人事计划的制订提供依据

C.对员工士气和工作氛围进行评估，完善企业文化建设

D.对部门及员工的业绩做出评估，提出改进的方针和措施E,挖掘员

工的潜力，探索实现员工与企业共同发展的途径和方法

【答案】ABCDE

【解析】为了加强企业人力资源管理，对绩效管理进行定期的总结

是十分必要的，主要应围绕以下重点展开：1.为企业提供薪酬方面的

相关信息。2.为员工的晋升、调动等人力资源计划的制订提供依据。3.

对企业员工士气和工作氛围进行评估，完善企业文化建设。4.对部门

及员工的业绩做出评估，提出改进的方针和措施。5.不断挖掘企业员

工的潜力，探索实现员工与企业共同发展的途径和方法。6.分析员工

总体素质状况，进行培训需求分析，提出员工技能开发的改进措施和

计划。

56、［题干］()不属于工资总额的范畴。

A.计时工资B.计件工资C.退休工资D.奖金津贴

【答案】C

【解析】国家统计局对于工资总额的组成有明确的界定，确定工资

总额的组成是：工资总额=计时工资+计件工资+奖金+津贴和补贴+加班

加点工资+特殊情况下支付的工资。

57、［题干］实际工资计算公式是()。

A.货币工资/价格

B.货币工资/价格指数

C.货币工资X价格

D.货币工资X价格指数

【答案】B

58、［题干］企业某年度增加值率为60%,劳动分配率为20%,那么

其人工费用比率是（）。

A.10%B.12%C.40%D,80%

【答案】B

【解析】根据公式：人工费用比率=人工费用/销售收入（营业收入）;

劳动分配率：人工费用/增加值（纯收入）。由此可推导出：人工费用比

率=劳动分配率X增加值（纯收入）/销售收入=劳动分配率X增加值率因

此核企业的人T费用比率=60%X20%=12%。

59、［题干］执行未成年工特殊保护制度具体内容是（）。

A.最低就业年龄规定

B.禁忌劳动范围

C.实行定期健康检查

D.实行登记制度E,上岗前进行职业安全卫生教育、培训

【答案】ABCDE

【解析】执行未成年工特殊保护制度的具体内容包括：①最低就业

年龄的规定。我国的最低就业年龄为16周岁，某些特殊行业需招用16

周岁以下的少年，必须经劳动部门批准;②禁忌劳动范围。任何用人单

位招用未成年工，应当在工种、劳动时问、劳动强度、保护措施等方

面执行国家有关规定，不得安排其从事过重、有毒有害的劳动或者危

险作业;③未成年工实行定期健康检查;④使用未成年工实行登记制

度;⑤未成年工必须在上岗前进行职业安全卫生教育、培训。

60、［题干］()是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分

就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。

A.财政政策

B.收人政策

C.金融政策

D.货币政策

【答案】D

61、［题干］期股适用于所有企业，期权只适用于()。

A.国有企业B.上市公司C.外资企业D.私营企业

【答案】B

62、［问答题］人员招聘与配置的定义。

【答案】人员招聘是企业为了弥补岗位的空缺而进行的一系列人力

资源管理活动的总称。它是人力资源管理的首要环节，是实现人力资

源管理有效性的重要保证。人员配置是企业为了实现生产经营的目标,

采用科学的方法，根据岗得其人、人得其位、适才适所的原则，实现

人力资源与其他物力、财力资源的有效结合而进行的一系列管理活动

的总称。从广义上讲，人员招聘包括招聘准备、招聘实施和招聘评估

三个阶段；狭义的招聘即指招聘的实施阶段，其中主要包括招募、筛

选、录用三个具体步骤。

63、［题干］绩效考评还须对工作业绩以外的内容进行考评，即对企

业员lj的()做出正确评价。

A.综合素质和对企业做出的贡献B.工作态度和对企业的认同程度

C.综合素质和对企业的认同程度D.对企业的贡献和对企业的认同

【答案】A

【解析】绩效考评不能单纯地“考评”，还必须对］j作业绩以外的

内容进行考评，即对员工的综合素质以及对企业的贡献做出正确评价,

否则就难以实现绩效管理的目标。

64、［单选］主要用于考察被测评者分析问题的能力、语言表达能力

及影响力的题目类型是()

