企业网络设备故障排除合同

企业网络设备故障排除合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方公司，为本合同中提供网络设备故障排除服务的主体。1.2乙方：指乙方公司，为本合同中接受网络设备故障排除服务的主体。1.3网络设备：指甲乙双方约定的，乙方公司内部使用的网络设备，包括但不限于路由器、交换机、服务器等。1.4故障排除服务：指甲方为乙方提供网络设备故障诊断、修复及优化等服务。第二章合同目的与范围2.1本合同旨在明确甲方为乙方提供网络设备故障排除服务的具体范围、质量标准、费用及双方的权利义务。2.2甲方同意按照本合同约定，为乙方提供高效、专业的网络设备故障排除服务。2.3乙方同意按照本合同约定，向甲方支付服务费用，并履行相关义务。第三章服务的具体内容3.1甲方承诺在接到乙方提出的故障排除需求后，2小时内响应，并提供以下服务：3.1.1故障诊断：甲方应通过远程或现场方式，对乙方网络设备进行故障诊断，并确定故障原因。3.1.2故障修复：甲方应根据诊断结果，采取相应措施修复故障，保证乙方网络设备恢复正常运行。3.1.3故障报告：甲方应在故障修复后，向乙方提供详细的故障排除报告，包括故障原因、修复过程及预防措施。第四章服务质量与承诺4.1甲方承诺所提供的服务质量符合国家相关行业标准。4.2甲方承诺在服务过程中，严格遵守乙方公司内部管理规定，保证服务不影响乙方公司正常运营。4.3甲方承诺对乙方网络设备故障排除服务过程中涉及的技术资料和商业秘密予以保密。第五章费用与支付5.1乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：5.1.1按月支付：乙方应在每月______日前，向甲方支付当月的服务费用。5.1.2按次支付：乙方应在每次服务完成后，向甲方支付该次服务费用。5.2甲方应按照乙方指定的付款方式，开具正规发票，作为乙方支付服务费用的凭证。5.3如乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停服务，直至乙方支付完毕。5.4乙方对甲方提供的服务不满意时，有权在接到服务报告后______日内提出异议，甲方应在接到异议后______日内予以答复。如乙方异议成立，甲方应退还相应服务费用。第六章服务期限与终止6.1本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为______年，自合同生效之日起计算。6.2在合同期限内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止本合同。6.3如因不可抗力因素导致一方无法履行合同义务，受影响方应在合理期限内通知对方，并尽可能减少损失。6.4若乙方违反本合同第5章的费用支付条款，甲方有权终止本合同，并要求乙方支付已产生的服务费用。6.5合同期限届满前，双方如需续约，应至少提前______个月通知对方，并签订新的合同。第七章乙方权利与义务7.1乙方有权要求甲方按照约定提供网络设备故障排除服务。7.2乙方应提供甲方必要的协助，包括但不限于提供网络设备的访问权限、相关技术资料等。7.3乙方应按时支付甲方服务费用，并按照本合同约定的方式支付。7.4乙方应合理使用网络设备，避免因操作不当导致设备故障。7.5乙方应保证甲方在提供服务过程中的人身安全和设备安全。第八章甲方权利与义务8.1甲方有义务按照本合同约定，提供及时、有效的网络设备故障排除服务。8.2甲方应保证其提供的服务符合乙方公司的实际需求，并保证服务质量。8.3甲方应尊重乙方公司的商业秘密，不得泄露乙方公司的任何机密信息。8.4甲方应定期对乙方网络设备进行维护和检查，提出优化建议，以保障乙方网络设备的稳定运行。8.5甲方在提供服务过程中，应遵守国家相关法律法规，不得从事任何违法活动。第九章违约责任9.1若甲方未能按照本合同约定提供故障排除服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的违约责任。9.2若乙方未能按照本合同约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付逾期付款的滞纳金，滞纳金计算方式为______。9.3若因一方违约，导致合同无法继续履行，守约方有权要求违约方支付违约金，违约金计算方式为______。9.4任何一方因违反本合同而给对方造成损失的，应赔偿对方的实际损失，包括但不限于直接经济损失和可得利益损失。第十章争议解决10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至______仲裁委员会仲裁解决，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.3仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁庭另有裁决。10.4在争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他条款。第十一章合同变更11.1双方同意，本合同任何条款的变更或修改，必须以书面形式作出，并由双方授权代表签字确认。11.2任何一方提出的合同变更，应提前______天通知对方，对方应在收到通知后______天内作出回应。11.3合同变更一旦双方签字确认，即成为本合同不可分割的一部分，对双方具有同等法律效力。第十二章合同的转让12.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。12.2若一方发生合并、分立或其他资产重组情况，本合同项下的权利和义务可由承继方继续履行，但应提前通知对方并取得对方书面同意。第十三章不可抗力13.1若因地震、台风、洪水、火灾等不可抗力事件，导致一方无法履行本合同项下的义务，该方不承担责任。13.2受不可抗力影响的一方，应及时通知对方，并提供相关证明文件，以减轻可能给对方造成的损失。13.3不可抗力事件结束后，双方应协商决定是否继续履行本合同，以及如何继续履行。第十四章一般条款14.1本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。14.2双方应遵守国家的法律法规，不得从事任何违反法律和道德的行为。14.3本合同的解释和执行，适用______法律。14.4本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十五章签字盖章1