某市2024智慧供热规划设计建设方案

I 1 11.2.建设必要性 2 4 51.4.1.前端感知设备建设 5 51.4.3.展示中心部分建设 7第二章建设方案 92.1.建设理念 92.1.1.助力热网从自动化向智能化迈进 92.1.2.供热人工智能控制调节策略与理论依据 2.1.3.技术路线 2.2.建设内容 2.2.1.总体架构 442.2.2.利旧兼容部分建设方案 442.2.3.前端感知部分建设方案 2.2.4.云平台部分建设方案 66第三章建设小结 附录1:XX智慧供热清单(换热站部分) 附录2:XX智慧供热清单(智慧供热部分) 附录3:华为公有云服务(IaaS)系统-3级测评报告 11.1.建设背景2随着我国经济社会的快速发展，城镇化的高速推进使得北方城镇建筑面积不断增长，集中供热面积亦随之快速增长。中国每年北方冬季供暖占全国能耗的10%,庞大的其二，由于时间分布上的问题，供热系统未能随天气变化及时调整供热量，使得其三，由于部分用户室内设定温度高于所需温度、频繁开关窗等原因造成单个用100%的话，一级网热损占5%-10%,二级网热损占10%-20%。集中供热大致已经经历了4个阶段：单纯管理阶段——基础建设阶段——综合发展阶段——自动化控制阶段，目前大多数热企的一级网多依靠人、依靠经验手工远程操作，未能充分利用好现有的控制技术，主要原因是没有利用好供热系统大规模的历史数据、没有科学的控制策略来进行智慧控制。二级网到单元、到户目前大部分都没有安装可以实现控制的设备设施，而二级网又是热损的主要矛盾，如果能够做到户一级的控制，则可以实现按制到单元造价相对较低，但也会存在一定的热量浪费，二34智能控制初级智能(SI)中级智能(S2)高级智能(S3)51.4.建设目标各单元(楼栋)供回水管上均安装温度及压力传感器(9112个)及配套、1.4.2.智慧供热AI平台建设6789第二章建设方案主动标识载体智慧供热主动标识载体智慧供热协同应用系统证标识管果集联网设备习模型样调节效果反而不好。采样调节就是对调节设备进行间歇性调节不论采用何种控制策略，都要把单位面积供热量Q(W/m2)作为一个重要的考核指在自控投入前进行二级网水力工况调整是十分必要的，二切自控调节实现的前提，对于换热站，尤其是大换热站，进行初调节是十分必要的，首先是阀门调整好二级网各支路的水力平衡，主要相近。通过调整保证测每座楼的支路回水温度相近。一旦把一般就不需要再调整了，只要控制二级网出口母管的压差满足需求值就不会造成水力二次网的水平失调是节能运行的基础，若具备数据模型Al-人工智能超算基于工业互联网的供热人工智能控制系统99热源负荷预测热力站智能控制热用户诊断预测决策末端平衡数据交互由式4我们可以看出，供热量Q是流量G和热焓H的函数，而当流量恒定时(质调单位面积供热量Q(W/m2)由上图可知，当实际流量为设计流量的50%(相对流量G=0.5)时，散热量下降10%,当流量再减少时，散热量急剧减少。当实际流量为设计流量的200%(相对流量G=2)时，散热量仅增加8%。即使再增加流量，散热量增加得极少。虽然当供水温度及供回水温差不同时，曲线略有差异，但总体趋势是一样的，即相对流量太小时，散热量急剧减少，可能造成供热量不够；当相对流量太大时，散热量增加的极少，当热源出口总流量稳定的情况下，如果换热站的相对流量G太大或者太小，都会造成水力或者热力失调。因此不论采用哪一种控制方式来实现换热站的自动调节，都要保持一级网的流量在一个合理的，可调整的范围内，这也是一个充分必要的限制条件。同时对于二次网循环泵若在运行中发现泵的设计参数与实际负荷存在较大偏差时建议从新选择更合适的循环泵。.5.热源调节热源调节热源调节量调节对于热源的调节一般包括三种调节方式，如上图所示。质调节+量调节质调节泵的运行流量。比如：100%流量(严寒期)、80%流量(中寒期)、60%(初寒期)。预测结果预测结果流量指导值温度指导值效正结果热源指导值各站指导值供热指导热源输出3天阴晴天气实况极端因素负荷历史工况Al热源负荷预测机理.6.换热站调节全网平衡调节：以全网供回均温为目标，以面积为权重，确定不同建筑类型整网控制目标值，并可根据建筑结构特性进行修正。理论依据：由稳态下的热平衡方程可以得到，散热器向房间传热应与房间向室外的传热量相同，即：K-散热器的传热系数F-散热器的散热面积散热器热煤平均温度即，在稳定工况下，室温为供回水平均温度和外温的加权平均，系数由建筑物的综合传热系数与散热器的传热系数之比决定，如果在比值差不多的情况下，测各热力站的值基本上反映了该热力站所负责建筑的平均室温，如果将各个热力站的二次侧供回水平均温度调为一致，则可以近似认为采暖房间的室温是彼此均匀的。