2021年度人力资源管理师试题 (二)

第一章人力资源规划

一、单选题（得小题只有一种最恰当答案）

1.下列各项属于公司人力资源中期规划是（）.

A.1年期规划

B.4年期规划

C.6年期规划

D.期规划

【答案】B

【解析】按人力资源规划期限，人力资源规划可分为：长期规划（五年及以上筹划）和短期筹划（一

年及以内筹划），介于两者之间为中期寿划。4年期规划属于公司人力资源中期规划。

2.（）是各种人力资源详细筹划核心，是事关全局核心性筹划。

A.人力资源战略发展规划

B.组织人事规划

C.人力资源制度建设规划

D.员工开发规划

【答案】A

【解析】人力资源战略发展规划是依照公司总体发展战略目的，对公司人力资源开发和运用大政方制、

政策和方略规定，是各种人力资源详细筹划核心，是事关全局核心性规划。

二、多选题（每小题有各种答案对的）

1.社会保险属于按照国家法律、法规和政策规定必要发生福利项目，其内容涉及（）。

A.财产保险B.生育保险费

C.医疗保险费D.失业保险粉和工伤保险费

E.基本养老保险费和补充养老保险费

【答案】BCDE

【解析】法定福利社会保险涉及养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险以及疾病、伤

残、遗属三种津贴。

三、简答题

1.在组织信息调查研究调研准备阶段，重要做哪些工作？

答：调研准备阶段重要是通过对公司关于状况、信息、情报、资料初步分析和非正式调研，拟定调研

主题内容和范畴，重要工作有：

（1）初步状况分析。这是指调研人员对本部门、本公司已经掌握关于状况、信息、数据进行初步分析

研究，以便掌握理解状况。

（2）非正式调研。这是指对•拟定假设进行调查研究，发现新问题、新假设。调研人员可以调查访问对

此有经验专业技术人员，与此有关人员和个别顾客，听取她们普通性意见，以便让调查人员可以进一步明

确该调查项目详细目和规定，做到有放矢。

（3）拟定调研目的。调研目的拟定是指在初步状况分析和经非正式调查之后，把所要调查目的进一步

明确并逐渐缩小范畴，然后拟定该调查项目重点。

……第六章劳动关系管理

一、选取题

（一）单选题（每题均有四个备选项，只有一种选项是对的）

1.劳动合同可以商定试用期，试月期期限（）。

A.最长不得超过半年

B.按合同期限1/12拟定

C.平等协商拟定

D.按合同期限一定比例拟定

【答案】A

【解析】根据劳动法规定，试用期限最长不将超过半年。对于两年期如卜短期劳动合同，试用期限基

本按照合同期限1/12拟定：半年期劳动合同试用期限不得超过十五天，一年期劳动合同试用期限不得超

过一种月。试用期包括在劳动合同期限之内。

（二）多选题（每题均有五个备选项，有两个或两个以上选项是对的）

1.下列内容中，属于劳动合同商是条款有（）。

A.培训

B.工作内容

C.补充保险和福利待遇

D.保密事项

E.劳动保护和劳动条件

【答案】ACD

【解析】劳动合同中普通常用商定条款涉及：①试用期限：②保守商业秘密条款；③培训；④保密事

项；⑤补充保险和福利待遇；⑥第二班他条款：⑦变更、解除合同。

二、简答题

1.劳动合同法定条款涉及哪些内容？

答：法定条款是根据法律规定劳动合同双方当事人必要遵守条款，不具备法定条款，劳动合同不能成

立。《劳动法》规定，劳动合同应当具备如下条款：

（1）劳动合同期限。劳动合同期限是劳动合同规定双方当事人权利义务有效时间。

<2>工作内容。工作内容是劳动者应当为用人单位提供劳动，即承担何种工作或职务，涉及工种和岗

位、工作地点和场合。关于工作数量、质量原则，若不适当详细规定，做出原则性规定即可。

（3）劳动保护和劳动条件。劳动保护是用人单位为保障劳动者在劳动过程中安全和健康，防止工伤事

故和防止职业病发生，所应米用技术办法和组织办法；劳动条件是为完毕工作任务应由用人单位提供、小

得低于国家规定原则必要条件。

（4）劳动报酬。劳动报酬是用人单位依照劳动者劳动数量和质量，以货币形式支付给劳动者工资。

（5）社会保险。本项条款应明确双方当事人各自社会保险缴贽项目、缴费原则和缴费办法等。

（6）劳动纪律。劳动纪律是劳动者在劳动过程中必要遵守规则和秩序，涉及国家法律、行政法规规定

规则和用人单位按照合法程序制定内部劳动规则。

（7）劳动合同终结条件。

（8）违背劳动合同责任。劳动合同应当明确商定一方当事人违背劳动合同规定给对方导致损失时，应

承担法律后果。

……第五章薪酬管理

一、选取题

（-）单选题（每题均有四个备选项，只有一种选项是对的）

1.（）是员工提供劳动而得到各种货币与实物报酬总和。

A.工资

B.薪酬

C.奖金

D.津贴

【答案】B

（二）多选题（每题均有五个备选项，有两个或两个以上选项是对的）

1.薪酬可以涉及（）。

A.工资

B.奖金、津贴

C.提成工资

D.劳动分红

E.福利

【答案】ABCDE

【解析】薪酬是员工为公司提供劳动而得到各种货币与实物报酬总和，涉及：工资、奖金、津贴、提

成工资、劳动分红、福利等。

二、简答题

1.前述公司薪酬管理基本程序。

答：公司薪酬管理基本程序如下：

（1）明确公司薪酬政策及目的。一方面要明确公司薪酬政策与目的，提出公司薪酬方略和薪资制度基

本原则。

（2）工作岗位分析与评价。通过工作岗位分析与评价，可以明确岗位工作性质、所承担责任大小、劳

动强度大小、工作环境优劣以及劳动者所应具备工作经验、专业技能、学识、身体条件等方面详细规定。

（3）不同地区、行业和不同类型公司薪酬调查。通过必要市场调查，充分理解和掌握公司外部各种薪

酬影响因素，涉及劳动力市场上人才竞争与供应状况、各行业薪资水平以及其她公司所设立薪酬福利保险

项目等，以保证公司薪酬制度对外具备一定竞争性，对内具备一定公平性。

（4）公司薪酬制度构造拟定。

（5）设定薪酬级别与薪酬原则。将众多类型岗位工资归并组合成若干级别，形成一种工资级别系列，

拟定公司内各岗位详细工资范畴。

（6）薪酬制度贯彻实行。在工资制度拟定后来，应当完毕如下工作，才干保证公司员工工资制度得以

贯彻实行：①建立工作原则与工资计算方式：②建立员工绩效管理体系，对全员进行工作业绩动态考核：

③通过有效勉励机制和薪酬筹划，对体现突出先进员工进行必要表扬和物质勉励，以鞭策员工对公司做出

更多更大贡献。

……第四章绩效管理

一、选取题

（-）单选题（每题均有四个备选项，只有一种选项是对的）

1.员工绩效随着时间推移会发生变化，指是绩效（）。

A.多因性

B.动态性

C.多维性

D.复杂性

【答案】B

【解析】绩效动态性是指员工绩效随着时间推移会发生变化。绩效差也许改进转好，绩效好也也许退

步变差，因而管理者切不可凭•时印象，以僵化观点看待员工绩效。

（二）多选题（每题均有五个备选项，有两个或两个以上选项是对的）

1.绩效管理系统设计可行性原则，重要从（）几种方面进行。

A.组织目的分析

B.限制因素分析

C.日的效益分析

D.组织环境分析

E.潜在问题分析

【答案】BCE

【解析】可行性是指任何一种绩效管理方案所需时间、人力、物力、财力，要可以被使用者及其实行

客观环境和条件所容许。绩效管理系统设计可行性重要从如下几种方面进行：①限制因素分析：②目的效

益分析：③潜在问题分析。

二、简答题

1.请简述公司员工绩效管理基本特点。

答：公司员工绩效管理具备如下几种基本特点：

(1)绩效管理目的是不断改进组冢氛围，优化作业环境，持续勉励员工，提高组织效率。

(2)绩效管理范畴，覆益组织中所有人员和所有活动过程，它是企事业单位全员、全面和全过程立体

性动态管理。

(3)绩效管理是公司人力资源管理制度重要构成某些，也是公司生产经营活动正常运营重要支持系统,

它由一系列详细工作环节所构成。

(4)绩效管理是指一套正式、构造化制度，它通过一系列考核指标和原则，衡量、分析和评价与员工

工作关于特质、行为和成果，考核员工实际绩效，理解员工也许发展潜力，以期获得员工与组织共同发展。

(5)绩效管理是以绩效考核制度为基本人力资源管理子系统，它体现为一种有序、复杂管理活动过程。

……第三章培训与开发

一、选取题

(-)单选题(每题均有四个备选项，只有一种选项是对的)

