政务服务中心工作内容

政务服务中心工作内容（一）负责推进县政务服务中心标准化、智能化、便民化建设。（二）对部门进驻县政务服务中心的审批服务事项集中办理进行组织协调、监督管理和指导服务。（三）负责对进驻县政务服务中心的窗口及工作人员进行管理、考核和奖惩。（四）负责对各部门行政审批业务办理情况进行跟踪督办，为联办单位落实联审机制提供平台服务。（五）负责受理、交办、督办和处理服务对象对中心政务服务窗口的投诉、申请和建议。（六）负责对乡镇（街道）公共服务中心、村（社区）便民服务中心政务服务工作指导培训。（七）负责对相关职能部门、乡镇（街道）和村（社区）服务群众工作体系的工作指导，对基层无力解决的事项进行受理、交办、督办和反馈。（八）承办县委、县政府和主管部门交办的其他工作。机构设置01综合科负责处理中心日常事务，联系协调内外事务活动及公务接待；负责中心公文处理、信息调研、宣传、精神文明、党建、卫生健康、节能降耗等工作；承担中心公文处理，负责文印、收发、机要、保密、归档以及日常会务等工作；承担中心的年度目标考核、财务管理、采购、财产登记和财物保管等工作；负责中心的后勤保障、车辆管理、公共卫生、食品安全等事务；完成领导交办的其他工作。02业务指导科承接全县行政审批制度改革的相关举措，负责指导、协调、督促进驻窗口的行政审批和行政职权事项办理工作，制订完善全县政务服务标准体系，组织开展有关业务培训；负责中心政务服务线上线下融合发展，按服务需求适时调整实体大厅窗口设置，开展企业开办综合受理、工程建设项目审批综合服务和其他重点项目审批的组织、协调和督办；负责对中心办公自动化设备和网上政务服务平台的维护和管理，组织、指导和协调全县行政审批和公共服务事项的在线办理；负责收集、整理窗口报送的相关数据资料统计、归档工作，及时掌握窗口业务办理及运行情况；负责政务中心智能化便民化建设、“互联网+政务服务”以及对乡镇（街道）、村（社区）政务服务工作的指导等；完成领导交办的其他工作。03窗口管理科负责依据有关法律法规拟订和完善中心各项管理制度，督促检查规章制度的执行；负责对中心窗口及工作人员的服务态度、服务质量、工作纪律和规范化服务进行检查督促；负责对窗口及工作人员的日常管理、考核及奖惩工作；负责受理和处理服务对象的投诉、申请和建议；负责中心安全保卫、舆情管控和突发事件处置等工作；完成领导交办的其他工作。04群工信息科负责对乡镇（街道）和村（社区）服务群众工作体系的工作指导；负责对乡镇（街道）公共服务中心项目管理、运行工作的指导；负责对基层无力解决的事项进行受理、交办、督办和反馈，对乡镇（街道）、村（社区）服务中心、相关职能部门群众工作信息系统管理员进行业务指导培训；完成领导交办的其他工作。大厅楼层分布04根据入驻部门职能及企业、群众实际需求，划分A、B、C、D、E五个区域，共设7个服务厅。一楼：A区婚姻登记大厅（含结婚、离婚登记、婚检、便民缴费、邮政快递、银行自助、照相摄影等）、B区办税服务大厅（含24小时自助办税区）。二楼：C区开办企业大厅（含咨询导办帮办、开办企业自助服务、商事登记相关政务）、D区不动产登记大厅、工程审批专区、政务公开专区、水电气讯专区、一窗综办专区。三楼：E区社保、医保大厅（含公安、消防、交通运政）、政务服务中心办公区。四楼：设置多功能会议室、“渝快办”平台业务常态化培训点、中心机房、餐厅等。中心以“高效、便民、廉洁、规范”为宗旨，执行“首问责任制、一次性告知、容缺受理、服务承诺制、责任追究制”等制度，实行线下“一窗综办”、线上“一网通办”模式，推进“一站式”办理，实现企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。政务服务综合窗口工作内容政务服务综合窗口是政府部门为了更好地服务公民和企业，提供高效便捷的行政事务办理服务而设立的综合窗口。下面将介绍政务服务综合窗口的工作内容。一、行政许可服务政务服务综合窗口是公民和企业办理行政许可的重要窗口。通过政务服务综合窗口，公民和企业可以办理各种行政许可事项，包括工商注册、建设许可、食品经营许可等。政务服务综合窗口工作人员会提供咨询、审核申请材料、受理申请、发放许可证等全程服务，确保行政许可的便捷和高效。二、信息咨询与查询服务政务服务综合窗口还提供各类政务信息的咨询和查询服务。公民和企业可以通过政务服务综合窗口获得政策法规、办事流程、相关规范等方面的信息。工作人员会根据用户的需求提供准确的信息，并解答用户的疑问，帮助用户解决问题。三、公文处理服务政务服务综合窗口还负责公文的受理、传送和回复等工作。公民和企业可以通过政务服务综合窗口提交申请、报告、投诉等公文，工作人员会对公文进行审核，并按照相关程序进行处理。政务服务综合窗口还会及时将相关公文传送给相关部门，并协助公民和企业与相关部门进行沟通和协调。四、服务投诉与纠纷调解政务服务综合窗口还负责接收公民和企业的服务投诉，并进行调查和处理。公民和企业可以通过政务服务综合窗口反映问题和意见，工作人员会认真对待每一次投诉，并尽力解决问题。如果发生纠纷，政务服务综合窗口还会协助公民和企业进行调解，促进纠纷的妥善解决。五、综合协调服务政务服务综合窗口还承担着综合协调的工作。在公民和企业办理各类行政事务时，可能会涉及多个部门和环节，政务服务综合窗口会扮演协调者的角色，协调各方面资源，推动事务的顺利进行。政务服务综合窗口会与相关部门保持紧密联系，加强协同合作，提高办事效率。六、其他辅助服务政务服务综合窗口还提供一些辅助服务，如文件复印、证明开具等。公民和企业可以在政务服务综合窗口办理这些简单的事项，节省时间和精力。总结起来，政务服务综合窗口的工作内容包括行政许可服务、信息咨询与查询服务、公文处理服务、服务投诉与纠纷调解、综合协调服