以各热力站二次网供回水平均温度彼此一致为网的调节目标，对各热力站供水阀进行调节，可以保证各热力站间的均匀供热，避免冷热不均。优点：不管是质调节还是量调节，对控制指标没有影响。即二网的流量变化不需要重新设定供回水平均温度目标值。缺点：要求建筑物的综合传热系数及散热器的传热系数大体一致，但是有的时候由于各种原因很难一致，所以导致供回水平均温度目标值不是很准确，如果供热半径过长的话，供回水平均温度的调节周期太长，容易超调或者滞后。策略实现方式：热源按照室外温度提供合适的供热量，按照供回水平均温度控制策略，可以做到均匀供热，即把热源的输出热量平均分配到各热力站。(1)二次网供回水平均温度目标值的计算：A一供热总面积，A1-1#换热站供热面积，An-n#换热站供热面积-整网二次网供回水平均温度目标值以上算法是通过软件自动生成的。(2)各站的二次网供回水平均温度测量值和整网二次网供回水平均温度目标值进(3)电动调节阀的调整不宜频繁，一般以每次动作5%作为调节限值，根据热网面积大小不同以30分钟一1小时作为调整周期，可有效避免产生扰动。(4)一般通过调整，使各站的二次网供回水平均温度测量值趋近于整网二次网供根据居民室内温度(软件具备此功能)值的反馈数据进行偏差补偿，就可以拟合出一条优化的运行曲线。通过人工智能算法根本的不同在于，以平均室内温度(软件具备此功能)作为目标，由算法智能计算预测(预测负荷、预测室温、预测控制目标值(供水温度或供回水均温))解决了人工计算效率低、人为干扰等因素，通过控制回归分析预测与控制平均准确度：<0.5℃,供水温度或供回水平均预测与控制准确度：<+-1℃,循环泵优化效率提升5%以上。水泵特性探素水泵特性探素扬程限制流量限制压力限制电耗规律循环泵最优结果集节能空间挖掘管网特性探索管网安全控制理论依据控制理论依据)(2)K-散热器的传壹询条件(已隐藏壹询条件(已隐藏批量编辑批量操作C备份恢复9开始计算Q查询C重置0]通信状态采集时间楼房名你单元名你门号回水湿度开度反请目标值修正值下发值室内温段80]在线2022-02-1513.20:342栋2单元140431.210031.9086]在线2022-02-1513:13:232栋10090]在线2022-02-1513.30:072栋2单元190132.44031.991]在线2022-02-1513.30:0E2单95]在线2022-02-1513:25:222栋2单元200332.43031.931.9控制参数*阀门型号：站点选择路□002低区□002高区·尚回碧桂因一期西区□001低区站区001高区《法在博弈中的应用，但早期研究缺乏带有指导性的理论和计算工具的开拓。1975a)单值、连续、非负、最大化c)计算量小d)通用性强输入条件：取得的室内温度、室外气象条件参数数据清洗：执行过程中清洗掉非法数据或较大偏差数据(如大于28℃,小于5℃等条件)输出结果：预测的24小时室温趋势。用户u的单位室温分布单位室温(u)=α单位室温(a)+β单位室温(b)+…定义季节影响因子f1:定义气象影响因子f2描述气象突变(升温、降温)对用户用能行为影响的规律性定义节假日影响因子f3描述工作日和节假日对用户用能行为影响的规律性用户u的室温室温(u)=f1(p)*f2(p)*f3(p)*单位室温(u)*S(u)最优室温预测求解：0≤c³≤c³m●控制：专家控制系统专家控制系统，主要具备如下两个功能：控制安全，保障控制系统不会发送危害供热安全的指令，系统具备多重限值保护(管网的超温、超压保护等，热用户的温度不达标保护等),首先可以保障系统不会下发危险指令，其次在系统检测到热网个别数据即将达到危险值时，控制安全系统会通知相关人员，并自动进入应急处理状态。除保护功能外，控制安全模块还可对复杂情况进行提示预警。控制寻优，综合预测算法机，深度学习算法给出的控制数据，结合建筑特性与供热独特的网络结构可以有效地降低反馈神经网络的复杂性，继而提出了卷积神经网络 其中，具有代表性的研究成果是Alexander和Taylor提出的“改进认知机”输入参数：日期时间，室外温度(实际值，预测值),天气情况(实际值，预测值),风向(实际值，预测值),风力(实际值，预测值),室内温度(实际值，预测值),供水温度(实际值，预测值),回水温度(实际值，预测值),面积等输出参数：最优解(最小偏差)XXXF(x)偏差函数修正逆变器开关柜电力表计冷水机组供热机组应用中心型系统设计理念基于微服务：软件后台架构数据层接口注册服务用户服务数据服务系统服务地图服务报表服务运维服务导入导出服务安全保密是企业信息化建设的关键。