1.公司若要进行全员培训，应采月()。

A.岗前培训

B.脱产培训

C.在岗培训

D.轮岗培训

【答案】C

【解析】全员培训是指对所有员工进行培训，以提高公司全员素质。A项岗前培训亦称新员工导向培

训或职前培训，岗前培训针对是新入职工工：B项脱产培训费用普通比较高，对工作影响大，因而并不适

合于全员培训：C项在岗培训也称在职培训、不脱产培•训，是指公司为了使员工具备有效完毕工作所需要

知识、技能和态度，在不离开工作岗位状况下对员工进行培训；D项轮岗对于储备高层人员培养比较有效,

因而小适合全员培训。

（.■.）多选题（每题均有五个备选项，有两个或两个以上选项是对的）

1.入职教诲开始时，由高层经理人员致欢迎词，简介（）等状况。

A.员工福利

B.就职合同

C.公司对雇员规定

D.公司信念和盼望

E.公司具备优势和面临问题

【答案】CDE

【解析】岗前培训开始时，由高层经理人员致欢迎词，简介公司信念和盼望，公司历史及概要，公司

老式、规范与原则，公司组织指挥系统，公司方针和抱负，公司在同业中地位，公司经营思想，公司发展

趋势与目的，公司具备优势和面临问嬷，以及员工可以对公司具备盼望和公司对展员规定。

二、简答题

1.请简述员工培训基本原则。

答：员工培训基本原则涉及：

（1）战略性原则.即从公司发展胡略出发去思考有关问题，使员工培训工作构成公司发展战略重要内

容。

（2）长期性原则，即对的结识智刀投资和人才开发长期性和持续性，抛弃急功近利员工培训态度。

（3）按需培训原则，即充分考虑培训对象工作性质、任务和特点，实行按需培训I。

（4）实践培训原则，即在培训过程中要创造实践条件，以实际操作来印证、深化培训详细内容，这样

更有助于实践成果转化。

（5）多样性培训原则，涉及培训方式多样性，如岗前培训、在岗培训、脱产培训等：培训办法多样性,

如专家讲授、教师示范、教学实习等。

（6）公司与员工共同发展原则。

（7）全员培训与重点培训结合原则。

（8）反馈与强化培训效果原则。

（9）注重投入提高效益原则。

……第二章招聘与配备

一、选取题

（-）单选题（每题均有四个备选项，只有一种选项是对的）

1.（）是公司为了弥补岗位空缺而进行一系列人力资源管理活动总称。

A.人员招聘

B.人力资源规划

C.招募

D.配备

【答案】A

【解析】人员招聘是公司为了弥补岗位空缺而进仃一系列人力宽源管理活动总称。它是人力资源管理

苜要环节.是实现人力资源管理有效性重要保证。

（二）多选题（每题均有五个备选项，有两个或两个以上选项是对的）

1.内部招募来源有（）。

A.内部提拔

B.工作调换

C.工作轮换

D.重新聘任

E.校园招聘

【答案】ABCD

【解析】内部招募作为一种总体，可以细分为内部提拔、工作调换、工作轮换、重新聘任、公开招募

五个来源。其中，公开招募是面向公司全体人员，内部提拔、工作调换、工作轮换则局限在某些人员，重

新聘任则是吸引那些因某些因素而暂时不在岗人员。E项校园招聘属于外部招募来源。

一、茴答题

1.某国有公司员工都是“终身制”，人们感觉工作是一种铁饭碗，除非犯了重大错误，公司不也许辞

退她们。因而，该公司员工大都抱有“不求有功，只求无过”态度，对公司事情不甚关怀，对自己工作也

是敷衍了事，遇到困难总是寻找客观因素。人力资源部经理是•种事业心很强人，她很但愿变化这种局面。

问题：你能否为人力资源部经理出出主意？

答：建议该公司采用竞聘上岗方式。

竞聘上岗是国内公司在经济改革实践活动中，涌现出来一件新事物，它对老式体制下“终身制”劳动

人事制度产生了巨大冲击。这种办法对该公司会带来积极效应。详细做法：可以通过科学公正选拔办法，

依照能岗匹配原理，通过公开竞聘，对公司内部应聘人员通过层层筛选，由专家小组集体做出评判，从应

聘者中选拔出较为适当人员。对于那些不努力人员，公司可以考虑用降岗方式来对待解决。

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……第一章人力资源规划

一、选取题

（一）单选题（每题均有四个备选项，只有一种选项是对的）

1.广义人力资源规划实质上是（）。

A.公司人力资源开发规划

B.公司人力资源制度改革规划

C.公司组织变革与组织发展规划

D.所有人力资源规划总称

【答案】D

【解析】人力资源规划有广义和狭义之分，广义人力资源规划是公司所有人力资源筹划总称，是战略

规划与战术筹划：狭义人力资源规划是指为实行公司发展战略，完毕公司生产经营目的，依照公司内外环

境和条件变化，制定相宜政策和办法，从而实现人力资源合理配备，有效勉励员工过程。

（二）多选题（每题均有五个备选项，有两个或两个以上选项是对的）

