退换货协议承诺书2024年

退换货协议承诺书2024年合同编号：__________甲方（销售方）：__________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________乙方（购买方）：__________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________鉴于甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就乙方购买甲方商品过程中的退换货事宜达成如下协议：第一条定义1.1“商品”指甲方销售给乙方的所有商品，包括但不限于实物商品、虚拟商品等。1.2“退换货”指甲方在乙方购买商品后，按照本协议约定的条件和程序，对商品进行退货或换货的行为。第二条退换货条件2.1乙方购买的商品，在未使用、未拆封、未损坏的情况下，自收货之日起______日内，乙方有权要求退货或换货。2.2乙方购买的商品，因质量问题或与描述不符，乙方有权要求退货或换货。2.3乙方购买的商品，如甲方承诺提供退换货服务，乙方有权在承诺期内要求退换货。第三条退换货程序（1）电话：_______；（2）电子_______；（3）在线客服：_______。（1）订单号：_______；（2）商品名称及数量：_______；（3）退换货原因：_______。3.3甲方收到乙方退换货申请后，应在______日内进行审核，并在审核通过后通知乙方退换货的具体事宜。3.4乙方收到甲方审核通过的通知后，应在______日内将商品寄回甲方指定的地址。退换货费用由乙方承担。3.5甲方收到乙方退回的商品后，应在______日内完成退换货操作，并将换货商品寄送给乙方，或退还乙方支付的货款。第四条退换货权益保障4.1甲方承诺，对于符合本协议约定的退换货条件的商品，甲方将按照乙方的要求进行退换货。4.2甲方承诺，对于乙方退回的商品，甲方将尽快进行退款操作，退款方式与乙方支付方式相同。4.3甲方承诺，对于乙方换货的商品，甲方将保证商品的质量及与描述相符。4.4甲方承诺，对于乙方提出的退换货申请，甲方将及时处理，并在处理过程中保持与乙方的良好沟通。第五条违约责任5.1甲乙双方应严格按照本协议约定履行各自的权利和义务。如一方违反本协议约定，另一方有权要求违约方承担相应的法律责任。5.2如甲方未能按照本协议约定的退换货条件及程序进行退换货，乙方有权要求甲方支付合同违约金，违约金为商品总价的______%。5.3如乙方未能按照本协议约定的退换货条件及程序进行退换货，甲方有权拒绝乙方的退换货申请。第六条争议解决6.1本协议在履行过程中，如发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。甲方（销售方）：__________（签字/盖章）：__________签订日期：__________乙方（购买方）：__________（签字/盖章）：__________签订日期：__________注意事项：1.明确合同主体：在签订合同前，应核实甲乙双方的主体资格，包括但不限于企业法人营业执照、组织机构代码证等相关证件。2.核实商品信息：确保合同中列明的商品信息准确无误，包括商品名称、数量、规格等。3.退换货条件：乙方应详细了解并遵守合同中关于退换货的具体条件，包括退换货期限、商品状态等。4.退换货程序：乙方在申请退换货时，应严格按照合同约定的程序进行，及时提供必要的信息。5.权益保障：甲乙双方应遵循合同中关于退换货权益保障的承诺，确保双方合法权益。6.违约责任：甲乙双方应明确违约责任，如一方未按约定履行义务，另一方有权要求承担相应的法律责任。7.争议解决：在合同履行过程中，如发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。解决办法：1.协商解决：在合同履行过程中，如出现争议，甲乙双方应积极沟通，寻求双方都能接受的解决方案。2.调解解决：如协商不成，甲乙双方可以请求相关行业协会、商会或调解机构进行调解。3.仲裁解决：如调解不成，甲乙双方可以根据合同约定，选择仲裁机构进行仲裁。4.诉讼解决：如仲裁不成，甲乙双方可以依法向人民法院提起诉讼。关键词语的法律名词解释：1.合同：指甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就特定事项达成的具有法律效力的协议。2.退换货：指在合同履行过程中，乙方因商品质量问题或与描述不符等原因，要求甲方进行退货或换货的行为。3.违约：指合同当事人未能按照合同约定履行义务的行为。4.违约金：指合同一方违反合同约定，另一方有权要求其支付的赔偿金。5.争议：指在合同履行过程中，甲乙双方因权利义务、履行方式等问题产生的纠纷。6.协商：指甲乙双方在争议解决过程中，通过友好沟通、协商达成一致意见的行为。7.调解：指在第三方协助下，甲乙双方通过协商达成一致意见，解决争议的行为。8.仲裁：指甲乙双方在争议解决过程中，根据合同约定，选择仲裁机构进行裁决的行为。9.诉讼：指甲乙双方在争议解决过程中，依法向人民法院提起诉讼，请求法院判决解决争议的行为。特殊应用场合及合同补充条款：1.场合：大型电商平台与消费者之间的交易补充条款：考虑到电商平台的特殊性，双方同意在商品页面明确标注退换货政策，以便消费者在购买前充分了解相关权益。2.场合：线下实体店与消费者之间的交易补充条款：为了方便消费者现场退换货，双方同意在店内设立专门的退换货服务台，并有专员负责解答和处理退换货事宜。3.场合：企业之间的批量采购与销售补充条款：鉴于批量采购的特殊性，双方同意在合同中增加预检环节，即在发货前甲方应进行商品质量预检，确保批量商品符合乙方要求。4.场合：跨境交易中的退换货补充条款：考虑到跨境交易可能存在的物流延迟和清关问题，双方同意适当延长退换货期限，并在合同中明确跨境退换货的物流安排和责任划分。5.场合：针对定制化商品的特殊退换货规定补充条款：由于定制化商品的特殊性，双方同意在合同中明确定制商品的退换货条件，如非质量问题不予退换货，但甲方应提供一次免费