生产平台①系统具备严格的等级访问及授权机制；对于认定的关键及敏感数据，只有经过授权的合法用户才能使用访问及修改，并具有完备的日志及审核功能。系统应该有一套②完整的身份认证与授权，并支持对敏感数据的加密传输。●先进性原则本项目采用业界公认先进的和标准的软件技术，符合信息技术发展的趋势，保证系技术先进性是保证整个系统生命周期的重要环节。在本方案中，我们将使用诸如②结构先进性结构先进性是保证系统生命周期的基础。根据我们以往的项目经验，一般一套庞大考虑到本项目的内容是企业的生产优化平台，面向内部工度在3秒，报表打开速度5秒。②支持365*24的平台运作要求arttemplate已进行自定义二次开发扩展):100条数据×10000次渲染兼容当前绝大部分浏览器(IE8/9/10/11,Chrome,Firefox,Safari等),底层依赖矢性能极高-Redis能读的速度是110000次/s,写的速度是81000次/s。丰富的数据类型-Redis支持二进制案例的Strings,Lists,Hashes,Sets及子性执行。(事务)主体架构基于SpringCloud,后端持久化采用Mybatis,项目构建采用Maven,支持断路器、数据监控等，都可以用SpringBoot的开发风格做到一键启动和部署。SpringCloudSecurity:安全工具包，为你的应用程序添加安全控制，主要是指支持的数据库MyBatis都支持)。缺省构建规则有较高的可重用性，所以常常用两三行Maven构建脚本就可以构建简单的项目。由于Maven的面向项目的方法，许多ApacheJakarta项目发文时使用Maven,而且公司项目采用Maven的比例在持续增长。Maven这个单词来自于意第绪语(犹太语),各自Antbuild文件),仅有细微的差别，而JAR文件都由CVS来维护。于是希望有一什么是RabbitMQ:AMQP的主要特征是面向消息、队列、路由(包括点对点和发布/订阅)、可靠性、RabbitMQ是一个开源的AMQP实现，服务器端用Erlang语言编写，支持多种客户定义了14中properties,这些属性会随着消息一起发送)中设置两个值replyTo(一据这个id了解哪条请求被成功执行了或执行失败);可视化驾驶舱可视化驾驶舱运行管理热需预测全网平衡精控供热监控智能客服控制指令下发一网平衡策路二网平衡策略数据质量云基础设施(计算资源+存储资源)应用层智慧供热系统层设备管理控制回归集智能预测原有福通公司已经建设的24座换热站中的自控设备(监控柜33台、物联网通讯设备24台、热量表66个、电动调节阀33台、电动蝶阀33台、远传水表33台、液位计24台、一体式温度传感器140套、压力变送器164台、智能电表箱24个、电流互感器穆棱市智慧供热穆棱市智慧供热Al平台控设备数据上传穆棱市智慧供热Al平台.原有二网设备对接部分原有福通公司已经建设的二网智慧供热平衡调节部分(智能控制箱801个、电动调节户阀430台、单元阀1083台、一体式温度传感器2076套、压力变送器2076台)均通过智能控制箱(DTU)以4G方式上传至原有平台(室温采集器通过NB-IOT传输),本次项目建设维持原有结构不变。考虑到项目实际需求，需对原有DTU控制箱进行改造，可采取如下两种对接方案：对接方案一：原厂家开放通信协议，直接数据上传。直接通过DTU控制箱的多通道模式将数据同步上传至智慧供热AI平台，实现数据共享与指令下发。方案示意图如下所示：数据上传对接方案二：原厂家不开放通信协议，设备对接。需在已建DTU控制箱中直接更改数据上传地址及模式，由智慧供热AI平台直接控制已建设备，进行数据上传与指令下发，方案示意图如下所示：穆棱市智慧详见附录1:XX智慧供暖清单(换热站部分)穆棱市智慧穆棱市智慧供热AI平台温度变送器控制阀详见附录2:XX智慧供暖清单(智慧供热部分)(1)法兰连接符合GB/T17241.6、IS07005-2(3)阀体材料符合GB/T1348(5)阀门防护等级IP68,符合IEC6052919.