二级物流师综合评审题整合

综合评审（任选一题，每题总分100分)一、分析我国配送业的现状和发展解答要点:我国配送业的发展现状：（30分）1）形成了一定的配送规模；（6分）2）实施了一些灵活多样的配送形式；（6分）3）加工配送成为一个重要的发展方向；（6分）4）配送设施和服务功能有了一定的改善；（6分）5）中外合资建设项目开始起步。（6分）制约我国物流配送发展的因素：（30）1）大多数企业对物流配送缺乏正确和充分的认识；（5分）2）物流和配送方面的人才短缺；（5分）3）物流配送发展所需的制度环境还有待进一步深化改革；（10分）4）技术发展滞后。（10分）促进我国配送业发展的要点：（40分）1） 配送网点的数量和布局要合理有效；（10分）2） 加速新技术的引进和消化运用；（10分）3） 将职业技能培训和大学教育相结合，培养高素质、高技能的物流配送专门人才；（10分）4） 加快我国物流行业的法律法规建设。（10分）二、论述现代化大型农产品物流配送中心的功能与设备要求解答要点:现代化大型农产品物流配送中心包括有低温库、高温库、常温库的验货、仓储、分拣、配送等工作内容，及机修库、动力中心、办公生活区域等建设项目，其主要功能有：（50分）1）验货功能：主要是对货物的检验检疫。（10分）2）仓储功能：包括高温冷藏、低温冷藏和常温存储。（5分）3）分拣功能：包括食品干货、冻制品、水果、蔬菜的分拣。（5分）4）配送功能：包括了货物的分装和零售网点、批发网点的送货。（5分）5）办公生活区域：作为整个物流配送中心运营管理的枢扭，是物流配送中心的管理中心，结算中心，控制中心，检验中心，信息中心，调度中心和员工生活区。（10分）6）动力中心：包括电力、水、燃气、燃油的供应。（5分）7）机修库：主要对车辆，其它生产设备进行维修和存放必要的生产材料、零配件、易耗品和备用设备。（10分）现代化大型农产品物流配送中心的设备主要有：（50分）1）运输设备：各类适合保鲜、冷藏的汽车、集装箱车等。（5分）2）输送设备：各类输送机、起重机、铲车及叉车等。（5分）3）装料及检重设备：主要包括装料机、自动称及选别机等。（5分）4）成品包装设备：包括各类包装机械。（5分）5）冷冻设备：包括冰箱、冷库、风扇等设备。（5分）6）食品检验装置及仪器设备。（5分）7）扫描及识读设备（10分）8）计算机控制系统设备。（10分）三、分析传统储运企业向现代物流企业转化中要解决的主要问题答案要点解决市场狭窄，客户单一，客户群不稳定的困局建立企业网络，对外公布本企业业务内容加入地区或全国物流信息网络平台在已有客户群基础上，运用客户关系管理（CRM）系统形成自己的客户层次，采用差别化客户服务战略。2、向第三方物流企业发展演变集中资源，确立本企业的核心业务能力与物流企业联盟，形成稳定的外包与分包市场策略。3、建立本企业的物流信息系统以企业内部网，集中控制企业信息，形成低成本下的快速反应能力。以企业外部网，形成与外部物流企业的信息共享对自身的关键业务，采用实用信息技术控制。三、结合实例说明物流信息技术在物流企业中的运用与控制答题要点在物流操作中运用的软件在仓储配送体系中，应用条码和WMS（仓库管理系统）软件，以加快和准确反应库存进出库状态。在运输作业体系中，应用GPS和TMS（运输管理系统）软件，以监控和调度运输工具实现干线快速大运量运输和两端运输的经济线路相结合，以降低总的运输成本。以企业网实现企业与外部的业务信息共享。你用EDI实现与外部的远程交易。物流信息控制方法在操作层主要采用数据库管理在管理层采用信息管理系统（MIS）在决策层采用决策支持系统（DSS）四、我国物流企业实施战略联盟的策略研究。答案要点：(一)我国物流企业实施战略联盟的必要性1、现代物流的发展趋势：规模化、集约化、协同化、全球化； （10分）2、我国物流业发展现状：企业规模实力小，物流总成本高；服务功能单一，服务水平低；信息化程度低，物流管理体制缺乏效率； （10分）3、WTO时代后，外资企业的登陆使我国物流企业的发展呈现机遇与挑战同在的格局。 （10分）(二)物流战略联盟的优势分析1．成本优势：战略联盟是通过与企业的合作，在更大范围上更高层次上提高营销系统的经营效率，降低成本，创造低成本的竞争优势。 （10分）（1）战略联盟的规模经济效应； （5分）（2）战略联盟的范围经济效应； （5分）（3）战略联盟的共生经济效应。 （5分）2．差异化优势战略联盟通过资源共享和核心能力的互补重新构置价值链，从而为客户提供独特的买方价值，即更好、更快的产品或服务。 （10分）(三)物流战略联盟合作伙伴的选择1．用SWOT分析寻找潜在的合作伙伴；市场环境分析：包括区域分析、市场发展潜力、客户满意度等调查研究； （5分）企业现有能力的评估：包括企业经营规模和经济性质，自身资金，服务能力、技术、客户关系、核心竞争力等方面； （5分）2．建立评价指标体系，用AHP法对潜在合作伙伴进行综合评分，选择最佳的合作伙伴。（5分）(四)物流战略联盟的风险防范1．联盟机制的模式选择； （5分）2．建立公平的利润分配机制； （5分）3．联盟伙伴文化的融合； （5分）4．作业环节风险控制：关键物流活动、物流作业时间的控制、有效的监督管理等。 （5分）五、中小企业发展第三方物流业的竞争战略答案要点：一、中小企业在物流产业中生存和发展的可能性（一）物流产业具有容纳中小企业共存的特性 1、物流产业具有竞争性。从技术和投入特性来看，物流产业适于大型企业和中小企业共存。（5分）2、物流服务的提供是可分离的。物流产品可分为多种子产品分别提供运输、仓储配送、报关、系统设计等等，可由不同的企业分别完成。因此，第三方物流产业是可竞争产业，对大中小型具有兼容性。 （5分）（二）我国物流产业所处的发展阶段为中小企业的生存和发展提供了良好的条件1、从需求方来说，我国物流业市场集中度低，规模程度低，具有物流需求规模小、批次多、区域性强的特点，对于物流服务的规模要求也不高。 （5分）2、从供给方来说，我国现有物流服务提供商很多源于传统小型运输和货代企业的中小物流企业，重组为大型物流企业，需要考虑各种因素的影响，而且其交易成本必定高于在现有市场上进行资源的市场化组合的交易成本。因此，现阶段的状况适宜中小物流企业的生存和发展。（5分）二、我国涉足第三方物流的中小企业的特点和竞争状态（一）具有进入第三方物流领域的优势。1、这些中小企业具有提供库存管理、运输、加工装配或通关代理等服务的经验，其成熟的经营方式和方法可以直接引入新的物流服务中； （5分）2、可以运用现有的设备、设施来提供现代物流服务，省去了更换设备设施的麻烦； （5分）3、已经拥有的关系客户资源和原材料供应商资源，在企业进入现代物流业时能起到极大的作用；（5分）4、有的已经建立了完善的服务网络，拥有众多的合作伙伴，这些战略性资源可以帮助它们迅速地具备提供全方位现代物流服务的能力。（5分）（二）竞争状态1、他们只能承担单一性的物流服务，面临着大型物流企业综合服务的竞争； （5分）2、由于国内物流市场刚刚起步，缺乏公认的物流服务标准，多数中小型物流企业处于初级阶段，企业的技术水平与管理水平不高，规模较小，相应的物流成本较高，一般只提供单一或低端的物流服务，增值项目很少。 （5分）三、中小物流企业的竞争战略中小物流企业在实力逊色的情况下，需要采取积极的、进攻型战略来改变被动、落后的形势。中小物流企业竞争战略的核心应该是：在总体实力不足的情况下，集中力量，争取在局部市场形成优势，通过局部的胜利，积小胜为大胜，提高自己的市场地位，促进自己的发展。 （12.5分）（一）业务选择业务选择就是寻找服务产品的市场空隙。第三方物流业的服务产品包括多个层次，多种子产品运输、仓储、包装、加工、系统设计等等。中小企业要选择那些所需最佳设备资金规模不大、网络要求较低、地域优势较重要的物流服务作为主营业务。 （12.5分）（二）组织形式选择产业组织形式主要有三种：第一种是完全市场化，由市场进行资源配置，这种配置方式对于缺乏规模经济、目前进行低水平、无差异竞争的中小企业来说，容易造成过度竞争。 （5分）第二种是一体化，即通过兼并等方式形成长期契约性组织，包括与大企业形成一体化形式，或小企业相互人股形成一体化，但由于形成组织的交易成本过高，同时也会造成竞争的不足，这种方式也不可取。 （10分）第三种为介于中间的形式，即形成小企业的松散型集聚。这种形式避免了中小企业完全市场化竞争可能产生的过度竞争和各种重组方式的高额交易成本，同时也给中小企业适当的竞争激励，促使其提高自身的业务水平。 （10分）2010年物流师综合评审模拟试卷及参考答案论述题1：分析传统储运型企业向现代物流企业转化中要解决的主要问题。(3)在已有客户群基础上，运用CRM系统形成自己的客户层次，采用差别化客户服务战略。3.从质量绩效指标、反应时间、绩效指标、价格绩效指标和采购批量绩效指标的给定评估中，确定本案例合理化改进内容。要求：任选一题，概念清楚，层次分明。文字简洁，3000字左右。论述题1：分析传统储运型企业向现代物流企业转化中要解决的主要问题。(本题30分)答案要点：1.解决市场狭窄，客户单一，客户群不稳定的困局(1)建立企业网络，对外公布本企业业务内容。(2)加入地区或全国物流信息网络平台。(3)在已有客户群基础上，运用CRM系统形成自己的客户层次，采用差别化客户服务战略。2.向第三方物流企业发展演变(1)集中资源，确立本企业的核心业务能力。(2)与物流企业联盟，形成稳定的外包与分包市场策略。3.建立本企业的物流信息系统(1)以企业内部网(Intranet)，集中控制企业信息，形成低成本下的快速反应能力。(2)以企业外部网(Extranet)，形成与外部物流企业的信息共享。(3)对自身的关键业务，采取实用信息技术控制。1、 供应商关系管理的策略与实践2、 企业库存风险分析及其风险控制对策3、 供应市场分析与采购方案设计4、 企业物流系统分析与优化措施5、 物流信息系统建设与新技术应用6、 配送业务分析与方案设计。2010年物流师综合评审模拟试卷及参考答案论述题1：分析传统储运型企业向现代物流企业转化中要解决的主要问题。(3)在已有客户群基础上，运用CRM系统形成自己的客户层次，采用差别化客户服务战略。3.从质量绩效指标、反应时间、绩效指标、价格绩效指标和采购批量绩效指标的给定评估中，确定本案例合理化改进内容。论述题2：根据客户关系管理理论。简述物流企业的市场开发与客户维护管理。(本题30分)答案要点：1.市场开发的途径(1)建立营销员网络。(2)网上市场开发。2.以客户关系管理(CRM)软件，形成企业的不同客户群(1)A类客户的特点及维护方式。(2)B类客户的特点及维护方式。(3)C类客户的特征及对待方式。3.差别化服务管理运用(1)客户少或市场平淡时的差别化管理。(2)客户多或市场旺盛时的差别化管理。论述题3：从采购案例出发，运用采购绩效评估理论。分析采购的合理化措施。(本题30分)答案要点：1.举一个案例。2.以采购绩效评估的指标内容，分析上述案例的问题所在。3.从质量绩效指标、反应时间、绩效指标、价格绩效指标和采购批量绩效指标的给定评估中，确定本案例合理化改进内容。论述题4：简述国际集装箱联运的流程管理。(本题30分)答案要点：1.集装箱货运出口业务流程(1)接受订舱。(2)空箱发放与重箱进场。(3)货物装箱报关与铅封。(4)货物场站保管和装船。(5)单证与交付的内容与流程。2.集装箱货运进口业务流程(1)审核进口货物交付与单证，安排船舶进口申报工作。(2)组织与协调卸货。(3)通知货主提货。(4)有关单证的内容及流转。论述题5：结合实例说明物流信息技术在物流企业中的运用与控制。(本题30分)答案要点：1.在物流操作中运用的软件(1)在仓储配送体系中应用条码和WMS(仓库管理系统)软件，以加快和准确反应库存进出状况。(2)在运输作业体系中，应用GPS和TMS(运输管理系统)软件，以监控和调度运输工具实现干线快速大运量运输和两端运输的经济路线相结合，以降低总的运输成本。(3)以Extranet(企业网)实现企业与外部的业务信息共享。(4)运用EDI完成与外部的远程交易。