1.从内容上看，公司人力资源规划可以区别为（）。

A.战略规划

B.组织规划

C.公司组织变革规划

D.人员规划

E.人力资源费用规划

【答案】ABDE

【解析】公司人力资源规划按内容分，除涉及ABDE四项外，还涉及公司人力资源管理制度规划。其中,

战略规划是依照公司总体发展战略韵目的，对公司人力资源开发和运用大政方针、政策和方略规定：组织

规划是对公司整体框架设计：制度规划是人力资源总规划目的实现重要保证；人员规划是对公司人员总量、

构成、流动整体规划；费用筹划是对公司人工成本、人力资源管理费用整体规划。

二、简答题

1.简述组织信息采集程序。

答：组织信息采集程序详述如下：

（1）第一阶段，调研准备阶段。调研人员通过对公司关于状况、信息、情报、资料初步分析和非正式

调研，拟定调研主题内容和范畴。这•阶段可以分为如下三个子阶段：

①初步状况分析。

②非正式调研。

③拟定调研目的。

（2）第二阶段，正式调研阶段。这是最重要和最核心阶段。调研人员应拟定获取有关信息手段与办法。

这一阶段可以分为如下三个子阶段：

①决定采集资料信息来源和办法

②设计调查问卷和抽样办法

③实地调查，又称现场调查。

第一章人力资源规划

一、单选题（每小题只有•种最恰当答案）

1.下列各项属于公司人力资源中期规划是（）。

A.1年期规划

B.4年期规划

C.6年期规划

D.期规划

【答案】B

【解析】按人力资源规划期限，人力资源规划可分为：长期规划（五年及以上筹划）和短期筹划（一

年及以内筹划），介于两者之间为中期筹划。4年期规划属十公司人力资源中期规划。

2.（）是各种人力资源详细筹划核心，是事关全局核心性筹划。

A.人力资源战略发展规划

B.组织人事规划

C.人力资源制度建设规划

D.员工开发规划

【答案】A

【解析】人力资源战略发展规划是依照公司总体发展战略目的，对公司人力资源开发和运用大政方针、

政策和方略规定，是各种人力资源详细筹划核心，是事关全局核心性规划。

二、多选题（每小题有各种答案对的〉

1.社会保险属于按照国家法律、法规和政策规定必要发生福利项目，其内容涉及（）。

A.财产保险B.生育保险费

C.医疗保险费D.失业保险费和工伤保险费

E.基本养老保险费和补充养老保险费

【答案】BCDE

【解析】法定福利社会保险涉及养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险以及疾病、伤

残、遗属三种津贴。

三、简答题

1.在组织信息调查研究调研准备阶段，重要做哪些工作？

答：调研准备阶段重要是通过对公司关于状况、信息、情报、资料初步分析和非正式调研，拟定调研

主题内容和范畴，重要工作有：

（1）初步状况分析。这是指调研人员对本部门、本公司已经掌握关于状况、信息、数据进行初步分析

研究，以便掌握理解状况。

（2）非正式调研。这是指对拟定假设进行调查研究，发现新问题、新假设。调研人员可以调查访问对

此有经验专业技术人员，与此有关人员和个别顾客，听取她们普通性意见，以便让调查人员可以进一步明

确该调查项目详细目和规定，做到有放矢。

（3）拟定调研目的。调研目的拟定是指在初步状况分析和经非正式调查之后，把所要调查目的进一步

明确并逐渐缩小范畴，然后拟定该调查项目重点。

……第三章培训与开发

一、单选题（每小题只有•种最恰当答案）

1.关于员工培训特点，下列说法对的是（）。

A.员工培训具备目性、筹划性和针对性

B.员工培训是一种公司人力资本投资行为

C.员工培训是创造智力资本基本途径

D.员工培训是短暂学习过程，与学习型组织无关

【答案】D

【解析】员工培训特点：①员工培训是一种完整组织管理系统，它具备H性、筹划性和针对性，与绩

效管理系统等其她子系统之间存在密切联系；②员工培训是•种公司人力资本投资行为，可以对它成本和

收益进行衡量；③员工培训是创造智力资本基本途径，是公司嬴得智力资本竞争优势重要手段：④员工培

训是持续学习过程，是构建学习型组织公司文化基本。

二、多选题（每小题有各种答案对的）

1.培训规划须考虑有关因素有（

A.培训内容

B.培训课程深度

C.教学办法

D.培训课程设计

E.培训时间

【答案】ACDE

【解析】为了从主线上保证员工培训质量，就需要公司依照自身发展战略规划，在进行培训需求分析

基本上，制定出一套完整培训筹划，即一方面要确认培训内容，再依照培训内容，选取培训方式办法，进

行培训课程设计，拟定培训时间和培训教师；最后，编制出培训预算和培训筹划。

三、简答题

1.简述公司培训工作应当遵循基本原则？

答：尽管培训形式各种各样，内容各异，但各类培训坚持原则基本一致。重要有如下几项原则：