阀门可调比≥100:1;测温范围公称压力>室内温度采集器数据传输至管理系统，产品采用86盒插座式安装方式，可③上传周期可在5-1440分钟区间设置，可根据客户需求设通讯接口测温范围6通讯箱输入电压220V,输出24V直流电。数据上传4G/NB-loT/Internet指令下发单元/楼栋云专laaS层云平台热源/管网供回度用虚拟机进行办公。本次桌面云建设共有30用户，可针对高敏应用提供云桌面服务，块服务块服务文件服务块服务监控预测分析优化资源管理块型，分布式存储分为3类：分布式块存储、分布式文件存储、分布式对象存储。卸载设置防火墙的配置规则；可配置防火墙规则，应对于机柜数目在250个至500个的大规模云计算平台，网络架构采用叶脊(Spine-Leaf)二层胖树网络架构，支持横向按需扩容，提高分区的接入能力。对于机柜数目超过500个的超大规模云计算平台，一个资源池不能承载，可建设多为了更好地支持业务数据和管理数据的传输，在数据中心内部将网络划分为3个平外管理网络。业务网络和带内管理网络之间逻辑隔离。建立独立的带外管理网络，通过引入VXLAN技术和SDN技术，支撑IT基础设施(计算、存储、网络)的大规耦(转发、控制、管理平面分离)、运维解耦(分层抽象)、带内带外管理网络，实现务、虚拟防火墙、弹性IP、负载均衡服务等网络服务。.项目建设所需云资源配置推荐X86计算|内存优化型|16核|128GB镜像Windows|WindowsServer2016标准版64位简体中文云服务器备份存储340GB数据库服务器云主机推荐配置X86计算|内存优化型|8核|64GB镜像Windows|WindowsServer2016标准版64位简体中文数据盘通用型SSD|2000GB(存储5年)云服务器备份存储2040GB.云安全等保建设方案云安全包括保护云服务本身在基础设施即服务(IaaS),平台即服务(PaaS)和软件即服务(SaaS)各类云服务以及云服务数据中心内部运维运营所需的技术资源，以确华为云安全责任共担应用身份管理，密钥管理…华为云华为云租户租户云存储、云数据库等服务的底层管理(如虚拟化控制层)和使用管理(如虚拟主机),租户的主要责任是在租用的华为云基础设施与服务之上定制配置并且运维运营其所配置和对租户自行部署的平台、应用、用户身份管理等服务的运维运营。同时，租户华为云的安全责任与保证华为云的安全责任在于保障其所提供的IaaS、PaaS和SaaS各类各项云服务自身的务等。这不但包括华为云基础设施和各项云服务技术的华为云一方面确保各项云技术的安全开发、配置和部应急响应，保证适合CSP运维周期的快速发布和不影响租户服务的持华为云将其基础设施的安全与隐私保护视为运维运营主要包括支撑云服务的物理环境，华为自研的软硬件，以及运维运营包括计算、存储、华为云对租户数据提供机密性、完整性、可用性、持华为云携手云安全商业合作伙伴向租户提供咨询服络、虚拟机(包括虚拟主机和访客虚拟机)进行安全配置；对系统和数据库进行1云务安全治理42云安全架构24资产管理综上所述，华为云作为“某市智慧供热AI平台”项目的基础设施层，自身设计满足附录3:华为公有云服务(IaaS)系统-3级测评报告2.2.5.智慧供热AI平台√数据采集及存储自动化√数据清洗自动化√完整性及可靠性技术模型实例.生产运行(KPI)分析挂：演示版本仅属示201年月1旧罩2010年3月3日0热使用事：81.19%20日/02/@702002的的8静源负精输出9304m²Wm²2市政供热管网及热电联产生产报表品幅据可时相述中的快生产KPI汇总热网供热量(MWH修正预算对比(面积店月度措标供热学指标o换热机组供热三o“站点KPI”站点KPI:供热品质与能耗关系“一览无遗”,各分公司、各管理单位从运行结果的排名反推管理上的缺失，聚焦了关键的站点，为下一步节能能耗KPI能耗KPI:以经济账的形式直接反映水电热三耗指标的经济情况。