A.开放式问题

B.两难式问题

C.排序选择型问题

D.资源争夺型题目

【答案】B

【解析】两难式问题是指让被测评者在两种互有利弊的选项中选择

其中的一种，并说明理由。主要用于考察被测评者分析问题的能力、

语言表达能力及影响力。这种题目易于引起争论，使被测评者综合发

挥自己的能力。

65、［题干］在组织内部进行招聘与选拔时，企业应注意（）。

A.避免长官意志的影响

B.不要求全责备

C.不要将人才固定化

D.全方位发现人才E,做到人尽其才

【答案】ABCD

【解析】组织内部招聘与选拔时，应注意的问题：L避免长官意志

的影响2.不要求全责备3.不要将人才固定化4.全方位发现人才。

66、［题干］背景调查的最好时机是（）。

A.面试前

B.面试后到上岗前的间隙

C.试用期到转正期的间隙

D.转正后

【答案】B

【解析】背景调查最好安排在面试结束后与上岗前的间隙。

67、［题干］在亨利•明茨伯格的理论中，经理的人际关系类角色不

包括（）

A.联络员

B.传播者

C.领导者

D.挂名首脑

【答案】B

【解析】亨利.明茨伯格是全球管理界享有盛誉的管理学大师，经

理角色学派的主要代表人物。明茨伯格经理角色包括三类：人际关系

类（挂名首脑.联络员.领导者）.信息类（监听者.传播者.发言人）决策类

（企业家.障碍处理者.谈判者.资源分配者）。

68、［题干］工资标准不得低于当地和本单位（）规定的最低工资标准。

A.劳动部门

B.行政部门

C.集体合同

D.岗位工资

【答案】A

69、［题干］我国集体合同体制以()为主导体制。

A.基层集体合同B.行业集体合同C.产业集体合同D.地区集体合同

【答案】A

【解析】集体合同根据协商、签约代表所代表范围的不同，分为基

层集体合同、行业集体合同、地区集体合同等。我国集体合同体制以

基层集体合同为主导体制，即集体合同由基层工会组织与企业签订，

只对签订单位具有法律效力。

70、［单选］工时消耗的分类是将员工整个工作班内所耗费的劳动时

间按照它们的()所作出的区分。

A.长度和区域

B.类型和范围

C.特征和种类

D.性质和特点

【答案】D

【解析】工时消耗是指企业员工在各项生产作业活动中的时间耗费。

工时消耗的分类是将员工整个工作班内所耗费的劳动时间按照它们的

性质和特点所作出的区分。

71、［题干］以下对专家评分法说法正确的是()。

A.专家分别对某个岗位所需要的胜任特征指标进行评估

B.分别对不同专家的资料进行整理

C.重新审视自己的思路和结论，得出新结论

D.专家使用的是德尔菲法

【答案】D

72、［多选］劳动定额的基本表现形式有()

A.工时定额

B.现行定额

C.产量定额

D.计划定额E,设计定额

【答案】AC

【解析】工时定额和产量定额是劳动定额的两种基本表现形式，它

们在数值上互为倒数关系。工时定额越低，产量定额就越高;反之亦然。

73、［题干］背景调查的“第三者”主要是指()。

A.应聘者原来的雇主

B.应聘者原来的同事

C.其他了解应聘者的人员

D.能够验证应聘者提供资料准确性的机构E,够验证应聘者提供资料

准确性的个人

【答案】ABCDE

【解析】背景调查通常是用人单位通过第三者对应聘者的情况进行

了解和验证。“第三者”主要是指应聘者原来的雇主、同事以及其他

了解应聘者的人员，或是能够验证应聘者提供资料准确性的机构和个

人。

74、［题干］劳动合同中，法律条款不包括()。

A.劳动内容

B.劳动报酬

C.保密事项

D.合同期限

【答案】C

【解析】《劳动合同法》规定，劳动合同应当具备以下条款：1.用

人单位信息2.劳动者信息3.劳动合同期限4.劳动内容和工作地点5.

工作时间和休息休假6.劳动报酬7.社会保险8.劳动保护、劳动条件和

职业危害防护9.其他事项。

75、［题干］企业管理体制中的“制”指的是()。

A.企业组织的无形部分

B.中层管理者之间的关系

C.不同管理单元的沟通

D.决策层对企业的控制力

【答案】A

【解析】组织职能要对不同管理层次、不同管理单位分别规定其任

务、责任、权力以及沟通、协作方式，形成制度，这是企业组织的无

形部分，即管理体制的“制”。

76、［题干］大多数员工被评为不合格或勉强合格，在绩效考评中采

用的是()方式。

A.苛严误差

B.标准误差

C.正偏误差

D.绝对误差

【答案】A

【解析】苛严误差又称严格、偏紧误差，即评定结果是正偏态分布,

大多数员工被评为不合格或勉强合格。

77、［单选］将在职的行为表现与过去在各种情况下的态度、行为、

偏好和价值观等联系在一起进行考察，以便对应聘者的未来发展做出

预测分析，这是()的设计原理。

A.招聘申请表

B.岗位分析调查问卷

C.加权招聘申请表

D.自传式调查表

【答案】D

【解析】自传式调查表亦称应聘人员履历表，其设计原理是：将在

职的行为表现与过去在各种情况下的态度、行为、偏好和价值观等联

系在一起进行考察，以便对应聘者的未来发展做出预测分析。

78、［题干］人的发展特征包括（）。

A.充分发展的可能性

B.阶段性

C.发展方向的多样性

D.长期性E,发展结果的差异性

【答案】ACE

【解析】人的发展具有下列特征：①充分发展的可能性;②发展方

向的多样性