2022年中国质量协会考试考试试题题库

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题型选择题填空题解答题判断题计算题附加题总分

得分

评卷入得分

1、A.安全，不出现电池爆炸或自燃现象

B.系统运行稳定，在运行中很少出现死机或蓝屏现象

C,电池工作时间长

D,具有触摸屏功能

参考答案：C

PDCA循环是质量管理的重要方法也是全面质量管理所应遵循的科学程序。实施PDCA循环,决定型

改进、六西格玛、QC、合理化建议等都是重要的改进方式，关于几种改进方式之间的关系，以下说法错误的

是：（）

2、A.决定型改进一般用于原因清楚、改善方案明确的问题，强调自上IB.现场采访

C.离去采访关键时刻讨论会

D.电话询问

答案：ABC

六西格玛管理是自上而下推行的活动,企业的最高层对于六西格玛的实施和推进起着重要的作用，

系列哪像不是企业的高层领导在六西格玛推进中必须要做的：（）

4、A.授权推进小组，解决推进中的阻力

B.制定六西格玛推进的未来规划

C,确定六西格玛在企业中的战略定位

D.参与六西格玛氛围的营造、作为黑带推进项目的实施

答案：D

假如已知某总体的标准差为2.从这个总体中抽样,样本数为4,那么样本平均值分布的标准差

为：（）

5、A.4

B.2

C.1

D.0.5

参考答案：C

IS09000标准将“质量管理”定义为在质量方面指挥和控制组织这些活动通常包括制定质量方针

和质量目标，以（）。

6、A.质量战略

B.质量保证

C.质量策划

D.质量控制

E.质量改进

参考答案：BCDE

约束理论（TOC,TheoryofConstraint）就是关于进行改进和如何最好地实施这些改进的一套管理理

念和管理原则,可以帮助企业识别出在实现目标的过程中存在着哪些制约因素,并进一步指出如何实施必要

的改进来一一消除这些约束,从而更有效地实现企业目标。以下关于约束理论说法正确的是：（）

7、A.约束理论包括识别约束、最大化利用约束、其它资源服从约束、提升约束、避免惰性开始新的循环五

个步骤

B.T0C把主生产计划比喻成“鼓”，根据瓶颈资源和能力约束资源的可用能力来确定企业的最大物流

量，作为约束全局的“鼓点”