“室温KPI”“末端平衡”“室温异常”基于三个核心技术(大数据、云平台、物联网),工业4.0已经进入成熟阶段，但实际12热源历史报表及曲线34站点历史数据及曲线56789能源分析模块日KPI综合分析能耗综合分析地图查询机组工艺图室温自适应控制全网平衡控制曲线自动控制专家策略控制供热智能预测热量负荷预测室温预测回归控制预测回归报警弹出管网平衡分布热网数据多维对比阀门(户阀/单元阀)控制进行显示，并且可实现对设备的直接控制，集成有声光报警(弹出报警，声音报警),力值水水量甲5网络拓扑结构控制温3600-A控制器3600-B下28.729.11.21392333240.340.329a2023-03-07地23土地站10平用7033.20.340.2715.662.361515.609842731.8320.23024116.32在2023-03-07182701电平房92749.9学要70.933030353.688.4347471.3535652292平房72.333.50.320.2828024.4437337.71.26363223190330.351980.99平房71.3350340.2620.763.0937332.53210250261334789216平房7330.6030.2914642.4334.834.413534914174A保2地理72.329.90.350.3117473.083181427有何温地72.730.40.340.2932.165.6712812□在2023-03-07e213二号□a202101-07语20217.116712135930630.10.340299771445无焊团上丽下72.833.10.380.3128234.5791046321.51并072.529.80.370.331.090.199.61145018047128.90.350.311.882.032132321.093422862820270245492.13上供下7131.30.340.2915.782.599399.1.09注□o计2022-181625202023-02-041102022-0-181625282023-02-041m01系统可以自行配置需要采集的换热站数据点位，并且成为5□阳阳□阳阳0华面中2保地理 量0二世aeTC1GK4.gQ0X₄.g能耗日/月/年统计表：统计供热系统内多个热力站的每日、每月或每年的水、电、能源消耗趋势图：以曲线图的形式表现热源或热力站的每日水、电、热消耗曲线。全网KPI报表，通过实际指标跟预算指标的对比来判断对比信息是否达标。.3.站点KPI综合分析.4.室温KPI综合分析欠供平均室温、欠供占比(%)。伽支持站点搜索，并定位显示该站点的设备信息、运烟草公司(无线)QOO李四高圪旦息，以便于查找水泵技术资料对比最佳运行工况，同时通过基础信息了解到供热面积、标控制、均温控制”可通过柱状图(饼状图)的形式显示。利于智慧供热系统对大数据的深层挖掘能力，同时对高价值数据再次精细化处理、导供热的功能，在结合历史数据、天气数据、热用户数据、供热经验等专家策略数据，通过人工智能算法，以平均室内温度作为目标，由算法智能计算预测(预测负荷、预测室温、预测控制目标值-供水温度/供回水均温)通过控制回归分析预测精度。结合数据模型确定目标值，确定偏差系数(3%),将此目标值加权(手动)后设定为各站控况，确保实际值与目标值一致。同时可以下拉菜单选择不同的分公司显示及数据导出。全网平衡调节：以全网供回均温为目标(以下简称目标值),以面积为权重，确定标值二次网供回水平均温度彼此一致为热网的调节目标，对各热力站供水阀进行调节，各站的供回水平均温度测量值和整网目标值二次网供回水平均温度目标值进行比电动调节阀的调整不频繁动作，一般以每次动作最高5%(可设置)作为调节限值(根据PID进行调节阀的开度控制),根据热网面积大小不同以10分钟一1小时(可设置)根据绘制出二级网供回水温度的运行曲线，并且在运行热负荷Q的实际消耗量的指导下，对曲线进行修正，根据居民室内温度(软件具备此功能)值的反馈数据进行偏差3在0四-无据理气公证□用于编辑/管理，可以自动执行一系列动作的站点，可通过此页面配置站点机组需组、具体自动执行的周期(单次、每日、每周、每月),可对方案设置自动执行的时间用于编辑/管理可下发命令的点位，支持点位的绝对值/阳阳阳□阳脱用阳阳O阳阳4口阳旧5OR还可在地理信息中显示收费率(收费软件接口)、投诉事件(客服软件接口)的热 Jt 二月回水温度(9)二些量(MW)回事是度回事是度VS向门开单位热耗VS单位流量5.3.阀门(户阀/单元阀)控制88022-04硒006020204语06145044数据(主要参数)、末端设备数据(单元阀、户阀、室温)。(手机APP只有查看功能，不可控制)。