（1）战略原则。培训战略原则涉及两层含义：其•一，公司培训要服从或服务于公司整体发展战略，最

后目是为了实现公司发展目的。其二，培训自身也要从战略角度考虑，要以战略眼光去组织公司培训，不

能只局限于某•种培训项目或某一项培训需求。

（2）长期性原则。员工培训需要公司投入大星,人力、物力，这对公司当前工作也许会导致一定影响。

要对的结识智力投资和人才开发长期性和持续性，要用“以人为本”经营理念来搞好员工培训。公司要挪

弃急功近利态度，坚持培训长期性和持续性。

（3）按需施教、学以致用原则。公司组织员工培训目在于通过培训让员工掌握必要知识技能，以完毕

规定工作，最后为提高公司经济效益服务。培训内容必肌是员工个人需要和工作岗位需要知识、技能以及

态度等。因而，在培训项目实行中，要把培训内容和培训后使用衔接起来。

（4）全员教诲培训和重点提高相绍合原则。全员教诲培训，就是有筹划、有环节地对•所有在职工工进

行教诲和训练，它对象应涉及公司所有员工：重点教诲培训对公司发展起着核心作用领导人才、管理人才

和工作骨干，优先教诲培训急需人才。

（5）积极参加原则。要调动员工接受教诲培训枳极性，使培训更具针对性，就要促使员工积极参加。

……第四章绩效管理

一、单选题（每小题只有一种最恰当答案）

1.管理者切不可凭一时印象，以僵化观点看待员工绩效。由于绩效具备（）特性。

A.多因性

B.多维性

C.动态性

D.有关性

【答案】C

【答案】绩效具备多因性、多维性和动态性等三个方面基本特性。绩效动态性是指绩效随着时间推移

会发生变化。

二、多选题（每小题有各种答案对的）

1.影响工作绩效优劣囚素涉及（

A.技能，即员工工作技巧与能力水平

B.勉励，即调动员工工作积极性

C.公司内部客观条件

D.机会偶尔性因素

E.公司之外客观环境

【答案】ABCDE

【解析】工作绩效影响因素涉及：①勉励，指调动员工工作积极性，勉励自q又取决于员工需要层次、

个性、感知、学习过程与价值观等个人特点；②技能，指员工工作技巧与能力水平，它也取决于个人大赋、

智力、经历、教诲与培训等个人特点；③环境因素，一方面指公司内部客观条件，也涉及公司之外客观环

境，但这些因素影响都是间接；④机会，它是偶尔性，这一因素完全不可控。

三、简答题

1.公司在设计绩效管理系统时应遵循哪些原则？

答：在绩效管理系统设计以及实行运营过程中，公司必要遵循如下基本原则：

(1)公开与开放原则

公开与开放原则规定绩效管理系统必要建立在公开性、开放式基本之上。开放式绩效管理系统，一方

面，应体当前评价上公开、公正、公平性，借此才干获得上下线认同，使绩效管理得以履行：另一方面，

评价原则必要是十分明确，上下级之间可通过直接对话，面对面地沟通，进行绩效管理工作。

(2)反馈与修改原则

反馈与修改原则规定及时反馈绩效管理成果，将对•的行为、办法、程序、环节、筹划、办法坚持下来,

发扬光大；将局限性之处，加以纠正和弥补。在当代人力资源管理系统中，没有反馈绩效管理系统将失去

存在乎义，不能发挥员工潜能，调动员工积极性。

(3)定期化与制度化原则

绩效管理是•种持续性管理过程，因而必要定期化、制度化。绩效管理既是对员工能力、工作绩效、

工作态度评价，也是对将来行为体现一种预测。因而只有程序化、制度化地进行绩效管理，才干真正理解

员工潜能，才干发现组织中问题，从而有助于组织有效管理。

(4)可靠性与有效性原则

可靠性又称信度，是指某项测量一致性和稳定性。绩效管理信度是指绩效管理办法保证收集到人员能

力、工作态度、工作行为、工作绩效等信息稳定性和一致性，它强调不同评价者之间对同一种人或同一组

人评价成果应当大体•致。有效性又称效度，是指某项测量有效地反映其所测量内容精确限度。绩效管理

效度是指测量员工工作能力、态度、行为与成果精确性限度。客观、精确、全面评鉴员工工作绩效有助于

最大限度地调动员工积极性、枳极性和创造性。

……第五章薪酬管理

一、单选题(每小题只有一种最恰当答案)

1.()是员工为公司提供劳动而得到各种货币与实物报酬总和。

A.工资(wages)

B.薪金(salary)

C.收入(earning)

D.薪酬(compensation)

【答案】D

【解析】工资(wages)普通是指以工时或完毕产品件数计算员工应当获得劳动报酬；薪金(salary)

也称薪水，普通是指以较长时间为单位计算员工劳动报酬，如月薪、年薪：收入(earnings),是指员工

所获得所有有形报酬：薪酬(compensation)是员工为公司提供劳动而得到各种货币与实物报酬总和，可

以涉及：工资、奖金、津贴、提成工资、劳动分红、福利等.

