DB1303-T 367-2023 康复辅助器具社区租赁服务规范

Y00DB1303/T秦皇岛市市场监督管理局发布 4.1通用要求 4.2社区租赁服务站点 4.3社区租赁服务中心 4.4服务人员 4.5供应商 4.6风险管理 5康复辅助器具 1康复辅助器具社区租赁服务规范仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期——对身体功能（结构）和活动起保护、支撑、训练、测量或替代作用；2根据使用者的身体功能、身体结构、活动参和技能，由社区租赁服务站点为其提供适用的康复辅助器具4基本要求4.1通用要求4.1.1依法进行市场主体登记注册的机构，具有履行合同所必4.1.2应符合安全、消防、卫生、环境保护等4.1.3具备服务标准和流程制定、康复辅助器具配4.1.6建立面向服务地域的“社区租赁服务中心”，并4.2社区租赁服务站点4.2.1站点选址宜考虑实际需求人群租赁产品的便捷性，4.2.2站点的独立工作空间，建立与服务能力相匹4.2.4应在明显位置明示服务电话、服务政策、服务流程4.2.4具备收回康复辅助器具处理功能的社区租赁服务站4.3社区租赁服务中心除4.14.2要求之外还应满足下列要求4.3.1具备100㎡的工作空间，具有康复辅助器具展示、综合能力评估、体验指导、配置调优、租赁回4.3.2能够对区域服务半径内配置的社区租赁服务站点进4.4服务人员社区租赁服务中心和社区租赁服务站点应有两名及以上经康复辅助器具社区租赁服务机构组织的康复辅助器具适配专业知识培训的服务人员。服务人员所需4.5供应商康复辅助器具社区租赁服务机构对提供康复辅4.6风险管理康复辅助器具社区租赁服务机构应按GB/3应有产品出厂检验合格证、第三方检验机构用的家具和适配件、个人生活自理和防护辅助器具、个人医疗辅助器具和技能训练辅助6.1.1社区租赁服务站点服务人员应向承租6.1.3若社区租赁服务站点因服务范围或服6.2.2根据租赁需求评估报告的结果，6.3.3交付时，应将产品说明书等随机文件6.4.1交付使用后，社区租赁服务站点宜于6.4.3对在承诺期限内无法修复的，应与使6.5.1收回康复辅助器具时，应对康复6.5.2收回康复辅助器具的存储区应是与其6.5.3负责康复辅助器具收回的工作人员应采取防护措6.6.2对清洗、消毒部位及方法进行记录并存档，记录表46.7.1对洗消后的康复辅助器具进行检査和维护，确保功能完整，外观无损坏处，确保可继续使6.7.2康复辅助器具检查不合格的，应更换相关部件，确保正——康复辅助器具的名称、型号和其他必要的信6.9.1应按供应商产品储存规定放置、保管在实施各阶段的康复辅助器具社区租赁服务程序时，应记录执行具体操作的过程和内容。应做到一个承租者一档，一个康复辅助器具的每一个阶8.1.1康复辅助器具社区租赁机构应建立客户8.1.2投诉处理完毕后应进行抽样回访，跟8.2.2康复辅助器具社区租赁机构在日常运行中出现的问题，应及时改进，不断提5社区租赁站点服务人员需掌握的相关技能要求和知识要求参见需求咨询康复辅助器具政策与服务路径相关知能与服务对象沟通其康复辅助器能初步筛选所需康复辅助器具种能指导服务对象进行康复辅助器具能指导服务对象通过销售或租赁方能指导服务对象获得康复辅助器具功能障碍者常见活动与参与困难相关活动和参与困难与康复辅助器具应用康复辅助器具销售或租赁模式与供应康复辅助器具其它服务方式与资源信转介服务能根据服务对象情况判断评估转介能识别截肢者的假肢使用需求并提供相应服务机构资源；能识别听障者的助听器使用需求并能识别视障者的助视器使用需求并提效果评价能根据服务对象情况制定跟踪随能根据日程实施跟踪随访。能开展康复辅助器具使用效果满康复辅助器具使用效果满意度评价内康复辅助器具服务满意度的评价内容6——拥有营业执照、安全生产许可证、三体系认证、医疗器械生产许可证和医疗器械经营资格证。——有能力提供不可利用的辅具产品配件；——所有供应商每半年由康复辅助器具社区租赁服务机构考核一次；——所有供应商每一年由康复辅助器具社区租赁服务机构进行一次总评，列出各个供应商的评价等级，并——每年由康复辅助器具社区租赁服务机构对合格供应商进行一次复查；——当供应商出现重大品质、交期、价格、服务问题时，可随时对供应商进行复查。7是否按照采购合同内规定的日期准时交付产品对供应商的生产技术、人员操作、过程控制、环保等方面进行考4供应商考核结果奖惩减少订购量，由供应商提出改善和预防措施。若到期未见改善，复辅助器具