C“绳子”建立“鼓”与其上游工序的联系，起的是传递生产指令的作用，作用相当于精益生产中的

看板

D.“缓冲”的设置是为了保证“瓶颈”的高产出率，类似于安全库存

参考答案：ABC

企业推行六西格玛一般可以分为四个阶段.即导入期、加速期、成长期和成熟期。对于正准备导入

六西格玛管理的企业来说,下面哪个建议是正确的？（）

8、A.先进行黑带或绿带培训，然后再让他们做项目

B.先进行高层管理培训，让高层统一理念

G先请咨询公司为企业做项目，验证六西格玛方法是否有效

D.先进行黑带培训，然后让黑带培养绿带

参考答案：B

在起重设备厂中，对于供应商提供的垫片厚度很敏感。垫片厚度的公差限要求为12毫米±1毫米。

供应商对他们本月生产状况的报告中只提供给出Cp=1.67,Cpk=1.00这两个数据。这时可以对于垫片生产过

程得出结论说：（）

9、A.平均值偏离目标值大约0.20毫米

B,平均值偏离目标值大约0.40毫米

C平均值偏离目标值大约0.60毫米

D.以上结果都不对

参考答案：B

午餐时间了，小王和小李为赶任务就叫了外卖。小王说:A公司的外卖营养搭配好,送得快，价格也

适中，就买它家的吧”。：“好啊!”小李和小王叫外卖是从以下（）服务质量特

10、A功能性

B.时间性

C.经济性

D,舒适性

E.文明性

参考答案：ABC

六西格玛改进项目团队以“无边界合作”的思想作为指引，那么连结各个职能部门无疆界合作的

“纽带”，承担各个部门的沟通任务,应为以下那个角色的职责：（）

11、A.倡导者

B.黑带大师

C.黑带

D.项目管理委员会

答案：C

相关性分析是对变量间的相关关系的研究，而相关系数r表示出两者的线性关系强弱。假设某位黑

带研究电镀过程中镀层厚度与温度的关系根据结果计算,相关系数r=0.254,请选出以下正确的一项叙

述：（）

12、A.镀层厚度与温度肯定是相关的

B.镀层厚度与温度存在微弱相关

C,镀层厚度与温度是负相关的

D.不能得出肯定的结论

参考答案：D

某六西格玛团队在测量阶段对某关键检测设备进行测量系统分析前,计量部门的人说，该设备定期

进行校准,不必再进行测量系统分析。有关设备校准和测量系统分析之间的关系，正确的是：（）

13、A.定期校准可以保证测量系统的有效性，因此不必专门进行测量系统分析

B.校准可以消除或减少测量系统的偏倚（bias）

C.定期进行GRR研究一般可以代替定期校准

D,定期进行GRR研究不能代替定期校准

参考答案：BD

企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实（），因此企业应该加强全面质量管

理。

14、A.事前预防

B.事后把关

C.全面控制

D.统计控制

参考答案：B

使用Mood's中位数检验时,选择应用的条件和假设（）

15、A.正态/非正态数据、方差相等、分布外形相同，检验中位数的相等性

B.正态/非正态数据、方差相等/不相等、分布外形相同，检验中位数的相等性

C,正态数据、方差相等、分布外形相同，检验中位数的相等性

D.正态/非正态数据、方差相等/不相等、分布外形相同/不相同，检验中位数的相等性

参考答案：D

界定阶段（Define）是六西格玛DNAIC项目过程的第一步。在这个阶段我们应该做的工作包括：（）

16、A.更新和完善项目特许任务书

B.确定项目度量指标

C.明确问题的主要原因

D.评价最优方案

参考答案：AB

企业文化是指企业在长期的生存和发展中形成的,为本企业所特有的,且为企业多数成员共同遵循

的宗旨（使命）、最高目标（愿景）、价值标准、基本信念和行为规范（价值观）等的总和及其在企业活动中的

梵音。以下不属于企业文化范畴的是：（）

17、A.组织的名称、标志

B.产品外观、包装技术、设备特色

C,没有形成文件的程序

D.企业的人员组成结构

参考答案：D

有关DOE实验策略的叙述,下列何者正确：（）

18、A.一开始因为可能因子较多,使用多因子加中心点的筛选式实验筛选显着因子

B.筛选性实验因子可使用二水平或三水平

C.如果曲率（Curvature）不显着则使月最速上升法,找出输出值的最优区域

D.万一曲率（Curvature）显着时，使用RSM优化输出值最优区域

参考答案：ACD

在讨论引起缺陷的可能的原因时希望团队成员能广泛地发（）。

19、A.头脑风暴法

B.亲和图

C,散布图

D.直方图

E.调查表

参考答案：AB

顾客购买行为有哪两种（）

20、A.个人购买行为

B.集体购买行为

C.团队购买行为

D.企业购买行为

答案：AB

要因分析时,多数小组成员同意是要因的末端因素,可以确定为主要原因。（）

21、此题为判断题（对，错）。

参考答案：错误

“按顾客的需求投入和产出，使顾客精确地在他们需要的时间得到需要的东西”是对以下哪个精

益术语的描述：（）

22、A.推动

B.拉动

C流动

D.价值流

答案：B

随着互联网的迅速发展,人们的隐私信息很容易暴露并被过侵害个人隐私的非法事件时有发生。美

国脸书公司提出“不作恶”要求和做法,这通常是指公司的（）。

23、A.目标

B.价值观

C.战略

D.使命

参考答案：B

在测量系统分析中,再现性占测量重复性和再现性分析（GR加工的历史;产品交付后的发送和所处

位置

答案：CD

企业开展质量培训工作,一般包括四个阶段的活动,以下对（）。O1设计和；02评价培训效

果；03提供培训;O4确定培训需

24、A.O1—02—03—04

B.O1—04—03-02

C.04—O1—02―03

D.04—01—03—02

参考答案：D

根据《质量管理体系基础和术语》（GB/T19000—2008）,判断下述有关程序的叙述哪些是正确

的？（）

25、A.程序是指为进行某项活动或过程所规定的途径

B.程序必须形成文件

C程序可以形成文件，也可以不形成文件

答案:AC

某地综合医院为提高服务质量,开展了“降低普通内科门诊患者的就诊时间”的六西格玛改进项

目。在开展项目中，团队成员进行了一次项目的利益相关方的分析讨论，得出以下结果