二、多选题(每小题有各种答案对的)

1.公司寻常薪酬管理内容涉及(

A.薪酬市场调查

B.员工薪酬记录

C.制定薪酬筹划

D.拟定薪酬实行员工

E.薪酬调节

【答案】ABCE

【解析】公司寻常薪酬管理工作详细涉及：①开展薪酬市场调查，记录分析调查成果，写出调查分析

报告：②制定年度员工薪酬勉励筹划，对薪酬筹划执行状况进行记录分析：③进一步调查理解各类员工薪

酬状况，进行必要员工满意度调查：④时报告期内人工成本进行核算，检查人工成本筹划执行状况：⑤依

照公司薪酬制度规定，结合各部门绩效目的实现状况，对员工薪酬进行必要调节。

三、简答题

1.简述公司薪酬管理原则和程序。

答：（1）公司薪酬管理原则重要有：

①对外具备竞争性原则；

②对内具备公正性原则；

③对员工具备勉励性原则；

④对成本具备控制性原则

（2）公司薪酬管理程序依次为：

①明确公司薪酬政策及目的。一方面要明确公司薪酬政策与目的，提出公司薪酬方略和薪资制度基本

原则。

②工作岗位分析与评价。通过工作岗位分析与评价，可以明确岗位工作性质、所承担责任大小、劳动

强度大小、工作环境优劣以及劳动者所应具备工作经验、专业技能、学识、身体条件等方面详细规定。

③不同地区、行业和不同类型公司薪酬调查。通过必要市场调查，充分理解和掌握公司外部各种薪酬

影响因素，涉及劳动力市场上人才竞争与供应状况、各行业薪资水平以及其她公司所设立薪酬福利保险项

目等，以保证公司薪酬制度对外具备一定竞争性，对内具备一定公平性。

④公司薪酬制度构造拟定。依照工作岗位分析与评价和薪酬调查成果，以及公司实际状况，拟定公司

各级员工工资构造，规划各个职级工资幅度、起薪点和顶薪点等核心性指标。

……第六章劳动关系管理

一、单选题（每小题只有一种最恰当答案）

1.下列关于劳动力说法不对的是（）。

A.存在于人体之中

B.是劳动权利与劳动义务主体

C.是雇员赖以谋生最大展基本财产

D.其形成具备长期性

【答案】B

【解析】劳动权利义务关系主体是用人单位和劳动者，而非劳动力。

一、多选题（母小题有各种答案对的）

1.劳动合同变更条件涉及（）o

A.订立时所根据法律、法规发生变化

B.用人单位未按劳动合同商定支付报酬

C.订立时所根据客观状况发生重大变化

D.劳动者被追究刑事责任

E.劳动者死亡

【答案】AC

【解析】劳动合同变更条件是：①订立劳动合同所根据法律、行政法规、规章制度发生变化，应变更

有关内容；②订立劳动合同所根据客观状况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，应变更有关内容。客

观状况涉及：发生自然灾害或公司事故、公司调节生产任务、公司分立、合并、迁移厂址，以及劳动者个

人状况发生变化规定调节工作岗位或职务等。

三、简答题

1.劳动合同商定条款涉及哪些内容?

答：劳动合同中普通常用商定条款涉及：

(1)试用期限。根据劳动法规定，试用期限最长小得超过半年。对于两年期如卜短期劳动合同，试用

期限基本按照合同期限"12拟定：半年期劳动合同试用期限不得超过十五天，一年期劳动合同试用期限不

得超过一种月。试用期包括在劳动合同期限之内。

(2)保守商业秘密条款。国内《劳动法》第二十二条规定：“劳动合同当事人可以在劳动合同中商定

保守用人单位商业秘密关于事项。”商业秘密是指不为公众所熟悉，能为用人单位带来经济利益，具备实

用性并经用人单位采用保密办法技术信息和经营信息。

(3)培训。双方当事人可以商定培训项目、条件、培训期间工资待遇、培训费用支付办法、服务期限

等。

(4)保密事项。劳动过程涉及用人单位商业秘密，当事人应当对关于保峦事项加以明确规定，使之成

为劳动者履行劳动合同一项基本义务。

(5)补充保险和福利待遇。依照法律、法规关于规定和公司经营发展战略以及公司效益，选取协商拟

定补充养老、医疗等保险和适应公司特点福利待遇。

(6)第二职业条款。此类条款涉及双方当事人商定与否容许劳动者在劳动关系拟定后，从事第二职业

或者兼职问题。

11月劳动和社会保障部

国家职业资格全国统一鉴定

职业：公司人力资源管理师

等级：国家职业资格四级

卷册一：职业道德

理论知识

注意事项：

1、考生应一方面将自己姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡相

应位置上，并用铅笔填涂答题卡上相应位置处。

2、考生同步应将本页右上角科目代码填涂在答题卡右上角相应位置。

3、本试卷册涉及职业道德和理论知识两某些：

第一某些，1—25小题，为职业道德试题；

第二某些，26—125小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上相应题目答案涂黑，如需改动，用橡皮擦

干净后，再选涂其他答案。所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按规定在答题卡上作答.如果不按原则规定进行填涂，则均属作答无效。

地区__________________________

姓名_________________________

准考证号_________________________

劳动和杜会保障部职业技能鉴定中心监制

第一某些职业道德

（第1〜25题，共25道题）

一、职业道德基木理论与知识某些

答题指引：

♦该某些均为选取题，每题均有四十备选项，其中单项选取题只有一种选项是对的，多

项进择题有两个或两个以上选项是对的。

♦请依照题意内容和规定答题，并在答题卡上将所选答案相应字母涂黑。

♦措选、少选、多选，则该题均不得分。

(一)单项选取题(第1〜8题)

1、关于道德说法中，对的是()

(A)道德是一种社会规范性力量

(B)道德是领导意志集中体现

(0个体道德体现差别很大.鉴定一种人道德优劣是不也许

(D)普遍良好道德，仅仅是人善良愿望而己

2、与法律相比，道德()