员工列表邮箱移动SDK呼叫中心消息接口平台可以和微信公众号号(经过认证的订阅号或服务号)进行对接，将客户发送给公众号的消息转发到IM即时通讯系统，客服在IM后台可直接回复，同时还能通过后台script[function(ahc,b,fg)lafUdeskApiObject']-falf]-alf)IfunctionOl(a[]d-o[]dID)push(orguments).g-hcreateElement(c)gasync-1gsrc-b,C-hgent,"script,//udeskdemoudeskcn/im_cient/js/udeskApijs?_t-146447,ud),ud([code'"2226r8d*,ink:///im_die0.left:70%7.mode"inner',color*#307AE8*,”pos_flog'"stb',"o●庄边按钮0园形按钮会话超时关闭：客户长时间未响应可自定义关闭会话时间，并友好提示用户满意度调查主动发起对用户的满意UI界面自定义：设置符合企业风自定义广告窗：可自定义企业宣传，提示信息自定义客服头像、昵称与欢迎二添加新规则添加新规则取消确定●轮流分配售前咨询O北京cloud-arkcn电信联通(1553585245)口曰不.X有新的咨询进来了。你来股--全局白动××我操你妈的，滚，但通，去你妈的，王八蛋，像瓜，白痴，三八，蛋，鑫货，但蛋x伯X夫你妈的TMD搞双毛物屏招你安全不安全通.神经，脑残，贼货，变态溶粗狗通，辱种，狗生，野种，阳唐.无能，垃圾，疆通.哈通胎神混蛋.荡妇.猪头贱学0828.16.与组长会话ngn能+蚜理龌8.18.业务记录(会话标签)公司孙晓寒*客户姓名客户姓名电话电话姓名(最大接待人数?8.24.会话强制关闭与转接对话转移售前咨询(0/5)8.25.班组长历史会话查看通过对话记录可以查询系统的历史会话记录，并支持进行最近7天最近30天取消确定□韩路梅口张庆■许传斌口王茗生□羽哥张张卫东一般系统支持队列监控，即对单个技能组进行监控，展示技能组的实时数据。数据包括：单个技能组的排队人数、不同状态的客服人数、当前接待用户数、满意度等。队列客服监控400在管理员后台的监控报表的对话记录和对话报表中，可以查看某个时间段、某个客户消最长放输时08.29.客服组报表订单号客户姓名客服05/12-05/12目05/12-05/12目客户、客服消息数对话开始时间首次响应时间渠道客户消息数客服消息数最后消息发送方排队队列排队时长首次响内时间内容内容问数分类，所有ypC联全部▼首次响应时间对话发起者方对话开始时问排队队列排队时长首次响应时问持续时问主题客服邀评次数工单数量满京度编原度评价标签满空度备注对话发起方导航菜单对话结束方式2019-02-2609:34姚士达2019-02-2609:34姚士达来抑队7秒47秒0客户更多·源口搜素关键词×客户消息数北京电信(1494568664)北京电信(1494568664)北京电信(1494568516)北京电信(1494568236)北京电信(1492571412)北京电信(1494557710)北京电信(1494557651)北京电信(1494557634)周3210222100000公司公司公司公司公司公司公司8.31.客服报表对话报表M江报有服报表D阴报显电报析注报201904-16.00-00:00-2359:59201904-16.0729-570110:10100胀章忙时长章上面附时长章上顾附时长占比章中午空时章中午镇空时Kt0金健府法201904-16.00-00.00-2359-5920190416.0308522019.04-160330500000.000.00%00.00.500.00%00-00.00000%00.代究的02019404-1600.00.00-23.59.59201904-16.00.2142019.04-15.00.42600.00.000000000于201904-15.00.00.00-23.59.592019041517.10.272019-041520.304100.00.00000040000.10.0050000.9的健0.00500.00.500003任肉风201904-15.00.00.00-2359.59201904-151621272019-04-1519.01290.00.0000500000000.0000.019M15的.0-2159.59201915151562019011517第00500.00.200.00500.1020190V1700.00-201904最结接对区数有对话数总消良教海客户数客旧消户数客户清包合客服清息对题数包出客户消良全于46