《旅行社经营管理》教案-第六章jc_第1页
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PAGEPAGE3第六章旅行社组团业务操作一、教学目标〖1〗知识目标1.了解旅行社组团业务的主要类型；2.熟悉旅行社组团业务操作流程；3.了解组团社对外促销的方式；4.熟悉组团社采购项目；5.熟悉旅行社门市接待业务；6熟悉护照和签证知识。〖2〗技能目标1.能熟练编制接待计划；2.会与游客签订旅游合同；3.会下发出团通知；4.熟悉如何召开出境说明会。二、课时分配共四节，每节安排2个课时三、教学重点难点1.旅行社组团业务操作流程2.旅行社门市接待业务3.编制接待计划四、教学大纲第一节旅行社组团业务概述一、组团业务和地接业务的区别二、组团业务的主要类型三、组团业务流程（一）针对散客组团（二）针对企事业单位团体旅游者第二节组团社销售业务一、组团社促销方式二、组团社对外报价形式三、组团社针对企事业单位推销旅行社产品（一）准备阶段（二）业务洽谈的步骤（三）洽谈技巧四、组团社的门市销售业务（一）旅行社门市的设立（二）旅行社门市人员的素质要求（三）旅行社的门市接待要领五、签订旅游合同第三节组团社计调业务一、组团社的采购项目（一）飞机团（二）火车团（三）汽车团二、选择地接社（一）选择地接社需考虑的因素（二）组团社与地接社合作的作业流程三、编制接待计划（一）接待计划的内容（二）接待计划编写的程序和标准（三）接待计划的确认和变更四、选派全陪导游或领队五、出团通知第四节旅行社的出境旅游业务一、我国出境旅游的发展现状二、出境旅游的特点三、护照的办理四、签证的办理五、港澳游和台湾游（一）港澳游（二）台湾游五、主要概念1.组团社的门市2.护照3.签证六、教学案例这条线路很贵的李先生进入某家旅行社门市，发现门市服务人员正在玩电脑游戏，过了5分钟都没有人理睬他，李先生就自己拿了份宣传材料看，当他拿起一份“梦江南——云南昆明大理豪华9日游”的旅游宣传单时，门市服务人员冷不丁的说了句：“这条线路很贵的！”李先生顿时如吃了一只苍蝇，马上夺路而逃。请问：门市

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