(A)产生得时间晚

(B)比法律合用范畴广

(0内容上显得十分笼统

(D)评价原则难以拟定

3、关于公司形象.对的说法是()

(A)文明礼貌是公司形象核心与关健

(B)公司形象本质是公司环境卫生和公司员工服饰状况

(C)公司形象是社会公众和公司员工对公司整体印象和评价

(D)通过持久、大规模媒体宣传，就能树立起公司形象

4、在公司文化中.居于棱心地位是()

(A)公司礼俗

(B)公司价值观

(0公司作风

(D)规章制度

5、海尔总裁张瑞敏曾经说过这样话。公司要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活

人，才干盘活资产。对这句话，精确理解是()

(A)公司存在着无形资产和有形资产两种形式

(B)人是有形资产。人作为资产通过劳动产生价值

(0人是公司发展决定性因素

(D)公司无形资产是一种神秘物质

6、员工解决与领导关系时，对的做法是()

(A)虽然懂得领导决策是错误，也要不折不扣地执行

(B)对于领导古期交办任务，要含糊执行

(0如果不批准领导意见，要敢于髓对说出自己想法

(D)普通不越级报告工作

7、科学发展观指是()

(A)科学发展，高散发展，健康发展

(B)以科学为本，科学、平稳、顺利发展

(0以人为本，全面、协调、可持续发展

(D)以人为本，科学、高教、健康发展

8、关于职业劳动，对的说法是()

(A)职业劳动是人们无奈选取

(B)职业劳动是人们谋生手段

(0职业劳动是市场经济条件下就业竞争加剧成果

(D)职业劳动是人生所有内涌

(二)多项选取题(第9〜16题)

9、下列言语中，属于职业忌语是()

(A)“有完没完”

(B)“我就这态度“

(0“我解决不了，乐意找谁找谁去”

(D)“后边等着去“

10、关于职业责任.对的说法是()

(A)职业责任属于道德范畴.而不属于法律范畴

(B)凡是杜会职业，均有明确职业责任规定

(0只有明文规定职业责任.才必要履行

(D)职业责任具备•定强制性

11、普通状况卜.人职业抱负实现条件是()

(A)个人内在条件

(B)社会需要

(0后天努力限度

(D)领导赏识

12、诚信内涵涉及()

(A)真实

(B)信任

(0不欺骗对方

(D)不欺骗自己

13、下列做法中，属于不诚实劳动是()

(A)某员工运用因特网技术成功下载了竞争对手设订软件

(B)某电脑供应商在消费者购买电脑上安装了盗版操作软件

(C)某员工完毕某项工作原筹划需要8天.事实上用了18天

(D)某员工在参照别人软件基本上.制作丁我司财务软件

14、从业人员保守公司秘密.对的做法是()

(A)闲谈莫涉及公司核心技术

(B)制作所谓假秘密散发出去，困惑竞争对手

(C)向亲朋朋友讲述公司内售时，要控制在很小范圈内

(D)公司有危害社会和国家“秘密”，要敢于揭露

15、关于坚持真理.对的观念是()

(A)真理往往掌握在少数人手中，要树立相信少数人理念

(B)课本知识往往是错误.破除本本主义.不再相信课本知识

(0教师话往往不一定对的.要敢于对教师得出结论提出质疑

(D)树立实践观点.坚持实践是检查真理唯一原则

16、关于节俭，对的说法是()

(A)节俭纯属个人之事.不适当作为普遍性规定

(B)节俭是物质短缺时代特殊规定.在物质产品充裕状况下不必节俭

(0节俭是安邦定目法宝，由于国家发晨进步时时需要节俭

(D)节俭作为一种美德.不应以财富多寡作为评价前提

二、职业道德个人体现某些(第17〜25题)

答题指引：

♦该某些均为选取题.每题均有四个备选项，您只能依照自己实际状况选取其中一种选

项作为您答案.

♦请在答题卡上将所选撵答案相应字母涂黑。

17、你路遇熟人，与之打招呼，成果对方“视而不见”，没有回应。你会()

(A)感到没有面子，下次不再积极打招呼了

(B)感到这人突然有了变化。心想，她不是升官了，就是发财了

(0心想，她走路时真专注

(D)心想，她遇到了什么不高兴事情了

18、在单位工作时，你会()

(A)怕有人说三遵四，不敢多与异性同事交往

(B)怕领导挑刷自己工作，总是躲避与同事说话

(C)怕信息传导错误.不在背地对人评头论足

(D)怕影响工作，虽然对要好同事，说话也会注意分寸

19、如果体在某个问题上与其她同事存在乎见分歧。彼此争论激烈。但你相信你自己观

点是对的，在争论结柬时，你会()

(A)直截了当告诉对方：“你必定错了。

(B)规劝对方：“做人不要固执，为什么耍死死抱着错误东西当真理呢”

(0邀请对方：“我不相信说服不了你.咱们找时间再讨论”

(D)和对方讲：“尽管咱们彼此没有批准对方观点.但我从你那里学到许多“

20、在与同事们闲聊时，你普通会()

(A)说说学习、工作感受

(B)聊尊自己家里事情

(0聊聊新闻

(D)传播小道消息

21、你与同事交往时，惯用方式是()

(A)时不时地搞个小型会餐

(B)基本没有什么来往

(0经常运用午餐时间或工作间隙，找人聊聊天

(D)等同事来找自己

22.你把一瓶故乡老酒放在办公室。一次，你一位朋友无意问发现了这瓶酒，但这时只

剩余半瓶，你会()

(A)怀疑酒被人偷偷喝掠了

(B)心想也许逐渐挥发了

(C)心想幸好剩余半瓶，可以招待朋友

(D)怀疑自己记忆不精确了

23、一次，你一位很健谈、很有学识朋友不清白到，来你家做客。这位朋友穿戴邀遢、

坐卧随意，你妻子(丈夫)是一位爱干净人，你朋友这些举动惹得你妻子(丈夫)怒形于色，你

会()

(A)告诉妻子(丈夫)，自己并没有请她来做家里

(B)委婉地告诉朋友，你自己一会儿有事情要做，不能多陪朋友说话

(C)耐心听朋友聊卜去，由于她很有学识

(D)示意妻子(丈夫)回避•下

24、办公室张小姐体态肥胖，今天上班时穿了一件在你看来很不得体衣服。张小姐征求

你对她服装意见，你会()

(A)告诉张小姐，她穿这件衣服，显得更难看

(B)对张小姐说，穿衣服只是形式，保持良好心志更重要

(0对张小姐说，你自己觉得好是最重要

(D)告诉张小姐，自己看法是不精确，征求别人意见吧

25、在寻常工作和生活中，对于自己所接触那些人，你普通会()。

(A)接触一次就可以记住对方姓名、容貌

(B)只有多接触几次。才干记住对方

(0总也记不住对方是谁，经常会弄混淆

(D)不论能不能记住对方，但总可以通过交诙回忆起来过去某些事情

第二某些理论知识

(26〜125题，共100道题，满分为100分)

一、单项选取题(26〜85题，每题1分，共60分，每小题只有一种最恰当答案，请在

答题卡上将所选答案相应宇母涂黑)

26、劳动力需求自身_1资弹性是()变动对，资事变动反映限度

(A)劳动力供应量

(B)劳动力供应

(0劳动力需求量

(D)劳动力需求

27、收入差距衡量指标是()

(A)国民收入

(B)基尼系数

(C)人均GDP

(D)需求弹性

28、()是政府通过调节利率来调节总需求水平.以增进充分就业、稳定物价和经济增

长一种宏观经济管理对策。

(A)财政政策

(B)货币政策

(C)金融政策

(D)收入政策

29、()是劳动权核心

(A)择业权和劳动报酬权

(B)就业权和择业权

(0休息体假权和劳动保护权

(D)劳动保护权和职业培训权

30、()在国家法律体系中具备量高法律效力

(A)劳动法律

(B)宪法

(0国务院劳动行政法规

(D)劳动规章

31、()不具备法律效力

(A)立法解释

(B)任意解释

(0司法解释

(D)行政解释

32、()是指劳动法各项详细劳动法律制度构成和互有关系。

(A)劳动法体系

(B)劳动法渊源

(0劳动法原则

(D)劳动法内容

33、公司资源优势具备()特点，公司要不断投入以保持和创新其优势

(A)绝对性和时间性

(B)相对性和时间性

(0绝对性和暂时性

(D)相对性和持续性

34、PDCA循环法作为一种筹划管理方式，涉及①执行、②解决、③检查、④筹划四个

阶段，周而复始地按照()顺序循环进行

(A)④①③②

(B)③②①④

(0③①④②

(D)①②③④

35、建立合理有效()是公司完毕筹划任务核心

(A)筹划体系

(B)决策体系

(0目的体系

(D)营销体系

36、公司()是指公司名誉、人力、财力和物力

(A)销售能力

(B)实力

(0服务能力

(D)控制能力

37、()与缺勤率和流动率呈负有关。

(A)组织教率

(B)组织承诺

(0工作绩效

(D)工作分析

38、()是指当对一种人某些特性形成好或坏印象之后，人们就侦向于据此推论其她方

面特性

(A)光环效应

(B)投射效应

(C)首因效应

(D)刻板印象

39、把领导行为风格与下属参加决策相联系，讨论如何选取领导方式和参加决策形式以

及参加限度模型是()

(A)费德勒权变模型

(B)情境领导理论

(0途径一目的理论

(1))参加模型

40、心理测验按测验内窖可分为两大樊，一类是能力测验，另一类是()

(A)人格耐验

(B)成就测验

(C)性向测验

(D)情商测验

41、人力资本理解不对的是()

(A)人力瓷本是活资本

(B)人力资本凝结于劳动者体内

(0力资本是育形资本

(D)人力资本内含一定经济关系

42、不能体现人力瓷源开发日的整体性是()

(A)目的制定整体性

(B)目的实行整体性

(0各个目的间不孤立

(D)目的设计针对性

43、当代人力资源管理三大基石不涉及()

(A)定蝙定岗定员定额

(B)员工绩效管理

(0员工引进与培井

(D)员工技能开发

44、下列属于长期人力资源规划是()

(A)二年筹划

(B)三年筹划

(0四年筹划

(D)五年筹划

45、不属于公司组织信息收集办法是()

(A)调查研究法

(B)档案记录法

(0日记调查法

(D)媒体采访法

46、SWOT分析法是对公司组织信息进行()最惯用办法

(A)财务报丧分析

(B)可靠性分析

(0经济学分析

(D)教理记录分折

47、()是一种集权和分权相结合组织构造形式

(A)距阵制

(B)直线职能制

(0直线制

(D)事业部制

48、()是依照岗位性质和特点，对闵位员工所有工作任务和工作贡任从时间、空间上

作出界定

(A)责任

(B)任务

(0职责

(D)职权

49、()是记录抽样法在工作岗位调查中详细运用

(A)岗位写实

(B)作业测时

(0岗位抽样

(D)观测法

50,()是员工工作时间自然极限，是整个时同资源总量

(A)所有实际，作时间

(B)制度工作时间

(0制度内宴际工作时问

(D)日历时间

51、劳动定额对象是劳动者()

(A)劳动生产率

(B)劳动量

(0实际工作量

(D)筹划工作量

52、人力资源管理费用不涉及()

(A)招聘费用

(B)培训费用

(0员工教诲经费

(D)劳动争议解决费用

53、整个招聘活动拨心是招聘工作()，是关健一环

(A)招募阶段

(B)准备阶段

(0实行阶段

(D)评估阶段

54、在组织内部进行招聘与选拔时，公司应当避免()

(A)有效选人

(B)实事求是

(0长官意志影响

(D)科学选任

55、人员招聘信息不涉及()

(A)空缺岗位

(B)工作描述

(0任职资格

(D)工作提纲

56、招聘申请表特点不涉及()

(A)节约时间

(B)可以精确理解应聘者

(0同一单位申请表项目是相似

(D)提供后续选取参照

57,X员()是招聘过程中量核心一步，也是技术性量强、难度量大一步

(A)招募

(B)选拔

(0录取

(D)评估

58、告知被录取者量重要原则是()

(A)精确原则

(B)真实原则

(0及时原则

(D)客观原则

59、员工培训工作应当充分考虑培训对象工作性质、任务和特点，坚持()

(A)按需培训原则

(B)长期性原则

(0学以致用原则

(D)投资效益原则

60、公司开展员工培训最后目是()。

(A)改进自身竞争优势

(B)提高员工素质

(0提高经济效益

(D)增进员工和公司共同发屉

61、尽管有些被录取新员，有一定有关_L作经验.但详细，作特点决定了她们仍须接受

()。

(A)基本性培训

(B)特定性培训

(0适应性培训

(D)非个性化培训

62、晋升培训特点不涉及()o

(A)以员工发展规划为根据

(B)培训时间长、内容广

(0各种培训办法并用

(D)以一对一指引为重要办法

63、从培训内容上看.通过自学可以掌握()。

(A)气质

(B)观念

(C)态度

(D)技能

64、()不能体现公司投.经费进行培训效益。

(A)任职者提高完毕本职工作质量

(B)为公司中长期人才需求做好储备

(0任职者完毕超过本职位技能规定工作

(D)培训赞增长.增强公司知名度

65、某项测量()也称信度，它阐明了该项测量一致性和稳定性。

(A)可靠性

(B)针对性

(0有效性

(D)台理性

66、()是进行绩效考核基本.也是绩效管理核心。

(A)定义绩散

(B)岗位分析

(0公司战略

(D)公司文化

67、绩教管理对员工个人贡献不涉及()。

(A)抑制功能

(B)勉励功能

(0发展功能

(D)规范功能

68、依照()不同，绩教考核办法可以分为品质主导型、行为主导型和效果主导型。

(A)考核对象

(B)考核内容

(0考核时间

(D)考核主体

69、()是指对行为成果进行绩效考核和评价。

(A)能力考核

(B)态度考核

(0业绩考核

(D)自我考核

70、绩效管理话动校心内容是()，它从微观上体现了绩效管理目的和规定。

(A)绩效筹划

(B)绩效考核

(O绩效沟通

(D)绩效诊断

71、()是员工所获得所有有形报酬.涉及薪资、奖金等项目总和。

(A)收入

(B)奖励

(0报酬

(D)福利

72、工资总额项目不涉及()。

(A)计件工资

(B)符合国务院规定创造创造奖

(0津贴补贴

(D)加班加点工费

73、公司薪酮管理目的不涉及()。

(A)减少公司人工成本

(B)必定员工对公司贡献

(0增强公司产品竞争力

(D)谨求员工与公司共同发展

74、因劳动者本人因素给用人单位导致经济损失，每月扣除经济损失补偿某些不得超过

劳动者当月工资()。

(A)10%

(B)20%

(C)30%

(D)40%

75、()只由公司按照员工，资总额一定比例缴纳.员JL个人无铸缴纳。

(A)养老保险

(B)失业保险

(0工伤保险

(D)医疗保险

76、幕公司规定员工每天售出200份产品就能得究竟薪80元.若业绩超过200份以上.则

超过某些母份可得0.5元，小李今天共售出产品320份。则她今天收入为()。

(A)128元

(B)140元

(0160元

(D)260元

77,津贴和补贴是员工工资一种朴充形式.其特点不涉及()。

(A)是一种补偿性劳动报酮

(B)具备单一性

(0具备多样性

(D)具备较大灵活性

78、()属于个人所得，但可以免纳个人所得税。

(A)福利费

(B)财产租赁和转让所得

(0偶尔所得

(D)特许权使用费所得

79、关于养老保险说法不对的是()o

(A)包括社会优抚安顿

(B)以社会保险为手段选到保障目

(0目是为保障老年人基本生话需求

(D)法定范畴内老年人完全或基本退出社会劳动岗位后自动发生作用

80、在市场经济条件下，通过()来实现人力资源配备。

(A)雇主选取

(B)国家安排

(0劳动力市场

(D)双向选取

81、劳动合同当事人法律地位平等，在组织管理上具备()关系。

(A)从属

(B)平等

(0合伙

(D)协商

82、卜列不属于法人机关是()。

(A)意思机关

(B)履行帆关

(0执行机关

(D)监察机关

83、下列对劳动合同变更表达不对的是()。

(A)可以变更合同内容

(B)可以变更合同主体

(0提出变更合同一方应提前书面告知对方

(D)双方当事人平等协商一致后方能变更合同

84、劳动合同履行应遵循原则不涉及()。

(A)实际履行原则

(B)协商一致原则

(0全面履行原则

(D)亲自履行原则

85、用人单位单方解除劳动台同需要承担经济朴偿状况是()。

(A)劳动者在试用期满后被证明不符合录取条件

(B)劳动者严重违背劳动纪律或用人单位规章制度

(0劳动者严重失职.对用人单位利益导致重大损失

(D)劳动者被追究刑事责任

二、多项选取朦(86〜125题，每题1分，共40分.每题有各种答案对的，请在答题卡

上将所选答案相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分)

86、关于货币工资计算公式对的是()。

(A)工资原则X实际工作时向

(B)计件工资率X合格产品数量

(0计件单价X合格产品教量

(D)计件工资率X总产品数量

(E)计时工资率X合格产品数量

87、福利特性涉及()。

(A)福利支付以劳动为基本

(B)法定性

(0公司自定性

(D)灵活性

(E)公平性

88、需求局限性性失业详细体现形式涉及()。

(A)摩擦性失业

(B)构造性失业

(C)增长差距性失业

(D)周期性失业

(E)季节性失业

89、劳动法基本原则作用涉及()。

(A)反映劳动法律部门特点

(B)是指引性法律规范

(0指引劳动法制定、修改和废止

(D)指引劳动法实行

(E)有助于理解、解释劳动法

90、社会保险特性涉及()。

(A)